このヘルプページはStudio向けです。 "のアクションにはヘルプページDesktop Studioがあります。" ただし、アクションフィルターはStudioでのみ使用できます。
Studioには、スクリプトで使用できる何百ものアクション
Studioスクリプト内で、顧客データの収集や音楽の再生などのプロセスを実行します。があります。 欲しいものを見つけるのは難しいかもしれません。 このページの右側にあるフィルタを使用して、メディアタイプ別または実行するタスク別にアクションを検索します。 チェックボックスを選択すると、そのカテゴリのアクションが表示されます。
"Studioアクションについての詳細は、Studioアクションの概要や使用方法など、アクションの基本およびスクリプトでのアクションの操作に関するヘルプページを参照してください。"
このフィルターの改善にご協力ください。 アクションがカテゴリにないか、または誤って分類されていないかを知りたいです。 また、フィルターで表示したい他のタスクのアイデアがあればお知らせください。 あなたの提案をCXoneDocRequest@nice.comに電子メールで送信してください。
ADDBCCADDR:
ADDBODY:
ADDCCADDR:
ADDFROMADDR:
ADDTOADDR:
Agent Assist:エージェントアシストアプリケーションをCXone Mpowerに接続します。Agent Assist Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
Agent List:各エージェントのプロファイル情報を含む配列に含まれていない限り、ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。に割り当てられたすべてのエージェントを返します。 詳細。
Agent State:特定のエージェントのステータスをチェックします。 詳細。
Analytics:メールテキストのセンチメント分析をトリガーし、肯定的、否定的、中立、または混合トーンのコンテンツを評価します。 詳細。
Annotation:スクリプトキャンバスに表示されるコメントやその他のテキストを追加できます。 詳細。
Askcaller:チャットの連絡先に情報を要求します。 詳細。
Askcaller Digital:メッセンジャーや Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、またはスキル。、を使用して、コンタクトからの情報リクエスト。 詳細。
ASKCALLER:ネイティブのCXone Mpower SMSのコンタクトから情報をリクエストします。
ASR:連絡先から提供された値をキャプチャして、スクリプト変数に保存できます。 詳細。
ASRALPHANUM:連絡先から提供された英数字の文字列をキャプチャして、スクリプト変数に保存できます。 詳細。
ASRCOMPILE:ASR 自動スピーチ認識。 コンタクトがプロンプトに応答するために、話す、電話キーを押す、またはその両方を行います。対応のIVR 対話型音声応答。 自動電話メニューのコンタクトは、音声入力またはキー入力を介して、情報の取得、着信音声コールのルーティング、またはその両方を行います。スクリプトで使用するカスタム文法ファイルをコンパイルできます。 詳細。
ASRCURRENCY:連絡先から提供された金額を取得して、スクリプト変数に保存できます。 詳細。
ASRDATE:連絡先から提供された日付をキャプチャして、スクリプト変数に保存できます。 詳細。
ASRDIGITS:音声入力を数字の文字列としてキャプチャし、それを使用してスクリプト変数を設定できます。 詳細。
ASRMENU:ユーザーがメッセージを再生しながら選択できる選択肢のメニューを追加します。 詳細。
ASRNUMBER:音声による数値入力を整数としてキャプチャし、それを使用してスクリプト変数に入力できます。 詳細。
ASRSQL:組織で使用されているSQLデータベースからカスタム文法ファイルを作成できます。 詳細。
ASRTIME: 連絡先から提供された時間をキャプチャして、スクリプト変数に保存できます。 詳細はこちら。
ASRYESNO:コンタクトから提供された「はい」または「いいえ」の応答をキャプチャし、スクリプト変数に格納できます。 詳細。
ASSIGN:ユーザー定義変数に一意の値を割り当てます。 詳細。
ATTACH:
BEGIN:スクリプトの開始点。 すべてのStudioスクリプトとサブスクリプトには1つのBeginアクションが必要です。 詳細。
BLEEPLOG:録音された通話の一部にホワイトノイズを記録します。詳細。
BLINDXFER:既存の通話を別の電話番号に転送します。詳細。
CALLBACK:現在のコールを自動的に切断し、コンタクト コンタクトセンターでエージェント、IVR、またはボットとやり取りする人。の場所をキュー
CAPTURE:DTMF コンタクトが電話のキーパッドのキーを押したときに生成されるシグナリングトーン。を介してコンタクトから情報を収集します。 詳細。
CASE:アクションのVariableプロパティの値に基づいて、複数のカスタムブランチを設定することができます。 詳細。
CC CREATE:非デジタル Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、またはスキル。のコンタクト用に顧客カードを作成します。 詳細。
CC Custom FIELDS:顧客カードのカスタムフィールドに、IVR 対話型音声応答。 自動電話メニューのコンタクトは、音声入力またはキー入力を介して、情報の取得、着信音声コールのルーティング、またはその両方を行います。、CRM コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。統合、または同様のスクリプト
CC POST MESSAGE:コンテンツをダイレクトメッセージとしてデジタル 顧客カードに公開するオプションを提供します。 詳細。
CCVALID:クレジットカードに有効な数字と有効期限があることを確認します。 詳細。
ChatBLINDXFER:チャットを任意のビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。またはサーバークラスターに転送し、チャットポイントオブコンタクト 電話番号やEメールアドレスなど、インバウンドコンタクトがインタラクションを開始するために使用するエントリーポイント。(POC)URLを宛先として使用します。 詳細。
CHECKCALLSUPP:通話抑制 アウトバウンドダイヤラー使用時に、一時的にコンタクトをスキップします。参照表を確認して、電話番号がそこにあるかどうかを確認します 詳細。
CHECKOPEN:組織が開いているか閉じているかに基づいて、コンタクトを別のスクリプトブランチにルートします。詳細。
ClearList:以前に
cloud TRANSCRIBE:セルフサービスアプリケーションで使用するために、音声をテキストに変換します。Transcription Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
CLOUD TTS:Google TTSなどのサードパーティのテキスト読み上げ(TTS)機能をスクリプトに追加します。Cloud TTS Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
COMMITMENT:インタラクティブ音声応答（IVR 顧客の順番をキューに保持し、キューの先頭に移動したときに自動的に顧客に電話をかけます。）またはウェブサイトからのコールバック 対話型音声応答。 自動電話メニューのコンタクトは、音声入力またはキー入力を介して、情報の取得、着信音声コールのルーティング、またはその両方を行います。をスケジュールします。 詳細。
CONCATWAV:2つ以上のWAVファイルを連結(マージ)して1つのファイルにします。 詳細。
cloud TRANSCRIBE:セルフサービスアプリケーションで使用するために、音声をテキストに変換します。Transcription Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
CONFIGURE TRANSCRIPT SUBSCRIPTION:スクリプトでトランスクリプションサービスのサブスクリプションを使用できるようにします。Transcription Hubおよびサブスクリプションハブで動作します。 もっと詳しく知る。
CONNECT AUTH:Integration Hubの接続で設定された認証の詳細を使用できるようにします。 詳細。
CONNECT REQUEST:Integration Hubリクエストを実行します。 詳細。
CONTACT TAKEOVER:コンタクトがコールバック 配信順序を決定するために、スキルに基づいてコンタクトの重要度を指定したもの。状態にある元のコンタクトの優先 顧客の順番をキューに保持し、キューの先頭に移動したときに自動的に顧客に電話をかけます。またはキューに入れ、そのコンタクトを解放できるようにします。詳細。
CONTINUOUS TRANSCRIPTION:CXone MpowerスクリプトでContinuous Stream TranscriptionStudioを使用できるようにします。Transcription Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
COPY:ファイルをビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。内で別の名前にコピーします。 詳細。
COUNT AGENTS:特定の エージェントの可用性ステータス。スキルACDの特定の状態 エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。にいるエージェントの総数をチェックします。 詳細。
CREATE CUSTOM FIELD CUSTOMER CARD:顧客カードに新しいカスタムフィールドを作成します。 詳細。
EMAIL:新しいメールを生成します。 詳細。
CREATE PROSPECTs v2:見込みのある連絡先をPersonal Connectionキャンペーンに追加します。 詳細。
CREATE SOURCE:Proactive XSをCXone Mpowerを介してではなく、Proactive XSを介して見込みのある連絡先ソース（リスト）を作成します。 詳細。
CREATE SOURCE MAP:CXone MpowerシステムとCRM コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。間のデータ構造を解釈するために使用される凡例またはマップを作成します 詳細。
CREATE USER FIELD:CXone Mpower用ProactiveXSを介してカスタムデータ定義を作成します。 詳細。
CUSTOM EVENT:特定のエージェントに一意のデータを文字列として配信できるカスタムイベントを作成します。 詳細。
DELETE:ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。からファイルを削除します。 詳細。
DISCARD:スクリプトを直ちに終了し、システムから電子メールを削除します。 詳細。
DNC ADD VIA GROUP:ACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。またはビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。が参照できる電話番号をDNCグループに追加します。 詳細。
DNC ADD VIA SKILL:グループに関連付けられ、グループに貢献しているACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。を通じて、電話番号をDNCグループに追加します。 詳細。
DNCLOOKUP:指定された電話番号をチェックして、それがDo Not Callリストに含まれているかどうかを確認し、番号が見つかったかどうかに基づいて適切な分岐をたどります。 詳細。
DO NOT RECORD:CXone MpowerまたはEngage QM Integratedが通話の録音をすることを防止します。 詳細。
DTMF:電話の数字キーを押したときに生成されるトーンを再生します。 これらのトーンはDTMF コンタクトが電話のキーパッドのキーを押したときに生成されるシグナリングトーン。と呼ばれます。詳細。
EMAIL:新しいメールを生成します。 詳細。
EMAIL DIGITAL:デジタル Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、またはスキル。Eメールチャネル コンタクトセンターでの顧客とのやり取りを容易にするさまざまな音声およびデジタル通信媒体。経由で送信するEメールを生成します。 詳細。
END:スクリプトを終了します。 詳細。
END A CONTACT:システム内のアクティブな連絡先IDを終了します。 詳細。
END TEXT:デジタル Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、またはスキル。チャネルのACDある場合、このアクションは
END WI:作業項目 Studioスクリプトを使用して、エージェントにコンタクトを配信するカスタマイズ可能な方法。を、レポート目的で使用する理由コードで終了します。 詳細。
ENHANCED WORKFLOW EXECUTE:ペイロードを設定することなく、 コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。CRMCXone MpowerをAgent アプリケーション SNIPPETと統合できます。 詳細。
ESTIMATED WAIT TIME:コンタクトセンターキューのヒストリカルデータに基づいて、待機時間に関する知識に基づいた推定を行います。 詳細。
EXIT:チャットセッションを終了し、チャット連絡先を切断します。 詳細。
FIELD:Eメールアドレス
FILEEXIST: CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。内のCXone Mpowerビジネスユニットシステムにファイルが存在することを確認します。 詳細。
FILEINFO:ディレクトリからファイルに関する情報を取得し、変数として保存します。 詳細。
FILESIZE:ファイルのサイズ（バイト単位）を決定します。 詳細。
FOR:アクション内のループステートメント。 FORでは、増分とループの発生回数を指定できます。 詳細。
FORMAT:文字列または数値に特別なフォーマットロジックを適用します。 詳細。
FOWARD:Eメールメッセージを別の受信者にリダイレクトします。 詳細。
FORWARD EMAIL DIGITAL:デジタル Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、またはスキル。Eメールチャネル コンタクトセンターでの顧客とのやり取りを容易にするさまざまな音声およびデジタル通信媒体。のいずれかを使用してメッセージを転送します。 詳細。
GETNEXTEVENT:イベントキュー内の次のエージェントイベントを受信するためにプラットフォームにイベントポーリングリクエストを送信する
GET BOT TRANSCRIPT:仮想エージェントと連絡先の間の会話のトランスクリプトを返します。 コンタクトが言う/タイプする内容の背後にある意味または目的。コンタクトが伝えたいこと、または達成したいこと。情報を返すこともできます。
GET CUSTOMER DIGITAL:CRM コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。の顧客カードから顧客データのリストを返します。 詳細。
GET CUSTOM FIELDS:指定したデジタル Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、またはスキル。コンタクトのカスタムフィールドから値を取得します。 詳細。
GETEMAIL:ファイルサーバーからインバウンドEメールコンテンツを取得し、構造化変数として保存します。 詳細。
GETMESSAGEs:インバウンドのデジタル Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、またはスキル。メッセージを取得し、構造化変数として格納します。 詳細。
GETLIST:以前に
GETPAGE:完全なウェブページを取得し、変数に保存します。 詳細。
GETPROSPECT:Proactive XSの一部として、見込みのある連絡先をプラットフォームから取得します。 詳細。
GETQUEUE:選択したキューのステータスを通知する変数値を返します。 詳細。
GET RICH MESSAGE:リッチメッセージJSONをデジタル
GETSKILLINFO:ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。の任意またはすべてのPersonal Connectionスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。に関する情報を取得します。 詳細。
GET SOURCE MAP:指定されたソースの既存の凡例を取得します。 詳細。
GET SOURCES:ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。のすべてのリストを含むダイナミックデータオブジェクトを取得します。 詳細。
GET TAGS:コンタクトまたはコンタクトからのメッセージで使用されているタグ ウェブサイトの HTML コードに配置され、タグマネージャーアプリで使用されるコードのスニペット。 HTMLコードタグやソーシャルメディアコンテキストのタグとは異なります。を取得できます。 詳細。
GET USER FIELDS:ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。の既存のカスタムデータ定義を含むダイナミックデータファイルを取得します。 詳細。
GET VALUE:以前に
GET VOICEBIO RESULT:音声生体認証プロバイダーからの応答を受信します。Voice Biometrics Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
GET VOICEBIOPRINT STATUS:声紋認証プロバイダーをチェックして、contact コンタクトセンターでエージェント、IVR、またはボットとやり取りする人。 がすでに登録されているかどうかを確認します。Voice Biometrics Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
GRYPHON DNC:アウトバウンドコールのDo Not Call (DNC)コンプライアンス検証を提供します。 詳細。
GRYPHON DNC2:アウトバウンドコールのDo Not Call (DNC)コンプライアンス検証を提供します。 詳細。
GRYPHON DNC 3:アウトバウンドコールのDo Not Call (DNC)コンプライアンス検証を提供します。
HANGUP:電話スクリプト内のアクティブな音声通話を終了します。 詳細。
Hold CONTACT:コンタクトを保留にする
HOURS:組織の営業時間プロファイルを設定して、組織が開いているか、閉じているか、休日に開いているかなどに基づいて、スクリプトで異なるブランチを構成できるようにします。 詳細。
HTMLTABLE:Getpage
IF:
INDICATE:エージェントアプリケーションにカスタム機能を追加できます。 詳細。
INFO:ビジネスユニット コンピューターとサーバーの間で、ネットワークを介して情報が転送される場所。で使用しているポート CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。の数をリアルタイムで取得して表示します。 詳細。
INSFIELD:パイプ記号（|）で区切られた、区切られた文字列リスト配列に新しいフィールドを挿入します。 詳細。
INTERRUPT:リモートファックス機を検出するためにコンタクトを中断し、発信者がファックスを送信したり、発信者がダイヤルしたDTMF コンタクトが電話のキーパッドのキーを押したときに生成されるシグナリングトーン。トーンを検出したりできるようにします。 詳細。
INTERRUPT V2:発信者がダイヤルしたDTMF コンタクトが電話のキーパッドのキーを押したときに生成されるシグナリングトーン。トーンを検出するためにコンタクトを中断します。 詳細。
IVRLOG:コンタクトがIVRをどのように使用しているかに関する情報を提供する、プレビルト 対話型音声応答。 自動電話メニューのコンタクトは、音声入力またはキー入力を介して、情報の取得、着信音声コールのルーティング、またはその両方を行います。プレスパスレポート
JOIN:連絡先を電話会議に接続します。 詳細。
JOINAGENTSESSION:既存のエージェントセッションに参加する
LAYDOWN:留守番電話と生身の人間のどちらが通話に応答したかを判定します。 詳細。
LEAVE:
LINK:インバウンドまたはアウトバウンドコールで2人の独立した発信者を接続し、音声パスをリンクします。 詳細。
LIST:ファイルサーバーからディレクトリリストを取得します。 詳細。
LOCATE:文字列で文字またはテキストブロックを検索します。 詳細。
LOGCALL:コールレコーディングを開始します。 詳細。
LOGEMAIL:Eメールのロギングを開始します。 詳細。
LOG RECORDING PRO:CXone Mpower Recordingによる録音を開始または停止します。 詳細。
LOOKUP TABLE:Excelスプレッドシートで定義されたテーブルからカスタムデータ行を読み込み、その値を動的データオブジェクトに格納します。 詳細。
LOOKUP TABLE VARS:Excelスプレッドシートのワークシートで定義されたテーブルからカスタムデータ行を読み込み、値を個別のスクリプト変数として保存します。 詳細。
LOOP:繰り返し分岐に接続されたアクションを、指定された回数繰り返します。 詳細。
MCR META DATA:スクリプトが通話中にメタデータをRecording
MENU:メッセージを再生し、コンタクトが選択できるメニューを追加します。 詳細。
MESSAGES:エージェントアプリケーション内の1人以上のエージェントにメッセージを配信します。 詳細。
MONITOR:監督者は、すでに進行中の通話を聞くことができます。 詳細。
MUSIC:コンタクトの音楽ファイルを再生します。 詳細。
NEWFOLDER:CXone Mpower ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。に新しいサブフォルダーを作成します。 詳細。
NOTE:スクリプトキャンバスにメモを配置できます。 詳細。
ONABANDON:Personal Connectionダイヤラーが電話をかけ、通話に応答したが、利用可能なエージェントがいない場合にトリガーされるイベントアクション。 詳細。
ONANSWER:コンタクトがライブエージェントまたは発信先によって応答されたときに特定のタスクを実行するイベントアクション、たとえば、発信先が電話を受けたときに、コンタクトをログに記録できます。 詳細。
ONASSIGNMENT:コンタクトがライブエージェントに配信されたときにスクリプトに新しい分岐を作成するイベントアクション。 これには、あるライブエージェントから別のライブエージェントにコンタクトが転送された場合も含まれます。 詳細。
ONCHECKIN:コーリングリストのPersonal Connection(PC)ダイヤラーレコードが確定し、CRM コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。に「チェックイン」されている場合にのみ実行されるプロアクティブXSイベント。 詳細。
ONDATA:RUNAPP
ONDISPOSITION:連絡先のディスポジション コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。結果でCRM 音声(ディスポジション)またはデジタル(ステータス)インタラクションの終了時に、エージェントまたはシステムによって割り当てられる結果。システムを更新し、ディスポジションコードに基づいて、見込みのある連絡先をPersonal Connectionプラットフォームから削除します。 詳細。
ONHOLD:通話が保留されている間に、音楽や音声メッセージの再生など、特定のタスクを実行するイベントアクション。 詳細。
ONMACHINE: 自動ダイヤラーによって発信されたアウトバウンドコールが留守番電話に接続されたときにトリガーされるイベントアクション。 これにより、これが発生したときに実行されるアクションのブランチを作成できます。Personal Connectionが必要です。 もっと詳しく知る。
ONPAGEOPEN:コンタクトが特定の質問にどのように応答するかに応じて、エージェントを一連の画面またはポップアップに遷移させます。 詳細。
ONPARK:エージェントがEメールをパークし、スクリプト内でそれに続くアクションを実行したときにトリガーされるイベントアクション。 詳細。
ONPREVIEW:コンタクトのプレビューが発生したときにスクリプトにブランチを作成するイベントアクション。 詳細。
ONRELEASE:特にボイスメールをEメールで送信したり、データベースまたはウェブサイトに通話データを送信したりするために、通話の終了を処理します。 詳細。
ONRESKILL:エージェントがコンタクトをACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。キューに転送するたびに呼び出されます。 詳細。
ONSIGNAL:他のスクリプトからの通信を受信します。 詳細。
ONTRANSFER:コンタクト コンタクトセンターでエージェント、IVR、またはボットとやり取りする人。が「転送済み」状態になるとアクティブ化されます。 これは、外線番号や別のACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。への転送など、どのような種類の転送でもかまいません。 詳細。
ONUNASSIGNMENT:コンタクトがライブエージェントからの割り当て解除されたが、インタラクションがまだ終了していない場合に、新しい分岐を開始します。 詳細。
ONUNIVERSAL:定義されたフレーズのリストや文法ファイル、および音声認識を使用して、発信者の発言に基づいてスクリプトの分岐を可能にするASR 自動スピーチ認識。 コンタクトがプロンプトに応答するために、話す、電話キーを押す、またはその両方を行います。アクション。 詳細。
PAGE:ページをエージェントアプリケーションにポップし、エージェントの相互作用を支援します。 詳細。
PAGECLOSE:PAGE
PARSE:指定された文字列からいくつかの文字を分析して解析します。 詳細。
PERMITCALL:電話番号が通話抑制 アウトバウンドダイヤラー使用時に、一時的にコンタクトをスキップします。リストに含まれている場合でも、電話番号をダイヤルします 詳細。
PING:pingコマンドを実行して、IPレベルの接続を確認します。 詳細。
PLACECALL:新しい発信通話をダイヤルします。 詳細。
PLAY:インタラクションの一部として1つ以上のオーディオファイルを再生します。 詳細。
PLAYLOG:コンタクトにしか聞こえないWAVファイルを再生します。 開始点とプレイ時間を選択できます。 詳細。
PLAYMESSAGEWITHAMD:エージェントレス 情報やメッセージの一方向配信などのタスクのために、ライブエージェントを介さずに行われるコンタクト。のPersonal Connection対話中にメッセージのよりインテリジェントなメッセージ再生を可能にします。 詳細。
POINTS OF CONTACT LIST: 電話番号やEメールアドレスなど、インバウンドコンタクトがインタラクションを開始するために使用するエントリーポイント。(PoC)のリストを取得します。 また、特定のPOCのプロパティを取得することもできます。 詳細。
POPURL:ウェブページのURLを開きます。 をポップするパネルの位置とスタイルを設定できます。 詳細。
POST A NOTE TO CUSTOMER CARD:顧客カードにメモを追加します。 詳細。
PULLAGENT:指定されたACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。から、インバウンドコールを受けるエージェントをプルします。 詳細。
PULL OutBound AGENT:指定されたアウトバウンドPersonal Connection ACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。から、インバウンドコールを受けるエージェントをプルします。 詳細。
PUSHURL:チャットの連絡先のコンピューターでウェブページを開きます。
PUTVALUE:データをCXone Mpowerデータベーステーブルに保存および取得して、他のスクリプトや連絡先がアクセスできるようにします。 詳細。
QUEMSG:チャットのコンタクトにメッセージを送信して、チャットキュー内の位置を知らせることができます。
QUERYCALLBACK:同じ電話番号と 顧客の順番をキューに保持し、キューの先頭に移動したときに自動的に顧客に電話をかけます。スキルACDの組み合わせを持つ、キューに入れられたコールバック エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。コンタクトが重複していないかチェックします。詳細。
QUEUECALLBACK:コンタクトがIVR 対話型音声応答。 自動電話メニューのコンタクトは、音声入力またはキー入力を介して、情報の取得、着信音声コールのルーティング、またはその両方を行います。キューに直接移動できるようにします。 このアクションはCALLBACK
QUEUEVM:録音した音声ファイルをACD スキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。または特定のエージェントにキューして、エージェントが他のコンタクトを効果的に処理しながら録音メッセージを処理できるようにします。 詳細。
QUEUEWI:通常はエージェントにルーティングするために、外部システムから新しい作業項目 Studioスクリプトを使用して、エージェントにコンタクトを配信するカスタマイズ可能な方法。の連絡先を生成します。 詳細。
READFILE:ファイルからローカル変数にデータを読み取ります。 詳細。
RECORDAGENTONLY:電話インタラクションのエージェント側のみをMP3ファイルとして記録します。 詳細。
RECORD:主にボイスメールアプリケーションのために、再生できるよう発信者の声をWAVファイル形式で録音します。 詳細。
REMFIELD:パイプ記号（|）で区切られた区切り文字列配列からフィールドメンバーの名前を変更します。 詳細。
REMFOLDER:CXone Mpower ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。からフォルダーを削除します。詳細。
REMOVE PROSPECTS:Personal Connection ACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。から見込みのあるコンタクトを削除します。 詳細。
REMVALUE:以前に
RENAME:既存のファイルの名前を変更します。 詳細。
REPLY:メールの送信者に返信メッセージを自動的に送信します。 詳細。
REQAGENT:アクティブなコンタクトを処理するために、特定のACD スキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。を持つエージェントリクエスト。 詳細。
REQAGENT DIGITAL:アクティブなコンタクトを処理するための特定のデジタルスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。を持つエージェントリクエスト。 詳細。
RESKILL:スクリプト自体によって、エージェントの介入なしにコンタクトを別のスキルに割り当てることができます。 詳細。
RETURN:別のスクリプトでRunsubによってトリガーされた添字を完了します。 詳細。
RUNAPP:スクリプトからカスタム機能を開始します。具体的には、フォーム、ウェブページ、またはアプリケーションを起動します。 詳細。
RUNSCRIPT:呼び出し元のスクリプトの拡張であるかのように、スクリプトの実行を新しいスクリプトに続行します。 詳細。
RUNSUB:サブスクリプトを呼び出し、サブスクリプトが実行された後、
SAVE VARIABLE:顧客が定義した変数を呼び出しスクリプトから
SCHEDULE CALLBACK:
SCRIPTCOUNT:CXone Mpower システムで現在実行中のスクリプトの総数を返します。 詳細。
SENDEMAIL:構造化変数のすべての部分を取得し、電子メールを作成して送信します。 詳細。
SENDFILE:インターネット経由でファイルをリモートFTPまたはSFTPプロトコルを介したサーバー。 詳細。
SEND UNIVERSAL TEXT:ACDを持つデジタルチャネル Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、またはスキル。の場合、このアクションを使用して、SMSインタラクションにメッセージを含めることができます。詳細。
SENDSIPINFO:スクリプト間または他のSIP 音声通話やビデオ通話などのマルチメディア通信セッションのシグナリングと制御に使用されるプロトコル。準拠システムにカスタムメッセージを送信します 詳細。
SETAGENT:プログラムによってエージェントの現在の状態 エージェントの可用性ステータス。を変更します。 詳細。
SET AGENT STATE:SessionId プロパティで指定されたセッションを所有するエージェントの状態を設定します。 詳細。
SETDISPOSITION:アウトバウンド通話の 音声(ディスポジション)またはデジタル(ステータス)インタラクションの終了時に、エージェントまたはシステムによって割り当てられる結果。ディスポジションPersonal Connectionを指定します。詳細。
SETLABEL:MAXのチャットおよび電話インターフェイスに表示されるラベルを変更します。詳細。
SET TRANSCRIPT CODE:トランスポートコードをワークアイテムスクリプトに関連付けて、SMSトランスクリプトをデータダウンロードでレポートできるようにします。 詳細。
SIGNAL:
SIPGETHEADER:スクリプトと 音声通話やビデオ通話などのマルチメディア通信セッションのシグナリングと制御に使用されるプロトコル。キャリアとやり取りできるようにします。 詳細。
音声通話やビデオ通話などのマルチメディア通信セッションのシグナリングと制御に使用されるプロトコル。キャリアとやり取りできるようにします。 詳細。
SIPXFERPUTHD:転送またはブラインド転送の前に、コールのSIPヘッダーに追加を行うことができます。 BLINDXFER
SKILLs LIST:
SENDSMSPAYLOAD:ACDのあるデジタルチャネルの場合、このアクションはSMSインタラクションが処理されるフレームワークを管理します。 詳細。
SNIPPET:スクリプトにカスタムコードを追加できるようにします。 詳細。
SORT:デフォルトのパイプ区切り文字（|）で区切られた配列の要素を、アルファベット順、数値順、昇順、または降順で並べ替えます。 詳細。
SPAWN:別のスクリプトに対して1回限りのモーニングコールを起動します。 詳細。
SQLCLOSE:
SQLCURSOR:SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信し、複数行の結果を返します。 詳細。
SQLEXEC:記録を更新または挿入する目的で、SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信します。 詳細。
SQLQUERY:データベースコネクタソースに対してSQLステートメントを実行し、動的データオブジェクトを返します。 詳細。
SQLSELECT:SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信し、単一の結果を返します。 詳細。
SQLTABLE:SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信し、複数行の結果を返します。 詳細。
STARTSCRNRECORDING:エージェントのデスクトップの画面録画を開始します。 詳細。
Stop:イベントの処理後など、不要になったときにスクリプトを停止します。 コンタクトを終了させることはありません。 詳細。
STOPLOG:会話が終了する前に、通話またはチャットのロギングを停止します。詳細。
STOPSCRNRECORD:エージェントのデスクトップの画面録画を停止します。 詳細。
STOREMSG:チャットの記録の保存をオフまたはオンにします。
SUPPRESSCALL:発信呼び出しを行うべきではないことを呼び出しスクリプトに通知し、それに応じて呼び出しをディスポジション 音声(ディスポジション)またはデジタル(ステータス)インタラクションの終了時に、エージェントまたはシステムによって割り当てられる結果。します。 詳細。
TERMINATE AGENT SESSION:エージェントセッションを強制的に終了させる
TEXTBOT EXCHANGE:セルフサービスを統合します仮想エージェント ライブの人間のエージェントの代わりに顧客とのやり取りを処理するソフトウェアアプリケーション。チャットスクリプトを使用します。Virtual Agent Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
TEXTMSG:チャットのコンタクト、ライブエージェント、またはその両方にプレーンテキストメッセージを送信します。詳細。
TEXTMSG DIGITAL:連絡先にテキストベースのメッセージを送信します。詳細。
TIMEZONE:スクリプトで使用されるタイムゾーンを設定します。 詳細。
TRANSFER:既存のコールをCXone Mpowerシステム外の代替電話番号に転送します。詳細。
TYPING INDICATOR:エージェントが入力中であることを、ドットが跳ね返るなどして視覚的にコンタクト コンタクトセンターでエージェント、IVR、またはボットとやり取りする人。に表示します。詳細。
UNLINK:2者間の会話にある当事者を切断します。詳細。
UNLINKAGENT:CXone Mpowerのコンタクトからエージェントステーションを切断しますが、エージェントレグ CXone Mpowerとエージェントの間で行われるインタラクションの部分。はコールに接続したままにします。詳細。
UPDATECONTACT:コンタクトの優先度と熟練度の範囲を更新して
UPDATE CONTACT DIGITAL:コンタクトの優先度と熟練度の範囲を更新して
UPDATE CUSTOM FIELD:コンタクトまたはデジタル Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、またはスキル。顧客カードのカスタムフィールドの値を更新します。詳細。
UPDATE DIGITAL CONTACT STATUS:デジタル連絡先のステータスを更新します。 詳細。
UPDATESKILL:ACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。データをCXone Mpowerのスキルフィールドと同期し、スキルを開始および停止します。 詳細。
USES:スクリプトにウェブサービスDLLへの参照を追加します。詳細。
UTCTOLOCAL:タイムゾーンに基づいて協定世界時（UTC）を現地時間に変換します。詳細。
VOICEBIO AUTHENTICATION:音声を音声生体認証プロバイダーに送信し、コンタクトを認証します。Voice Biometrics Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
VOICEBIO ENROLLMENT:登録プロセス中に、コンタクト コンタクトセンターでエージェント、IVR、またはボットとやり取りする人。の音声を音声生体認証プロバイダーに送信します。Voice Biometrics Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
VOICEBOT EXCHANGE:セルフサービスを統合します仮想エージェント ライブの人間のエージェントの代わりに顧客とのやり取りを処理するソフトウェアアプリケーション。を音声スクリプトと統合しますVirtual Agent Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
VOICEPARAMS:音声や言語などのTTS ユーザーが録音プロンプトをテキストとして入力し、コンピューターで生成された音声を使用してその内容を読み上げる機能。とASR 自動スピーチ認識。 コンタクトがプロンプトに応答するために、話す、電話キーを押す、またはその両方を行います。の設定を定義します。 ネイティブStudio TTSでのみ使用されます。詳細。
WAIT:スクリプトに一時停止を追加します。詳細。
WEBLINK:CXone Mpower Webサーバーにファイルを公開し、そのファイルへのURLを返します。 詳細。
WHISPER:対話中に連絡先、エージェント、またはその両方にカスタムメッセージを再生します。 詳細。
Workflow Execute:CRMワークフローは
WRITEFILE:カスタムデータをファイルに書き込みます。ファイルはCXone Mpowerファイルサーバーに書き込まれ、後で使用できるようになります。 詳細。
ZIPTONE:録音済みのメッセージまたはオーディオトーンをエージェントに再生します。詳細。
スクリプトメディアタイプ別のアクション
フィルターの選択は、この行の後に表示されます。
ADDBCCADDR:
ADDBODY:
ADDCCADDR:
ADDFROMADDR:
ADDTOADDR:
Agent Assist:エージェントアシストアプリケーションをCXone Mpowerに接続します。Agent Assist Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
Agent Assist:エージェントアシストアプリケーションをCXone Mpowerに接続します。Agent Assist Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
Agent Assist:エージェントアシストアプリケーションをCXone Mpowerに接続します。Agent Assist Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
Agent Assist:エージェントアシストアプリケーションをCXone Mpowerに接続します。Agent Assist Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
Agent Assist:エージェントアシストアプリケーションをCXone Mpowerに接続します。Agent Assist Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
Agent Assist:エージェントアシストアプリケーションをCXone Mpowerに接続します。Agent Assist Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
Agent Assist:エージェントアシストアプリケーションをCXone Mpowerに接続します。Agent Assist Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
Agent List:各エージェントのプロファイル情報を含む配列に含まれていない限り、ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。に割り当てられたすべてのエージェントを返します。 詳細。
Agent List:各エージェントのプロファイル情報を含む配列に含まれていない限り、ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。に割り当てられたすべてのエージェントを返します。 詳細。
Agent List:各エージェントのプロファイル情報を含む配列に含まれていない限り、ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。に割り当てられたすべてのエージェントを返します。 詳細。
Agent List:各エージェントのプロファイル情報を含む配列に含まれていない限り、ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。に割り当てられたすべてのエージェントを返します。 詳細。
Agent List:各エージェントのプロファイル情報を含む配列に含まれていない限り、ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。に割り当てられたすべてのエージェントを返します。 詳細。
Agent List:各エージェントのプロファイル情報を含む配列に含まれていない限り、ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。に割り当てられたすべてのエージェントを返します。 詳細。
Agent List:各エージェントのプロファイル情報を含む配列に含まれていない限り、ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。に割り当てられたすべてのエージェントを返します。 詳細。
Agent State:特定のエージェントのステータスをチェックします。 詳細。
Agent State:特定のエージェントのステータスをチェックします。 詳細。
Agent State:特定のエージェントのステータスをチェックします。 詳細。
Agent State:特定のエージェントのステータスをチェックします。 詳細。
Agent State:特定のエージェントのステータスをチェックします。 詳細。
Agent State:特定のエージェントのステータスをチェックします。 詳細。
Agent State:特定のエージェントのステータスをチェックします。 詳細。
Analytics:メールテキストのセンチメント分析をトリガーし、肯定的、否定的、中立、または混合トーンのコンテンツを評価します。 詳細。
Annotation:スクリプトキャンバスに表示されるコメントやその他のテキストを追加できます。 詳細。
Annotation:スクリプトキャンバスに表示されるコメントやその他のテキストを追加できます。 詳細。
Annotation:スクリプトキャンバスに表示されるコメントやその他のテキストを追加できます。 詳細。
Annotation:スクリプトキャンバスに表示されるコメントやその他のテキストを追加できます。 詳細。
Annotation:スクリプトキャンバスに表示されるコメントやその他のテキストを追加できます。 詳細。
Annotation:スクリプトキャンバスに表示されるコメントやその他のテキストを追加できます。 詳細。
Annotation:スクリプトキャンバスに表示されるコメントやその他のテキストを追加できます。 詳細。
Annotation:スクリプトキャンバスに表示されるコメントやその他のテキストを追加できます。 詳細。
Askcaller:チャットの連絡先に情報を要求します。 詳細。
Askcaller Digital:メッセンジャーや Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、またはスキル。、を使用して、コンタクトからの情報リクエスト。 詳細。
ASKCALLER:ネイティブのCXone Mpower SMSのコンタクトから情報をリクエストします。
ASR:連絡先から提供された値をキャプチャして、スクリプト変数に保存できます。 詳細。
ASRALPHANUM:連絡先から提供された英数字の文字列をキャプチャして、スクリプト変数に保存できます。 詳細。
ASRCOMPILE:ASR 自動スピーチ認識。 コンタクトがプロンプトに応答するために、話す、電話キーを押す、またはその両方を行います。対応のIVR 対話型音声応答。 自動電話メニューのコンタクトは、音声入力またはキー入力を介して、情報の取得、着信音声コールのルーティング、またはその両方を行います。スクリプトで使用するカスタム文法ファイルをコンパイルできます。 詳細。
ASRCURRENCY:連絡先から提供された金額を取得して、スクリプト変数に保存できます。 詳細。
ASRDATE:連絡先から提供された日付をキャプチャして、スクリプト変数に保存できます。 詳細。
ASRDIGITS:音声入力を数字の文字列としてキャプチャし、それを使用してスクリプト変数を設定できます。 詳細。
ASRMENU:ユーザーがメッセージを再生しながら選択できる選択肢のメニューを追加します。 詳細。
ASRNUMBER:音声による数値入力を整数としてキャプチャし、それを使用してスクリプト変数に入力できます。 詳細。
ASRSQL:組織で使用されているSQLデータベースからカスタム文法ファイルを作成できます。 詳細。
ASRTIME: 連絡先から提供された時間をキャプチャして、スクリプト変数に保存できます。 詳細はこちら。
ASRYESNO:コンタクトから提供された「はい」または「いいえ」の応答をキャプチャし、スクリプト変数に格納できます。 詳細。
ASSIGN:ユーザー定義変数に一意の値を割り当てます。 詳細。
ASSIGN:ユーザー定義変数に一意の値を割り当てます。 詳細。
ASSIGN:ユーザー定義変数に一意の値を割り当てます。 詳細。
ASSIGN:ユーザー定義変数に一意の値を割り当てます。 詳細。
ASSIGN:ユーザー定義変数に一意の値を割り当てます。 詳細。
ASSIGN:ユーザー定義変数に一意の値を割り当てます。 詳細。
ASSIGN:ユーザー定義変数に一意の値を割り当てます。 詳細。
ASSIGN:ユーザー定義変数に一意の値を割り当てます。 詳細。
ATTACH:
BEGIN:スクリプトの開始点。 すべてのStudioスクリプトとサブスクリプトには1つのBeginアクションが必要です。 詳細。
BEGIN:スクリプトの開始点。 すべてのStudioスクリプトとサブスクリプトには1つのBeginアクションが必要です。 詳細。
BEGIN:スクリプトの開始点。 すべてのStudioスクリプトとサブスクリプトには1つのBeginアクションが必要です。 詳細。
BEGIN:スクリプトの開始点。 すべてのStudioスクリプトとサブスクリプトには1つのBeginアクションが必要です。 詳細。
BEGIN:スクリプトの開始点。 すべてのStudioスクリプトとサブスクリプトには1つのBeginアクションが必要です。 詳細。
BEGIN:スクリプトの開始点。 すべてのStudioスクリプトとサブスクリプトには1つのBeginアクションが必要です。 詳細。
BEGIN:スクリプトの開始点。 すべてのStudioスクリプトとサブスクリプトには1つのBeginアクションが必要です。 詳細。
BEGIN:スクリプトの開始点。 すべてのStudioスクリプトとサブスクリプトには1つのBeginアクションが必要です。 詳細。
BLEEPLOG:録音された通話の一部にホワイトノイズを記録します。詳細。
BLINDXFER:既存の通話を別の電話番号に転送します。詳細。
CALLBACK:現在のコールを自動的に切断し、コンタクト コンタクトセンターでエージェント、IVR、またはボットとやり取りする人。の場所をキュー
CAPTURE:DTMF コンタクトが電話のキーパッドのキーを押したときに生成されるシグナリングトーン。を介してコンタクトから情報を収集します。 詳細。
CASE:アクションのVariableプロパティの値に基づいて、複数のカスタムブランチを設定することができます。 詳細。
CASE:アクションのVariableプロパティの値に基づいて、複数のカスタムブランチを設定することができます。 詳細。
CASE:アクションのVariableプロパティの値に基づいて、複数のカスタムブランチを設定することができます。 詳細。
CASE:アクションのVariableプロパティの値に基づいて、複数のカスタムブランチを設定することができます。 詳細。
CASE:アクションのVariableプロパティの値に基づいて、複数のカスタムブランチを設定することができます。 詳細。
CASE:アクションのVariableプロパティの値に基づいて、複数のカスタムブランチを設定することができます。 詳細。
CASE:アクションのVariableプロパティの値に基づいて、複数のカスタムブランチを設定することができます。 詳細。
CASE:アクションのVariableプロパティの値に基づいて、複数のカスタムブランチを設定することができます。 詳細。
CC CREATE:非デジタル Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、またはスキル。のコンタクト用に顧客カードを作成します。 詳細。
CC CREATE:非デジタル Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、またはスキル。のコンタクト用に顧客カードを作成します。 詳細。
CC CREATE:非デジタル Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、またはスキル。のコンタクト用に顧客カードを作成します。 詳細。
CC CREATE:非デジタル Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、またはスキル。のコンタクト用に顧客カードを作成します。 詳細。
CC Custom FIELDS:顧客カードのカスタムフィールドに、IVR 対話型音声応答。 自動電話メニューのコンタクトは、音声入力またはキー入力を介して、情報の取得、着信音声コールのルーティング、またはその両方を行います。、CRM コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。統合、または同様のスクリプト
CC Custom FIELDS:顧客カードのカスタムフィールドに、IVR 対話型音声応答。 自動電話メニューのコンタクトは、音声入力またはキー入力を介して、情報の取得、着信音声コールのルーティング、またはその両方を行います。、CRM コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。統合、または同様のスクリプト
CC Custom FIELDS:顧客カードのカスタムフィールドに、IVR 対話型音声応答。 自動電話メニューのコンタクトは、音声入力またはキー入力を介して、情報の取得、着信音声コールのルーティング、またはその両方を行います。、CRM コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。統合、または同様のスクリプト
CC Custom FIELDS:顧客カードのカスタムフィールドに、IVR 対話型音声応答。 自動電話メニューのコンタクトは、音声入力またはキー入力を介して、情報の取得、着信音声コールのルーティング、またはその両方を行います。、CRM コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。統合、または同様のスクリプト
CC POST MESSAGE:コンテンツをダイレクトメッセージとしてデジタル 顧客カードに公開するオプションを提供します。 詳細。
CC POST MESSAGE:コンテンツをダイレクトメッセージとしてデジタル 顧客カードに公開するオプションを提供します。 詳細。
CC POST MESSAGE:コンテンツをダイレクトメッセージとしてデジタル 顧客カードに公開するオプションを提供します。 詳細。
CC POST MESSAGE:コンテンツをダイレクトメッセージとしてデジタル 顧客カードに公開するオプションを提供します。 詳細。
CCVALID:クレジットカードに有効な数字と有効期限があることを確認します。 詳細。
CCVALID:クレジットカードに有効な数字と有効期限があることを確認します。 詳細。
CCVALID:クレジットカードに有効な数字と有効期限があることを確認します。 詳細。
CCVALID:クレジットカードに有効な数字と有効期限があることを確認します。 詳細。
CCVALID:クレジットカードに有効な数字と有効期限があることを確認します。 詳細。
CCVALID:クレジットカードに有効な数字と有効期限があることを確認します。 詳細。
CCVALID:クレジットカードに有効な数字と有効期限があることを確認します。 詳細。
CCVALID:クレジットカードに有効な数字と有効期限があることを確認します。 詳細。
ChatBLINDXFER:チャットを任意のビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。またはサーバークラスターに転送し、チャットポイントオブコンタクト 電話番号やEメールアドレスなど、インバウンドコンタクトがインタラクションを開始するために使用するエントリーポイント。(POC)URLを宛先として使用します。 詳細。
CHECKCALLSUPP:通話抑制 アウトバウンドダイヤラー使用時に、一時的にコンタクトをスキップします。参照表を確認して、電話番号がそこにあるかどうかを確認します 詳細。
CHECKOPEN:組織が開いているか閉じているかに基づいて、コンタクトを別のスクリプトブランチにルートします。詳細。
CHECKOPEN:組織が開いているか閉じているかに基づいて、コンタクトを別のスクリプトブランチにルートします。詳細。
CHECKOPEN:組織が開いているか閉じているかに基づいて、コンタクトを別のスクリプトブランチにルートします。詳細。
CHECKOPEN:組織が開いているか閉じているかに基づいて、コンタクトを別のスクリプトブランチにルートします。詳細。
CHECKOPEN:組織が開いているか閉じているかに基づいて、コンタクトを別のスクリプトブランチにルートします。詳細。
CHECKOPEN:組織が開いているか閉じているかに基づいて、コンタクトを別のスクリプトブランチにルートします。詳細。
CHECKOPEN:組織が開いているか閉じているかに基づいて、コンタクトを別のスクリプトブランチにルートします。詳細。
ClearList:以前に
ClearList:以前に
ClearList:以前に
ClearList:以前に
ClearList:以前に
ClearList:以前に
ClearList:以前に
cloud TRANSCRIBE:セルフサービスアプリケーションで使用するために、音声をテキストに変換します。Transcription Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
CLOUD TTS:Google TTSなどのサードパーティのテキスト読み上げ(TTS)機能をスクリプトに追加します。Cloud TTS Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
COMMITMENT:インタラクティブ音声応答（IVR 顧客の順番をキューに保持し、キューの先頭に移動したときに自動的に顧客に電話をかけます。）またはウェブサイトからのコールバック 対話型音声応答。 自動電話メニューのコンタクトは、音声入力またはキー入力を介して、情報の取得、着信音声コールのルーティング、またはその両方を行います。をスケジュールします。 詳細。
COMMITMENT:インタラクティブ音声応答（IVR 顧客の順番をキューに保持し、キューの先頭に移動したときに自動的に顧客に電話をかけます。）またはウェブサイトからのコールバック 対話型音声応答。 自動電話メニューのコンタクトは、音声入力またはキー入力を介して、情報の取得、着信音声コールのルーティング、またはその両方を行います。をスケジュールします。 詳細。
COMMITMENT:インタラクティブ音声応答（IVR 顧客の順番をキューに保持し、キューの先頭に移動したときに自動的に顧客に電話をかけます。）またはウェブサイトからのコールバック 対話型音声応答。 自動電話メニューのコンタクトは、音声入力またはキー入力を介して、情報の取得、着信音声コールのルーティング、またはその両方を行います。をスケジュールします。 詳細。
COMMITMENT:インタラクティブ音声応答（IVR 顧客の順番をキューに保持し、キューの先頭に移動したときに自動的に顧客に電話をかけます。）またはウェブサイトからのコールバック 対話型音声応答。 自動電話メニューのコンタクトは、音声入力またはキー入力を介して、情報の取得、着信音声コールのルーティング、またはその両方を行います。をスケジュールします。 詳細。
COMMITMENT:インタラクティブ音声応答（IVR 顧客の順番をキューに保持し、キューの先頭に移動したときに自動的に顧客に電話をかけます。）またはウェブサイトからのコールバック 対話型音声応答。 自動電話メニューのコンタクトは、音声入力またはキー入力を介して、情報の取得、着信音声コールのルーティング、またはその両方を行います。をスケジュールします。 詳細。
COMMITMENT:インタラクティブ音声応答（IVR 顧客の順番をキューに保持し、キューの先頭に移動したときに自動的に顧客に電話をかけます。）またはウェブサイトからのコールバック 対話型音声応答。 自動電話メニューのコンタクトは、音声入力またはキー入力を介して、情報の取得、着信音声コールのルーティング、またはその両方を行います。をスケジュールします。 詳細。
COMMITMENT:インタラクティブ音声応答（IVR 顧客の順番をキューに保持し、キューの先頭に移動したときに自動的に顧客に電話をかけます。）またはウェブサイトからのコールバック 対話型音声応答。 自動電話メニューのコンタクトは、音声入力またはキー入力を介して、情報の取得、着信音声コールのルーティング、またはその両方を行います。をスケジュールします。 詳細。
CONCATWAV:2つ以上のWAVファイルを連結(マージ)して1つのファイルにします。 詳細。
CONCATWAV:2つ以上のWAVファイルを連結(マージ)して1つのファイルにします。 詳細。
CONCATWAV:2つ以上のWAVファイルを連結(マージ)して1つのファイルにします。 詳細。
CONCATWAV:2つ以上のWAVファイルを連結(マージ)して1つのファイルにします。 詳細。
CONCATWAV:2つ以上のWAVファイルを連結(マージ)して1つのファイルにします。 詳細。
CONCATWAV:2つ以上のWAVファイルを連結(マージ)して1つのファイルにします。 詳細。
CONCATWAV:2つ以上のWAVファイルを連結(マージ)して1つのファイルにします。 詳細。
cloud TRANSCRIBE:セルフサービスアプリケーションで使用するために、音声をテキストに変換します。Transcription Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
CONFIGURE TRANSCRIPT SUBSCRIPTION:スクリプトでトランスクリプションサービスのサブスクリプションを使用できるようにします。Transcription Hubおよびサブスクリプションハブで動作します。 もっと詳しく知る。
CONFIGURE TRANSCRIPT SUBSCRIPTION:スクリプトでトランスクリプションサービスのサブスクリプションを使用できるようにします。Transcription Hubおよびサブスクリプションハブで動作します。 もっと詳しく知る。
CONNECT AUTH:Integration Hubの接続で設定された認証の詳細を使用できるようにします。 詳細。
CONNECT AUTH:Integration Hubの接続で設定された認証の詳細を使用できるようにします。 詳細。
CONNECT AUTH:Integration Hubの接続で設定された認証の詳細を使用できるようにします。 詳細。
CONNECT AUTH:Integration Hubの接続で設定された認証の詳細を使用できるようにします。 詳細。
CONNECT AUTH:Integration Hubの接続で設定された認証の詳細を使用できるようにします。 詳細。
CONNECT AUTH:Integration Hubの接続で設定された認証の詳細を使用できるようにします。 詳細。
CONNECT AUTH:Integration Hubの接続で設定された認証の詳細を使用できるようにします。 詳細。
CONNECT REQUEST:Integration Hubリクエストを実行します。 詳細。
CONNECT REQUEST:Integration Hubリクエストを実行します。 詳細。
CONNECT REQUEST:Integration Hubリクエストを実行します。 詳細。
CONNECT REQUEST:Integration Hubリクエストを実行します。 詳細。
CONNECT REQUEST:Integration Hubリクエストを実行します。 詳細。
CONNECT REQUEST:Integration Hubリクエストを実行します。 詳細。
CONNECT REQUEST:Integration Hubリクエストを実行します。 詳細。
CONTACT TAKEOVER:コンタクトがコールバック 配信順序を決定するために、スキルに基づいてコンタクトの重要度を指定したもの。状態にある元のコンタクトの優先 顧客の順番をキューに保持し、キューの先頭に移動したときに自動的に顧客に電話をかけます。またはキューに入れ、そのコンタクトを解放できるようにします。詳細。
CONTINUOUS TRANSCRIPTION:CXone MpowerスクリプトでContinuous Stream TranscriptionStudioを使用できるようにします。Transcription Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
COPY:ファイルをビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。内で別の名前にコピーします。 詳細。
COPY:ファイルをビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。内で別の名前にコピーします。 詳細。
COPY:ファイルをビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。内で別の名前にコピーします。 詳細。
COPY:ファイルをビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。内で別の名前にコピーします。 詳細。
COPY:ファイルをビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。内で別の名前にコピーします。 詳細。
COPY:ファイルをビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。内で別の名前にコピーします。 詳細。
COPY:ファイルをビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。内で別の名前にコピーします。 詳細。
COUNT AGENTS:特定の エージェントの可用性ステータス。スキルACDの特定の状態 エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。にいるエージェントの総数をチェックします。 詳細。
COUNT AGENTS:特定の エージェントの可用性ステータス。スキルACDの特定の状態 エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。にいるエージェントの総数をチェックします。 詳細。
COUNT AGENTS:特定の エージェントの可用性ステータス。スキルACDの特定の状態 エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。にいるエージェントの総数をチェックします。 詳細。
COUNT AGENTS:特定の エージェントの可用性ステータス。スキルACDの特定の状態 エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。にいるエージェントの総数をチェックします。 詳細。
COUNT AGENTS:特定の エージェントの可用性ステータス。スキルACDの特定の状態 エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。にいるエージェントの総数をチェックします。 詳細。
COUNT AGENTS:特定の エージェントの可用性ステータス。スキルACDの特定の状態 エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。にいるエージェントの総数をチェックします。 詳細。
COUNT AGENTS:特定の エージェントの可用性ステータス。スキルACDの特定の状態 エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。にいるエージェントの総数をチェックします。 詳細。
COUNT AGENTS:特定の エージェントの可用性ステータス。スキルACDの特定の状態 エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。にいるエージェントの総数をチェックします。 詳細。
CREATE CUSTOM FIELD CUSTOMER CARD:顧客カードに新しいカスタムフィールドを作成します。 詳細。
EMAIL:新しいメールを生成します。 詳細。
CREATE PROSPECTs v2:見込みのある連絡先をPersonal Connectionキャンペーンに追加します。 詳細。
CREATE PROSPECTs v2:見込みのある連絡先をPersonal Connectionキャンペーンに追加します。 詳細。
CREATE PROSPECTs v2:見込みのある連絡先をPersonal Connectionキャンペーンに追加します。 詳細。
CREATE PROSPECTs v2:見込みのある連絡先をPersonal Connectionキャンペーンに追加します。 詳細。
CREATE PROSPECTs v2:見込みのある連絡先をPersonal Connectionキャンペーンに追加します。 詳細。
CREATE PROSPECTs v2:見込みのある連絡先をPersonal Connectionキャンペーンに追加します。 詳細。
CREATE PROSPECTs v2:見込みのある連絡先をPersonal Connectionキャンペーンに追加します。 詳細。
CREATE SOURCE:Proactive XSをCXone Mpowerを介してではなく、Proactive XSを介して見込みのある連絡先ソース（リスト）を作成します。 詳細。
CREATE SOURCE MAP:CXone MpowerシステムとCRM コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。間のデータ構造を解釈するために使用される凡例またはマップを作成します 詳細。
CREATE USER FIELD:CXone Mpower用ProactiveXSを介してカスタムデータ定義を作成します。 詳細。
CUSTOM EVENT:特定のエージェントに一意のデータを文字列として配信できるカスタムイベントを作成します。 詳細。
CUSTOM EVENT:特定のエージェントに一意のデータを文字列として配信できるカスタムイベントを作成します。 詳細。
CUSTOM EVENT:特定のエージェントに一意のデータを文字列として配信できるカスタムイベントを作成します。 詳細。
CUSTOM EVENT:特定のエージェントに一意のデータを文字列として配信できるカスタムイベントを作成します。 詳細。
CUSTOM EVENT:特定のエージェントに一意のデータを文字列として配信できるカスタムイベントを作成します。 詳細。
CUSTOM EVENT:特定のエージェントに一意のデータを文字列として配信できるカスタムイベントを作成します。 詳細。
CUSTOM EVENT:特定のエージェントに一意のデータを文字列として配信できるカスタムイベントを作成します。 詳細。
CUSTOM EVENT:特定のエージェントに一意のデータを文字列として配信できるカスタムイベントを作成します。 詳細。
DELETE:ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。からファイルを削除します。 詳細。
DELETE:ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。からファイルを削除します。 詳細。
DELETE:ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。からファイルを削除します。 詳細。
DELETE:ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。からファイルを削除します。 詳細。
DELETE:ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。からファイルを削除します。 詳細。
DELETE:ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。からファイルを削除します。 詳細。
DELETE:ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。からファイルを削除します。 詳細。
DISCARD:スクリプトを直ちに終了し、システムから電子メールを削除します。 詳細。
DNC ADD VIA GROUP:ACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。またはビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。が参照できる電話番号をDNCグループに追加します。 詳細。
DNC ADD VIA SKILL:グループに関連付けられ、グループに貢献しているACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。を通じて、電話番号をDNCグループに追加します。 詳細。
DNCLOOKUP:指定された電話番号をチェックして、それがDo Not Callリストに含まれているかどうかを確認し、番号が見つかったかどうかに基づいて適切な分岐をたどります。 詳細。
DNCLOOKUP:指定された電話番号をチェックして、それがDo Not Callリストに含まれているかどうかを確認し、番号が見つかったかどうかに基づいて適切な分岐をたどります。 詳細。
DNCLOOKUP:指定された電話番号をチェックして、それがDo Not Callリストに含まれているかどうかを確認し、番号が見つかったかどうかに基づいて適切な分岐をたどります。 詳細。
DNCLOOKUP:指定された電話番号をチェックして、それがDo Not Callリストに含まれているかどうかを確認し、番号が見つかったかどうかに基づいて適切な分岐をたどります。 詳細。
DNCLOOKUP:指定された電話番号をチェックして、それがDo Not Callリストに含まれているかどうかを確認し、番号が見つかったかどうかに基づいて適切な分岐をたどります。 詳細。
DNCLOOKUP:指定された電話番号をチェックして、それがDo Not Callリストに含まれているかどうかを確認し、番号が見つかったかどうかに基づいて適切な分岐をたどります。 詳細。
DO NOT RECORD:CXone MpowerまたはEngage QM Integratedが通話の録音をすることを防止します。 詳細。
DTMF:電話の数字キーを押したときに生成されるトーンを再生します。 これらのトーンはDTMF コンタクトが電話のキーパッドのキーを押したときに生成されるシグナリングトーン。と呼ばれます。詳細。
EMAIL:新しいメールを生成します。 詳細。
EMAIL:新しいメールを生成します。 詳細。
EMAIL:新しいメールを生成します。 詳細。
EMAIL:新しいメールを生成します。 詳細。
EMAIL:新しいメールを生成します。 詳細。
EMAIL:新しいメールを生成します。 詳細。
EMAIL:新しいメールを生成します。 詳細。
EMAIL:新しいメールを生成します。 詳細。
EMAIL DIGITAL:デジタル Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、またはスキル。Eメールチャネル コンタクトセンターでの顧客とのやり取りを容易にするさまざまな音声およびデジタル通信媒体。経由で送信するEメールを生成します。 詳細。
END:スクリプトを終了します。 詳細。
END:スクリプトを終了します。 詳細。
END:スクリプトを終了します。 詳細。
END:スクリプトを終了します。 詳細。
END:スクリプトを終了します。 詳細。
END:スクリプトを終了します。 詳細。
END A CONTACT:システム内のアクティブな連絡先IDを終了します。 詳細。
END A CONTACT:システム内のアクティブな連絡先IDを終了します。 詳細。
END A CONTACT:システム内のアクティブな連絡先IDを終了します。 詳細。
END A CONTACT:システム内のアクティブな連絡先IDを終了します。 詳細。
END A CONTACT:システム内のアクティブな連絡先IDを終了します。 詳細。
END A CONTACT:システム内のアクティブな連絡先IDを終了します。 詳細。
END A CONTACT:システム内のアクティブな連絡先IDを終了します。 詳細。
END TEXT:デジタル Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、またはスキル。チャネルのACDある場合、このアクションは
END WI:作業項目 Studioスクリプトを使用して、エージェントにコンタクトを配信するカスタマイズ可能な方法。を、レポート目的で使用する理由コードで終了します。 詳細。
END WI:作業項目 Studioスクリプトを使用して、エージェントにコンタクトを配信するカスタマイズ可能な方法。を、レポート目的で使用する理由コードで終了します。 詳細。
END WI:作業項目 Studioスクリプトを使用して、エージェントにコンタクトを配信するカスタマイズ可能な方法。を、レポート目的で使用する理由コードで終了します。 詳細。
END WI:作業項目 Studioスクリプトを使用して、エージェントにコンタクトを配信するカスタマイズ可能な方法。を、レポート目的で使用する理由コードで終了します。 詳細。
END WI:作業項目 Studioスクリプトを使用して、エージェントにコンタクトを配信するカスタマイズ可能な方法。を、レポート目的で使用する理由コードで終了します。 詳細。
END WI:作業項目 Studioスクリプトを使用して、エージェントにコンタクトを配信するカスタマイズ可能な方法。を、レポート目的で使用する理由コードで終了します。 詳細。
END WI:作業項目 Studioスクリプトを使用して、エージェントにコンタクトを配信するカスタマイズ可能な方法。を、レポート目的で使用する理由コードで終了します。 詳細。
ENHANCED WORKFLOW EXECUTE:ペイロードを設定することなく、 コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。CRMCXone MpowerをAgent アプリケーション SNIPPETと統合できます。 詳細。
ENHANCED WORKFLOW EXECUTE:ペイロードを設定することなく、 コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。CRMCXone MpowerをAgent アプリケーション SNIPPETと統合できます。 詳細。
ESTIMATED WAIT TIME:コンタクトセンターキューのヒストリカルデータに基づいて、待機時間に関する知識に基づいた推定を行います。 詳細。
ESTIMATED WAIT TIME:コンタクトセンターキューのヒストリカルデータに基づいて、待機時間に関する知識に基づいた推定を行います。 詳細。
ESTIMATED WAIT TIME:コンタクトセンターキューのヒストリカルデータに基づいて、待機時間に関する知識に基づいた推定を行います。 詳細。
ESTIMATED WAIT TIME:コンタクトセンターキューのヒストリカルデータに基づいて、待機時間に関する知識に基づいた推定を行います。 詳細。
ESTIMATED WAIT TIME:コンタクトセンターキューのヒストリカルデータに基づいて、待機時間に関する知識に基づいた推定を行います。 詳細。
ESTIMATED WAIT TIME:コンタクトセンターキューのヒストリカルデータに基づいて、待機時間に関する知識に基づいた推定を行います。 詳細。
ESTIMATED WAIT TIME:コンタクトセンターキューのヒストリカルデータに基づいて、待機時間に関する知識に基づいた推定を行います。 詳細。
ESTIMATED WAIT TIME:コンタクトセンターキューのヒストリカルデータに基づいて、待機時間に関する知識に基づいた推定を行います。 詳細。
EXIT:チャットセッションを終了し、チャット連絡先を切断します。 詳細。
FIELD:Eメールアドレス
FIELD:Eメールアドレス
FIELD:Eメールアドレス
FIELD:Eメールアドレス
FIELD:Eメールアドレス
FIELD:Eメールアドレス
FIELD:Eメールアドレス
FILEEXIST: CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。内のCXone Mpowerビジネスユニットシステムにファイルが存在することを確認します。 詳細。
FILEEXIST: CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。内のCXone Mpowerビジネスユニットシステムにファイルが存在することを確認します。 詳細。
FILEEXIST: CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。内のCXone Mpowerビジネスユニットシステムにファイルが存在することを確認します。 詳細。
FILEEXIST: CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。内のCXone Mpowerビジネスユニットシステムにファイルが存在することを確認します。 詳細。
FILEEXIST: CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。内のCXone Mpowerビジネスユニットシステムにファイルが存在することを確認します。 詳細。
FILEEXIST: CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。内のCXone Mpowerビジネスユニットシステムにファイルが存在することを確認します。 詳細。
FILEEXIST: CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。内のCXone Mpowerビジネスユニットシステムにファイルが存在することを確認します。 詳細。
FILEINFO:ディレクトリからファイルに関する情報を取得し、変数として保存します。 詳細。
FILEINFO:ディレクトリからファイルに関する情報を取得し、変数として保存します。 詳細。
FILEINFO:ディレクトリからファイルに関する情報を取得し、変数として保存します。 詳細。
FILEINFO:ディレクトリからファイルに関する情報を取得し、変数として保存します。 詳細。
FILEINFO:ディレクトリからファイルに関する情報を取得し、変数として保存します。 詳細。
FILEINFO:ディレクトリからファイルに関する情報を取得し、変数として保存します。 詳細。
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FILESIZE:ファイルのサイズ（バイト単位）を決定します。 詳細。
FILESIZE:ファイルのサイズ（バイト単位）を決定します。 詳細。
FILESIZE:ファイルのサイズ（バイト単位）を決定します。 詳細。
FILESIZE:ファイルのサイズ（バイト単位）を決定します。 詳細。
FILESIZE:ファイルのサイズ（バイト単位）を決定します。 詳細。
FILESIZE:ファイルのサイズ（バイト単位）を決定します。 詳細。
FILESIZE:ファイルのサイズ（バイト単位）を決定します。 詳細。
FOR:アクション内のループステートメント。 FORでは、増分とループの発生回数を指定できます。 詳細。
FOR:アクション内のループステートメント。 FORでは、増分とループの発生回数を指定できます。 詳細。
FOR:アクション内のループステートメント。 FORでは、増分とループの発生回数を指定できます。 詳細。
FOR:アクション内のループステートメント。 FORでは、増分とループの発生回数を指定できます。 詳細。
FOR:アクション内のループステートメント。 FORでは、増分とループの発生回数を指定できます。 詳細。
FOR:アクション内のループステートメント。 FORでは、増分とループの発生回数を指定できます。 詳細。
FOR:アクション内のループステートメント。 FORでは、増分とループの発生回数を指定できます。 詳細。
FORMAT:文字列または数値に特別なフォーマットロジックを適用します。 詳細。
FORMAT:文字列または数値に特別なフォーマットロジックを適用します。 詳細。
FORMAT:文字列または数値に特別なフォーマットロジックを適用します。 詳細。
FORMAT:文字列または数値に特別なフォーマットロジックを適用します。 詳細。
FORMAT:文字列または数値に特別なフォーマットロジックを適用します。 詳細。
FORMAT:文字列または数値に特別なフォーマットロジックを適用します。 詳細。
FORMAT:文字列または数値に特別なフォーマットロジックを適用します。 詳細。
FOWARD:Eメールメッセージを別の受信者にリダイレクトします。 詳細。
FORWARD EMAIL DIGITAL:デジタル Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、またはスキル。Eメールチャネル コンタクトセンターでの顧客とのやり取りを容易にするさまざまな音声およびデジタル通信媒体。のいずれかを使用してメッセージを転送します。 詳細。
GETNEXTEVENT:イベントキュー内の次のエージェントイベントを受信するためにプラットフォームにイベントポーリングリクエストを送信する
GETNEXTEVENT:イベントキュー内の次のエージェントイベントを受信するためにプラットフォームにイベントポーリングリクエストを送信する
GETNEXTEVENT:イベントキュー内の次のエージェントイベントを受信するためにプラットフォームにイベントポーリングリクエストを送信する
GETNEXTEVENT:イベントキュー内の次のエージェントイベントを受信するためにプラットフォームにイベントポーリングリクエストを送信する
GETNEXTEVENT:イベントキュー内の次のエージェントイベントを受信するためにプラットフォームにイベントポーリングリクエストを送信する
GETNEXTEVENT:イベントキュー内の次のエージェントイベントを受信するためにプラットフォームにイベントポーリングリクエストを送信する
GETNEXTEVENT:イベントキュー内の次のエージェントイベントを受信するためにプラットフォームにイベントポーリングリクエストを送信する
GETNEXTEVENT:イベントキュー内の次のエージェントイベントを受信するためにプラットフォームにイベントポーリングリクエストを送信する
GET BOT TRANSCRIPT:仮想エージェントと連絡先の間の会話のトランスクリプトを返します。 コンタクトが言う/タイプする内容の背後にある意味または目的。コンタクトが伝えたいこと、または達成したいこと。情報を返すこともできます。
GET BOT TRANSCRIPT:仮想エージェントと連絡先の間の会話のトランスクリプトを返します。 コンタクトが言う/タイプする内容の背後にある意味または目的。コンタクトが伝えたいこと、または達成したいこと。情報を返すこともできます。
GET BOT TRANSCRIPT:仮想エージェントと連絡先の間の会話のトランスクリプトを返します。 コンタクトが言う/タイプする内容の背後にある意味または目的。コンタクトが伝えたいこと、または達成したいこと。情報を返すこともできます。
GET CUSTOMER DIGITAL:CRM コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。の顧客カードから顧客データのリストを返します。 詳細。
GET CUSTOM FIELDS:指定したデジタル Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、またはスキル。コンタクトのカスタムフィールドから値を取得します。 詳細。
GETEMAIL:ファイルサーバーからインバウンドEメールコンテンツを取得し、構造化変数として保存します。 詳細。
GETMESSAGEs:インバウンドのデジタル Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、またはスキル。メッセージを取得し、構造化変数として格納します。 詳細。
GETLIST:以前に
GETLIST:以前に
GETLIST:以前に
GETLIST:以前に
GETLIST:以前に
GETLIST:以前に
GETLIST:以前に
GETPAGE:完全なウェブページを取得し、変数に保存します。 詳細。
GETPAGE:完全なウェブページを取得し、変数に保存します。 詳細。
GETPAGE:完全なウェブページを取得し、変数に保存します。 詳細。
GETPAGE:完全なウェブページを取得し、変数に保存します。 詳細。
GETPAGE:完全なウェブページを取得し、変数に保存します。 詳細。
GETPAGE:完全なウェブページを取得し、変数に保存します。 詳細。
GETPAGE:完全なウェブページを取得し、変数に保存します。 詳細。
GETPROSPECT:Proactive XSの一部として、見込みのある連絡先をプラットフォームから取得します。 詳細。
GETPROSPECT:Proactive XSの一部として、見込みのある連絡先をプラットフォームから取得します。 詳細。
GETPROSPECT:Proactive XSの一部として、見込みのある連絡先をプラットフォームから取得します。 詳細。
GETPROSPECT:Proactive XSの一部として、見込みのある連絡先をプラットフォームから取得します。 詳細。
GETPROSPECT:Proactive XSの一部として、見込みのある連絡先をプラットフォームから取得します。 詳細。
GETPROSPECT:Proactive XSの一部として、見込みのある連絡先をプラットフォームから取得します。 詳細。
GETPROSPECT:Proactive XSの一部として、見込みのある連絡先をプラットフォームから取得します。 詳細。
GETQUEUE:選択したキューのステータスを通知する変数値を返します。 詳細。
GET RICH MESSAGE:リッチメッセージJSONをデジタル
GETSKILLINFO:ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。の任意またはすべてのPersonal Connectionスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。に関する情報を取得します。 詳細。
GETSKILLINFO:ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。の任意またはすべてのPersonal Connectionスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。に関する情報を取得します。 詳細。
GETSKILLINFO:ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。の任意またはすべてのPersonal Connectionスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。に関する情報を取得します。 詳細。
GETSKILLINFO:ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。の任意またはすべてのPersonal Connectionスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。に関する情報を取得します。 詳細。
GETSKILLINFO:ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。の任意またはすべてのPersonal Connectionスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。に関する情報を取得します。 詳細。
GETSKILLINFO:ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。の任意またはすべてのPersonal Connectionスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。に関する情報を取得します。 詳細。
GETSKILLINFO:ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。の任意またはすべてのPersonal Connectionスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。に関する情報を取得します。 詳細。
GETSKILLINFO:ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。の任意またはすべてのPersonal Connectionスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。に関する情報を取得します。 詳細。
GET SOURCE MAP:指定されたソースの既存の凡例を取得します。 詳細。
GET SOURCE MAP:指定されたソースの既存の凡例を取得します。 詳細。
GET SOURCE MAP:指定されたソースの既存の凡例を取得します。 詳細。
GET SOURCE MAP:指定されたソースの既存の凡例を取得します。 詳細。
GET SOURCE MAP:指定されたソースの既存の凡例を取得します。 詳細。
GET SOURCE MAP:指定されたソースの既存の凡例を取得します。 詳細。
GET SOURCE MAP:指定されたソースの既存の凡例を取得します。 詳細。
GET SOURCES:ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。のすべてのリストを含むダイナミックデータオブジェクトを取得します。 詳細。
GET TAGS:コンタクトまたはコンタクトからのメッセージで使用されているタグ ウェブサイトの HTML コードに配置され、タグマネージャーアプリで使用されるコードのスニペット。 HTMLコードタグやソーシャルメディアコンテキストのタグとは異なります。を取得できます。 詳細。
GET USER FIELDS:ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。の既存のカスタムデータ定義を含むダイナミックデータファイルを取得します。 詳細。
GET VALUE:以前に
GET VALUE:以前に
GET VALUE:以前に
GET VALUE:以前に
GET VALUE:以前に
GET VALUE:以前に
GET VALUE:以前に
GET VALUE:以前に
GET VOICEBIO RESULT:音声生体認証プロバイダーからの応答を受信します。Voice Biometrics Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
GET VOICEBIOPRINT STATUS:声紋認証プロバイダーをチェックして、contact コンタクトセンターでエージェント、IVR、またはボットとやり取りする人。 がすでに登録されているかどうかを確認します。Voice Biometrics Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
GRYPHON DNC:アウトバウンドコールのDo Not Call (DNC)コンプライアンス検証を提供します。 詳細。
GRYPHON DNC2:アウトバウンドコールのDo Not Call (DNC)コンプライアンス検証を提供します。 詳細。
GRYPHON DNC 3:アウトバウンドコールのDo Not Call (DNC)コンプライアンス検証を提供します。
HANGUP:電話スクリプト内のアクティブな音声通話を終了します。 詳細。
Hold CONTACT:コンタクトを保留にする
HOURS:組織の営業時間プロファイルを設定して、組織が開いているか、閉じているか、休日に開いているかなどに基づいて、スクリプトで異なるブランチを構成できるようにします。 詳細。
HOURS:組織の営業時間プロファイルを設定して、組織が開いているか、閉じているか、休日に開いているかなどに基づいて、スクリプトで異なるブランチを構成できるようにします。 詳細。
HOURS:組織の営業時間プロファイルを設定して、組織が開いているか、閉じているか、休日に開いているかなどに基づいて、スクリプトで異なるブランチを構成できるようにします。 詳細。
HOURS:組織の営業時間プロファイルを設定して、組織が開いているか、閉じているか、休日に開いているかなどに基づいて、スクリプトで異なるブランチを構成できるようにします。 詳細。
HOURS:組織の営業時間プロファイルを設定して、組織が開いているか、閉じているか、休日に開いているかなどに基づいて、スクリプトで異なるブランチを構成できるようにします。 詳細。
HOURS:組織の営業時間プロファイルを設定して、組織が開いているか、閉じているか、休日に開いているかなどに基づいて、スクリプトで異なるブランチを構成できるようにします。 詳細。
HOURS:組織の営業時間プロファイルを設定して、組織が開いているか、閉じているか、休日に開いているかなどに基づいて、スクリプトで異なるブランチを構成できるようにします。 詳細。
HTMLTABLE:Getpage
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HTMLTABLE:Getpage
HTMLTABLE:Getpage
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IF:
IF:
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IF:
IF:
IF:
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INDICATE:エージェントアプリケーションにカスタム機能を追加できます。 詳細。
INDICATE:エージェントアプリケーションにカスタム機能を追加できます。 詳細。
INDICATE:エージェントアプリケーションにカスタム機能を追加できます。 詳細。
INDICATE:エージェントアプリケーションにカスタム機能を追加できます。 詳細。
INDICATE:エージェントアプリケーションにカスタム機能を追加できます。 詳細。
INDICATE:エージェントアプリケーションにカスタム機能を追加できます。 詳細。
INDICATE:エージェントアプリケーションにカスタム機能を追加できます。 詳細。
INDICATE:エージェントアプリケーションにカスタム機能を追加できます。 詳細。
INFO:ビジネスユニット コンピューターとサーバーの間で、ネットワークを介して情報が転送される場所。で使用しているポート CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。の数をリアルタイムで取得して表示します。 詳細。
INFO:ビジネスユニット コンピューターとサーバーの間で、ネットワークを介して情報が転送される場所。で使用しているポート CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。の数をリアルタイムで取得して表示します。 詳細。
INFO:ビジネスユニット コンピューターとサーバーの間で、ネットワークを介して情報が転送される場所。で使用しているポート CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。の数をリアルタイムで取得して表示します。 詳細。
INFO:ビジネスユニット コンピューターとサーバーの間で、ネットワークを介して情報が転送される場所。で使用しているポート CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。の数をリアルタイムで取得して表示します。 詳細。
INFO:ビジネスユニット コンピューターとサーバーの間で、ネットワークを介して情報が転送される場所。で使用しているポート CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。の数をリアルタイムで取得して表示します。 詳細。
INFO:ビジネスユニット コンピューターとサーバーの間で、ネットワークを介して情報が転送される場所。で使用しているポート CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。の数をリアルタイムで取得して表示します。 詳細。
INFO:ビジネスユニット コンピューターとサーバーの間で、ネットワークを介して情報が転送される場所。で使用しているポート CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。の数をリアルタイムで取得して表示します。 詳細。
INSFIELD:パイプ記号（|）で区切られた、区切られた文字列リスト配列に新しいフィールドを挿入します。 詳細。
INSFIELD:パイプ記号（|）で区切られた、区切られた文字列リスト配列に新しいフィールドを挿入します。 詳細。
INSFIELD:パイプ記号（|）で区切られた、区切られた文字列リスト配列に新しいフィールドを挿入します。 詳細。
INSFIELD:パイプ記号（|）で区切られた、区切られた文字列リスト配列に新しいフィールドを挿入します。 詳細。
INSFIELD:パイプ記号（|）で区切られた、区切られた文字列リスト配列に新しいフィールドを挿入します。 詳細。
INSFIELD:パイプ記号（|）で区切られた、区切られた文字列リスト配列に新しいフィールドを挿入します。 詳細。
INSFIELD:パイプ記号（|）で区切られた、区切られた文字列リスト配列に新しいフィールドを挿入します。 詳細。
INTERRUPT:リモートファックス機を検出するためにコンタクトを中断し、発信者がファックスを送信したり、発信者がダイヤルしたDTMF コンタクトが電話のキーパッドのキーを押したときに生成されるシグナリングトーン。トーンを検出したりできるようにします。 詳細。
INTERRUPT V2:発信者がダイヤルしたDTMF コンタクトが電話のキーパッドのキーを押したときに生成されるシグナリングトーン。トーンを検出するためにコンタクトを中断します。 詳細。
IVRLOG:コンタクトがIVRをどのように使用しているかに関する情報を提供する、プレビルト 対話型音声応答。 自動電話メニューのコンタクトは、音声入力またはキー入力を介して、情報の取得、着信音声コールのルーティング、またはその両方を行います。プレスパスレポート
JOIN:連絡先を電話会議に接続します。 詳細。
JOINAGENTSESSION:既存のエージェントセッションに参加する
JOINAGENTSESSION:既存のエージェントセッションに参加する
JOINAGENTSESSION:既存のエージェントセッションに参加する
JOINAGENTSESSION:既存のエージェントセッションに参加する
JOINAGENTSESSION:既存のエージェントセッションに参加する
JOINAGENTSESSION:既存のエージェントセッションに参加する
JOINAGENTSESSION:既存のエージェントセッションに参加する
LAYDOWN:留守番電話と生身の人間のどちらが通話に応答したかを判定します。 詳細。
LEAVE:
LINK:インバウンドまたはアウトバウンドコールで2人の独立した発信者を接続し、音声パスをリンクします。 詳細。
LIST:ファイルサーバーからディレクトリリストを取得します。 詳細。
LIST:ファイルサーバーからディレクトリリストを取得します。 詳細。
LIST:ファイルサーバーからディレクトリリストを取得します。 詳細。
LIST:ファイルサーバーからディレクトリリストを取得します。 詳細。
LIST:ファイルサーバーからディレクトリリストを取得します。 詳細。
LIST:ファイルサーバーからディレクトリリストを取得します。 詳細。
LIST:ファイルサーバーからディレクトリリストを取得します。 詳細。
LOCATE:文字列で文字またはテキストブロックを検索します。 詳細。
LOCATE:文字列で文字またはテキストブロックを検索します。 詳細。
LOCATE:文字列で文字またはテキストブロックを検索します。 詳細。
LOCATE:文字列で文字またはテキストブロックを検索します。 詳細。
LOCATE:文字列で文字またはテキストブロックを検索します。 詳細。
LOCATE:文字列で文字またはテキストブロックを検索します。 詳細。
LOCATE:文字列で文字またはテキストブロックを検索します。 詳細。
LOCATE:文字列で文字またはテキストブロックを検索します。 詳細。
LOGCALL:コールレコーディングを開始します。 詳細。
LOGCALL:コールレコーディングを開始します。 詳細。
LOGEMAIL:Eメールのロギングを開始します。 詳細。
LOG RECORDING PRO:CXone Mpower Recordingによる録音を開始または停止します。 詳細。
LOOKUP TABLE:Excelスプレッドシートで定義されたテーブルからカスタムデータ行を読み込み、その値を動的データオブジェクトに格納します。 詳細。
LOOKUP TABLE:Excelスプレッドシートで定義されたテーブルからカスタムデータ行を読み込み、その値を動的データオブジェクトに格納します。 詳細。
LOOKUP TABLE:Excelスプレッドシートで定義されたテーブルからカスタムデータ行を読み込み、その値を動的データオブジェクトに格納します。 詳細。
LOOKUP TABLE:Excelスプレッドシートで定義されたテーブルからカスタムデータ行を読み込み、その値を動的データオブジェクトに格納します。 詳細。
LOOKUP TABLE:Excelスプレッドシートで定義されたテーブルからカスタムデータ行を読み込み、その値を動的データオブジェクトに格納します。 詳細。
LOOKUP TABLE:Excelスプレッドシートで定義されたテーブルからカスタムデータ行を読み込み、その値を動的データオブジェクトに格納します。 詳細。
LOOKUP TABLE:Excelスプレッドシートで定義されたテーブルからカスタムデータ行を読み込み、その値を動的データオブジェクトに格納します。 詳細。
LOOKUP TABLE:Excelスプレッドシートで定義されたテーブルからカスタムデータ行を読み込み、その値を動的データオブジェクトに格納します。 詳細。
LOOKUP TABLE VARS:Excelスプレッドシートのワークシートで定義されたテーブルからカスタムデータ行を読み込み、値を個別のスクリプト変数として保存します。 詳細。
LOOKUP TABLE VARS:Excelスプレッドシートのワークシートで定義されたテーブルからカスタムデータ行を読み込み、値を個別のスクリプト変数として保存します。 詳細。
LOOKUP TABLE VARS:Excelスプレッドシートのワークシートで定義されたテーブルからカスタムデータ行を読み込み、値を個別のスクリプト変数として保存します。 詳細。
LOOKUP TABLE VARS:Excelスプレッドシートのワークシートで定義されたテーブルからカスタムデータ行を読み込み、値を個別のスクリプト変数として保存します。 詳細。
LOOKUP TABLE VARS:Excelスプレッドシートのワークシートで定義されたテーブルからカスタムデータ行を読み込み、値を個別のスクリプト変数として保存します。 詳細。
LOOKUP TABLE VARS:Excelスプレッドシートのワークシートで定義されたテーブルからカスタムデータ行を読み込み、値を個別のスクリプト変数として保存します。 詳細。
LOOKUP TABLE VARS:Excelスプレッドシートのワークシートで定義されたテーブルからカスタムデータ行を読み込み、値を個別のスクリプト変数として保存します。 詳細。
LOOKUP TABLE VARS:Excelスプレッドシートのワークシートで定義されたテーブルからカスタムデータ行を読み込み、値を個別のスクリプト変数として保存します。 詳細。
LOOP:繰り返し分岐に接続されたアクションを、指定された回数繰り返します。 詳細。
LOOP:繰り返し分岐に接続されたアクションを、指定された回数繰り返します。 詳細。
LOOP:繰り返し分岐に接続されたアクションを、指定された回数繰り返します。 詳細。
LOOP:繰り返し分岐に接続されたアクションを、指定された回数繰り返します。 詳細。
LOOP:繰り返し分岐に接続されたアクションを、指定された回数繰り返します。 詳細。
LOOP:繰り返し分岐に接続されたアクションを、指定された回数繰り返します。 詳細。
LOOP:繰り返し分岐に接続されたアクションを、指定された回数繰り返します。 詳細。
LOOP:繰り返し分岐に接続されたアクションを、指定された回数繰り返します。 詳細。
MCR META DATA:スクリプトが通話中にメタデータをRecording
MCR META DATA:スクリプトが通話中にメタデータをRecording
MENU:メッセージを再生し、コンタクトが選択できるメニューを追加します。 詳細。
MESSAGES:エージェントアプリケーション内の1人以上のエージェントにメッセージを配信します。 詳細。
MESSAGES:エージェントアプリケーション内の1人以上のエージェントにメッセージを配信します。 詳細。
MESSAGES:エージェントアプリケーション内の1人以上のエージェントにメッセージを配信します。 詳細。
MESSAGES:エージェントアプリケーション内の1人以上のエージェントにメッセージを配信します。 詳細。
MESSAGES:エージェントアプリケーション内の1人以上のエージェントにメッセージを配信します。 詳細。
MESSAGES:エージェントアプリケーション内の1人以上のエージェントにメッセージを配信します。 詳細。
MESSAGES:エージェントアプリケーション内の1人以上のエージェントにメッセージを配信します。 詳細。
MONITOR:監督者は、すでに進行中の通話を聞くことができます。 詳細。
MUSIC:コンタクトの音楽ファイルを再生します。 詳細。
NEWFOLDER:CXone Mpower ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。に新しいサブフォルダーを作成します。 詳細。
NEWFOLDER:CXone Mpower ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。に新しいサブフォルダーを作成します。 詳細。
NEWFOLDER:CXone Mpower ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。に新しいサブフォルダーを作成します。 詳細。
NEWFOLDER:CXone Mpower ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。に新しいサブフォルダーを作成します。 詳細。
NEWFOLDER:CXone Mpower ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。に新しいサブフォルダーを作成します。 詳細。
NEWFOLDER:CXone Mpower ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。に新しいサブフォルダーを作成します。 詳細。
NEWFOLDER:CXone Mpower ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。に新しいサブフォルダーを作成します。 詳細。
NEWFOLDER:CXone Mpower ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。に新しいサブフォルダーを作成します。 詳細。
NOTE:スクリプトキャンバスにメモを配置できます。 詳細。
NOTE:スクリプトキャンバスにメモを配置できます。 詳細。
NOTE:スクリプトキャンバスにメモを配置できます。 詳細。
NOTE:スクリプトキャンバスにメモを配置できます。 詳細。
NOTE:スクリプトキャンバスにメモを配置できます。 詳細。
NOTE:スクリプトキャンバスにメモを配置できます。 詳細。
NOTE:スクリプトキャンバスにメモを配置できます。 詳細。
NOTE:スクリプトキャンバスにメモを配置できます。 詳細。
ONABANDON:Personal Connectionダイヤラーが電話をかけ、通話に応答したが、利用可能なエージェントがいない場合にトリガーされるイベントアクション。 詳細。
ONANSWER:コンタクトがライブエージェントまたは発信先によって応答されたときに特定のタスクを実行するイベントアクション、たとえば、発信先が電話を受けたときに、コンタクトをログに記録できます。 詳細。
ONANSWER:コンタクトがライブエージェントまたは発信先によって応答されたときに特定のタスクを実行するイベントアクション、たとえば、発信先が電話を受けたときに、コンタクトをログに記録できます。 詳細。
ONANSWER:コンタクトがライブエージェントまたは発信先によって応答されたときに特定のタスクを実行するイベントアクション、たとえば、発信先が電話を受けたときに、コンタクトをログに記録できます。 詳細。
ONANSWER:コンタクトがライブエージェントまたは発信先によって応答されたときに特定のタスクを実行するイベントアクション、たとえば、発信先が電話を受けたときに、コンタクトをログに記録できます。 詳細。
ONANSWER:コンタクトがライブエージェントまたは発信先によって応答されたときに特定のタスクを実行するイベントアクション、たとえば、発信先が電話を受けたときに、コンタクトをログに記録できます。 詳細。
ONANSWER:コンタクトがライブエージェントまたは発信先によって応答されたときに特定のタスクを実行するイベントアクション、たとえば、発信先が電話を受けたときに、コンタクトをログに記録できます。 詳細。
ONANSWER:コンタクトがライブエージェントまたは発信先によって応答されたときに特定のタスクを実行するイベントアクション、たとえば、発信先が電話を受けたときに、コンタクトをログに記録できます。 詳細。
ONASSIGNMENT:コンタクトがライブエージェントに配信されたときにスクリプトに新しい分岐を作成するイベントアクション。 これには、あるライブエージェントから別のライブエージェントにコンタクトが転送された場合も含まれます。 詳細。
ONCHECKIN:コーリングリストのPersonal Connection(PC)ダイヤラーレコードが確定し、CRM コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。に「チェックイン」されている場合にのみ実行されるプロアクティブXSイベント。 詳細。
ONDATA:RUNAPP
ONDATA:RUNAPP
ONDATA:RUNAPP
ONDATA:RUNAPP
ONDATA:RUNAPP
ONDATA:RUNAPP
ONDATA:RUNAPP
ONDATA:RUNAPP
ONDISPOSITION:連絡先のディスポジション コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。結果でCRM 音声(ディスポジション)またはデジタル(ステータス)インタラクションの終了時に、エージェントまたはシステムによって割り当てられる結果。システムを更新し、ディスポジションコードに基づいて、見込みのある連絡先をPersonal Connectionプラットフォームから削除します。 詳細。
ONDISPOSITION:連絡先のディスポジション コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。結果でCRM 音声(ディスポジション)またはデジタル(ステータス)インタラクションの終了時に、エージェントまたはシステムによって割り当てられる結果。システムを更新し、ディスポジションコードに基づいて、見込みのある連絡先をPersonal Connectionプラットフォームから削除します。 詳細。
ONDISPOSITION:連絡先のディスポジション コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。結果でCRM 音声(ディスポジション)またはデジタル(ステータス)インタラクションの終了時に、エージェントまたはシステムによって割り当てられる結果。システムを更新し、ディスポジションコードに基づいて、見込みのある連絡先をPersonal Connectionプラットフォームから削除します。 詳細。
ONDISPOSITION:連絡先のディスポジション コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。結果でCRM 音声(ディスポジション)またはデジタル(ステータス)インタラクションの終了時に、エージェントまたはシステムによって割り当てられる結果。システムを更新し、ディスポジションコードに基づいて、見込みのある連絡先をPersonal Connectionプラットフォームから削除します。 詳細。
ONDISPOSITION:連絡先のディスポジション コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。結果でCRM 音声(ディスポジション)またはデジタル(ステータス)インタラクションの終了時に、エージェントまたはシステムによって割り当てられる結果。システムを更新し、ディスポジションコードに基づいて、見込みのある連絡先をPersonal Connectionプラットフォームから削除します。 詳細。
ONDISPOSITION:連絡先のディスポジション コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。結果でCRM 音声(ディスポジション)またはデジタル(ステータス)インタラクションの終了時に、エージェントまたはシステムによって割り当てられる結果。システムを更新し、ディスポジションコードに基づいて、見込みのある連絡先をPersonal Connectionプラットフォームから削除します。 詳細。
ONDISPOSITION:連絡先のディスポジション コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。結果でCRM 音声(ディスポジション)またはデジタル(ステータス)インタラクションの終了時に、エージェントまたはシステムによって割り当てられる結果。システムを更新し、ディスポジションコードに基づいて、見込みのある連絡先をPersonal Connectionプラットフォームから削除します。 詳細。
ONHOLD:通話が保留されている間に、音楽や音声メッセージの再生など、特定のタスクを実行するイベントアクション。 詳細。
ONHOLD:通話が保留されている間に、音楽や音声メッセージの再生など、特定のタスクを実行するイベントアクション。 詳細。
ONHOLD:通話が保留されている間に、音楽や音声メッセージの再生など、特定のタスクを実行するイベントアクション。 詳細。
ONHOLD:通話が保留されている間に、音楽や音声メッセージの再生など、特定のタスクを実行するイベントアクション。 詳細。
ONHOLD:通話が保留されている間に、音楽や音声メッセージの再生など、特定のタスクを実行するイベントアクション。 詳細。
ONHOLD:通話が保留されている間に、音楽や音声メッセージの再生など、特定のタスクを実行するイベントアクション。 詳細。
ONHOLD:通話が保留されている間に、音楽や音声メッセージの再生など、特定のタスクを実行するイベントアクション。 詳細。
ONMACHINE: 自動ダイヤラーによって発信されたアウトバウンドコールが留守番電話に接続されたときにトリガーされるイベントアクション。 これにより、これが発生したときに実行されるアクションのブランチを作成できます。Personal Connectionが必要です。 もっと詳しく知る。
ONPAGEOPEN:コンタクトが特定の質問にどのように応答するかに応じて、エージェントを一連の画面またはポップアップに遷移させます。 詳細。
ONPAGEOPEN:コンタクトが特定の質問にどのように応答するかに応じて、エージェントを一連の画面またはポップアップに遷移させます。 詳細。
ONPAGEOPEN:コンタクトが特定の質問にどのように応答するかに応じて、エージェントを一連の画面またはポップアップに遷移させます。 詳細。
ONPAGEOPEN:コンタクトが特定の質問にどのように応答するかに応じて、エージェントを一連の画面またはポップアップに遷移させます。 詳細。
ONPAGEOPEN:コンタクトが特定の質問にどのように応答するかに応じて、エージェントを一連の画面またはポップアップに遷移させます。 詳細。
ONPAGEOPEN:コンタクトが特定の質問にどのように応答するかに応じて、エージェントを一連の画面またはポップアップに遷移させます。 詳細。
ONPAGEOPEN:コンタクトが特定の質問にどのように応答するかに応じて、エージェントを一連の画面またはポップアップに遷移させます。 詳細。
ONPARK:エージェントがEメールをパークし、スクリプト内でそれに続くアクションを実行したときにトリガーされるイベントアクション。 詳細。
ONPREVIEW:コンタクトのプレビューが発生したときにスクリプトにブランチを作成するイベントアクション。 詳細。
ONRELEASE:特にボイスメールをEメールで送信したり、データベースまたはウェブサイトに通話データを送信したりするために、通話の終了を処理します。 詳細。
ONRELEASE:特にボイスメールをEメールで送信したり、データベースまたはウェブサイトに通話データを送信したりするために、通話の終了を処理します。 詳細。
ONRELEASE:特にボイスメールをEメールで送信したり、データベースまたはウェブサイトに通話データを送信したりするために、通話の終了を処理します。 詳細。
ONRELEASE:特にボイスメールをEメールで送信したり、データベースまたはウェブサイトに通話データを送信したりするために、通話の終了を処理します。 詳細。
ONRELEASE:特にボイスメールをEメールで送信したり、データベースまたはウェブサイトに通話データを送信したりするために、通話の終了を処理します。 詳細。
ONRELEASE:特にボイスメールをEメールで送信したり、データベースまたはウェブサイトに通話データを送信したりするために、通話の終了を処理します。 詳細。
ONRELEASE:特にボイスメールをEメールで送信したり、データベースまたはウェブサイトに通話データを送信したりするために、通話の終了を処理します。 詳細。
ONRELEASE:特にボイスメールをEメールで送信したり、データベースまたはウェブサイトに通話データを送信したりするために、通話の終了を処理します。 詳細。
ONRESKILL:エージェントがコンタクトをACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。キューに転送するたびに呼び出されます。 詳細。
ONRESKILL:エージェントがコンタクトをACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。キューに転送するたびに呼び出されます。 詳細。
ONRESKILL:エージェントがコンタクトをACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。キューに転送するたびに呼び出されます。 詳細。
ONRESKILL:エージェントがコンタクトをACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。キューに転送するたびに呼び出されます。 詳細。
ONRESKILL:エージェントがコンタクトをACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。キューに転送するたびに呼び出されます。 詳細。
ONRESKILL:エージェントがコンタクトをACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。キューに転送するたびに呼び出されます。 詳細。
ONSIGNAL:他のスクリプトからの通信を受信します。 詳細。
ONSIGNAL:他のスクリプトからの通信を受信します。 詳細。
ONSIGNAL:他のスクリプトからの通信を受信します。 詳細。
ONSIGNAL:他のスクリプトからの通信を受信します。 詳細。
ONSIGNAL:他のスクリプトからの通信を受信します。 詳細。
ONSIGNAL:他のスクリプトからの通信を受信します。 詳細。
ONSIGNAL:他のスクリプトからの通信を受信します。 詳細。
ONSIGNAL:他のスクリプトからの通信を受信します。 詳細。
ONTRANSFER:コンタクト コンタクトセンターでエージェント、IVR、またはボットとやり取りする人。が「転送済み」状態になるとアクティブ化されます。 これは、外線番号や別のACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。への転送など、どのような種類の転送でもかまいません。 詳細。
ONTRANSFER:コンタクト コンタクトセンターでエージェント、IVR、またはボットとやり取りする人。が「転送済み」状態になるとアクティブ化されます。 これは、外線番号や別のACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。への転送など、どのような種類の転送でもかまいません。 詳細。
ONTRANSFER:コンタクト コンタクトセンターでエージェント、IVR、またはボットとやり取りする人。が「転送済み」状態になるとアクティブ化されます。 これは、外線番号や別のACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。への転送など、どのような種類の転送でもかまいません。 詳細。
ONTRANSFER:コンタクト コンタクトセンターでエージェント、IVR、またはボットとやり取りする人。が「転送済み」状態になるとアクティブ化されます。 これは、外線番号や別のACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。への転送など、どのような種類の転送でもかまいません。 詳細。
ONTRANSFER:コンタクト コンタクトセンターでエージェント、IVR、またはボットとやり取りする人。が「転送済み」状態になるとアクティブ化されます。 これは、外線番号や別のACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。への転送など、どのような種類の転送でもかまいません。 詳細。
ONUNASSIGNMENT:コンタクトがライブエージェントからの割り当て解除されたが、インタラクションがまだ終了していない場合に、新しい分岐を開始します。 詳細。
ONUNIVERSAL:定義されたフレーズのリストや文法ファイル、および音声認識を使用して、発信者の発言に基づいてスクリプトの分岐を可能にするASR 自動スピーチ認識。 コンタクトがプロンプトに応答するために、話す、電話キーを押す、またはその両方を行います。アクション。 詳細。
PAGE:ページをエージェントアプリケーションにポップし、エージェントの相互作用を支援します。 詳細。
PAGE:ページをエージェントアプリケーションにポップし、エージェントの相互作用を支援します。 詳細。
PAGE:ページをエージェントアプリケーションにポップし、エージェントの相互作用を支援します。 詳細。
PAGE:ページをエージェントアプリケーションにポップし、エージェントの相互作用を支援します。 詳細。
PAGE:ページをエージェントアプリケーションにポップし、エージェントの相互作用を支援します。 詳細。
PAGE:ページをエージェントアプリケーションにポップし、エージェントの相互作用を支援します。 詳細。
PAGE:ページをエージェントアプリケーションにポップし、エージェントの相互作用を支援します。 詳細。
PAGE:ページをエージェントアプリケーションにポップし、エージェントの相互作用を支援します。 詳細。
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PARSE:指定された文字列からいくつかの文字を分析して解析します。 詳細。
PARSE:指定された文字列からいくつかの文字を分析して解析します。 詳細。
PARSE:指定された文字列からいくつかの文字を分析して解析します。 詳細。
PARSE:指定された文字列からいくつかの文字を分析して解析します。 詳細。
PARSE:指定された文字列からいくつかの文字を分析して解析します。 詳細。
PARSE:指定された文字列からいくつかの文字を分析して解析します。 詳細。
PARSE:指定された文字列からいくつかの文字を分析して解析します。 詳細。
PARSE:指定された文字列からいくつかの文字を分析して解析します。 詳細。
PERMITCALL:電話番号が通話抑制 アウトバウンドダイヤラー使用時に、一時的にコンタクトをスキップします。リストに含まれている場合でも、電話番号をダイヤルします 詳細。
PING:pingコマンドを実行して、IPレベルの接続を確認します。 詳細。
PING:pingコマンドを実行して、IPレベルの接続を確認します。 詳細。
PING:pingコマンドを実行して、IPレベルの接続を確認します。 詳細。
PING:pingコマンドを実行して、IPレベルの接続を確認します。 詳細。
PING:pingコマンドを実行して、IPレベルの接続を確認します。 詳細。
PING:pingコマンドを実行して、IPレベルの接続を確認します。 詳細。
PING:pingコマンドを実行して、IPレベルの接続を確認します。 詳細。
PING:pingコマンドを実行して、IPレベルの接続を確認します。 詳細。
PLACECALL:新しい発信通話をダイヤルします。 詳細。
PLAY:インタラクションの一部として1つ以上のオーディオファイルを再生します。 詳細。
PLAYLOG:コンタクトにしか聞こえないWAVファイルを再生します。 開始点とプレイ時間を選択できます。 詳細。
PLAYMESSAGEWITHAMD:エージェントレス 情報やメッセージの一方向配信などのタスクのために、ライブエージェントを介さずに行われるコンタクト。のPersonal Connection対話中にメッセージのよりインテリジェントなメッセージ再生を可能にします。 詳細。
POINTS OF CONTACT LIST: 電話番号やEメールアドレスなど、インバウンドコンタクトがインタラクションを開始するために使用するエントリーポイント。(PoC)のリストを取得します。 また、特定のPOCのプロパティを取得することもできます。 詳細。
POINTS OF CONTACT LIST: 電話番号やEメールアドレスなど、インバウンドコンタクトがインタラクションを開始するために使用するエントリーポイント。(PoC)のリストを取得します。 また、特定のPOCのプロパティを取得することもできます。 詳細。
POINTS OF CONTACT LIST: 電話番号やEメールアドレスなど、インバウンドコンタクトがインタラクションを開始するために使用するエントリーポイント。(PoC)のリストを取得します。 また、特定のPOCのプロパティを取得することもできます。 詳細。
POINTS OF CONTACT LIST: 電話番号やEメールアドレスなど、インバウンドコンタクトがインタラクションを開始するために使用するエントリーポイント。(PoC)のリストを取得します。 また、特定のPOCのプロパティを取得することもできます。 詳細。
POINTS OF CONTACT LIST: 電話番号やEメールアドレスなど、インバウンドコンタクトがインタラクションを開始するために使用するエントリーポイント。(PoC)のリストを取得します。 また、特定のPOCのプロパティを取得することもできます。 詳細。
POINTS OF CONTACT LIST: 電話番号やEメールアドレスなど、インバウンドコンタクトがインタラクションを開始するために使用するエントリーポイント。(PoC)のリストを取得します。 また、特定のPOCのプロパティを取得することもできます。 詳細。
POINTS OF CONTACT LIST: 電話番号やEメールアドレスなど、インバウンドコンタクトがインタラクションを開始するために使用するエントリーポイント。(PoC)のリストを取得します。 また、特定のPOCのプロパティを取得することもできます。 詳細。
POINTS OF CONTACT LIST: 電話番号やEメールアドレスなど、インバウンドコンタクトがインタラクションを開始するために使用するエントリーポイント。(PoC)のリストを取得します。 また、特定のPOCのプロパティを取得することもできます。 詳細。
POPURL:ウェブページのURLを開きます。 をポップするパネルの位置とスタイルを設定できます。 詳細。
POPURL:ウェブページのURLを開きます。 をポップするパネルの位置とスタイルを設定できます。 詳細。
POPURL:ウェブページのURLを開きます。 をポップするパネルの位置とスタイルを設定できます。 詳細。
POPURL:ウェブページのURLを開きます。 をポップするパネルの位置とスタイルを設定できます。 詳細。
POPURL:ウェブページのURLを開きます。 をポップするパネルの位置とスタイルを設定できます。 詳細。
POPURL:ウェブページのURLを開きます。 をポップするパネルの位置とスタイルを設定できます。 詳細。
POPURL:ウェブページのURLを開きます。 をポップするパネルの位置とスタイルを設定できます。 詳細。
POPURL:ウェブページのURLを開きます。 をポップするパネルの位置とスタイルを設定できます。 詳細。
POST A NOTE TO CUSTOMER CARD:顧客カードにメモを追加します。 詳細。
PULLAGENT:指定されたACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。から、インバウンドコールを受けるエージェントをプルします。 詳細。
PULLAGENT:指定されたACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。から、インバウンドコールを受けるエージェントをプルします。 詳細。
PULLAGENT:指定されたACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。から、インバウンドコールを受けるエージェントをプルします。 詳細。
PULLAGENT:指定されたACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。から、インバウンドコールを受けるエージェントをプルします。 詳細。
PULLAGENT:指定されたACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。から、インバウンドコールを受けるエージェントをプルします。 詳細。
PULLAGENT:指定されたACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。から、インバウンドコールを受けるエージェントをプルします。 詳細。
PULLAGENT:指定されたACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。から、インバウンドコールを受けるエージェントをプルします。 詳細。
PULL OutBound AGENT:指定されたアウトバウンドPersonal Connection ACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。から、インバウンドコールを受けるエージェントをプルします。 詳細。
PUSHURL:チャットの連絡先のコンピューターでウェブページを開きます。
PUTVALUE:データをCXone Mpowerデータベーステーブルに保存および取得して、他のスクリプトや連絡先がアクセスできるようにします。 詳細。
PUTVALUE:データをCXone Mpowerデータベーステーブルに保存および取得して、他のスクリプトや連絡先がアクセスできるようにします。 詳細。
PUTVALUE:データをCXone Mpowerデータベーステーブルに保存および取得して、他のスクリプトや連絡先がアクセスできるようにします。 詳細。
PUTVALUE:データをCXone Mpowerデータベーステーブルに保存および取得して、他のスクリプトや連絡先がアクセスできるようにします。 詳細。
PUTVALUE:データをCXone Mpowerデータベーステーブルに保存および取得して、他のスクリプトや連絡先がアクセスできるようにします。 詳細。
PUTVALUE:データをCXone Mpowerデータベーステーブルに保存および取得して、他のスクリプトや連絡先がアクセスできるようにします。 詳細。
PUTVALUE:データをCXone Mpowerデータベーステーブルに保存および取得して、他のスクリプトや連絡先がアクセスできるようにします。 詳細。
PUTVALUE:データをCXone Mpowerデータベーステーブルに保存および取得して、他のスクリプトや連絡先がアクセスできるようにします。 詳細。
QUEMSG:チャットのコンタクトにメッセージを送信して、チャットキュー内の位置を知らせることができます。
QUERYCALLBACK:同じ電話番号と 顧客の順番をキューに保持し、キューの先頭に移動したときに自動的に顧客に電話をかけます。スキルACDの組み合わせを持つ、キューに入れられたコールバック エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。コンタクトが重複していないかチェックします。詳細。
QUEUECALLBACK:コンタクトがIVR 対話型音声応答。 自動電話メニューのコンタクトは、音声入力またはキー入力を介して、情報の取得、着信音声コールのルーティング、またはその両方を行います。キューに直接移動できるようにします。 このアクションはCALLBACK
QUEUEVM:録音した音声ファイルをACD スキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。または特定のエージェントにキューして、エージェントが他のコンタクトを効果的に処理しながら録音メッセージを処理できるようにします。 詳細。
QUEUEVM:録音した音声ファイルをACD スキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。または特定のエージェントにキューして、エージェントが他のコンタクトを効果的に処理しながら録音メッセージを処理できるようにします。 詳細。
QUEUEVM:録音した音声ファイルをACD スキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。または特定のエージェントにキューして、エージェントが他のコンタクトを効果的に処理しながら録音メッセージを処理できるようにします。 詳細。
QUEUEVM:録音した音声ファイルをACD スキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。または特定のエージェントにキューして、エージェントが他のコンタクトを効果的に処理しながら録音メッセージを処理できるようにします。 詳細。
QUEUEVM:録音した音声ファイルをACD スキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。または特定のエージェントにキューして、エージェントが他のコンタクトを効果的に処理しながら録音メッセージを処理できるようにします。 詳細。
QUEUEVM:録音した音声ファイルをACD スキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。または特定のエージェントにキューして、エージェントが他のコンタクトを効果的に処理しながら録音メッセージを処理できるようにします。 詳細。
QUEUEVM:録音した音声ファイルをACD スキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。または特定のエージェントにキューして、エージェントが他のコンタクトを効果的に処理しながら録音メッセージを処理できるようにします。 詳細。
QUEUEWI:通常はエージェントにルーティングするために、外部システムから新しい作業項目 Studioスクリプトを使用して、エージェントにコンタクトを配信するカスタマイズ可能な方法。の連絡先を生成します。 詳細。
QUEUEWI:通常はエージェントにルーティングするために、外部システムから新しい作業項目 Studioスクリプトを使用して、エージェントにコンタクトを配信するカスタマイズ可能な方法。の連絡先を生成します。 詳細。
QUEUEWI:通常はエージェントにルーティングするために、外部システムから新しい作業項目 Studioスクリプトを使用して、エージェントにコンタクトを配信するカスタマイズ可能な方法。の連絡先を生成します。 詳細。
READFILE:ファイルからローカル変数にデータを読み取ります。 詳細。
READFILE:ファイルからローカル変数にデータを読み取ります。 詳細。
READFILE:ファイルからローカル変数にデータを読み取ります。 詳細。
READFILE:ファイルからローカル変数にデータを読み取ります。 詳細。
READFILE:ファイルからローカル変数にデータを読み取ります。 詳細。
READFILE:ファイルからローカル変数にデータを読み取ります。 詳細。
READFILE:ファイルからローカル変数にデータを読み取ります。 詳細。
RECORDAGENTONLY:電話インタラクションのエージェント側のみをMP3ファイルとして記録します。 詳細。
RECORD:主にボイスメールアプリケーションのために、再生できるよう発信者の声をWAVファイル形式で録音します。 詳細。
REMFIELD:パイプ記号（|）で区切られた区切り文字列配列からフィールドメンバーの名前を変更します。 詳細。
REMFIELD:パイプ記号（|）で区切られた区切り文字列配列からフィールドメンバーの名前を変更します。 詳細。
REMFIELD:パイプ記号（|）で区切られた区切り文字列配列からフィールドメンバーの名前を変更します。 詳細。
REMFIELD:パイプ記号（|）で区切られた区切り文字列配列からフィールドメンバーの名前を変更します。 詳細。
REMFIELD:パイプ記号（|）で区切られた区切り文字列配列からフィールドメンバーの名前を変更します。 詳細。
REMFIELD:パイプ記号（|）で区切られた区切り文字列配列からフィールドメンバーの名前を変更します。 詳細。
REMFIELD:パイプ記号（|）で区切られた区切り文字列配列からフィールドメンバーの名前を変更します。 詳細。
REMFIELD:パイプ記号（|）で区切られた区切り文字列配列からフィールドメンバーの名前を変更します。 詳細。
REMFOLDER:CXone Mpower ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。からフォルダーを削除します。詳細。
REMFOLDER:CXone Mpower ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。からフォルダーを削除します。詳細。
REMFOLDER:CXone Mpower ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。からフォルダーを削除します。詳細。
REMFOLDER:CXone Mpower ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。からフォルダーを削除します。詳細。
REMFOLDER:CXone Mpower ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。からフォルダーを削除します。詳細。
REMFOLDER:CXone Mpower ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。からフォルダーを削除します。詳細。
REMFOLDER:CXone Mpower ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。からフォルダーを削除します。詳細。
REMFOLDER:CXone Mpower ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。からフォルダーを削除します。詳細。
REMOVE PROSPECTS:Personal Connection ACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。から見込みのあるコンタクトを削除します。 詳細。
REMVALUE:以前に
REMVALUE:以前に
REMVALUE:以前に
REMVALUE:以前に
REMVALUE:以前に
REMVALUE:以前に
REMVALUE:以前に
REMVALUE:以前に
RENAME:既存のファイルの名前を変更します。 詳細。
RENAME:既存のファイルの名前を変更します。 詳細。
RENAME:既存のファイルの名前を変更します。 詳細。
RENAME:既存のファイルの名前を変更します。 詳細。
RENAME:既存のファイルの名前を変更します。 詳細。
RENAME:既存のファイルの名前を変更します。 詳細。
RENAME:既存のファイルの名前を変更します。 詳細。
RENAME:既存のファイルの名前を変更します。 詳細。
REPLY:メールの送信者に返信メッセージを自動的に送信します。 詳細。
REQAGENT:アクティブなコンタクトを処理するために、特定のACD スキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。を持つエージェントリクエスト。 詳細。
REQAGENT:アクティブなコンタクトを処理するために、特定のACD スキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。を持つエージェントリクエスト。 詳細。
REQAGENT:アクティブなコンタクトを処理するために、特定のACD スキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。を持つエージェントリクエスト。 詳細。
REQAGENT:アクティブなコンタクトを処理するために、特定のACD スキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。を持つエージェントリクエスト。 詳細。
REQAGENT:アクティブなコンタクトを処理するために、特定のACD スキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。を持つエージェントリクエスト。 詳細。
REQAGENT:アクティブなコンタクトを処理するために、特定のACD スキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。を持つエージェントリクエスト。 詳細。
REQAGENT:アクティブなコンタクトを処理するために、特定のACD スキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。を持つエージェントリクエスト。 詳細。
REQAGENT DIGITAL:アクティブなコンタクトを処理するための特定のデジタルスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。を持つエージェントリクエスト。 詳細。
RESKILL:スクリプト自体によって、エージェントの介入なしにコンタクトを別のスキルに割り当てることができます。 詳細。
RETURN:別のスクリプトでRunsubによってトリガーされた添字を完了します。 詳細。
RETURN:別のスクリプトでRunsubによってトリガーされた添字を完了します。 詳細。
RETURN:別のスクリプトでRunsubによってトリガーされた添字を完了します。 詳細。
RETURN:別のスクリプトでRunsubによってトリガーされた添字を完了します。 詳細。
RETURN:別のスクリプトでRunsubによってトリガーされた添字を完了します。 詳細。
RETURN:別のスクリプトでRunsubによってトリガーされた添字を完了します。 詳細。
RETURN:別のスクリプトでRunsubによってトリガーされた添字を完了します。 詳細。
RETURN:別のスクリプトでRunsubによってトリガーされた添字を完了します。 詳細。
RUNAPP:スクリプトからカスタム機能を開始します。具体的には、フォーム、ウェブページ、またはアプリケーションを起動します。 詳細。
RUNAPP:スクリプトからカスタム機能を開始します。具体的には、フォーム、ウェブページ、またはアプリケーションを起動します。 詳細。
RUNAPP:スクリプトからカスタム機能を開始します。具体的には、フォーム、ウェブページ、またはアプリケーションを起動します。 詳細。
RUNAPP:スクリプトからカスタム機能を開始します。具体的には、フォーム、ウェブページ、またはアプリケーションを起動します。 詳細。
RUNAPP:スクリプトからカスタム機能を開始します。具体的には、フォーム、ウェブページ、またはアプリケーションを起動します。 詳細。
RUNAPP:スクリプトからカスタム機能を開始します。具体的には、フォーム、ウェブページ、またはアプリケーションを起動します。 詳細。
RUNSCRIPT:呼び出し元のスクリプトの拡張であるかのように、スクリプトの実行を新しいスクリプトに続行します。 詳細。
RUNSCRIPT:呼び出し元のスクリプトの拡張であるかのように、スクリプトの実行を新しいスクリプトに続行します。 詳細。
RUNSCRIPT:呼び出し元のスクリプトの拡張であるかのように、スクリプトの実行を新しいスクリプトに続行します。 詳細。
RUNSCRIPT:呼び出し元のスクリプトの拡張であるかのように、スクリプトの実行を新しいスクリプトに続行します。 詳細。
RUNSCRIPT:呼び出し元のスクリプトの拡張であるかのように、スクリプトの実行を新しいスクリプトに続行します。 詳細。
RUNSCRIPT:呼び出し元のスクリプトの拡張であるかのように、スクリプトの実行を新しいスクリプトに続行します。 詳細。
RUNSCRIPT:呼び出し元のスクリプトの拡張であるかのように、スクリプトの実行を新しいスクリプトに続行します。 詳細。
RUNSUB:サブスクリプトを呼び出し、サブスクリプトが実行された後、
RUNSUB:サブスクリプトを呼び出し、サブスクリプトが実行された後、
RUNSUB:サブスクリプトを呼び出し、サブスクリプトが実行された後、
RUNSUB:サブスクリプトを呼び出し、サブスクリプトが実行された後、
RUNSUB:サブスクリプトを呼び出し、サブスクリプトが実行された後、
RUNSUB:サブスクリプトを呼び出し、サブスクリプトが実行された後、
RUNSUB:サブスクリプトを呼び出し、サブスクリプトが実行された後、
RUNSUB:サブスクリプトを呼び出し、サブスクリプトが実行された後、
SAVE VARIABLE:顧客が定義した変数を呼び出しスクリプトから
SAVE VARIABLE:顧客が定義した変数を呼び出しスクリプトから
SAVE VARIABLE:顧客が定義した変数を呼び出しスクリプトから
SAVE VARIABLE:顧客が定義した変数を呼び出しスクリプトから
SAVE VARIABLE:顧客が定義した変数を呼び出しスクリプトから
SAVE VARIABLE:顧客が定義した変数を呼び出しスクリプトから
SAVE VARIABLE:顧客が定義した変数を呼び出しスクリプトから
SCHEDULE CALLBACK:
SCHEDULE CALLBACK:
SCHEDULE CALLBACK:
SCHEDULE CALLBACK:
SCHEDULE CALLBACK:
SCHEDULE CALLBACK:
SCHEDULE CALLBACK:
SCRIPTCOUNT:CXone Mpower システムで現在実行中のスクリプトの総数を返します。 詳細。
SCRIPTCOUNT:CXone Mpower システムで現在実行中のスクリプトの総数を返します。 詳細。
SCRIPTCOUNT:CXone Mpower システムで現在実行中のスクリプトの総数を返します。 詳細。
SCRIPTCOUNT:CXone Mpower システムで現在実行中のスクリプトの総数を返します。 詳細。
SCRIPTCOUNT:CXone Mpower システムで現在実行中のスクリプトの総数を返します。 詳細。
SCRIPTCOUNT:CXone Mpower システムで現在実行中のスクリプトの総数を返します。 詳細。
SCRIPTCOUNT:CXone Mpower システムで現在実行中のスクリプトの総数を返します。 詳細。
SENDEMAIL:構造化変数のすべての部分を取得し、電子メールを作成して送信します。 詳細。
SENDEMAIL:構造化変数のすべての部分を取得し、電子メールを作成して送信します。 詳細。
SENDFILE:インターネット経由でファイルをリモートFTPまたはSFTPプロトコルを介したサーバー。 詳細。
SENDFILE:インターネット経由でファイルをリモートFTPまたはSFTPプロトコルを介したサーバー。 詳細。
SENDFILE:インターネット経由でファイルをリモートFTPまたはSFTPプロトコルを介したサーバー。 詳細。
SENDFILE:インターネット経由でファイルをリモートFTPまたはSFTPプロトコルを介したサーバー。 詳細。
SENDFILE:インターネット経由でファイルをリモートFTPまたはSFTPプロトコルを介したサーバー。 詳細。
SENDFILE:インターネット経由でファイルをリモートFTPまたはSFTPプロトコルを介したサーバー。 詳細。
SENDFILE:インターネット経由でファイルをリモートFTPまたはSFTPプロトコルを介したサーバー。 詳細。
SEND UNIVERSAL TEXT:ACDを持つデジタルチャネル Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、またはスキル。の場合、このアクションを使用して、SMSインタラクションにメッセージを含めることができます。詳細。
SENDSIPINFO:スクリプト間または他のSIP 音声通話やビデオ通話などのマルチメディア通信セッションのシグナリングと制御に使用されるプロトコル。準拠システムにカスタムメッセージを送信します 詳細。
SETAGENT:プログラムによってエージェントの現在の状態 エージェントの可用性ステータス。を変更します。 詳細。
SETAGENT:プログラムによってエージェントの現在の状態 エージェントの可用性ステータス。を変更します。 詳細。
SETAGENT:プログラムによってエージェントの現在の状態 エージェントの可用性ステータス。を変更します。 詳細。
SETAGENT:プログラムによってエージェントの現在の状態 エージェントの可用性ステータス。を変更します。 詳細。
SETAGENT:プログラムによってエージェントの現在の状態 エージェントの可用性ステータス。を変更します。 詳細。
SETAGENT:プログラムによってエージェントの現在の状態 エージェントの可用性ステータス。を変更します。 詳細。
SETAGENT:プログラムによってエージェントの現在の状態 エージェントの可用性ステータス。を変更します。 詳細。
SET AGENT STATE:SessionId プロパティで指定されたセッションを所有するエージェントの状態を設定します。 詳細。
SET AGENT STATE:SessionId プロパティで指定されたセッションを所有するエージェントの状態を設定します。 詳細。
SET AGENT STATE:SessionId プロパティで指定されたセッションを所有するエージェントの状態を設定します。 詳細。
SET AGENT STATE:SessionId プロパティで指定されたセッションを所有するエージェントの状態を設定します。 詳細。
SET AGENT STATE:SessionId プロパティで指定されたセッションを所有するエージェントの状態を設定します。 詳細。
SET AGENT STATE:SessionId プロパティで指定されたセッションを所有するエージェントの状態を設定します。 詳細。
SET AGENT STATE:SessionId プロパティで指定されたセッションを所有するエージェントの状態を設定します。 詳細。
SETDISPOSITION:アウトバウンド通話の 音声(ディスポジション)またはデジタル(ステータス)インタラクションの終了時に、エージェントまたはシステムによって割り当てられる結果。ディスポジションPersonal Connectionを指定します。詳細。
SETDISPOSITION:アウトバウンド通話の 音声(ディスポジション)またはデジタル(ステータス)インタラクションの終了時に、エージェントまたはシステムによって割り当てられる結果。ディスポジションPersonal Connectionを指定します。詳細。
SETDISPOSITION:アウトバウンド通話の 音声(ディスポジション)またはデジタル(ステータス)インタラクションの終了時に、エージェントまたはシステムによって割り当てられる結果。ディスポジションPersonal Connectionを指定します。詳細。
SETDISPOSITION:アウトバウンド通話の 音声(ディスポジション)またはデジタル(ステータス)インタラクションの終了時に、エージェントまたはシステムによって割り当てられる結果。ディスポジションPersonal Connectionを指定します。詳細。
SETDISPOSITION:アウトバウンド通話の 音声(ディスポジション)またはデジタル(ステータス)インタラクションの終了時に、エージェントまたはシステムによって割り当てられる結果。ディスポジションPersonal Connectionを指定します。詳細。
SETDISPOSITION:アウトバウンド通話の 音声(ディスポジション)またはデジタル(ステータス)インタラクションの終了時に、エージェントまたはシステムによって割り当てられる結果。ディスポジションPersonal Connectionを指定します。詳細。
SETDISPOSITION:アウトバウンド通話の 音声(ディスポジション)またはデジタル(ステータス)インタラクションの終了時に、エージェントまたはシステムによって割り当てられる結果。ディスポジションPersonal Connectionを指定します。詳細。
SETLABEL:MAXのチャットおよび電話インターフェイスに表示されるラベルを変更します。詳細。
SETLABEL:MAXのチャットおよび電話インターフェイスに表示されるラベルを変更します。詳細。
SETLABEL:MAXのチャットおよび電話インターフェイスに表示されるラベルを変更します。詳細。
SETLABEL:MAXのチャットおよび電話インターフェイスに表示されるラベルを変更します。詳細。
SETLABEL:MAXのチャットおよび電話インターフェイスに表示されるラベルを変更します。詳細。
SETLABEL:MAXのチャットおよび電話インターフェイスに表示されるラベルを変更します。詳細。
SETLABEL:MAXのチャットおよび電話インターフェイスに表示されるラベルを変更します。詳細。
SET TRANSCRIPT CODE:トランスポートコードをワークアイテムスクリプトに関連付けて、SMSトランスクリプトをデータダウンロードでレポートできるようにします。 詳細。
SIGNAL:
SIGNAL:
SIGNAL:
SIGNAL:
SIGNAL:
SIGNAL:
SIGNAL:
SIPGETHEADER:スクリプトと 音声通話やビデオ通話などのマルチメディア通信セッションのシグナリングと制御に使用されるプロトコル。キャリアとやり取りできるようにします。 詳細。
音声通話やビデオ通話などのマルチメディア通信セッションのシグナリングと制御に使用されるプロトコル。キャリアとやり取りできるようにします。 詳細。
SIPXFERPUTHD:転送またはブラインド転送の前に、コールのSIPヘッダーに追加を行うことができます。 BLINDXFER
SKILLs LIST:
SKILLs LIST:
SKILLs LIST:
SKILLs LIST:
SKILLs LIST:
SKILLs LIST:
SKILLs LIST:
SENDSMSPAYLOAD:ACDのあるデジタルチャネルの場合、このアクションはSMSインタラクションが処理されるフレームワークを管理します。 詳細。
SENDSMSPAYLOAD:ACDのあるデジタルチャネルの場合、このアクションはSMSインタラクションが処理されるフレームワークを管理します。 詳細。
SENDSMSPAYLOAD:ACDのあるデジタルチャネルの場合、このアクションはSMSインタラクションが処理されるフレームワークを管理します。 詳細。
SENDSMSPAYLOAD:ACDのあるデジタルチャネルの場合、このアクションはSMSインタラクションが処理されるフレームワークを管理します。 詳細。
SENDSMSPAYLOAD:ACDのあるデジタルチャネルの場合、このアクションはSMSインタラクションが処理されるフレームワークを管理します。 詳細。
SENDSMSPAYLOAD:ACDのあるデジタルチャネルの場合、このアクションはSMSインタラクションが処理されるフレームワークを管理します。 詳細。
SENDSMSPAYLOAD:ACDのあるデジタルチャネルの場合、このアクションはSMSインタラクションが処理されるフレームワークを管理します。 詳細。
SNIPPET:スクリプトにカスタムコードを追加できるようにします。 詳細。
SNIPPET:スクリプトにカスタムコードを追加できるようにします。 詳細。
SNIPPET:スクリプトにカスタムコードを追加できるようにします。 詳細。
SNIPPET:スクリプトにカスタムコードを追加できるようにします。 詳細。
SNIPPET:スクリプトにカスタムコードを追加できるようにします。 詳細。
SNIPPET:スクリプトにカスタムコードを追加できるようにします。 詳細。
SNIPPET:スクリプトにカスタムコードを追加できるようにします。 詳細。
SNIPPET:スクリプトにカスタムコードを追加できるようにします。 詳細。
SORT:デフォルトのパイプ区切り文字（|）で区切られた配列の要素を、アルファベット順、数値順、昇順、または降順で並べ替えます。 詳細。
SORT:デフォルトのパイプ区切り文字（|）で区切られた配列の要素を、アルファベット順、数値順、昇順、または降順で並べ替えます。 詳細。
SORT:デフォルトのパイプ区切り文字（|）で区切られた配列の要素を、アルファベット順、数値順、昇順、または降順で並べ替えます。 詳細。
SORT:デフォルトのパイプ区切り文字（|）で区切られた配列の要素を、アルファベット順、数値順、昇順、または降順で並べ替えます。 詳細。
SORT:デフォルトのパイプ区切り文字（|）で区切られた配列の要素を、アルファベット順、数値順、昇順、または降順で並べ替えます。 詳細。
SORT:デフォルトのパイプ区切り文字（|）で区切られた配列の要素を、アルファベット順、数値順、昇順、または降順で並べ替えます。 詳細。
SORT:デフォルトのパイプ区切り文字（|）で区切られた配列の要素を、アルファベット順、数値順、昇順、または降順で並べ替えます。 詳細。
SORT:デフォルトのパイプ区切り文字（|）で区切られた配列の要素を、アルファベット順、数値順、昇順、または降順で並べ替えます。 詳細。
SPAWN:別のスクリプトに対して1回限りのモーニングコールを起動します。 詳細。
SPAWN:別のスクリプトに対して1回限りのモーニングコールを起動します。 詳細。
SPAWN:別のスクリプトに対して1回限りのモーニングコールを起動します。 詳細。
SPAWN:別のスクリプトに対して1回限りのモーニングコールを起動します。 詳細。
SPAWN:別のスクリプトに対して1回限りのモーニングコールを起動します。 詳細。
SPAWN:別のスクリプトに対して1回限りのモーニングコールを起動します。 詳細。
SPAWN:別のスクリプトに対して1回限りのモーニングコールを起動します。 詳細。
SQLCLOSE:
SQLCLOSE:
SQLCLOSE:
SQLCLOSE:
SQLCLOSE:
SQLCLOSE:
SQLCLOSE:
SQLCURSOR:SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信し、複数行の結果を返します。 詳細。
SQLCURSOR:SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信し、複数行の結果を返します。 詳細。
SQLCURSOR:SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信し、複数行の結果を返します。 詳細。
SQLCURSOR:SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信し、複数行の結果を返します。 詳細。
SQLCURSOR:SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信し、複数行の結果を返します。 詳細。
SQLCURSOR:SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信し、複数行の結果を返します。 詳細。
SQLCURSOR:SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信し、複数行の結果を返します。 詳細。
SQLEXEC:記録を更新または挿入する目的で、SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信します。 詳細。
SQLEXEC:記録を更新または挿入する目的で、SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信します。 詳細。
SQLEXEC:記録を更新または挿入する目的で、SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信します。 詳細。
SQLEXEC:記録を更新または挿入する目的で、SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信します。 詳細。
SQLEXEC:記録を更新または挿入する目的で、SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信します。 詳細。
SQLEXEC:記録を更新または挿入する目的で、SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信します。 詳細。
SQLEXEC:記録を更新または挿入する目的で、SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信します。 詳細。
SQLQUERY:データベースコネクタソースに対してSQLステートメントを実行し、動的データオブジェクトを返します。 詳細。
SQLQUERY:データベースコネクタソースに対してSQLステートメントを実行し、動的データオブジェクトを返します。 詳細。
SQLQUERY:データベースコネクタソースに対してSQLステートメントを実行し、動的データオブジェクトを返します。 詳細。
SQLQUERY:データベースコネクタソースに対してSQLステートメントを実行し、動的データオブジェクトを返します。 詳細。
SQLQUERY:データベースコネクタソースに対してSQLステートメントを実行し、動的データオブジェクトを返します。 詳細。
SQLQUERY:データベースコネクタソースに対してSQLステートメントを実行し、動的データオブジェクトを返します。 詳細。
SQLQUERY:データベースコネクタソースに対してSQLステートメントを実行し、動的データオブジェクトを返します。 詳細。
SQLSELECT:SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信し、単一の結果を返します。 詳細。
SQLSELECT:SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信し、単一の結果を返します。 詳細。
SQLSELECT:SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信し、単一の結果を返します。 詳細。
SQLSELECT:SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信し、単一の結果を返します。 詳細。
SQLSELECT:SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信し、単一の結果を返します。 詳細。
SQLSELECT:SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信し、単一の結果を返します。 詳細。
SQLSELECT:SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信し、単一の結果を返します。 詳細。
SQLTABLE:SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信し、複数行の結果を返します。 詳細。
SQLTABLE:SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信し、複数行の結果を返します。 詳細。
SQLTABLE:SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信し、複数行の結果を返します。 詳細。
SQLTABLE:SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信し、複数行の結果を返します。 詳細。
SQLTABLE:SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信し、複数行の結果を返します。 詳細。
SQLTABLE:SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信し、複数行の結果を返します。 詳細。
SQLTABLE:SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信し、複数行の結果を返します。 詳細。
STARTSCRNRECORDING:エージェントのデスクトップの画面録画を開始します。 詳細。
Stop:イベントの処理後など、不要になったときにスクリプトを停止します。 コンタクトを終了させることはありません。 詳細。
Stop:イベントの処理後など、不要になったときにスクリプトを停止します。 コンタクトを終了させることはありません。 詳細。
Stop:イベントの処理後など、不要になったときにスクリプトを停止します。 コンタクトを終了させることはありません。 詳細。
Stop:イベントの処理後など、不要になったときにスクリプトを停止します。 コンタクトを終了させることはありません。 詳細。
Stop:イベントの処理後など、不要になったときにスクリプトを停止します。 コンタクトを終了させることはありません。 詳細。
Stop:イベントの処理後など、不要になったときにスクリプトを停止します。 コンタクトを終了させることはありません。 詳細。
Stop:イベントの処理後など、不要になったときにスクリプトを停止します。 コンタクトを終了させることはありません。 詳細。
STOPLOG:会話が終了する前に、通話またはチャットのロギングを停止します。詳細。
STOPLOG:会話が終了する前に、通話またはチャットのロギングを停止します。詳細。
STOPLOG:会話が終了する前に、通話またはチャットのロギングを停止します。詳細。
STOPLOG:会話が終了する前に、通話またはチャットのロギングを停止します。詳細。
STOPLOG:会話が終了する前に、通話またはチャットのロギングを停止します。詳細。
STOPLOG:会話が終了する前に、通話またはチャットのロギングを停止します。詳細。
STOPLOG:会話が終了する前に、通話またはチャットのロギングを停止します。詳細。
STOPSCRNRECORD:エージェントのデスクトップの画面録画を停止します。 詳細。
STOREMSG:チャットの記録の保存をオフまたはオンにします。
SUPPRESSCALL:発信呼び出しを行うべきではないことを呼び出しスクリプトに通知し、それに応じて呼び出しをディスポジション 音声(ディスポジション)またはデジタル(ステータス)インタラクションの終了時に、エージェントまたはシステムによって割り当てられる結果。します。 詳細。
TERMINATE AGENT SESSION:エージェントセッションを強制的に終了させる
TERMINATE AGENT SESSION:エージェントセッションを強制的に終了させる
TERMINATE AGENT SESSION:エージェントセッションを強制的に終了させる
TERMINATE AGENT SESSION:エージェントセッションを強制的に終了させる
TERMINATE AGENT SESSION:エージェントセッションを強制的に終了させる
TERMINATE AGENT SESSION:エージェントセッションを強制的に終了させる
TERMINATE AGENT SESSION:エージェントセッションを強制的に終了させる
TEXTBOT EXCHANGE:セルフサービスを統合します仮想エージェント ライブの人間のエージェントの代わりに顧客とのやり取りを処理するソフトウェアアプリケーション。チャットスクリプトを使用します。Virtual Agent Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
TEXTBOT EXCHANGE:セルフサービスを統合します仮想エージェント ライブの人間のエージェントの代わりに顧客とのやり取りを処理するソフトウェアアプリケーション。チャットスクリプトを使用します。Virtual Agent Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
TEXTBOT EXCHANGE:セルフサービスを統合します仮想エージェント ライブの人間のエージェントの代わりに顧客とのやり取りを処理するソフトウェアアプリケーション。チャットスクリプトを使用します。Virtual Agent Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
TEXTBOT EXCHANGE:セルフサービスを統合します仮想エージェント ライブの人間のエージェントの代わりに顧客とのやり取りを処理するソフトウェアアプリケーション。チャットスクリプトを使用します。Virtual Agent Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
TEXTMSG:チャットのコンタクト、ライブエージェント、またはその両方にプレーンテキストメッセージを送信します。詳細。
TEXTMSG DIGITAL:連絡先にテキストベースのメッセージを送信します。詳細。
TIMEZONE:スクリプトで使用されるタイムゾーンを設定します。 詳細。
TIMEZONE:スクリプトで使用されるタイムゾーンを設定します。 詳細。
TIMEZONE:スクリプトで使用されるタイムゾーンを設定します。 詳細。
TIMEZONE:スクリプトで使用されるタイムゾーンを設定します。 詳細。
TIMEZONE:スクリプトで使用されるタイムゾーンを設定します。 詳細。
TIMEZONE:スクリプトで使用されるタイムゾーンを設定します。 詳細。
TIMEZONE:スクリプトで使用されるタイムゾーンを設定します。 詳細。
TRANSFER:既存のコールをCXone Mpowerシステム外の代替電話番号に転送します。詳細。
TYPING INDICATOR:エージェントが入力中であることを、ドットが跳ね返るなどして視覚的にコンタクト コンタクトセンターでエージェント、IVR、またはボットとやり取りする人。に表示します。詳細。
UNLINK:2者間の会話にある当事者を切断します。詳細。
UNLINKAGENT:CXone Mpowerのコンタクトからエージェントステーションを切断しますが、エージェントレグ CXone Mpowerとエージェントの間で行われるインタラクションの部分。はコールに接続したままにします。詳細。
UPDATECONTACT:コンタクトの優先度と熟練度の範囲を更新して
UPDATECONTACT:コンタクトの優先度と熟練度の範囲を更新して
UPDATECONTACT:コンタクトの優先度と熟練度の範囲を更新して
UPDATECONTACT:コンタクトの優先度と熟練度の範囲を更新して
UPDATECONTACT:コンタクトの優先度と熟練度の範囲を更新して
UPDATE CONTACT DIGITAL:コンタクトの優先度と熟練度の範囲を更新して
UPDATE CUSTOM FIELD:コンタクトまたはデジタル Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、またはスキル。顧客カードのカスタムフィールドの値を更新します。詳細。
UPDATE DIGITAL CONTACT STATUS:デジタル連絡先のステータスを更新します。 詳細。
UPDATESKILL:ACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。データをCXone Mpowerのスキルフィールドと同期し、スキルを開始および停止します。 詳細。
UPDATESKILL:ACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。データをCXone Mpowerのスキルフィールドと同期し、スキルを開始および停止します。 詳細。
UPDATESKILL:ACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。データをCXone Mpowerのスキルフィールドと同期し、スキルを開始および停止します。 詳細。
UPDATESKILL:ACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。データをCXone Mpowerのスキルフィールドと同期し、スキルを開始および停止します。 詳細。
UPDATESKILL:ACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。データをCXone Mpowerのスキルフィールドと同期し、スキルを開始および停止します。 詳細。
UPDATESKILL:ACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。データをCXone Mpowerのスキルフィールドと同期し、スキルを開始および停止します。 詳細。
UPDATESKILL:ACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。データをCXone Mpowerのスキルフィールドと同期し、スキルを開始および停止します。 詳細。
USES:スクリプトにウェブサービスDLLへの参照を追加します。詳細。
USES:スクリプトにウェブサービスDLLへの参照を追加します。詳細。
USES:スクリプトにウェブサービスDLLへの参照を追加します。詳細。
USES:スクリプトにウェブサービスDLLへの参照を追加します。詳細。
USES:スクリプトにウェブサービスDLLへの参照を追加します。詳細。
USES:スクリプトにウェブサービスDLLへの参照を追加します。詳細。
USES:スクリプトにウェブサービスDLLへの参照を追加します。詳細。
UTCTOLOCAL:タイムゾーンに基づいて協定世界時（UTC）を現地時間に変換します。詳細。
UTCTOLOCAL:タイムゾーンに基づいて協定世界時（UTC）を現地時間に変換します。詳細。
UTCTOLOCAL:タイムゾーンに基づいて協定世界時（UTC）を現地時間に変換します。詳細。
UTCTOLOCAL:タイムゾーンに基づいて協定世界時（UTC）を現地時間に変換します。詳細。
UTCTOLOCAL:タイムゾーンに基づいて協定世界時（UTC）を現地時間に変換します。詳細。
UTCTOLOCAL:タイムゾーンに基づいて協定世界時（UTC）を現地時間に変換します。詳細。
UTCTOLOCAL:タイムゾーンに基づいて協定世界時（UTC）を現地時間に変換します。詳細。
VOICEBIO AUTHENTICATION:音声を音声生体認証プロバイダーに送信し、コンタクトを認証します。Voice Biometrics Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
VOICEBIO ENROLLMENT:登録プロセス中に、コンタクト コンタクトセンターでエージェント、IVR、またはボットとやり取りする人。の音声を音声生体認証プロバイダーに送信します。Voice Biometrics Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
VOICEBOT EXCHANGE:セルフサービスを統合します仮想エージェント ライブの人間のエージェントの代わりに顧客とのやり取りを処理するソフトウェアアプリケーション。を音声スクリプトと統合しますVirtual Agent Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
VOICEPARAMS:音声や言語などのTTS ユーザーが録音プロンプトをテキストとして入力し、コンピューターで生成された音声を使用してその内容を読み上げる機能。とASR 自動スピーチ認識。 コンタクトがプロンプトに応答するために、話す、電話キーを押す、またはその両方を行います。の設定を定義します。 ネイティブStudio TTSでのみ使用されます。詳細。
WAIT:スクリプトに一時停止を追加します。詳細。
WAIT:スクリプトに一時停止を追加します。詳細。
WAIT:スクリプトに一時停止を追加します。詳細。
WAIT:スクリプトに一時停止を追加します。詳細。
WAIT:スクリプトに一時停止を追加します。詳細。
WAIT:スクリプトに一時停止を追加します。詳細。
WAIT:スクリプトに一時停止を追加します。詳細。
WAIT:スクリプトに一時停止を追加します。詳細。
WEBLINK:CXone Mpower Webサーバーにファイルを公開し、そのファイルへのURLを返します。 詳細。
WEBLINK:CXone Mpower Webサーバーにファイルを公開し、そのファイルへのURLを返します。 詳細。
WEBLINK:CXone Mpower Webサーバーにファイルを公開し、そのファイルへのURLを返します。 詳細。
WEBLINK:CXone Mpower Webサーバーにファイルを公開し、そのファイルへのURLを返します。 詳細。
WEBLINK:CXone Mpower Webサーバーにファイルを公開し、そのファイルへのURLを返します。 詳細。
WEBLINK:CXone Mpower Webサーバーにファイルを公開し、そのファイルへのURLを返します。 詳細。
WEBLINK:CXone Mpower Webサーバーにファイルを公開し、そのファイルへのURLを返します。 詳細。
WEBLINK:CXone Mpower Webサーバーにファイルを公開し、そのファイルへのURLを返します。 詳細。
WHISPER:対話中に連絡先、エージェント、またはその両方にカスタムメッセージを再生します。 詳細。
Workflow Execute:CRMワークフローは
Workflow Execute:CRMワークフローは
WRITEFILE:カスタムデータをファイルに書き込みます。ファイルはCXone Mpowerファイルサーバーに書き込まれ、後で使用できるようになります。 詳細。
WRITEFILE:カスタムデータをファイルに書き込みます。ファイルはCXone Mpowerファイルサーバーに書き込まれ、後で使用できるようになります。 詳細。
WRITEFILE:カスタムデータをファイルに書き込みます。ファイルはCXone Mpowerファイルサーバーに書き込まれ、後で使用できるようになります。 詳細。
WRITEFILE:カスタムデータをファイルに書き込みます。ファイルはCXone Mpowerファイルサーバーに書き込まれ、後で使用できるようになります。 詳細。
WRITEFILE:カスタムデータをファイルに書き込みます。ファイルはCXone Mpowerファイルサーバーに書き込まれ、後で使用できるようになります。 詳細。
WRITEFILE:カスタムデータをファイルに書き込みます。ファイルはCXone Mpowerファイルサーバーに書き込まれ、後で使用できるようになります。 詳細。
WRITEFILE:カスタムデータをファイルに書き込みます。ファイルはCXone Mpowerファイルサーバーに書き込まれ、後で使用できるようになります。 詳細。
ZIPTONE:録音済みのメッセージまたはオーディオトーンをエージェントに再生します。詳細。
タスク別のアクション
フィルターの選択は、この行の後に表示されます。
Agent Assist:エージェントアシストアプリケーションをCXone Mpowerに接続します。Agent Assist Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
Agent Assist:エージェントアシストアプリケーションをCXone Mpowerに接続します。Agent Assist Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
Agent List:各エージェントのプロファイル情報を含む配列に含まれていない限り、ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。に割り当てられたすべてのエージェントを返します。 詳細。
Agent State:特定のエージェントのステータスをチェックします。 詳細。
Analytics:メールテキストのセンチメント分析をトリガーし、肯定的、否定的、中立、または混合トーンのコンテンツを評価します。 詳細。
Askcaller:チャットの連絡先に情報を要求します。 詳細。
Askcaller Digital:メッセンジャーや Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、またはスキル。、を使用して、コンタクトからの情報リクエスト。 詳細。
ASKCALLER:ネイティブのCXone Mpower SMSのコンタクトから情報をリクエストします。
ASR:連絡先から提供された値をキャプチャして、スクリプト変数に保存できます。 詳細。
ASRALPHANUM:連絡先から提供された英数字の文字列をキャプチャして、スクリプト変数に保存できます。 詳細。
ASRCOMPILE:ASR 自動スピーチ認識。 コンタクトがプロンプトに応答するために、話す、電話キーを押す、またはその両方を行います。対応のIVR 対話型音声応答。 自動電話メニューのコンタクトは、音声入力またはキー入力を介して、情報の取得、着信音声コールのルーティング、またはその両方を行います。スクリプトで使用するカスタム文法ファイルをコンパイルできます。 詳細。
ASRCURRENCY:連絡先から提供された金額を取得して、スクリプト変数に保存できます。 詳細。
ASRDATE:連絡先から提供された日付をキャプチャして、スクリプト変数に保存できます。 詳細。
ASRDIGITS:音声入力を数字の文字列としてキャプチャし、それを使用してスクリプト変数を設定できます。 詳細。
ASRMENU:ユーザーがメッセージを再生しながら選択できる選択肢のメニューを追加します。 詳細。
ASRNUMBER:音声による数値入力を整数としてキャプチャし、それを使用してスクリプト変数に入力できます。 詳細。
ASRSQL:組織で使用されているSQLデータベースからカスタム文法ファイルを作成できます。 詳細。
ASRTIME: 連絡先から提供された時間をキャプチャして、スクリプト変数に保存できます。 詳細はこちら。
ASRYESNO:コンタクトから提供された「はい」または「いいえ」の応答をキャプチャし、スクリプト変数に格納できます。 詳細。
ASSIGN:ユーザー定義変数に一意の値を割り当てます。 詳細。
ATTACH:
ATTACH:
BLEEPLOG:録音された通話の一部にホワイトノイズを記録します。詳細。
CALLBACK:現在のコールを自動的に切断し、コンタクト コンタクトセンターでエージェント、IVR、またはボットとやり取りする人。の場所をキュー
CAPTURE:DTMF コンタクトが電話のキーパッドのキーを押したときに生成されるシグナリングトーン。を介してコンタクトから情報を収集します。 詳細。
CASE:アクションのVariableプロパティの値に基づいて、複数のカスタムブランチを設定することができます。 詳細。
CC CREATE:非デジタル Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、またはスキル。のコンタクト用に顧客カードを作成します。 詳細。
CC Custom FIELDS:顧客カードのカスタムフィールドに、IVR 対話型音声応答。 自動電話メニューのコンタクトは、音声入力またはキー入力を介して、情報の取得、着信音声コールのルーティング、またはその両方を行います。、CRM コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。統合、または同様のスクリプト
CC POST MESSAGE:コンテンツをダイレクトメッセージとしてデジタル 顧客カードに公開するオプションを提供します。 詳細。
ClearList:以前に
cloud TRANSCRIBE:セルフサービスアプリケーションで使用するために、音声をテキストに変換します。Transcription Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
cloud TRANSCRIBE:セルフサービスアプリケーションで使用するために、音声をテキストに変換します。Transcription Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
CLOUD TTS:Google TTSなどのサードパーティのテキスト読み上げ(TTS)機能をスクリプトに追加します。Cloud TTS Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
CLOUD TTS:Google TTSなどのサードパーティのテキスト読み上げ(TTS)機能をスクリプトに追加します。Cloud TTS Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
CLOUD TTS:Google TTSなどのサードパーティのテキスト読み上げ(TTS)機能をスクリプトに追加します。Cloud TTS Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
COMMITMENT:インタラクティブ音声応答（IVR 顧客の順番をキューに保持し、キューの先頭に移動したときに自動的に顧客に電話をかけます。）またはウェブサイトからのコールバック 対話型音声応答。 自動電話メニューのコンタクトは、音声入力またはキー入力を介して、情報の取得、着信音声コールのルーティング、またはその両方を行います。をスケジュールします。 詳細。
CONCATWAV:2つ以上のWAVファイルを連結(マージ)して1つのファイルにします。 詳細。
CONFIGURE TRANSCRIPT SUBSCRIPTION:スクリプトでトランスクリプションサービスのサブスクリプションを使用できるようにします。Transcription Hubおよびサブスクリプションハブで動作します。 もっと詳しく知る。
CONFIGURE TRANSCRIPT SUBSCRIPTION:スクリプトでトランスクリプションサービスのサブスクリプションを使用できるようにします。Transcription Hubおよびサブスクリプションハブで動作します。 もっと詳しく知る。
CONNECT AUTH:Integration Hubの接続で設定された認証の詳細を使用できるようにします。 詳細。
CONNECT REQUEST:Integration Hubリクエストを実行します。 詳細。
CONTACT TAKEOVER:コンタクトがコールバック 配信順序を決定するために、スキルに基づいてコンタクトの重要度を指定したもの。状態にある元のコンタクトの優先 顧客の順番をキューに保持し、キューの先頭に移動したときに自動的に顧客に電話をかけます。またはキューに入れ、そのコンタクトを解放できるようにします。詳細。
CONTINUOUS TRANSCRIPTION:CXone MpowerスクリプトでContinuous Stream TranscriptionStudioを使用できるようにします。Transcription Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
CONTINUOUS TRANSCRIPTION:CXone MpowerスクリプトでContinuous Stream TranscriptionStudioを使用できるようにします。Transcription Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
COPY:ファイルをビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。内で別の名前にコピーします。 詳細。
COUNT AGENTS:特定の エージェントの可用性ステータス。スキルACDの特定の状態 エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。にいるエージェントの総数をチェックします。 詳細。
CREATE CUSTOM FIELD CUSTOMER CARD:顧客カードに新しいカスタムフィールドを作成します。 詳細。
CREATE CUSTOM FIELD CUSTOMER CARD:顧客カードに新しいカスタムフィールドを作成します。 詳細。
CREATE PROSPECTs v2:見込みのある連絡先をPersonal Connectionキャンペーンに追加します。 詳細。
CREATE SOURCE:Proactive XSをCXone Mpowerを介してではなく、Proactive XSを介して見込みのある連絡先ソース（リスト）を作成します。 詳細。
CREATE SOURCE MAP:CXone MpowerシステムとCRM コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。間のデータ構造を解釈するために使用される凡例またはマップを作成します 詳細。
CREATE USER FIELD:CXone Mpower用ProactiveXSを介してカスタムデータ定義を作成します。 詳細。
CUSTOM EVENT:特定のエージェントに一意のデータを文字列として配信できるカスタムイベントを作成します。 詳細。
DELETE:ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。からファイルを削除します。 詳細。
DISCARD:スクリプトを直ちに終了し、システムから電子メールを削除します。 詳細。
DNC ADD VIA GROUP:ACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。またはビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。が参照できる電話番号をDNCグループに追加します。 詳細。
DNC ADD VIA SKILL:グループに関連付けられ、グループに貢献しているACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。を通じて、電話番号をDNCグループに追加します。 詳細。
DO NOT RECORD:CXone MpowerまたはEngage QM Integratedが通話の録音をすることを防止します。 詳細。
DTMF:電話の数字キーを押したときに生成されるトーンを再生します。 これらのトーンはDTMF コンタクトが電話のキーパッドのキーを押したときに生成されるシグナリングトーン。と呼ばれます。詳細。
EMAIL:新しいメールを生成します。 詳細。
EMAIL DIGITAL:デジタル Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、またはスキル。Eメールチャネル コンタクトセンターでの顧客とのやり取りを容易にするさまざまな音声およびデジタル通信媒体。経由で送信するEメールを生成します。 詳細。
END:スクリプトを終了します。 詳細。
END A CONTACT:システム内のアクティブな連絡先IDを終了します。 詳細。
END TEXT:デジタル Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、またはスキル。チャネルのACDある場合、このアクションは
END WI:作業項目 Studioスクリプトを使用して、エージェントにコンタクトを配信するカスタマイズ可能な方法。を、レポート目的で使用する理由コードで終了します。 詳細。
ENHANCED WORKFLOW EXECUTE:ペイロードを設定することなく、 コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。CRMCXone MpowerをAgent アプリケーション SNIPPETと統合できます。 詳細。
ESTIMATED WAIT TIME:コンタクトセンターキューのヒストリカルデータに基づいて、待機時間に関する知識に基づいた推定を行います。 詳細。
EXIT:チャットセッションを終了し、チャット連絡先を切断します。 詳細。
FIELD:Eメールアドレス
FILEEXIST: CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。内のCXone Mpowerビジネスユニットシステムにファイルが存在することを確認します。 詳細。
FILEINFO:ディレクトリからファイルに関する情報を取得し、変数として保存します。 詳細。
FILESIZE:ファイルのサイズ（バイト単位）を決定します。 詳細。
FOR:アクション内のループステートメント。 FORでは、増分とループの発生回数を指定できます。 詳細。
FOWARD:Eメールメッセージを別の受信者にリダイレクトします。 詳細。
FORWARD EMAIL DIGITAL:デジタル Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、またはスキル。Eメールチャネル コンタクトセンターでの顧客とのやり取りを容易にするさまざまな音声およびデジタル通信媒体。のいずれかを使用してメッセージを転送します。 詳細。
GET BOT TRANSCRIPT:仮想エージェントと連絡先の間の会話のトランスクリプトを返します。 コンタクトが言う/タイプする内容の背後にある意味または目的。コンタクトが伝えたいこと、または達成したいこと。情報を返すこともできます。
GET CUSTOMER DIGITAL:CRM コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。の顧客カードから顧客データのリストを返します。 詳細。
GETLIST:以前に
GETPAGE:完全なウェブページを取得し、変数に保存します。 詳細。
GETPROSPECT:Proactive XSの一部として、見込みのある連絡先をプラットフォームから取得します。 詳細。
GET RICH MESSAGE:リッチメッセージJSONをデジタル
GETSKILLINFO:ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。の任意またはすべてのPersonal Connectionスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。に関する情報を取得します。 詳細。
GET SOURCE MAP:指定されたソースの既存の凡例を取得します。 詳細。
GET SOURCES:ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。のすべてのリストを含むダイナミックデータオブジェクトを取得します。 詳細。
GET USER FIELDS:ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。の既存のカスタムデータ定義を含むダイナミックデータファイルを取得します。 詳細。
GET VALUE:以前に
GET VOICEBIO RESULT:音声生体認証プロバイダーからの応答を受信します。Voice Biometrics Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
GET VOICEBIOPRINT STATUS:声紋認証プロバイダーをチェックして、contact コンタクトセンターでエージェント、IVR、またはボットとやり取りする人。 がすでに登録されているかどうかを確認します。Voice Biometrics Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
GRYPHON DNC:アウトバウンドコールのDo Not Call (DNC)コンプライアンス検証を提供します。 詳細。
GRYPHON DNC2:アウトバウンドコールのDo Not Call (DNC)コンプライアンス検証を提供します。 詳細。
GRYPHON DNC 3:アウトバウンドコールのDo Not Call (DNC)コンプライアンス検証を提供します。
HANGUP:電話スクリプト内のアクティブな音声通話を終了します。 詳細。
HTMLTABLE:Getpage
IF:
INDICATE:エージェントアプリケーションにカスタム機能を追加できます。 詳細。
INSFIELD:パイプ記号（|）で区切られた、区切られた文字列リスト配列に新しいフィールドを挿入します。 詳細。
INTERRUPT:リモートファックス機を検出するためにコンタクトを中断し、発信者がファックスを送信したり、発信者がダイヤルしたDTMF コンタクトが電話のキーパッドのキーを押したときに生成されるシグナリングトーン。トーンを検出したりできるようにします。 詳細。
INTERRUPT V2:発信者がダイヤルしたDTMF コンタクトが電話のキーパッドのキーを押したときに生成されるシグナリングトーン。トーンを検出するためにコンタクトを中断します。 詳細。
IVRLOG:コンタクトがIVRをどのように使用しているかに関する情報を提供する、プレビルト 対話型音声応答。 自動電話メニューのコンタクトは、音声入力またはキー入力を介して、情報の取得、着信音声コールのルーティング、またはその両方を行います。プレスパスレポート
LAYDOWN:留守番電話と生身の人間のどちらが通話に応答したかを判定します。 詳細。
LIST:ファイルサーバーからディレクトリリストを取得します。 詳細。
LOCATE:文字列で文字またはテキストブロックを検索します。 詳細。
LOGCALL:コールレコーディングを開始します。 詳細。
LOG RECORDING PRO:CXone Mpower Recordingによる録音を開始または停止します。 詳細。
LOOKUP TABLE:Excelスプレッドシートで定義されたテーブルからカスタムデータ行を読み込み、その値を動的データオブジェクトに格納します。 詳細。
LOOKUP TABLE VARS:Excelスプレッドシートのワークシートで定義されたテーブルからカスタムデータ行を読み込み、値を個別のスクリプト変数として保存します。 詳細。
LOOP:繰り返し分岐に接続されたアクションを、指定された回数繰り返します。 詳細。
MCR META DATA:スクリプトが通話中にメタデータをRecording
MCR META DATA:スクリプトが通話中にメタデータをRecording
MESSAGES:エージェントアプリケーション内の1人以上のエージェントにメッセージを配信します。 詳細。
MONITOR:監督者は、すでに進行中の通話を聞くことができます。 詳細。
MUSIC:コンタクトの音楽ファイルを再生します。 詳細。
NEWFOLDER:CXone Mpower ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。に新しいサブフォルダーを作成します。 詳細。
ONABANDON:Personal Connectionダイヤラーが電話をかけ、通話に応答したが、利用可能なエージェントがいない場合にトリガーされるイベントアクション。 詳細。
ONABANDON:Personal Connectionダイヤラーが電話をかけ、通話に応答したが、利用可能なエージェントがいない場合にトリガーされるイベントアクション。 詳細。
ONANSWER:コンタクトがライブエージェントまたは発信先によって応答されたときに特定のタスクを実行するイベントアクション、たとえば、発信先が電話を受けたときに、コンタクトをログに記録できます。 詳細。
ONASSIGNMENT:コンタクトがライブエージェントに配信されたときにスクリプトに新しい分岐を作成するイベントアクション。 これには、あるライブエージェントから別のライブエージェントにコンタクトが転送された場合も含まれます。 詳細。
ONCHECKIN:コーリングリストのPersonal Connection(PC)ダイヤラーレコードが確定し、CRM コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。に「チェックイン」されている場合にのみ実行されるプロアクティブXSイベント。 詳細。
ONCHECKIN:コーリングリストのPersonal Connection(PC)ダイヤラーレコードが確定し、CRM コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。に「チェックイン」されている場合にのみ実行されるプロアクティブXSイベント。 詳細。
ONDATA:RUNAPP
ONDISPOSITION:連絡先のディスポジション コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。結果でCRM 音声(ディスポジション)またはデジタル(ステータス)インタラクションの終了時に、エージェントまたはシステムによって割り当てられる結果。システムを更新し、ディスポジションコードに基づいて、見込みのある連絡先をPersonal Connectionプラットフォームから削除します。 詳細。
ONDISPOSITION:連絡先のディスポジション コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。結果でCRM 音声(ディスポジション)またはデジタル(ステータス)インタラクションの終了時に、エージェントまたはシステムによって割り当てられる結果。システムを更新し、ディスポジションコードに基づいて、見込みのある連絡先をPersonal Connectionプラットフォームから削除します。 詳細。
ONHOLD:通話が保留されている間に、音楽や音声メッセージの再生など、特定のタスクを実行するイベントアクション。 詳細。
ONHOLD:通話が保留されている間に、音楽や音声メッセージの再生など、特定のタスクを実行するイベントアクション。 詳細。
ONMACHINE: 自動ダイヤラーによって発信されたアウトバウンドコールが留守番電話に接続されたときにトリガーされるイベントアクション。 これにより、これが発生したときに実行されるアクションのブランチを作成できます。Personal Connectionが必要です。 もっと詳しく知る。
ONMACHINE: 自動ダイヤラーによって発信されたアウトバウンドコールが留守番電話に接続されたときにトリガーされるイベントアクション。 これにより、これが発生したときに実行されるアクションのブランチを作成できます。Personal Connectionが必要です。 もっと詳しく知る。
ONPAGEOPEN:コンタクトが特定の質問にどのように応答するかに応じて、エージェントを一連の画面またはポップアップに遷移させます。 詳細。
ONPAGEOPEN:コンタクトが特定の質問にどのように応答するかに応じて、エージェントを一連の画面またはポップアップに遷移させます。 詳細。
ONPARK:エージェントがEメールをパークし、スクリプト内でそれに続くアクションを実行したときにトリガーされるイベントアクション。 詳細。
ONPREVIEW:コンタクトのプレビューが発生したときにスクリプトにブランチを作成するイベントアクション。 詳細。
ONPREVIEW:コンタクトのプレビューが発生したときにスクリプトにブランチを作成するイベントアクション。 詳細。
ONRELEASE:特にボイスメールをEメールで送信したり、データベースまたはウェブサイトに通話データを送信したりするために、通話の終了を処理します。 詳細。
ONRELEASE:特にボイスメールをEメールで送信したり、データベースまたはウェブサイトに通話データを送信したりするために、通話の終了を処理します。 詳細。
ONRELEASE:特にボイスメールをEメールで送信したり、データベースまたはウェブサイトに通話データを送信したりするために、通話の終了を処理します。 詳細。
ONRESKILL:エージェントがコンタクトをACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。キューに転送するたびに呼び出されます。 詳細。
ONSIGNAL:他のスクリプトからの通信を受信します。 詳細。
ONTRANSFER:コンタクト コンタクトセンターでエージェント、IVR、またはボットとやり取りする人。が「転送済み」状態になるとアクティブ化されます。 これは、外線番号や別のACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。への転送など、どのような種類の転送でもかまいません。 詳細。
ONUNASSIGNMENT:コンタクトがライブエージェントからの割り当て解除されたが、インタラクションがまだ終了していない場合に、新しい分岐を開始します。 詳細。
ONUNIVERSAL:定義されたフレーズのリストや文法ファイル、および音声認識を使用して、発信者の発言に基づいてスクリプトの分岐を可能にするASR 自動スピーチ認識。 コンタクトがプロンプトに応答するために、話す、電話キーを押す、またはその両方を行います。アクション。 詳細。
PAGE:ページをエージェントアプリケーションにポップし、エージェントの相互作用を支援します。 詳細。
PARSE:指定された文字列からいくつかの文字を分析して解析します。 詳細。
PLAY:インタラクションの一部として1つ以上のオーディオファイルを再生します。 詳細。
PLAY:インタラクションの一部として1つ以上のオーディオファイルを再生します。 詳細。
PLAYLOG:コンタクトにしか聞こえないWAVファイルを再生します。 開始点とプレイ時間を選択できます。 詳細。
PLAYMESSAGEWITHAMD:エージェントレス 情報やメッセージの一方向配信などのタスクのために、ライブエージェントを介さずに行われるコンタクト。のPersonal Connection対話中にメッセージのよりインテリジェントなメッセージ再生を可能にします。 詳細。
PLAYMESSAGEWITHAMD:エージェントレス 情報やメッセージの一方向配信などのタスクのために、ライブエージェントを介さずに行われるコンタクト。のPersonal Connection対話中にメッセージのよりインテリジェントなメッセージ再生を可能にします。 詳細。
POINTS OF CONTACT LIST: 電話番号やEメールアドレスなど、インバウンドコンタクトがインタラクションを開始するために使用するエントリーポイント。(PoC)のリストを取得します。 また、特定のPOCのプロパティを取得することもできます。 詳細。
POPURL:ウェブページのURLを開きます。 をポップするパネルの位置とスタイルを設定できます。 詳細。
POST A NOTE TO CUSTOMER CARD:顧客カードにメモを追加します。 詳細。
PUSHURL:チャットの連絡先のコンピューターでウェブページを開きます。
PUTVALUE:データをCXone Mpowerデータベーステーブルに保存および取得して、他のスクリプトや連絡先がアクセスできるようにします。 詳細。
QUEMSG:チャットのコンタクトにメッセージを送信して、チャットキュー内の位置を知らせることができます。
QUERYCALLBACK:同じ電話番号と 顧客の順番をキューに保持し、キューの先頭に移動したときに自動的に顧客に電話をかけます。スキルACDの組み合わせを持つ、キューに入れられたコールバック エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。コンタクトが重複していないかチェックします。詳細。
QUEUECALLBACK:コンタクトがIVR 対話型音声応答。 自動電話メニューのコンタクトは、音声入力またはキー入力を介して、情報の取得、着信音声コールのルーティング、またはその両方を行います。キューに直接移動できるようにします。 このアクションはCALLBACK
QUEUEVM:録音した音声ファイルをACD スキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。または特定のエージェントにキューして、エージェントが他のコンタクトを効果的に処理しながら録音メッセージを処理できるようにします。 詳細。
QUEUEWI:通常はエージェントにルーティングするために、外部システムから新しい作業項目 Studioスクリプトを使用して、エージェントにコンタクトを配信するカスタマイズ可能な方法。の連絡先を生成します。 詳細。
READFILE:ファイルからローカル変数にデータを読み取ります。 詳細。
RECORDAGENTONLY:電話インタラクションのエージェント側のみをMP3ファイルとして記録します。 詳細。
RECORD:主にボイスメールアプリケーションのために、再生できるよう発信者の声をWAVファイル形式で録音します。 詳細。
REMFIELD:パイプ記号（|）で区切られた区切り文字列配列からフィールドメンバーの名前を変更します。 詳細。
REMFOLDER:CXone Mpower ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。からフォルダーを削除します。詳細。
REMOVE PROSPECTS:Personal Connection ACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。から見込みのあるコンタクトを削除します。 詳細。
REMVALUE:以前に
RENAME:既存のファイルの名前を変更します。 詳細。
RENAME:既存のファイルの名前を変更します。 詳細。
REPLY:メールの送信者に返信メッセージを自動的に送信します。 詳細。
REQAGENT:アクティブなコンタクトを処理するために、特定のACD スキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。を持つエージェントリクエスト。 詳細。
RETURN:別のスクリプトでRunsubによってトリガーされた添字を完了します。 詳細。
RUNAPP:スクリプトからカスタム機能を開始します。具体的には、フォーム、ウェブページ、またはアプリケーションを起動します。 詳細。
SCHEDULE CALLBACK:
SENDEMAIL:構造化変数のすべての部分を取得し、電子メールを作成して送信します。 詳細。
SENDFILE:インターネット経由でファイルをリモートFTPまたはSFTPプロトコルを介したサーバー。 詳細。
SEND UNIVERSAL TEXT:ACDを持つデジタルチャネル Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、またはスキル。の場合、このアクションを使用して、SMSインタラクションにメッセージを含めることができます。詳細。
SETAGENT:プログラムによってエージェントの現在の状態 エージェントの可用性ステータス。を変更します。 詳細。
SET AGENT STATE:SessionId プロパティで指定されたセッションを所有するエージェントの状態を設定します。 詳細。
SETDISPOSITION:アウトバウンド通話の 音声(ディスポジション)またはデジタル(ステータス)インタラクションの終了時に、エージェントまたはシステムによって割り当てられる結果。ディスポジションPersonal Connectionを指定します。詳細。
SETLABEL:MAXのチャットおよび電話インターフェイスに表示されるラベルを変更します。詳細。
SORT:デフォルトのパイプ区切り文字（|）で区切られた配列の要素を、アルファベット順、数値順、昇順、または降順で並べ替えます。 詳細。
SQLCLOSE:
SQLCURSOR:SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信し、複数行の結果を返します。 詳細。
SQLEXEC:記録を更新または挿入する目的で、SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信します。 詳細。
SQLQUERY:データベースコネクタソースに対してSQLステートメントを実行し、動的データオブジェクトを返します。 詳細。
SQLSELECT:SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信し、単一の結果を返します。 詳細。
SQLTABLE:SQL（Structured Query Language）ステートメントをデータベースサーバーに送信し、複数行の結果を返します。 詳細。
STARTSCRNRECORDING:エージェントのデスクトップの画面録画を開始します。 詳細。
Stop:イベントの処理後など、不要になったときにスクリプトを停止します。 コンタクトを終了させることはありません。 詳細。
STOPSCRNRECORD:エージェントのデスクトップの画面録画を停止します。 詳細。
TEXTBOT EXCHANGE:セルフサービスを統合します仮想エージェント ライブの人間のエージェントの代わりに顧客とのやり取りを処理するソフトウェアアプリケーション。チャットスクリプトを使用します。Virtual Agent Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
TEXTMSG:チャットのコンタクト、ライブエージェント、またはその両方にプレーンテキストメッセージを送信します。詳細。
TEXTMSG DIGITAL:連絡先にテキストベースのメッセージを送信します。詳細。
TYPING INDICATOR:エージェントが入力中であることを、ドットが跳ね返るなどして視覚的にコンタクト コンタクトセンターでエージェント、IVR、またはボットとやり取りする人。に表示します。詳細。
UPDATE CUSTOM FIELD:コンタクトまたはデジタル Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、またはスキル。顧客カードのカスタムフィールドの値を更新します。詳細。
UPDATE DIGITAL CONTACT STATUS:デジタル連絡先のステータスを更新します。 詳細。
USES:スクリプトにウェブサービスDLLへの参照を追加します。詳細。
VOICEBIO AUTHENTICATION:音声を音声生体認証プロバイダーに送信し、コンタクトを認証します。Voice Biometrics Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
VOICEBIO ENROLLMENT:登録プロセス中に、コンタクト コンタクトセンターでエージェント、IVR、またはボットとやり取りする人。の音声を音声生体認証プロバイダーに送信します。Voice Biometrics Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
VOICEBOT EXCHANGE:セルフサービスを統合します仮想エージェント ライブの人間のエージェントの代わりに顧客とのやり取りを処理するソフトウェアアプリケーション。を音声スクリプトと統合しますVirtual Agent Hubで動作します。 もっと詳しく知る。
WEBLINK:CXone Mpower Webサーバーにファイルを公開し、そのファイルへのURLを返します。 詳細。
WHISPER:対話中に連絡先、エージェント、またはその両方にカスタムメッセージを再生します。 詳細。
WHISPER:対話中に連絡先、エージェント、またはその両方にカスタムメッセージを再生します。 詳細。
WHISPER:対話中に連絡先、エージェント、またはその両方にカスタムメッセージを再生します。 詳細。
Workflow Execute:CRMワークフローは
WRITEFILE:カスタムデータをファイルに書き込みます。ファイルはCXone Mpowerファイルサーバーに書き込まれ、後で使用できるようになります。 詳細。
ZIPTONE:録音済みのメッセージまたはオーディオトーンをエージェントに再生します。詳細。