このヘルプページはStudio向けです。 この情報は、Desktop Studio用にも提供されています。
|
|
呼び出し元のスクリプトの拡張であるかのように、スクリプトの実行を新しいスクリプトに続行します。 Runscriptを使用する利点の1つは、1つの大きなスクリプトを作成する代わりに、小さなスクリプトを作成できることです。 |
依存関係
- メインスクリプトとサブスクリプトは同じフォルダに含まれている必要があります。
- たとえば、メインスクリプトが電話スクリプトである場合、サブスクリプトも電話スクリプトである必要があります。 たとえば、メインスクリプトが電話スクリプトである場合、サブスクリプトも電話スクリプトである必要があります。
- ContactIDは、メインスクリプトとサブスクリプトの両方で同じになります。
- Runscriptがサブスクリプトをトリガーした後、メインスクリプトは実行を2番目のスクリプトに渡し、実行されなくなります。 両方のスクリプトを同時に実行する場合は、
- 別のスクリプトを実行し、完了時に最初のスクリプトに戻る場合（プログラミングサブルーチンのように）、値を渡したり返したりする機能を含めて、
- Runscriptが添え字をトリガーすると、メインスクリプトが終了します。
-
RunScript 、Spawn、Runsub、または同様のスクリプトによって呼び出されるすべてのスクリプトは、有効でアクティブである必要があります。 保存プロセス中に、 Studioはアクションによって呼び出されたすべてのスクリプトを検証します。 それらのいずれかが無効または非アクティブである場合、 Studioにはエラーが表示され、保存できなくなります。
サポートされているスクリプトタイプ
|
|
|
|
|
|
|
|
|
一般 |
Eメール | チャット | 電話 | ボイスメール | ワークアイテム | SMS |
入力プロパティ
これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。
|
プロパティ |
説明 |
|---|---|
|
|
スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。 アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。 |
|
Script Name |
生成するスクリプト。 アクションのプロパティボックスの上部にあるChoose Scriptリンクをクリックすると、ビジネスユニットからスクリプトを選択できます。 |
結果分岐条件
なし
スクリプトの例
これは、このアクションをスクリプトでどのように使用できるかを示す例です。 完全なスクリプトではありません。 追加のスクリプト作成が必要な場合があります。
以下の例は、より大きなスクリプトの一部です。 この例では、Runsubが別のスクリプトをトリガーし、その中でReturnアクションが下記のスクリプトのCaseアクションを有効にして、組織が「営業中」、「閉鎖中」、または「休日」のいずれであるかを判断できるようにします。 オフィスが閉鎖中または休日であると判断された場合、Playアクションが特定のメッセージ(閉鎖メッセージまたは休日メッセージのいずれか)を再生します。 その後、Runscriptがスクリプトを終了し、サブスクリプトをトリガーします。
このスクリプトをダウンロードしますか？
以下に、Runscriptがトリガーするサブスクリプトを示します。 このスクリプトでは、コンタクトがメッセージを残せるようにします。 メインスクリプトからサブスクリプトに渡された変数には、発信者IDとコンタクトID
各コンタクトに割り当てられる一意の数値識別子が含まれており、それを使用して、コンタクトがメッセージを残す、メッセージを確認する、音声が聞こえなかった場合の修正対応を行う、コンタクトがメッセージを再録音できるようにする、などの機能を実現します。
このスクリプトをダウンロードしますか？