PopURL

このヘルプページはCXone Studio用です。この情報は、Desktop Studio用にも提供されています。

Runappアクションと同様に、WebページのURLを開き、Webページをポップアップするパネルの場所とスタイルのオプションを提供します。

サポートされているスクリプトタイプ


一般	Eメール	チャット	電話	ワークアイテム	SMS	デジタル

デジタルスクリプトではの場合、このアクションはエージェントがCXone Agentを使用している場合のみサポートされます。

類似アクションの比較

以下のアクションには同様の機能がありますが、いくつかの重要な相違点があります。

Runapp：スクリプトからカスタム機能を開始します。具体的には、フォーム、ウェブページ、またはアプリケーションを起動します。
PopURL：ウェブページのURLを開き、ウェブページをポップするパネルの場所とスタイルのオプションを提供します。
Indicate：カスタム機能(エージェントがクリックしてカスタム機能を開始するアイコン)によって、エージェントインターフェイスを拡張します。これはRunappに似ていますが、Indicateの場合、エージェントではなくスクリプトによってActionTypeが開始される点が異なります。

RunappでActionTypeをOpenURLに設定した場合、PopURLでPopDestinationをDefaultに設定した場合と同等です。PopURLの他の機能は、RunappでMAXのパネル設定を変更することで再作成できますが、スキルやエージェントごとに異なる設定を行うことはできません。

入力プロパティ

これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。

プロパティ	説明
キャプションを追加	スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。
Agent ID	URL popを受信するエージェント。
URL	呼び出されているページのURL。連絡先パネルを対象とするページは、iframeに表示できるように構成する必要があります。
Tab Title	新しいウィンドウのタブタイトル。
Pop Destination	新しいウィンドウが表示されるUI内の場所。ドロップダウンから選択します。 Default：各エージェントのMAXPanels設定で指定された場所にページを表示します。エージェントのPanels がOffに設定されている場合、画面ポップがブラウザ内のMAXの外に表示されます。エージェントのPanels がOnに設定されている場合、コンタクトパネルのMAXに画面ポップが表示されます。MAXでページを開くには、ページはiframe形式である必要があります。 ContactPanel：MAXで、コンタクトパネル内のページをポップします。このオプションは、MAXのエージェントのPanels 設定を上書きします。 Popout：ページを外部ウィンドウにポップします。ページがiframe形式で構成されている場合、ページはMAXコンタクトパネルで開き、Popout 設定を上書きします。 POSTonly：URLはMAXに送信されますが、MAXは何のアクションも実行しません。POSTサブスクライバーは、ポップイベントを確認し、必要に応じてアクションを実行します。
Popout Window Height	ポップアウトウィンドウのピクセルの高さ。
Popout Window Width	ポップアウトウィンドウのピクセル幅。
Close Popout Upon Termination	TrueまたはFalse。連絡が終了したときにポップされたウィンドウを閉じるかどうかを決定します。

結果ブランチ条件

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件	説明
Default	スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。他のブランチが定義されていない場合にも使用されます。
エラー	アクションが正しく実行されなかったときにとられるパス。これは例えば、接続不良、構文エラーなど予期しない問題が発生した場合などです。_ERR変数に1つのアンダースコア文字がある場合、問題の簡潔な説明を入力する必要があります。