Loop

繰り返し分岐条件を指定された回数実行します。 Repeatブランチは、Repeatプロパティで指定された回数だけ実行されます。たとえば、Repeatが5の場合、Repeatブランチ条件に続くアクションの正確に5回の反復が実行されます。Repeatブランチで設定された反復が完了した後、次にLoopが実行されると、Finishブランチがトリガーされます。 例えば、IVR 発信者が音声コマンド、キー入力、またはその両方を介して対話し、情報を取得したり、着信音声通話をルーティングしたり、あるいはその両方を行うことができる自動電話メニュー。メニューでは、Loopを追加して、コンタクトが無効な番号を押した場合に再試行するよう依頼することができます。コンタクトをオペレーターに送る前に、3回試行できるようにループを設定できます。

サポートされているスクリプトタイプ

一般	Eメール	チャット	電話	ボイスメール	ワークアイテム	SMS	デジタル

入力プロパティ

これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。

プロパティ	説明
キャプション を追加	スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。
Repeat	OnFinishedブランチが行われる前にループが繰り返される回数。
Counter Name	FromValueの現在の値とStepを受け取る変数の名前。

結果ブランチ条件

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件	説明
Finished	繰り返し回数が指定された数を超えたときに取られるパス。
Repeat	現在のリピートカウントが指定された回数以下の間に取られるパス。

スクリプトの例

スクリプトがトリガーされた後、Voiceparamsが音声合成の音声を設定し、Hoursが操作時間を設定します（操作時間プロファイルを使用）。スクリプトがMenuアクションに到達すると、メッセージが再生され、発信者に1を押してエージェントを要求するように求めます。5秒以内に1が押されない場合（Menuのタイムアウトプロパティで設定）、Loopがトリガーされ、その時にメッセージが再生され、コンタクトに再試行するように伝えます。ループは3回発生し、4回目は、Finishedブランチの代わりにRepeatブランチをたどります。Finishedブランチでは、別のメッセージが再生され、後で電話をかけるようコンタクトに伝えてから、電話を切ります。

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単純なイベントでは、通話が保留になると、ループが発生し、音楽が再生され、メッセージ、音楽、別のメッセージが続き、通話が保留されるまで続きます。

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