このヘルプページはStudio向けです。 この情報は、Desktop Studio用にも提供されています。
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電話インタラクションのエージェント側のみをMP3ファイルとして記録します。 このアクションは、インバウンドとアウトバウンドの両方の電話スクリプトでさまざまな方法で使用できます。 たとえば、コンタクトがコールの完全なレコーディングを拒否した場合でも、品質保証またはコンプライアンス上の理由からエージェント部分を録音できるように追加できます。 |
サポートされているスクリプトタイプ
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| 電話 |
プロパティ
なし。
結果分岐条件
結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。
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条件 |
説明 |
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Default |
スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。 他のブランチが未定義の場合にも使用されます。 |