GETPROSPECT

Proactive XSの一部として、見込みのある連絡先をプラットフォームから取得します。 GetProspect では、見込みコンタクトをリードソースからチェックイン/アウトし、CXone Mpowerプラットフォームに取り込むという概念があります。 GetProspectは複数番号のコンタクトをサポートするように構成されています。

サポートされているスクリプトタイプ

一般	Eメール	チャット	電話	ボイスメール	ワークアイテム	SMS

入力プロパティ

これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。

プロパティ	説明
Add Caption	スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。 アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。
Source Name	記録が発生したソースの名前。 システム内の記録の論理グループを提供します。 ソースマップが無効であるか見つからない場合、外部IDの欠落エラーが発生することがあります。
Search Options	検索基準を含む動的データオブジェクト。 検索できるフィールドは次の4つです：ExternalID、PhoneNumber、FirstName、LastName。 FirstNameまたはLastNameが指定されている場合は、両方を指定する必要があります。

出力プロパティ

これらのプロパティには、実行したアクションから返されたデータを保持する変数が含まれています。 これらはアクションが完了したときに参照・使用することができます。

プロパティ	説明
Results	実行中のアクションの結果を含む動的データオブジェクト。

結果分岐条件

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件	説明
Default	スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。 他のブランチが未定義の場合にも使用されます。
Error	アクションが正しく実行されなかったときにとられるパス。 これは例えば、接続不良、構文エラーなど予期しない問題が発生した場合などです。 _ERR変数に1つのアンダースコア文字がある場合、問題の簡潔な説明を入力する必要があります。

スクリプト例

このサンプルスクリプトでは、スニペットを使用して動的オブジェクトを空白のままにし、設定したソース名のすべてのレコードを取得できます。 また、検索条件をコメントアウトすることで、設定したソース名から特定のレコードのみを取得することも可能です。 その後、トレースを確認してデータが正しいかどうかをチェックできます。

スニペットプロパティを表示するには、こちらをクリックしてください。

割り当てプロパティを表示するには、こちらをクリックしてください。

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