このヘルプページはCXone Studio用です。この情報は、Desktop Studio用にも提供されています。
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以前に |
サポートされているスクリプトタイプ
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一般 |
Eメール | チャット | 電話 | ボイスメール | ワークアイテム | SMS | デジタル |
関連するアクション
このアクションは、他のスクリプトがデータにアクセスできるようにするために、データベーステーブルからのデータを格納および取得します。フィールドまたは値のリストのように動作します。複数の値、または他のスクリプトでさらに必要な値を格納するためにそれらを使用します。このアクションを含むアクションの完全なリストは以下のとおりです。
これらのアクションは、この一連のStudioアクションを使用してのみアクセスできる、一意のデータタイプを使用します。他の方法でデータにアクセスすることはできません。ユーザーは、アクセス許可に関係なく、このデータベースにアクセスして使用することはできません。
値は、Putvalue アクションのTTL hrsプロパティで構成されたとおりに、制限時間の間、データベーステーブルにリストされます。デフォルトは24時間ですが、1時間から168時間（7日間）までの範囲に変更できます。Remvalueアクションを使用すると、TTL時間の前にデータを削除できます。これにより、スクリプト内のデータを完全に制御できます。
メモ：
- 他のスクリプトやコンタクトがいくつかの変数にアクセスする必要がある場合、通常はデータベースが最良のソリューションとなります。
- 非永続的なパブリック変数は、それらの変数を設定するスクリプトの存続期間を通じて、他のスクリプトやコンタクトによって共有される可能性があります。変数は、解放されると自動的にクリーンアップされます。
入力プロパティ
これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。
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プロパティ |
説明 |
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スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。 |
| Scope |
このアクションが処理する値を他の連絡先が閲覧できるレベルを選択します。同じスコープを共有する連絡先のみが同じデータにアクセスできます。オプションは次のとおりです。 |
| Name |
値を識別するために使用されます。これは、任意の名前または番号にすることができます。名前は大文字と小文字が区別されません。Getvalueを使って値を取得する場合、Nameは同じでなければなりません。Nameプロパティが一致しない場合、Scopeの設定が同じであっても、お互いを認識することはできません。 |
| Value |
リストから削除される値またはデータ。 |
| Occurrence |
そのValueのインスタンスが複数ある場合にどの発生Valueを削除するかを決めるオプションを選択します。
同じ名前の複数の値が格納されている場合、それらはリストを作成します。リストの最後から削除するには、OccurrenceをLastに設定します。リストの最初から削除するには、OccurrenceをFirstに設定します。 |
結果ブランチ条件
結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。
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条件 |
説明 |
|---|---|
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Default |
スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。他のブランチが定義されていない場合にも使用されます。 |
| NotFound | 通話抑制テーブルにデータ値が見つからないために通話を行う必要がある場合に使用されるパス。 |