HOLD CONTACT

コンタクトを保留にするAPIアクション。 このアクションは、セッションを保持するためのAPIのように機能します。詳細については、開発者ポータルのholdASession APIを参照してください。

依存関係

• securityUserを取得するには、このアクションの前に必ずSetSecurityUserアクションを実行する必要があります。
• sessionIdを取得するには、このアクションの前に必ずJoinAgentSessionアクションを実行する必要があります。

• これはAPIアクションです。 これは、APIアクションパレットDesktop Studioにあります。

入力プロパティ

これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。

プロパティ	説明
Add Caption	スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。 アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。
Security User	セキュリティプロファイルの権限に基づいて選択したエージェントを認証するSetSecurityUserアクションの出力値。 このフィールドは、中括弧({ })でフォーマットされた変数を受け入れます。 デフォルト値はSecurityUser（SetSecurityUserと同じデフォルト出力値）です。
Session Id	CXone Mpowerシステム内のエージェントのログインセッションに割り当てられた一意のID 。
Contact Id	コンタクトID 各連絡先に割り当てられた一意の数値識別子。を保持する変数。

結果分岐条件

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件	説明
Default	スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。 他のブランチが未定義の場合にも使用されます。
Success	アクションがエラーなしで完了し、API呼び出しまたはデータの戻りが成功した場合に実行されるパス(2xx応答コード)。
InvalidSecurityUser	無効なセキュリティユーザーが使用されたときに取られるパス。
InvalidAgentSession	入力したSession Idが無効な場合に取られるパス。
InvalidContactId	要求された連絡先IDが無効な場合に取られるパス。
InvalidState	UnavailableまたはAvailable以外の値が入力された場合に使用されるパス。