GET NEXT EVENT

イベントキュー内の次のエージェントイベントを受信するためにプラットフォームにイベントポーリングリクエストを送信するAPIアクション。 詳細については、get-next-eventエージェントセッションAPIをDEVone 開発者ポータル で参照してください。 このAPIは通常、エージェントアプリケーションを構築するとき、またはそのタイプの動作と機能を複製するときにのみ使用されます。

依存関係

これはAPIアクションです。 これは、APIアクションパレットDesktop Studioにあります。

サポートされているスクリプトタイプ

一般	Eメール	チャット	電話	ボイスメール	ワークアイテム	SMS	デジタル

入力プロパティ

これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。

プロパティ	説明
Add Caption	スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。 アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。
Security User	セキュリティプロファイルの権限に基づいて選択したエージェントを認証するSetSecurityUserアクションの出力値。 このフィールドは、中括弧({ })でフォーマットされた変数を受け入れます。 デフォルト値はSecurityUser（SetSecurityUserと同じデフォルト出力値）です。
Session Id (in/out)	CXone Mpowerシステム内のエージェントのログインセッションに割り当てられた一意のID 。
Event Messages (out)	アクションの実行から生じる変数と情報。
Timeout	アクションがタイムアウトする前に実行を待機する秒数。 値は0から60の間でなければなりません。

出力プロパティ

これらのプロパティには、実行したアクションから返されたデータを保持する変数が含まれています。 これらはアクションが完了したときに参照・使用することができます。

CXone Mpowerプラットフォームからのイベントに対する各リクエストは、2つのアイテムを返します。

• 新しいセッションID。後続のイベントポーリングリクエストで使用する必要があります。
• 前回のイベントポーリングリクエスト（存在する場合）以降に発生したイベントのコレクション。

結果分岐条件

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件	説明
Default	スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。 他のブランチが未定義の場合にも使用されます。
OnNewEvents	ポーリング要求が新しいイベントを受信した場合に取られるパス。
OnNoEvents	ポーリング要求が新しいイベントを受信しない場合に取られるパス。
OnEventMissed	イベントが発生し、ポーリングリクエストで見逃された場合のパス。
OnSessionEnded	エージェントセッションが終了した場合に取られるパス。
OnInvalidAgentSession	入力したSession Idが無効な場合に取られるパス。
OnInvalidSecurityUser	無効なセキュリティユーザーが使用されたときに取られるパス。
OnInvalidTimeout	Timeoutプロパティに入力された値が無効な場合に取られるパス。

その他のオプション

この機能を提供する既存のエージェントアプリケーションを活用できます。