FILEINFO

このヘルプページはStudio向けです。この情報は、Desktop Studio用にも提供されています。

ディレクトリからファイルに関する情報を取得し、変数として保存します。

依存関係

次の条件が満たされると、システムに過度の負荷がかかります。

ビジネスユニットに15を超える同時通話がある。
実行中のスクリプトにはWritefile、Readfile、Fileexistなどのファイル関連のアクションが含まれています。

これにより、スロットリングが発生します。プロセスのバックログが完了するまで、ビジネスユニットでスクリプトの実行や、コンタクト対応や状態の変更などの他の機能に遅延が発生します。

サポートされているスクリプトタイプ


一般	Eメール	チャット	電話	ボイスメール	ワークアイテム	SMS

入力プロパティ

これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。

プロパティ	説明
Add Caption	スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。
File Name	新しいファイルの名前。ファイル名は、スクリプトが保存されているフォルダーパスに対して相対的に解釈されます。たとえば、スクリプトがTestというフォルダーにある場合、Sample.wavというファイル名を指定すると、自動的にTest\Sample.wavとして解釈されます。現在のスクリプトフォルダーより上のファイルへのアクセスは許可されていません。
File Info Variable	ファイル情報を含む変数の名前。デフォルトではFILEです。

結果分岐条件

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件	説明
Default	スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。他のブランチが未定義の場合にも使用されます。
Error	アクションが正しく実行されなかったときにとられるパス。これは例えば、接続不良、構文エラーなど予期しない問題が発生した場合などです。 _ERR変数に1つのアンダースコア文字がある場合、問題の簡潔な説明を入力する必要があります。

ヒントとコツ

技術的には、これはCreateemailアクションで使用されるようなC#クラスです。クラスには次のメンバーが含まれます：

メンバー	フォーマット	説明
アクセス	日付時刻	ファイルが最後にアクセスされた日時（UTC）。
AuthorID	int	ファイルの作成者のエージェントID（今日は入力されていません）。
BusNo	int	事業単位 CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。ファイルの所有者の数。
ContactID	int	このファイルに関連付けられている連絡先ID 各連絡先に割り当てられた一意の数値識別子。（通話ログファイルによく使用されます）。
作成済	日付時刻	ファイルが最初に作成された日時（UTC）。
DeleteTime	日付時刻	ファイルが自動的に削除される日時（UTC）。これは、Neverを表す最小日時値である場合があります。
説明	文字列	ファイルに関連付けられたオプションのテキスト記述（今日は使用されていません）。
EntryID	int	ファイルに関連付けられた一意のID（内部的に主キーとして使用されます）。
FileName	文字列	パスなしのファイルの名前。
FolderID	int	ファイルが置かれているフォルダーを表すID。
FullFileName	文字列	完全パスとファイル名。
IsDeleted	ブール	このファイルが削除されたかどうかを示します。削除されたファイルは、少なくとも24時間システムに残ります。
IsFolder	ブール	このレコードがフォルダーまたはファイルのどちらを参照しているかを示します。
MailStatus	バイト	未使用。
修正済	日付時刻	ファイルが最後に変更された日時。
ModifiedID	int	ファイルを最後に変更したユーザーのエージェントID（今日は入力されていません）。
NumFiles	int	IsFolderが真の場合、これにはフォルダー内に含まれるファイルの数が含まれる場合があります。
PhysicalBytes	int	ディスク上でこのファイルが占めるバイト数を示します。
PhysicalLocation	文字列	ファイルの内容をディスクに保存するために使用されるシステムファイルのパスとファイル名を示します。
保護	ブール	このファイルが誤って上書きまたは削除されないようにロックされている場合は真です。
目的	FilePurposeType	このファイルのカテゴリを示します。カテゴリは次のとおりです。
サイズ	int	このファイルに必要な実際のバイト数を示します。
バージョン	int	このファイルのバージョン番号を示します。ファイルのバージョン管理が有効な場合にのみ使用されます。
VolumeID	int	ファイルが保存されている物理ディスクボリュームのIDを示します。
VolumeStatus	VolumeStatus	ファイルが保存されている物理ディスクボリュームの現在のステータスを示します。
Weblink	ブール	このファイルがパブリックアクセスのためにWebサーバーから表示できる場合は真です。