Unlink

2者間の会話にある当事者を切断します。 着信および手動発信電話で機能しますが、Personal Connectionでは機能しません。 Unlinkが使用される状況は2つあります：

• キューに入れられたコールにエージェントが応答した後
• 別の通話とのLinkを実行した後

通話にエージェントが応答した場合（詳細は、Reqagentアクションを参照してください）、スクリプトはUnlinkを発行して、スクリプトが再び発信者と対話できる状態に戻すことができます、IVR 音声コマンド、キー入力、またはその両方を使用して発信者が情報を取得したり、着信音声通話をルーティングしたり、またはその両方を行うことができる自動電話メニュー。などを使用します。 セカンドパーティーが発信者に接続されると、Whisperアクションで音声を発信者に再生できます。 Unlinkを使用して、2つのパーティを切断します。 エージェントが発信者と会話をしていて、会話が終了すると、エージェントは利用可能な状態に戻り、次のコンタクトに備えます。 コンタクトはポストキュー状態になります。 この時点で、スクリプトはPlay、Menu、CAPTURE、およびRecordの各アクションを実行できます。

2つのコールがLinkアクションで接続されている場合、Unlinkアクションは2者を切断し、両方をアクティブのままにします。 したがって、ONSIGNAL イベントアクションを使用して、別のスクリプトに警告することが重要です。 それ以外の場合、スクリプトはアクティブのままですが、アイドル状態になります。 スクリプト間のOnsignal通信方法については、 を参照してください。 リンクされていない通話はいつでも再リンクできます。 別の通話にリンクされている場合もあります。