このヘルプページはCXone Studio用です。この情報は、Desktop Studio用にも提供されています。
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主にボイスメールアプリケーションのために、再生できるよう発信者の声をWAVファイル形式で録音します。 レコーディングはビジネスユニット |
サポートされているスクリプトタイプ
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| 電話 |
入力プロパティ
これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。
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プロパティ |
説明 |
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スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。 |
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File Name |
アクションが作成するWAVファイルの名前を、ファイル拡張子(.wav)を含めて入力します。フィールドに変数を使用できます。たとえば、コンタクトIDでファイル名を付けるには、{contactId}.wavと入力します。 すでに存在するファイルに録音する場合は、...(省略記号)ボタンを使用して、既存のWAVファイルを検索します。必要なファイルを見つけたら、それがWAVファイルであることを確認します。 ここにあるフォルダーを使用して、作成したファイルを整理することもできます。 |
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Record Timeout |
このアクションが録音を停止するまでの、発信者の声を録音する最大秒数。 |
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Record Beep |
録音を開始する前に発信者にビープ音を再生するかどうかを決定します。有効にすると、発信者にビープ音が聞こえます。無効にすると、発信者にビープ音は聞こえません。 値モード：無効にするには、クリックしてオフに設定します。オンのままにすると、発信者にビープ音が聞こえます。 式モードfalseを入力すると無効になります。trueのままにすると、発信者にビープ音が聞こえます。 |
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Term Digits |
ターミネータの数字を入力して情報を提供することを連絡先が完了したことを示す方法を指定できます。最も一般的な値は＃です（つまり、発信者は自分の電話でシャープキーを押します）。デフォルトでは、TermDigitは、ASRDIGITSResult変数に受信および格納される数字の1つとして含まれています。この値を自動的に削除するには、このフィールドにダッシュ（-）を追加します（たとえば、シャープ記号を使用して、保存されている結果から削除するには、#-と入力します）。 |
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Auto Clear Digits |
発信者の音声を録音する前にディジットバッファがクリアされるかどうかを決定します。有効にすると、バッファがクリアされます。無効にすると、クリアされません。通話中に発信者が他のアクションでキャプチャされなかったキーを押した場合、録音は即座に終了することがあります。 値モード：無効にするには、クリックしてオフに設定します。オンのままにすると、バッファがクリアされます。 式モードfalseを入力すると無効になります。trueのままにすると、バッファがクリアされます。 |
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Max Silence |
このプロパティの値は、発信者が話していない間に録音する最大秒数です。単語やフレーズの間に遅延が生じるのは自然なことなので、この値を低く設定しすぎないでください。1単語の録音の場合、1秒の値が機能するはずです。 |
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Suppress Silence |
会話中に録音が沈黙を処理するかどうかを決定します。会話中に誰も話していないときに間が空くと、沈黙が発生します。このオプションを有効にすると、録音から沈黙が取り除かれて発話のみがキャプチャされます。無効にすると、沈黙が録音に含まれます。沈黙の除去を有効にすると、録音は短くなりますが、再生時に不自然に聞こえることがあります。 値モード：有効にするには、クリックしてオンに設定します。オフのままにすると、録音に沈黙部分が残ります。 式モード有効にするにはtrueと入力します。falseのままにすると、録音に沈黙部分が残ります。 |
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No Voice Timeout |
このプロパティの値は、録音されている音声を検出するためにスクリプトが待機する時間（秒単位）です。このプロパティに入力された秒数が経過しても発信者の声が検出されない場合、NoVoiceブランチ条件がトリガーされます。 |
結果ブランチ条件
結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。
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条件 |
説明 |
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Default |
スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。他のブランチが定義されていない場合にも使用されます。 |
| TermDigit | TermDigitsの1つが呼び出し元によって受信されたときに取られるパス。記録が停止します。 |
| Timeout | タイムアウト時間が経過したときに取られるパス。 |
| MaxSilence | 指定された秒数の間応答がない場合に取られるパス。 |
| NoVoice | 通話に応答しても、指定された時間内に音声が聞こえない場合のパス。 |