このヘルプページはStudio向けです。 この情報は、Desktop Studio用にも提供されています。
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Personal Connectionダイヤラーが電話をかけ、通話に応答したが、利用可能なエージェントがいない場合にトリガーされるイベントアクション。 このアクションを使用して、この状況で何が起こるかを定義します。 |
依存関係
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- コンタクトが破棄される前に処理中であった可能性のあるスクリプトの実行は終了され、スクリプトはOnAbandonから再開されます。
- OnAbandon発信ダイヤラが通話を放棄するまで、イベントはトリガーされません。
サポートされているスクリプトタイプ
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| 電話 |
プロパティ
なし。
結果分岐条件
結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。
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条件 |
説明 |
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Default |
スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。 他のブランチが未定義の場合にも使用されます。 |
スクリプトの例
これは、このアクションをスクリプトでどのように使用できるかを示す例です。 完全なスクリプトではありません。 追加のスクリプト作成が必要な場合があります。
この例では、OnAbandonイベントがMenuアクションをトリガーします。 このアクションは、コンタクトに対して、エージェントのキューに入る(Reskill)、または通話を切断する(Hangup)の2つのオプションを提示します。
