READFILE

このヘルプページはStudio向けです。この情報は、Desktop Studio用にも提供されています。

ファイルからローカル変数にデータを読み取ります。このアクションは、FileName プロパティで指定されたファイルの読み取りを試みます。すべての種類のファイルを読み込めるわけではありません。たとえば、画像や音楽ファイルは、このアクションではうまく読み込めないことがあります。読み取りが可能なファイルはすべて、指定された変数に書き込まれます。

Readfileを使用して、フォルダーに保存されているファイルから単純なデータ項目を取得できます。これは通常、Writefile actionと組み合わせて使用されます。 ReadfileとWritefileを併せて使用することで、基本的なデータストレージと検索機能が提供されます。高度なデータアクセスには、Sqlselect、Sqlexec、Sqltable、およびSqlcursor。

依存関係

次の条件が満たされると、システムに過度の負荷がかかります。

ビジネスユニットに15を超える同時通話がある。
実行中のスクリプトにはWritefile、Readfile、Fileexistなどのファイル関連のアクションが含まれています。

これにより、スロットリングが発生します。プロセスのバックログが完了するまで、ビジネスユニットでスクリプトの実行や、コンタクト対応や状態の変更などの他の機能に遅延が発生します。

サポートされているスクリプトタイプ


一般	Eメール	チャット	電話	ボイスメール	ワークアイテム	SMS

入力プロパティ

これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。

プロパティ	説明
Add Caption	スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。
File Name	ファイルの名前。ファイルはCXone Mpowerのファイルストレージになければなりません。フォルダー内にある場合は、ファイルへのパスを含めます。
Max Length	ファイルのサイズを制限します。 Limit1K、Limit2K、Limit4K、Limit8K、Limit16K、Limit32Kから選択できます。
Variable	ファイルから読み取ったデータを保持する変数の名前。デフォルトの変数はBUFFERです。
Convert To Array	テキストファイルの内容を変数内の配列に変換する場合は、Trueを選択します。ファイルでは、配列の各要素の内容を1行として区切る必要があります。

結果分岐条件

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件	説明
Default	スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。他のブランチが未定義の場合にも使用されます。
FileNotFound	ファイル名が見つからない場合に取られるパス。