CHECKOPEN

このヘルプページはStudio向けです。この情報は、Desktop Studio用にも提供されています。

組織が開いているか閉じているかに基づいて、コンタクトを別のスクリプトブランチにルートします。現在の日付と時刻を、アクションで設定されたオープン値とクローズ値と比較します。

Checkopenアクションは、Checkopenアクションがトリガーされると、次の3つの日付/時刻基準を検証します。

ビジネスが営業中かどうかを確認するための現在の時刻。タイムゾーンは、ビジネスユニットの設定またはTimezoneアクションによって決定されます。 Timezoneアクションは、Hoursアクションの前など、スクリプトの以前にTimezoneが既に配置されているかどうかに関係なく、各Checkopenの前に配置する必要があります。各Checkopenの前にTimezoneアクションを追加しないと、CXone Mpowerで定義されたビジネスユニットのタイムゾーンに対して時間がチェックされます。
ビジネスが平日または週末に営業しているかどうかを確認するための現在の曜日。
ビジネスの休業日としてあらかじめ指定されている休日かどうかを確認するための現在の日。

サポートされているスクリプトタイプ


一般	Eメール	チャット	電話	ボイスメール	ワークアイテム	SMS

入力プロパティ

これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。

プロパティ	説明
Add Caption	スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。
Open Time	ミリタリータイムは、これらのフィールドの形式として使用できません。ビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。のタイムゾーンをCXone Mpowerで確認します。また、Timezoneアクションを使用する場合、Time Zoneプロパティのタイムゾーンが、この画面で設定した時間に対応していることを確認します。ビジネスの営業時間を入力してください。デフォルトの時間は8:00 a.mです。
Close Time	ビジネスが閉まるする時間を入力してください。デフォルトの時間は5:00 p.m.です。事業単位のタイムゾーンをCXone Mpowerで確認します。また、Timezoneアクションを使用する場合、タイムゾーンプロパティのタイムゾーンが、この画面で構成した時間に対応していることを確認します。
Days of Week	指定した開始時刻と終了時刻に関連付ける日を入力します。曜日は数字で表示されます。日曜日は1と表され、土曜日は7と表されます。デフォルト値は2,3,4,5,6で、これは月曜日から金曜日に対応します。
Holidays	あなたのビジネスが開閉される休日を入力してください。 MM / DDまたはMM / DD / YYYYの形式。デフォルトではクリスマスは12/25、元日は1/1です。
Ignore Weekdays	ブーリアン真と偽の2つの値を持つデータ型。。有効にすると、Open Time、Close TimeおよびWeek Days プロパティは無視されます。デフォルトでは、このプロパティは無効になっています。値モード：有効にするにはYesをクリックします。平日を無視したくない場合は、Noに設定したままにします。式モード有効にするにはtrueと入力します。平日を無視したくない場合は、Noに設定したままにします。
Ignore Holidays	ブーリアン真と偽の2つの値を持つデータ型。。有効にすると、休日プロパティは無視されます。デフォルトでは、このプロパティは無効になっています。値モード：有効にするにははいをクリックします。休日を無視したくない場合は、Noに設定したままにします。式モード有効にするにはtrueと入力します。休日を無視したくない場合は、Noに設定したままにします。
Date Time Value	通常の勤務時間外の時間について、複数のCheckopensを含む複雑なルールをテストするために使用されます。比較に使用するカスタムの日付/時刻を、MM / DD / YYYY HH：MM AMまたはMM / DD / YYYY HH：MM PMの形式で入力します。

結果分岐条件

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件	説明
Open	現在の日時が指定されたオープン基準に一致する場合に取られるパス。
Closed	現在の日時が指定されたオープン基準を外れた場合に取られるパス。