Get Customer Digital

CRM コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。の顧客カードから顧客データのリストを返します。 返されるデータには、名前、Eメールアドレス、電話番号、ソーシャルメディアのハンドル、またはアカウント番号を含めることができます。 このデータには、顧客カードのカスタムフィールドを含めることもできます。

依存関係

• このアクションにはDigital Experienceが必要です。
• デジタルスクリプトを使用する前に、従来のACDスクリプトとデジタルスクリプトの違いについて説明します。

サポートされているスクリプトタイプ

デジタル

類似アクションの比較

以下のアクションを使用すると、サポートされているデジタルスクリプトからDigital Experience顧客カードにアクセスできます。

• Get Customer
• Create Custom Field Customer Card
• Get Custom Field
• Update Custom Field

サポートされる非デジタルスクリプトで同じタスクを実行するには、次を使用します：

• CC Create
• CC Custom Fields
• CCPostMessage

入力プロパティ

これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。

プロパティ	説明
Add Caption	スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。 アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。
CustomerId	CRM コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。内の連絡先の顧客IDを保持する変数。

出力変数

これらのプロパティには、実行したアクションから返されたデータを保持する変数が含まれています。 これらはアクションが完了したときに参照・使用することができます。

プロパティ	説明
resultSet (out)	返された顧客データを保持する変数。

結果分岐条件

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件	説明
Default	スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。 他のブランチが未定義の場合にも使用されます。
Error	アクションが正しく実行されなかったときにとられるパス。 たとえば、接続不良、構文エラー、HTTPエラーコードなど予期しない問題が発生したときに使用されるパス。 ERR変数には、問題の簡潔な説明を入力する必要があります。
InvalidCustomerId	顧客IDが無効な場合のパス。
Success	アクションがエラーなしで完了し、API呼び出しまたはデータの戻りが成功した場合に実行されるパス(2xx応答コード)。