Cloud TTS

このヘルプページはStudio向けです。 この情報は、Desktop Studio用にも提供されています。

スクリプトにテキスト読み上げ（TTS）機能を追加します。 このアクションは、Google TTSのようなサードパーティ製のTTSサービスを使用します。

このアクションは、CXone MpowerCloud TTS HubでサポートされているTTSサービスで使用されます。

サポートされているスクリプトタイプ
電話

入力プロパティ

これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。

プロパティ

説明

Add Caption

スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。 アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。

Vendor

このアクションが使用するTTSプロバイダーの名前。 このプロパティは、プロバイダーが使用する音声を選択すると自動的に入力されます。

プロバイダーアカウントをまだ追加していない場合は、ここで追加してください。

Voice Name

このアクションで使用するTTS音声の名前。 このプロパティは、Cloud Text toSpeechページから音声を選択すると自動的に入力されます。

結果分岐条件

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件

説明

Default

スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。 他のブランチが未定義の場合にも使用されます。

TTSプロバイダーの追加

同じスクリプトまたは異なるスクリプトで、1つのTTSプロバイダーを複数のCloud TTSアクションで使用することができます。 各アクションは異なる声を使用できます。

  1. スクリプトでCloud TTSアクションを選択し、アクションのプロパティでエディタを開くをクリックします。

  2. TTSの新規追加をクリックします。

    [音声合成にテキストを追加]ページでは、新しいTTSプロバイダーを追加できます。
  3. このプロバイダーの名前を音声合成設定名フィールドに入力します。
  4. 使用している音声合成校正プロバイダーをクリックします。
  5. [次へ]をクリックします。

  6. 選択したTTSプロバイダーでアカウントを認証するために必要な情報を使用して、[構成]ページに入力します。 この情報はプロバイダーごとに異なります。

    プロバイダー 必須情報
    アクセスキー

    AWS Pollyアクセスキーを入力します。 AWSでアクセスキーを作成します中央から右上隅を指す矢印が付いた正方形のアイコン。。
    秘密鍵

    AWS Pollyアカウントのシークレットキー秘密鍵を入力します。
    リージョン AWS Pollyのリージョンを入力します。 たとえば、 us-east-2です。
    エンジン スタンダードまたはニューラルから使用するPolly TTSエンジンを選択します。
    言語 このプロファイルで使用する言語を選択します。
    プロバイダー 必須情報
    Base64サービスアカウント

    サービスアカウントのIDをBase64形式で入力します。 構成ページのこのフィールドの説明には、IDをbase64に変換するために使用できるコンバーターへのリンクが含まれています。

     
    カスタム音声を使用

    カスタムのGoogleTTS音声モデルを使用するには、このオプションを選択します。

    メモ：Googleカスタム音声TTSは、組織に直接請求されるGoogleアカウントでのみ使用できます（BYO TTS）。 組織がCXone MpowerGoogleアカウント（OEMサービスアカウント）を通じて請求されている場合は、利用できません。
    言語 カスタム音声モデルの言語を選択します。 このオプションは、カスタム音声を使用がオンの場合にのみ表示されます。
    カスタム音声モデル 使用しているカスタム音声モデルの名前を入力します。 このオプションは、カスタム音声を使用がオンの場合にのみ表示されます。
  7. 追加をクリックします。

TTS音声の選択

スクリプトでTTSを使用する場合は、Cloud TTSアクションをスクリプトに追加します。 利用可能にしたい言語ごとに、個別のCloud TTSアクションが必要です。 Cloud TTSスクリプトに含める各に、適切なTTSプロバイダーと言語を割り当てる必要があります。

  1. Cloud TTSアクションをダブルクリックして、[クラウド音声合成]ページを開きます。
  2. スクリプトでCloud TTSアクションを選択し、アクションのプロパティでエディタを開くをクリックします。
  3. ページの左側にあるリストからTTSプロバイダーをクリックして選択します。

  4. 音声のリストをスクロールして、このアクションで使用する言語と音声を選択します。

    [音声の選択]ページでは、選択したプロバイダーが提供する音声から音声を選択できます。
  5. テキストから話すフィールドにテキストを入力し、テストする音声の横にあるスピーカーアイコンをクリックして、選択した音声をテストします。
  6. 選択した音声に満足したら、OKをクリックして、選択内容をアクションのプロパティに保存します。