Hangup

このヘルプページはCXone Studio用です。この情報は、Desktop Studio用にも提供されています。

電話スクリプト内のアクティブな音声通話を終了します。エージェントとのやり取り中に実行された場合は、連絡先でハングアップします。

依存関係

ハングアップは、電話スクリプトと関連するすべての通話を終了します。
アウトバウンドコールが接続されていない場合はENDアクションを使用します。接続済みのアウトバウンドコールはHangupを使用する必要があります。
Hangupアクションが実行され、Onreleaseイベントアクションが存在する場合、CXoneは発信者からの電話を切り、スクリプトがOnReleaseアクションにジャンプします。

電話

以下のアクションには同様の機能がありますが、いくつかの重要な相違点があります。

Discard：Eメールスクリプトを終了します。
End：電話、ボイスメール、SMS、またはデジタルスクリプトを終了します。デジタルコンタクトを終了させず、他のメディアタイプとのスクリプトのコンタクトを終了させます。
End a Contact：アクティブなコンタクトを終了します。現在のスクリプトを終了させません。
EndText：Regagentアクション(デジタル Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、またはスキル。チャネルのみ)を含まないSMSワークフローを終了します。
EndWi：原因コードで作業項目を終了します。現在のスクリプトを終了させません。
Exit：チャットセッションを終了してチャットのコンタクトを切断します。
Hangup：電話スクリプトを終了します。
Return：サブスクリプトを終了して制御を元のスクリプトに戻します。

スクリプトを終了するためにStopアクションを使用しないでください。これを使用すると、スクリプトが終了せず、コンタクトが実行されたままになります。これはCXoneサーバーに悪影響を及ぼします。

なし

なし。これは終了アクションであるため、ブランチは必要ありません。

これは、このアクションをスクリプトでどのように使用できるかを示す例です。完全なスクリプトではありません。追加のスクリプト作成が必要な場合があります。

この簡単な例では、スクリプトがトリガーされ、メッセージが再生され、メッセージが完了すると、スクリプトは通話を終了します。