ONCHECKIN

コーリングリストのPersonal Connection(PC)ダイヤラーレコードが確定し、CRM コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。に「チェックイン」されている場合にのみ実行されるプロアクティブXSイベント。このイベントは、適切なXSチェックインスクリプトを、PC ACD スキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。の設定のXS設定パラメーターに含まれるこのアクションにリンクすることによってのみ到達されます。 これはイベントなので、特定のコールデータのポストなど、意味のある機能を実行するには、後続のStudioアクションが必要です。

サポートされているスクリプトタイプ

一般

このアクションはデータスクリプトでのみ機能します。 ただし、Proactive XSのコンタクトタイプ(電話、Eメール、SMS)で使用することは可能ですが、それらのスクリプトタイプでは機能しません。

結果分岐条件

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件	説明
Default	スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。 他のブランチが未定義の場合にも使用されます。