Create Custom Field Customer Card

顧客カードに新しいカスタムフィールドを作成します。

依存関係

• このアクションにはDigital Experienceが必要です。
• デジタルスクリプトを使用する前に、従来のACDスクリプトとデジタルスクリプトの違いについて説明します。

サポートされているスクリプトタイプ

デジタル

類似アクションの比較

以下のアクションを使用すると、サポートされているデジタルスクリプトからDigital Experience顧客カードにアクセスできます。

• Get Customer
• Create Custom Field Customer Card
• Get Custom Field
• Update Custom Field

サポートされる非デジタルスクリプトで同じタスクを実行するには、次を使用します：

• CC Create
• CC Custom Fields
• CCPostMessage

入力プロパティ

これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。

プロパティ	説明
キャプション を追加	スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。
Ident	このフィールドの識別に使用する名前またはIDを入力します。
IsEditable	TrueまたはFalseを選択して、エージェントがこのフィールドを編集できるかどうかを示します。
IsVisibleInCustomerCard	TrueまたはFalseを選択して、このフィールドを顧客カードに表示するかどうかを指定します。
IsVisibleInPostDetail	TrueまたはFalseを選択して、このフィールドをMAXの右パネルの顧客カードプレビューに表示するかどうかを指定します。このフィールドは、エージェントがMAXを使用している場合のみ適用されます。
Label	このフィールドのラベルを入力します。これは、顧客カードまたはフィールドが表示されるその他の場所でエージェントが表示するテキストです。
Required	TrueまたはFalseを選択して、このフィールドが必須かどうかを指定します。
Type	作成するフィールドのタイプを選択します。 Text :エージェントがフィールドにテキストを入力できるようにする場合は、このオプションを選択します。 Email:フィールドに電子メールアドレスを含める場合は、このオプションを選択します。 DropdownList:フィールドがドロップダウンリストで、エージェントが選択できるオプションがある場合は、このオプションを選択します。このオプションを選択した場合は、 Value プロパティを完成させてオプションのリストを作成します。
Value	フィールドの右側にある省略記号ボタンをクリックして、String Collection Editor ウィンドウを開きます。使用可能にするオプションをドロップダウンリストに入力します。1行に1文字の文字列を入力します。フィールドのTypeがDropdownListの場合にのみ、このフィールドに入力する必要があります。

結果ブランチ条件

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件	説明
Default	スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。他のブランチが定義されていない場合にも使用されます。
Error	アクションが正しく実行されなかったときにとられるパス。たとえば、接続不良、構文エラー、HTTPエラーコードなど予期しない問題が発生したときに使用されるパス。ERR変数には、問題の簡潔な説明を入力する必要があります。
Success	アクションがエラーなしで完了し、API呼び出しまたはデータの戻りが成功した場合に実行されるパス(2xx応答コード)。