End

スクリプトを終了します。 スクリプトメディアの種類によって、このアクションの動作にはいくつかの違いがあります。このアクションは、サポートされているメディアタイプでのみ使用することが重要です。詳細については、依存関係と同類のアクションセクションを参照してください。

依存関係

• 対応していないメディアタイプを持つスクリプトでEndを使用すると、すべてのプロセスが正しく終了しなかったり、コンタクトが終了したりすることがあります。バックグラウンドプロセスを終了させることは、アクションを終了させる重要な機能です。この理由から、スクリプト（：
  • インバウンド電話スクリプトの場合は、Hangupアクションを使用してスクリプトを終了させます。
  • スキルに関連付けられたアウトバウンド電話スクリプトの場合、Hangupアクションを使用してスクリプトを終了させます。
  • スポーンされたアウトバウンド電話スクリプトの場合、Placecallアクションが実行されるまで、Endを使用することができます。電話がつながったら、 Hangupアクションを使用して、スクリプトを終了させます。

  • アウトバウンド電話の抑制スクリプトの場合は、PERMITCALLアクションまたはSUPPRESSCALLアクションのいずれかを使用して、呼び出しスクリプトに戻ります。

  • チャットメディアタイプのスクリプトの場合は、Exitを使用してスクリプトを終了させます。
  • Eメールメディアタイプのスクリプトの場合は、Discardを使用してスクリプトを終了させます。
  • デジタルメディアタイプのスクリプトの場合は、Endだけがスクリプトを終了させることができます。コンタクトを終了させるわけではありません。デジタルコンタクトは Digital Experienceに存在し続けています。他のすべてのスクリプトタイプでは、 Endがスクリプトとコンタクトの両方を終了させます。
• サブスクリプトの中でEndを使うと、サブスクリプトと元のスクリプトの両方を終了させることができます。サブスクリプトを終了させ、元のスクリプトを継続させたい場合は、 Returnアクションを使用します。
• Endは、アクティブスクリプトのロジックフローを終了させ、OnReleaseイベントアクションを呼び出すために使用する必要があります。 この理由から、 OnReleaseイベントロジックの後に使用するのは避けた方がよいでしょう。

サポートされているスクリプトタイプ

一般	電話	ボイスメール	ワークアイテム	SMS	デジタル

類似アクションの比較

• Discard：Eメールスクリプトを終了します。
• End：電話、ボイスメール、SMS、またはデジタルスクリプトを終了します。デジタルコンタクトを終了させず、他のメディアタイプとのスクリプトのコンタクトを終了させます。
• End a Contact：アクティブなコンタクトを終了します。現在のスクリプトを終了させません。
• EndText：Regagentアクション(デジタル Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、スキル。チャネルのみ)を含まないSMSワークフローを終了します。
• EndWi：原因コードで作業項目を終了します。現在のスクリプトを終了させません。
• Exit：チャットセッションを終了してチャットのコンタクトを切断します。
• Hangup：電話スクリプトを終了します。
• Return：サブスクリプトを終了して制御を元のスクリプトに戻します。

入力プロパティ

なし

結果ブランチ条件

なし

スクリプトの例

このスクリプトは、Endが電話スクリプトで使用されている非常に単純な例を示していますが、エラーが発生したため、発信は行われませんでした。エラーが発生しなかった場合、Placecallがトリガーされ、別のブランチでHangupHangupを使用したことになります。電話スクリプトでのHangupの使用例については、Placecallを参照してください。

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