停止

このヘルプページはStudio向けです。 この情報は、Desktop Studio用にも提供されています。

イベントの処理後など、不要になったときにスクリプトを停止します。 コンタクトを終了させることはありません。 コンタクトはStopアクションの前の状態のままになります。 Stopアクションをリリースする唯一の方法は、次のようなイベントをトリガーすることです：ONSIGNAL、ONANSWER、ONHOLD、ONDATA、またはONRELEASE。

Stopは、スクリプトがロジックの実行を停止したときにイベントを分岐するためのプレースホルダーとして一般的に使用されます。 スクリプトを終了させる必要がある場合は、このアクションを使用しないでください。

サポートされているスクリプトタイプ

その四角から分岐した線が、他の3つにつながっている四角。

一般

 Eメール チャット 電話 ボイスメール ワークアイテム SMS

類似アクションの比較

以下のアクションには同様の機能がありますが、いくつかの重要な相違点があります。

  • Discard ：Eメールスクリプトを終了します。
  • End ：電話、ボイスメール、SMSまたはデジタルスクリプトを終了します。 デジタルコンタクトを終了させず、他のメディアタイプとのスクリプトのコンタクトを終了させます。
  • End a Contact: アクティブコンタクトを終了します。 現在のスクリプトを終了させません。
  • EndText: Regagentアクションを含まないSMSワークフローを終了します（デジタル閉じた Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、またはスキル。チャネルのみ）。
  • EndWi: 作業項目を終了し、理由コードを付与します。 現在のスクリプトを終了させません。
  • Exit ：チャットセッションを終了し、チャットコンタクトを切断します。
  • Hangup ：電話スクリプトを終了します。
  • Return ：サブスクリプトを終了し、元のスクリプトに制御を返します。

Stop アクションをスクリプトの終了に使用しないでください。 これを使用すると、スクリプトが終了せず、コンタクトが実行されたままになります。 これはCXone Mpowerサーバーに悪影響を及ぼします。

プロパティ

なし

分岐

なし