停止

このヘルプページはCXone Studio用です。この情報は、Desktop Studio用にも提供されています。

イベントの処理後など、不要になったときにスクリプトを停止します。コンタクトを終了させることはありません。コンタクトはStopアクションの前の状態のままになります。Stopアクションをリリースする唯一の方法は、次のようなイベントをトリガーすることです：ONSIGNAL ONSIGNAL、ONANSWER、ONHOLD、ONDATA、またはONRELEASE。

Stopは、スクリプトがロジックの実行を停止したときにイベントを分岐するためのプレースホルダーとして一般的に使用されます。スクリプトを終了させる必要がある場合は、このアクションを使用しないでください。

サポートされているスクリプトタイプ

その四角から分岐した線が、他の3つにつながっている四角。

一般

 Eメール チャット 電話 ボイスメール ワークアイテム SMS

類似アクションの比較

以下のアクションには同様の機能がありますが、いくつかの重要な相違点があります。

  • Discard：Eメールスクリプトを終了します。
  • End：電話、ボイスメール、SMS、またはデジタルスクリプトを終了します。デジタルコンタクトを終了させず、他のメディアタイプとのスクリプトのコンタクトを終了させます。
  • End a Contact：アクティブなコンタクトを終了します。現在のスクリプトを終了させません。
  • EndText：Regagentアクション(デジタル閉じた Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、スキル。チャネルのみ)を含まないSMSワークフローを終了します。
  • EndWi：原因コードで作業項目を終了します。現在のスクリプトを終了させません。
  • Exit：チャットセッションを終了してチャットのコンタクトを切断します。
  • Hangup：電話スクリプトを終了します。
  • Return：サブスクリプトを終了して制御を元のスクリプトに戻します。

スクリプトを終了するためにStopアクションを使用しないでください。これを使用すると、スクリプトが終了せず、コンタクトが実行されたままになります。これはCXoneサーバーに悪影響を及ぼします。

プロパティ

なし

ブランチ

なし