Onhold

このヘルプページはCXone Studio用です。この情報は、Desktop Studio用にも提供されています。

保留を示す二重引用符が付いた旧式の受話器。

音楽やボイスメッセージの再生など、通話が保留中に特定のタスクを実行します。

依存関係


一般	Eメール	チャット	電話	ボイスメール	ワークアイテム	SMS

なし

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件	説明
Default	スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。他のブランチが定義されていない場合にも使用されます。

これは、このアクションをスクリプトでどのように使用できるかを示す例です。完全なスクリプトではありません。追加のスクリプト作成が必要な場合があります。

このスクリプトでは、Onholdがメインスクリプトに接続されておらず、スタンドアロンイベントになっていることがわかります。このスクリプトでは、通話が保留になると、通話が保留されるまで音楽が再生されます。