CHATBLINDXFER

チャットを任意のビジネスユニット CXone Mpowerシステムのテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ。またはサーバークラスターに転送し、チャットポイントオブコンタクト 電話番号やEメールアドレスなど、インバウンドコンタクトがインタラクションを開始するために使用するエントリーポイント。(POC)URLを宛先として使用します。 転送時に新しい連絡先IDが作成されます。 このアクションは、チャットv1でのみ利用できます。

サポートされているスクリプトタイプ

チャット

入力プロパティ

これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。

プロパティ	説明
Add Caption	スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。 アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。
ChatPoc Url	コンタクトを転送するポイントオブコンタクト(PoC) 電話番号やEメールアドレスなど、インバウンドコンタクトがインタラクションを開始するために使用するエントリーポイント。。

結果分岐条件

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件	説明
Default	スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。 他のブランチが未定義の場合にも使用されます。
OnSuccess	アクションがエラーなしで完了し、API呼び出しまたはデータの戻りが成功した場合に実行されるパス(2xx応答コード)。
OnInvalidURL	URLの形式が正しくないなど、POCURLが無効な場合に使用されるパス。
OnInvalidState	連絡先がルーティングまたはアクティブ状態など、転送される無効な状態にある場合に使用されるパス。
OnException	連絡先の転送に失敗するなど、例外が発生したときに取得されるパス。