このヘルプページはStudio向けです。 この情報は、Desktop Studio用にも提供されています。
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表現を評価し、評価の結果(trueまたはfalse)に応じてブランチを取ります。 スクリプトの
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サポートされているスクリプトタイプ
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一般 |
Eメール | チャット | 電話 | ボイスメール | ワークアイテム | SMS |
入力プロパティ
これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。
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プロパティ |
説明 |
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スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。 アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。 |
| Expression | 式がTRUEかFALSEかを判別するための値の評価。 例えば、TOTAL=>0（合計が0以上）。 |
結果分岐条件
結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。
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条件 |
説明 |
|---|---|
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True |
式が真の場合に取られるパス。 |
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False |
式が偽の場合に取られるパス。 |
スクリプトの例
これは、このアクションをスクリプトでどのように使用できるかを示す例です。 完全なスクリプトではありません。 追加のスクリプト作成が必要な場合があります。
このスクリプトがトリガーされると、利用可能なエージェントの数がカウントされます。 Ifアクションは式TOTAL>0を使用してどの分岐に進むかを決定します。 利用可能なエージェントの合計が0より大きい場合、メニューが発信元にオプションを提供します。 エージェントの合計が0以下の場合、メッセージが再生され、スクリプトが通話を切断します。
このスクリプトをダウンロードしますか？