Endwi

このヘルプページはStudio向けです。この情報は、Desktop Studio用にも提供されています。

X印が付いたブリーフケース。

作業項目を理由コードで終了します。

サポートされているスクリプトタイプ


一般	Eメール	チャット	電話	ボイスメール	ワークアイテム	SMS	デジタル

以下のアクションには同様の機能がありますが、いくつかの重要な相違点があります。

Discard ：Eメールスクリプトを終了します。
End ：電話、ボイスメール、SMSまたはデジタルスクリプトを終了します。デジタルコンタクトを終了させず、他のメディアタイプとのスクリプトのコンタクトを終了させます。
End a Contact: アクティブコンタクトを終了します。現在のスクリプトを終了させません。
EndText: Regagentアクションを含まないSMSワークフローを終了します（デジタル Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、またはスキル。チャネルのみ）。
EndWi: 作業項目を終了し、理由コードを付与します。現在のスクリプトを終了させません。
Exit ：チャットセッションを終了し、チャットコンタクトを切断します。
Hangup ：電話スクリプトを終了します。
Return ：サブスクリプトを終了し、元のスクリプトに制御を返します。

Stop アクションをスクリプトの終了に使用しないでください。これを使用すると、スクリプトが終了せず、コンタクトが実行されたままになります。これはCXone Mpowerサーバーに悪影響を及ぼします。

これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。

プロパティ	説明
Add Caption	スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。
Contact Id	終了したワークアイテム「contact」の連絡先ID。
Reason Code	ドロップダウンから、報告する理由コードを選択します。

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件	説明
Default	スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。他のブランチが未定義の場合にも使用されます。
Error	アクションが正しく実行されなかったときにとられるパス。これは例えば、接続不良、構文エラーなど予期しない問題が発生した場合などです。 _ERR変数に1つのアンダースコア文字がある場合、問題の簡潔な説明を入力する必要があります。