Diese Hilfeseite bezieht sich auf Studio. Es gibt Hilfeseiten für Aktionen in Desktop Studio. Der Aktionsfilter ist jedoch nur für Studio verfügbar.
Studio verfügt über Hunderte von Aktionen
Führt einen Prozess innerhalb eines Studio-Skripts aus, beispielsweise das Sammeln von Kundendaten oder das Abspielen von Musik. zur Verwendung in Skripten. Es kann eine Herausforderung sein, das gewünschte Produkt zu finden. Verwenden Sie den Filter auf der rechten Seite dieser Seite, um Aktionen nach Medientyp oder der von ihnen ausgeführten Aufgabe zu suchen. Aktivieren Sie ein Kontrollkästchen, um die Aktionen in dieser Kategorie anzuzeigen.
Weitere Informationen zu Studio Aktionen, einschließlich ihrer Bedeutung und Verwendung in Studio, finden Sie auf den Hilfeseiten Grundlagen zu Aktionen und Arbeiten mit Aktionen in Skripten.
Sie können helfen, diesen Filter zu verbessern. Wir möchten wissen, ob Aktionen in einer Kategorie fehlen oder falsch kategorisiert sind. Teilen Sie uns auch mit, wenn Sie Ideen für andere Aufgaben haben, die Sie im Filter sehen möchten. Senden Sie eine E-Mail mit Ihren Vorschlägen an CXoneDocRequest@nice.com.
ADDBCCADDR: Fügt der strukturierten Variable, die mit einer
ADDBODY: Fügt der strukturierten Variable, die mit einer
ADDCCADDR: Fügt der strukturierten Variable, die mit einer
ADDFROMADDR: Fügt der strukturierten Variable, die mit einer
ADDTOADDR: Fügt der strukturierten Variable, die mit einer
Agent Assist: Verbindet eine Agent-Assist-Anwendung mit CXone Mpower. Funktioniert mit Agent Assist Hub. Mehr erfahren.
Agent List: Gibt alle der Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. zugewiesenen Agenten zurück, es sei denn, sie befinden sich in einem Array, das die Profilinformationen der einzelnen Agenten enthält. Mehr erfahren.
Agent State: Prüft den Status eines bestimmten Agenten. Mehr erfahren.
Analytics: Löst Emotionsanalysen ffür E-Mail-Text aus, bewertet Inhalte auf positiven, negativen, neutralen und gemischten Ton. Mehr erfahren.
Annotation: Ermöglicht es Ihnen, Kommentare oder anderen Text hinzuzufügen, der im Skript-Arbeitsbereich sichtbar ist. Mehr erfahren.
Askcaller: Fordert Informationen eines Chat-Kontakts an. Mehr erfahren.
Askcaller Digital: Fordert Informationen von einem Kontakt über eine unterstützte digitale Alle Kanäle, Kontakte, oder Skills, die mit Digital Experience verknüpft sind. Anwendung für direkte oder private Nachrichtenübermittlung. Mehr erfahren.
ASKCALLER: Fordert Informationen von einem nativen SMS-Kontakt in CXone Mpower an.
ASR: Ermöglicht das Erfassen eines vom Kontakt angegebenen Datums und das Speichern in einer Skriptvariable. Mehr erfahren.
ASRALPHANUM: Ermöglicht Ihnen die Erfassung einer Zeichenfolge numerischer Werte, bereitgestellt durch einen Kontakt, und Speicherung dieser in einer Skriptvariable. Mehr erfahren.
ASRCOMPILE: Ermöglicht Ihnen das Kompilieren benutzerdefinierter Grammatikdateien in ASR Automatische Spracherkennung. Ermöglicht Kontakten, auf Eingabeaufforderungen durch Sprechen, Drücken von Telefontasten oder beides zu reagieren.-kompatiblen IVR Interaktive Sprachantwort. Automatisierte Telefonmenükontakte können über Sprach- oder Tasteneingaben Informationen abrufen, einen eingehenden Sprachanruf weiterleiten oder beides.-Skripten. Mehr erfahren.
ASRCURRENCY: Ermöglicht das Erfassen eines vom Kontakt angegebenen monetären Werts und das Speichern in einer Skriptvariable. Mehr erfahren.
ASRDATE: Ermöglicht das Erfassen eines vom Kontakt angegebenen Datums und speichert es in einer Skriptvariable. Mehr erfahren.
ASRDIGITS: Ermöglicht das Erfassen gesprochener Eingaben als Ziffernfolge und deren Verwendung für das Befüllen einer Skriptvariable. Mehr erfahren.
ASRMENU: Fügt ein Auswahl-Menü hinzu, aus dem der Benutzer auswählen kann, während er eine Nachricht abspielt. Mehr erfahren.
ASRNUMBER: Ermöglicht das Erfassen gesprochener numerischer Eingaben als ganze Zahl und das Befüllen einer Skriptvariable. Mehr erfahren.
ASRSQL: Ermöglicht Ihnen das Erstellen einer benutzerdefinierten Grammatikdatei aus einer SQL-Datenbank Ihres Unternehmens. Mehr erfahren.
ASRTIME: Ermöglicht das Erfassen eines vom Kontakt angegebenen Datums und speichert es in einer Skriptvariable. Mehr erfahren.
ASRYESNO: Ermöglicht Ihnen, eine Ja- oder Nein-Antwort eines Kontakts zu erfassen und in einer Skriptvariablen zu speichern. Mehr erfahren.
ASSIGN: Weist einer benutzerdefinierten Variable einen eindeutigen Wert zu. Mehr erfahren.
ATTACH: Fügt der strukturierten Variable, die mit einer
BEGIN: Der Anfangspunkt eines Skripts. Jedes Studio-Skript und -Subskript muss eine Begin-Aktion haben. Mehr erfahren.
BLEEPLOG: Zeichnet in einem Bereich eines aufgezeichneten Telefonanrufs Weißrauschen auf.Weitere Informationen.
BLINDXFER: Leitet einen vorhandenen Anruf an eine alternative Telefonnummer weiter.Weitere Informationen.
CALLBACK: Beendet automatisch den aktuellen Anruf und reserviert den Platz des Kontakts Die Person, die mit einem Agenten, IVR oder Bot in Ihrem Contact Center interagiert. in der Warteschlange
CAPTURE: Erfasst Informationen von einem Kontakt über DTMF Signaltöne, die erzeugt werden, wenn ein Kontakt eine Taste auf der Telefontastatur drückt.. Mehr erfahren.
CASE: Ermöglicht Ihnen das Einrichten von mehreren benutzerdefinierten Verzweigungen, wobei der Wert der Eigenschaft Variable der Aktion als Grundlage dient. Mehr erfahren.
CC CREATE: Erstellt eine Kundenkarte für einen nicht digitalen Alle Kanäle, Kontakte, oder Skills, die mit Digital Experience verknüpft sind. Kontakt. Mehr erfahren.
CC Custom FIELDS: Füllt benutzerdefinierte Felder in einem Kundenkarte mit Werten, die über eine IVR Interaktive Sprachantwort. Automatisierte Telefonmenükontakte können über Sprach- oder Tasteneingaben Informationen abrufen, einen eingehenden Sprachanruf weiterleiten oder beides., CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten.-Integration oder ein ähnliches Skript
CC POST MESSAGE: Bietet die Möglichkeit, Inhalte als Direktnachricht an einen digital Kundenkarte zu veröffentlichen. Mehr erfahren.
CCVALID: Überprüft, ob eine Kreditkarte gültige Ziffern und ein gültiges Ablaufdatum hat. Mehr erfahren.
ChatBLINDXFER: Überträgt Chats an jede Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. oder jeden Servercluster unter Verwendung einer Chat-Point of Contact Der Eintrittspunkt, den ein eingehender Kontakt verwendet, um eine Interaktion zu initiieren, wie z. B. Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. (POC)-URL als Ziel. Mehr erfahren.
CHECKCALLSUPP: Überprüft die Suchtabelle Anrufunterdrückung Überspringt temporäre einen Kontakt bei Verwendung des ausgehenden Wählers. auf die Telefonnummer, die unterdrückt werden soll. Mehr erfahren.
CHECKOPEN: Leitet den Kontakt an einen anderen Skriptzweig weiter, je nachdem, ob Ihre Organisation geöffnet oder geschlossen ist.Weitere Informationen.
ClearList: Leert alle Werte eines vorgegebenen Bereichs, der zuvor mit
cloud TRANSCRIBE: Wandelt Sprache in Text für die Verwendung in Self-Service-Anwendungen um. Funktioniert mit Transcription Hub. Mehr erfahren.
CLOUD TTS: Fügt dem Skript Text-to-Speech-Funktionen (TTS) von Drittanbietern hinzu, beispielsweise Google TTS. Funktioniert mit Cloud TTS Hub. Mehr erfahren.
COMMITMENT: Plant einen Rückruf Hält den Platz eines Kunden in der Warteschlange und ruft den Kunde automatisch an, sobald sie sich vorne in der Warteschlange befinden. über ein Sprachdialogsystem (IVR Interaktive Sprachantwort. Automatisierte Telefonmenükontakte können über Sprach- oder Tasteneingaben Informationen abrufen, einen eingehenden Sprachanruf weiterleiten oder beides.) oder eine Webseite. Mehr erfahren.
CONCATWAV: Nimmt zwei oder mehr WAV-Dateien und verkettet oder führt sie zu einer Datei zusammen. Mehr erfahren.
cloud TRANSCRIBE: Wandelt Sprache in Text für die Verwendung in Self-Service-Anwendungen um. Funktioniert mit Transcription Hub. Mehr erfahren.
CONFIGURE TRANSCRIPT SUBSCRIPTION: Ermöglicht Ihnen, in Ihrem Skript ein Abonnement eines Transkriptionsdienstes zu verwenden. Funktioniert mit Transcription Hub und Subscriptions Hub. Mehr erfahren.
CONNECT AUTH: Ermöglicht Ihnen die Verwendung der Authentifizierungsdetails, die für eine Verbindung in Integration Hub konfiguriert sind. Mehr erfahren.
CONNECT REQUEST: Führt eine Integration Hub-Anforderung aus. Mehr erfahren.
CONTACT TAKEOVER: Ermöglicht einem Kontakt, die Priorität Skill-basierte Zuordnung der Wichtigkeit des Kontakts zur Feststellung der Zustellungsreihenfolge. oder den Platz in der Warteschlange des ursprünglichen Kontakts zu übernehmen, der sich im Status Rückruf Hält den Platz eines Kunden in der Warteschlange und ruft den Kunde automatisch an, sobald sie sich vorne in der Warteschlange befinden. befindet, und gibt diesen Kontakt frei.Weitere Informationen.
CONTINUOUS TRANSCRIPTION: Ermöglicht Ihnen, CXone MpowerContinuous Stream Transcription in Ihren Studio-Skripten zu verwenden. Funktioniert mit Transcription Hub. Mehr erfahren.
COPY: Kopiert eine Datei unter einem anderen Namen innerhalb der Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System.. Mehr erfahren.
COUNT AGENTS: Überprüft die Gesamtzahl der Agenten in einem bestimmten Status Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status für eine bestimmte ACD Fähigkeit Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren.. Mehr erfahren.
CREATE CUSTOM FIELD CUSTOMER CARD: Erstellt ein neues benutzerdefiniertes Feld in der Kundenkarte. Mehr erfahren.
EMAIL: Generiert eine neue E-Mail. Mehr erfahren.
CREATE PROSPECTs v2: Fügt einer Personal Connection Kampagne potenzielle Kontakte hinzu. Mehr erfahren.
CREATE SOURCE: Erstellt eine potenzielle Kontaktquelle (Liste) über Proactive XS anstatt über CXone Mpower. Mehr erfahren.
CREATE SOURCE MAP: Erstelle eine Legende oder Karte für die Interpretation der Datenstrukturen zwischen dem CXone Mpower-System und Ihrem CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten.. Mehr erfahren.
CREATE USER FIELD: Erstellt eine benutzerdefinierte Datendefinition über Proactive XS für CXone Mpower. Mehr erfahren.
CUSTOM EVENT: Erstellt ein benutzerdefiniertes Ereignis, über das Sie einem bestimmten Agenten eindeutige Daten als Zeichenfolge übermitteln können. Mehr erfahren.
DELETE: Entfernt eine Datei aus Ihrer Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System.. Mehr erfahren.
DISCARD: Beendet das Skript sofort und entfernt eine E-Mail aus dem System. Mehr erfahren.
DNC ADD VIA GROUP: Fügt der DNC-Gruppe eine Telefonnummer hinzu, die dann von einem ACD-Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. oder einer Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. referenziert werden kann. Mehr erfahren.
DNC ADD VIA SKILL: Fügt der DNC-Gruppe über den ACD-Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren., der der Gruppe zugeordnet ist und zu ihr beiträgt, eine Telefonnummer hinzu. Mehr erfahren.
DNCLOOKUP: Überprüft eine angegebene Telefonnummer, um festzustellen, ob sie in einer Anruf-Sperrliste enthalten ist, und folgt dann dem entsprechenden Zweig, je nachdem, ob die Nummer gefunden wird oder nicht. Mehr erfahren.
DO NOT RECORD: Verhindert, dass CXone Mpower oder Engage QM Integrated einen Anruf aufzeichnet. Mehr erfahren.
DTMF: Spielt die Töne ab, die beim Drücken der Zifferntasten eines Telefons erzeugt werden. Diese Töne werden als DTMF Signaltöne, die erzeugt werden, wenn ein Kontakt eine Taste auf der Telefontastatur drückt. bezeichnet.Weitere Informationen.
EMAIL: Generiert eine neue E-Mail. Mehr erfahren.
EMAIL DIGITAL: Generiert eine E-Mail, die über einen digitalen Alle Kanäle, Kontakte, oder Skills, die mit Digital Experience verknüpft sind. E-Mail-Kanal Verschiedene Sprach- und digitale Kommunikationsmedien, die die Kundeninteraktion in einem Contact Center erleichtern. gesendet wird. Mehr erfahren.
END: Beendet ein Skript. Mehr erfahren.
END A CONTACT: Beendet die aktive Kontakt-ID im System. Mehr erfahren.
END TEXT: Bei digitalen Alle Kanäle, Kontakte, oder Skills, die mit Digital Experience verknüpft sind. Kanälen mit ACD beendet diese Aktion einen SMS-Workflow, der keine
END WI: Beendet ein Arbeitselement Anpassbare Methode für die Bereitstellung von Kontakten an einen Agenten über Studio-Skripte. mit einem Ursachencode, der für Berichtszwecke verwendet werden soll. Mehr erfahren.
ENHANCED WORKFLOW EXECUTE: Ermöglicht Ihnen die Integration eines CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten. mit einem CXone Mpower Agent Anwendung, ohne dass Sie eine SNIPPET-Nutzlast konfigurieren müssen. Mehr erfahren.
ESTIMATED WAIT TIME: Nimmt auf der Grundlage historischer Daten einer Contact Center-Warteschleife genaue Schätzungen der Wartezeit vor. Mehr erfahren.
EXIT: Beendet eine Chatsitzung und trennt den Chat-Kontakt. Mehr erfahren.
FIELD: Extrahiert Teile einer Zeichenfolge basierend auf einem Trennzeichen, das als Trennzeichen
FILEEXIST: Überprüft die Existenz einer Datei in Ihrer Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. im CXone Mpower System. Mehr erfahren.
FILEINFO: Ruft Informationen über eine Datei aus den Verzeichnis ab und speichert sie als Variable. Mehr erfahren.
FILESIZE: Bestimmt die Größe einer Datei in Byte. Mehr erfahren.
FOR: Eine Schleifenanweisung in einer Aktion. Mit FOR können Sie das Inkrement und die Anzahl der Schleifendurchläufe angeben. Mehr erfahren.
FORMAT: Wendet für eine Zeichenfolge oder eine Zahl eine spezielle Formatierungslogik an. Mehr erfahren.
FOWARD: Leitet eine E-Mail-Nachricht an einen anderen Empfänger weiter. Mehr erfahren.
FORWARD EMAIL DIGITAL: Leitet eine Nachricht über einen beliebigen digitalen Alle Kanäle, Kontakte, oder Skills, die mit Digital Experience verknüpft sind.E-Mail-Kanal Verschiedene Sprach- und digitale Kommunikationsmedien, die die Kundeninteraktion in einem Contact Center erleichtern. weiter. Mehr erfahren.
GETNEXTEVENT: Eine
GET BOT TRANSCRIPT: Gibt das Transkript des Gesprächs zwischen einem virtuellen Agenten und einem Kontakt zurück. Die Bedeutung oder der Zweck hinter dem, was ein Kontakt sagt/eingibt; was der Kontakt mitteilen oder erreichen möchte. der Konversation zurückgeben.
GET CUSTOMER DIGITAL: Gibt eine Liste der Kundendaten von der Kundenkarte im CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten. zurück. Mehr erfahren.
GET CUSTOM FIELDS: Ruft Werte aus benutzerdefinierten Feldern für den angegebenen digitalen Alle Kanäle, Kontakte, oder Skills, die mit Digital Experience verknüpft sind. Kontakt ab. Mehr erfahren.
GETEMAIL: Empfängt den Inhalt einer eingehenden E-Mail vom Dateiserver ab und speichert diesen als strukturierte Variable. Mehr erfahren.
GETMESSAGEs: Ruft eine eingehende digitale Alle Kanäle, Kontakte, oder Skills, die mit Digital Experience verknüpft sind. Nachricht ab und speichert sie als strukturierte Variable. Mehr erfahren.
GETLIST: Ruft Werte ab, die zuvor mit der
GETPAGE: Ruft eine komplette Webseite ab und speichert sie in einer Variable. Mehr erfahren.
GETPROSPECT: Ruft im Rahmen von Proactive XS einen potenziellen Kontakt von der Plattform ab. Mehr erfahren.
GETQUEUE: Gibt die Variablenwerte zurück, die Sie über den Status der ausgewählten Warteschleife informieren. Mehr erfahren.
GET RICH MESSAGE: Übergibt Rich Message JSON an die digitale
GETSKILLINFO: Ruft Informationen über sämtliche Personal Connection-Skills Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. in der Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. ab. Mehr erfahren.
GET SOURCE MAP: Lädt die vorhandene Legende für eine vorgegebene Quelle. Mehr erfahren.
GET SOURCES: Ruft ein dynamisches Datenobjekt ab, das alle Listen für die Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. enthält. Mehr erfahren.
GET TAGS: Ermöglicht Ihnen das Abrufen aller Tags Ein Code-Schnipsel, der in den HTML-Code einer Website eingefügt und von Tag-Manager-Apps verwendet wird. Unterscheidet sich von HTML-Code-Tags oder Tags im Social-Media-Kontext., die im Kontakt oder den Nachrichten des Kontakts verwendet werden. Mehr erfahren.
GET USER FIELDS: Ruft eine dynamische Datendatei ab, die die vorhandenen benutzerdefinierten Datendefinitionen für Ihre Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. enthält. Mehr erfahren.
GET VALUE: Ruft einen zuvor mit der
GET VOICEBIO RESULT: Empfängt die Antwort vom Anbieter der Stimmbiometrie. Funktioniert mit Voice Biometrics Hub. Mehr erfahren.
GET VOICEBIOPRINT STATUS: Überprüft den Anbieter der Stimmbiometrie, um festzustellen, ob der Kontakt Die Person, die mit einem Agenten, IVR oder Bot in Ihrem Contact Center interagiert. bereits registriert ist. Funktioniert mit Voice Biometrics Hub. Mehr erfahren.
GRYPHON DNC: Bietet eine Do Not Call (DNC)-Konformitätsprüfung für ausgehende Anrufe. Mehr erfahren.
GRYPHON DNC2: Bietet eine Do Not Call (DNC)-Konformitätsprüfung für ausgehende Anrufe. Mehr erfahren.
GRYPHON DNC 3: Bietet eine Do Not Call (DNC)-Konformitätsprüfung für ausgehende Anrufe.
HANGUP: Beendet einen aktiven Sprachanruf in einem Telefonskript. Mehr erfahren.
Hold CONTACT: Eine
HOURS: Legt das Öffnungszeitenprofil für Ihre Organisation fest, sodass Sie im Skript unterschiedliche Zweigstellen konfigurieren können, je nachdem, ob Ihre Organisation geöffnet, geschlossen, im Urlaub usw. ist. Mehr erfahren.
HTMLTABLE: Analysiert und extrahiert Daten aus der Variable, die durch die Getpage
IF: Wertet einen
INDICATE: Ermöglicht Ihnen, Agentenanwendung benutzerdefinierte Funktionen hinzuzufügen. Mehr erfahren.
INFO: Ruft die Anzahl der Ports Übertragung von Informationen über ein Netzwerk zwischen Computer und Server. ab, die Sie in Ihren Geschäftseinheiten Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. verwenden, und zeigt sie in Echtzeit an. Mehr erfahren.
INSFIELD: Fügt ein neues Feld in das Trennzeichen getrennte Zeichenfolgenlistenarray ein, die durch einen Senkrechtstrich (|) getrennt werden. Mehr erfahren.
INTERRUPT: Unterbricht einen Kontakt, damit ein Remote-Faxgerät erkannt werden kann und der Anrufer ein Fax senden kann, oder damit die von einem Anrufer gewählten DTMF Signaltöne, die erzeugt werden, wenn ein Kontakt eine Taste auf der Telefontastatur drückt.-Töne erkannt werden können. Mehr erfahren.
INTERRUPT V2: Unterbricht einen Kontakt, damit die von einem Anrufer gewählten DTMF Signaltöne, die erzeugt werden, wenn ein Kontakt eine Taste auf der Telefontastatur drückt.-Töne erkannt werden können. Mehr erfahren.
IVRLOG: Protokolliert und fügt einen neuen Pressepfadeintrag in den vorgefertigten Interaktive Sprachantwort. Automatisierte Telefonmenükontakte können über Sprach- oder Tasteneingaben Informationen abrufen, einen eingehenden Sprachanruf weiterleiten oder beides.-Pressepfadbericht
JOIN: Verbindet einen Kontakt mit einer Telefonkonferenz. Mehr erfahren.
JOINAGENTSESSION: Eine
LAYDOWN: Bestimmt, ob ein Anrufbeantworter oder eine lebende Person einen Anruf entgegengenommen hat. Mehr erfahren.
LEAVE: Beendet die Telefonkonferenz, der mit der
LINK: Verbindet zwei unabhängige Anrufer bei einem eingehenden oder ausgehenden Anruf und verknüpft ihre Sprachpfade miteinander. Mehr erfahren.
LIST: Holt eine Verzeichnisliste vom Dateiserver zurück. Mehr erfahren.
LOCATE: Durchsucht eine Zeichenfolge nach einem Zeichen oder Textblock. Mehr erfahren.
LOGCALL: Leitet die Anrufaufzeichnung ein. Mehr erfahren.
LOGEMAIL: Leitet die E-Mail-Protokollierung ein. Mehr erfahren.
LOG RECORDING PRO: Startet oder stoppt Aufnahmen über CXone Mpower Recording. Mehr erfahren.
LOOKUP TABLE: Lädt eine benutzerdefinierte Datenzeile aus einer durch eine Excel-Tabelle definierten Tabelle und speichert die Werte dann in einem dynamischen Datenobjekt. Mehr erfahren.
LOOKUP TABLE VARS: Lädt eine benutzerdefinierte Datenzeile aus einer Tabelle, die durch ein Arbeitsblatt definiert wird, in eine Excel-Tabelle und speichert die Werte dann als einzelne Skriptvariablen. Mehr erfahren.
LOOP: Wiederholt die mit dem Zweig Repeat verbundene(n) Aktion(en) so oft wie angegeben. Mehr erfahren.
MCR META DATA: Ermöglicht einem Skript, während eines Anrufs Metadaten an Recording
MENU: Gibt eine Nachricht wieder und fügt ein Auswahlmenü hinzu, aus dem der Kontakt auswählen kann. Mehr erfahren.
MESSAGES: Übermittelt eine Nachricht an einen oder mehrere Agenten in Agentenanwendung. Mehr erfahren.
MONITOR: Befähigt den Supervisor, ein laufendes Gespräch zu belauschen. Mehr erfahren.
MUSIC: Spielt eine Musikdatei für den Kontakt ab. Mehr erfahren.
NEWFOLDER: Erstellt einen neuen Unterordner in Ihrer CXone Mpower Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System.. Mehr erfahren.
NOTE: Ermöglicht Ihnen, eine Notiz auf der Skript-Leinwand zu platzieren. Mehr erfahren.
ONABANDON: Eine Ereignisaktion, die ausgelöst wird, wenn der Dialer Personal Connection einen Anruf tätigt, der Anruf beantwortet wird, aber kein Agent verfügbar ist. Mehr erfahren.
ONANSWER: Eine Ereignisaktion, die bestimmte Aufgaben ausführt, wenn ein Kontakt von einem Live-Agenten oder einem Angerufenen beantwortet wird. Wenn beispielsweise der Angerufene den Hörer abnimmt, können Sie den Kontakt protokollieren. Mehr erfahren.
ONASSIGNMENT: Eine Ereignisaktion, die einen neuen Zweig im Skript erstellt, wenn ein Kontakt an einen Live-Agenten übermittelt wird. Dies geschieht auch, wenn ein Kontakt von einem Live-Agenten an einen anderen weitergeleitet wird. Mehr erfahren.
ONCHECKIN: Ein proaktives XS-Ereignis, das nur ausgeführt wird, wenn ein Personal Connection (PC) Dialer-Datensatz in einer Anrufliste abgeschlossen ist und wieder in das CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten. eingecheckt wird. Mehr erfahren.
ONDATA: Empfängt Daten direkt aus einem übermittelten benutzerdefinierten Formular, das mit der RUNAPP
ONDISPOSITION: Aktualisiert ein CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten.-System mit dem Dispositionsergebnis Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status des Kontakts, indem der künftige Kontakt basierend auf einem Dispositionscode von der Personal Connection Plattform entfernt wird. Mehr erfahren.
ONHOLD: Eine Ereignisaktion, die bestimmte Aufgaben ausführt, während ein Anruf gehalten wird, beispielsweise das Abspielen von Musik oder einer Sprachnachricht. Mehr erfahren.
ONMACHINE: Eine Ereignisaktion, die ausgelöst wird, wenn ein vom automatischen Dialer getätigter ausgehender Anruf eine Verbindung zu einem Anrufbeantworter herstellt. Damit können Sie einen Zweig für die in diesem Fall ausgeführten Aktionen erstellen.Erfordert Personal Connection. Mehr erfahren.
ONPAGEOPEN: Führt einen Agenten durch eine Reihe von Bildschirmen oder Popups, je nachdem, wie ein Kontakt auf bestimmte Fragen antwortet. Mehr erfahren.
ONPARK: Eine Ereignisaktion, die ausgelöst wird, wenn ein Agent eine E-Mail parkt und die darauf folgenden Aktionen im Skript ausführt. Mehr erfahren.
ONPREVIEW: Eine Ereignisaktion, die einen Zweig in Ihrem Skript erstellt, wenn eine Vorschau für einen Kontakt erfolgt. Mehr erfahren.
ONRELEASE: Verarbeitet das Ende eines Anrufs, speziell zum E-Mailen einer Voicemail oder Senden von Anrufdaten an eine Datenbank oder Website. Mehr erfahren.
ONRESKILL: Wird immer dann aufgerufen, wenn ein Agent einen Kontakt an die Warteschleife für einen ACD-Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. weiterleitet. Mehr erfahren.
ONSIGNAL: Empfängt Kommunikationen von anderen Skripten. Mehr erfahren.
ONTRANSFER: Wird aktiviert, wenn ein Kontakt Die Person, die mit einem Agenten, IVR oder Bot in Ihrem Contact Center interagiert. in den Status "Weitergeleitet" wechselt. Dies kann jede Art von Weiterleitung sein, zum Beispiel an eine externe Nummer oder an einen anderen ACD-Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren.. Mehr erfahren.
ONUNASSIGNMENT: Startet einen neuen Zweig, wenn die Zuweisung eines Kontakts zu einem Live-Agenten aufgehoben wurde, die Interaktion jedoch noch nicht beendet ist. Mehr erfahren.
ONUNIVERSAL: Eine ASR Automatische Spracherkennung. Ermöglicht Kontakten, auf Eingabeaufforderungen durch Sprechen, Drücken von Telefontasten oder beides zu reagieren.-Aktion, die definierte Phrasenlisten oder eine Grammatikdatei und Spracherkennung verwendet, um eine Verzweigung in einem Skript basierend auf den Aussagen des Anrufers zu ermöglichen. Mehr erfahren.
PAGE: Öffnet eine Seite auf Agent-Anwendung, um einen Agenten bei seiner Interaktion zu unterstützen. Mehr erfahren.
PAGECLOSE: Schließt die Seite, die für einen Agenten angezeigt wird, wie in der PAGE
PARSE: Analysiert und gliedert eine Anzahl an Zeichen aus einer gegebenen Zeichenfolge auf. Mehr erfahren.
PERMITCALL: Wählt eine Rufnummer, selbst wenn diese sich in einer Anrufunterdrückung Überspringt temporäre einen Kontakt bei Verwendung des ausgehenden Wählers.sliste befindet. Mehr erfahren.
PING: Führt einen ping-Befehl aus, um die IP-Level Konnektivität zu prüfen. Mehr erfahren.
PLACECALL: Wählt einen neuen ausgehenden Anruf. Mehr erfahren.
PLAY: Spielt als Teil der Interaktion eine oder mehrere Audiodaten ab. Mehr erfahren.
PLAYLOG: Spielt eine WAV-Datei ab, die nur der Kontakt hören kann. Sie können den Startpunkt und eine Abspielzeit wählen. Mehr erfahren.
PLAYMESSAGEWITHAMD: Gestattet intelligenteres Abspielen von Nachrichten in agentenl Kontakte, die ohne Live-Agenten für Aufgaben wie die einseitige Übermittlung von Informationen oder Nachrichten hergestellt werden.osenPersonal Connection Interaktionen. Mehr erfahren.
POINTS OF CONTACT LIST: Eine Der Eintrittspunkt, den ein eingehender Kontakt verwendet, um eine Interaktion zu initiieren, wie z. B. Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. (POCs) der aktuellen Geschäftseinheit abruft. Es können auch die Eigenschaften eines bestimmten POC abgerufen werden. Mehr erfahren.
POPURL: Öffnet die URL einer Webseite. Sie können die Position und das Design des Bereichs konfigurieren, der die Webseite öffnet. Mehr erfahren.
POST A NOTE TO CUSTOMER CARD: Fügt der Kundenkarte eine Notiz hinzu. Mehr erfahren.
PULLAGENT: Zieht einen Agenten von einem angegebenen ACD-Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. ab, um einen eingehenden Anruf anzunehmen. Mehr erfahren.
PULL OutBound AGENT: Zieht einen Agenten von einem angegebenen ausgehenden Personal Connection ACD-Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. ab, um einen eingehenden Anruf anzunehmen. Mehr erfahren.
PUSHURL: Öffnet eine Webseite auf dem Computer eines Chat-Kontakts.
PUTVALUE: Speichert und ruft Daten in einer CXone Mpower-Datenbanktabelle ab, um sie für andere Skripte und Kontakte zugänglich zu machen. Mehr erfahren.
QUEMSG: Ermöglicht Ihnen, Chat-Kontakten eine Nachricht zu senden, um sie über ihre Position in der Chat-Warteschlange zu informieren.
QUERYCALLBACK: Überprüft, ob in der Warteschlange doppelte Rückruf Hält den Platz eines Kunden in der Warteschlange und ruft den Kunde automatisch an, sobald sie sich vorne in der Warteschlange befinden.-Kontakte vorhanden sind, die dieselbe Telefonnummer und ACD Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren.-Kombination haben.Weitere Informationen.
QUEUECALLBACK: Ermöglicht Kontakten, direkt in die IVR Interaktive Sprachantwort. Automatisierte Telefonmenükontakte können über Sprach- oder Tasteneingaben Informationen abrufen, einen eingehenden Sprachanruf weiterleiten oder beides.-Warteschlange zu gelangen. Diese Aktion ist eine Variante der CALLBACK
QUEUEVM: Stellt eine aufgezeichnete Audiodatei einer ACD Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. oder einem bestimmten Agenten in die Warteschlange, sodass die Agenten die aufgezeichneten Nachrichten verarbeiten und gleichzeitig andere Kontakte effektiv betreuen können. Mehr erfahren.
QUEUEWI: Generiert neue Arbeitselement Anpassbare Methode für die Bereitstellung von Kontakten an einen Agenten über Studio-Skripte.-Kontakte aus einem externen System, normalerweise zur Weiterleitung an einen Agenten. Mehr erfahren.
READFILE: Liest die Daten einer Datei in eine lokale Variable. Mehr erfahren.
RECORDAGENTONLY: Zeichnet nur die Agentenseite einer Telefoninteraktion als MP3-Datei auf. Mehr erfahren.
RECORD: Zeichnet die Stimme eines Anrufers zu Wiedergabezwecken in einer Datei im WAV-Format auf, meist für Voicemail-Anwendungen. Mehr erfahren.
REMFIELD: Benennt ein Feldmember eines mit dem Trennzeichen Senkrechtstrich getrennten Arrays um (|). Mehr erfahren.
REMFOLDER: Entfernt einen Ordner aus Ihrer CXone Mpower Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System..Weitere Informationen.
REMOVE PROSPECTS: Entfernt potenzielle Kontakte aus einem Personal Connection ACD-Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren.. Mehr erfahren.
REMVALUE: Entfernt einen bestimmten Listenwert, der zuvor mit der
RENAME: Ändert den Namen einer vorhandenen Datei. Mehr erfahren.
REPLY: Sendet automatisch eine Antwort an den Sender einer E-Mail. Mehr erfahren.
REQAGENT: Fordert einen Agenten mit einer bestimmten ACD Fähigkeit Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. zur Bearbeitung eines aktiven Kontakts an. Mehr erfahren.
REQAGENT DIGITAL: Fordert einen Agenten mit einer bestimmten digitalen Fähigkeit Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. zur Bearbeitung eines aktiven Kontakts an. Mehr erfahren.
RESKILL: Ermöglicht die Zuordnung eines Kontakts zu einem anderen Skill durch das Skript selbst, ohne Eingreifen des Agenten. Mehr erfahren.
RETURN: Beendet das von Runsub ausgelöste Subskript in einem anderen Skript. Mehr erfahren.
RUNAPP: Initiiert benutzerdefinierte Funktionen aus dem Skript, insbesondere das Starten eines Formulars, einer Webseite oder Anwendung. Mehr erfahren.
RUNSCRIPT: Setzt die Skriptausführung mit einem neuen Skript fort, als wäre es eine Erweiterung des aufrufenden Skripts. Mehr erfahren.
RUNSUB: Ruft ein Subskript auf, das ausgeführt wird und dann die
SAVE VARIABLE: Überträgt vom Kunden definierte Variablen aus seinen Aufrufskripten in seine
SCHEDULE CALLBACK: Eine
SCRIPTCOUNT: Gibt die Gesamtzahl der Skripts zurück, die derzeit in einem CXone Mpower System ausgeführt werden. Mehr erfahren.
SENDEMAIL: Nimmt alle Teile der strukturierten Variable und erstellt und sendet dann die E-Mail. Mehr erfahren.
SENDFILE: Überträgt Dateien über das Internet auf einen entfernten Server über FTP- oder SFTP-Protokolle. Mehr erfahren.
SEND UNIVERSAL TEXT: Für digitale Alle Kanäle, Kontakte, oder Skills, die mit Digital Experience verknüpft sind. Kanäle mit ACD kann diese Aktion verwendet werden, um eine Nachricht in eine SMS-Interaktion aufzunehmen.Weitere Informationen.
SENDSIPINFO: Sendet benutzerdefinierte Nachrichten zwischen den Skripten oder an andere SIP Protokoll zur Signalisierung und Steuerung von Multimedia-Kommunikationssitzungen wie Sprach- und Videoanrufen.-kompatible Systeme. Mehr erfahren.
SETAGENT: Ändert programmatisch den aktuellen Status Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status eines Agenten. Mehr erfahren.
SET AGENT STATE: Legt den Status des Agenten fest, dem die durch die Eigenschaft SessionId angegebene Sitzung gehört. Mehr erfahren.
SETDISPOSITION: Gibt die Disposition Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status von Personal Connection ausgehenden Telefonanrufen an.Weitere Informationen.
SETLABEL: Ändert die Bezeichnungen, die in den Chat- und Telefon-Benutzeroberflächen in MAX angezeigt werden.Weitere Informationen.
SETSECURITYUSER: Bietet sicheren Zugriff auf die CXone Mpower Plattform für
SET TRANSCRIPT CODE: Verknüpft einen Transportcode mit einem Arbeitselementskript, um die Meldung der SMS-Transkripte im Datendownload zu ermöglichen. Mehr erfahren.
SIGNAL: Kommuniziert mit einem anderen Skript, indem das Ereignis
SIPGETHEADER: Ermöglicht Skripten und der Protokoll zur Signalisierung und Steuerung von Multimedia-Kommunikationssitzungen wie Sprach- und Videoanrufen.-Anbietern über SIP-Header. Mehr erfahren.
Protokoll zur Signalisierung und Steuerung von Multimedia-Kommunikationssitzungen wie Sprach- und Videoanrufen.-Anbietern über SIP-Header. Mehr erfahren.
SIPXFERPUTHD: Ermöglicht Ergänzungen für die SIP-Kopfzeile eines Anrufs vor der Weiterleitung oder blinden Weiterleitung. Verwenden Sie es mit der BLINDXFER
SKILLs LIST: Eine
SENDSMSPAYLOAD: Für digitale Kanäle mit ACD verwaltet diese Aktion den Rahmen, in dem eine SMS-Interaktion abgewickelt wird. Mehr erfahren.
SNIPPET: Ermöglicht Ihnen das Hinzufügen von eigenem Code zu Ihrem Skript. Mehr erfahren.
SORT: Sortiert die Elemente eines mit Senkrechtstrich-getrennten Arrays (|) in alphabetischer, numerischer, aufsteigender oder absteigender Reihenfolge neu. Mehr erfahren.
SPAWN: Löst einen einmaligen Weckruf für ein anderes Skript aus. Mehr erfahren.
SQLCLOSE: Schließt einen aktiven mehrzeiligen Datensatz, der mit
SQLCURSOR: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A Datenbankserver und gibt ein mehrzeiliges Ergebnis zurück. Mehr erfahren.
SQLEXEC: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A einen Datenbankserver für den Zweck, eine Aufnahme zu aktualisieren oder einzugeben. Mehr erfahren.
SQLQUERY: Führt eine SQL-Anweisung für eine Datenbank-Connector-Quelle aus und gibt ein dynamisches Datenobjekt zurück. Mehr erfahren.
SQLSELECT: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A einen Datenbankserver und gibt ein einzelnes Ergebnis zurück. Mehr erfahren.
SQLTABLE: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A Datenbankserver und gibt ein mehrzeiliges Ergebnis zurück. Mehr erfahren.
STARTSCRNRECORDING: Startet die Bildschirmaufzeichnung des Desktops eines Agenten. Mehr erfahren.
Stop: Stoppt ein Skript, wenn es nicht mehr benötigt wird, wie z. B. nach der Verarbeitung eines Ereignisses. Der Kontakt wird nicht beendet. Mehr erfahren.
STOPLOG: Beendet die Anruf- oder Chatprotokollierung, bevor ein Anruf beendet ist.Weitere Informationen.
STOPSCRNRECORD: Stoppt die Bildschirmaufzeichnung des Desktops eines Agenten. Mehr erfahren.
STOREMSG: Schaltet die Speicherng von Chat-Transkripten aus oder zurück ein.
SUPPRESSCALL: Informiert das Aufrufskript, dass der ausgehende Anruf durchgeführt werden soll und disponiert Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status den Anruf entsprechend. Mehr erfahren.
TERMINATE AGENT SESSION: Eine
TEXTBOT EXCHANGE: Integriert einen virtuellen Self-Service-Agenten Eine Softwareanwendung, die Kundeninteraktionen anstelle eines Live-Mitarbeiters abwickelt. in Chat-Skripten. Funktioniert mit Virtual Agent Hub. Mehr erfahren.
TEXTMSG: Sendet eine Nachricht im reinen Textformat an den Chatkontakt, den Live-Agenten oder an beide.Weitere Informationen.
TEXTMSG DIGITAL: Sendet eine textbasierte Nachricht an den Kontakt.Weitere Informationen.
TIMEZONE: Legt die Zeitzone fest, die im Skript verwendet wird. Mehr erfahren.
TRANSFER: Leitet einen bestehenden Anruf an eine alternative Telefonnummer außerhalb des CXone Mpower-Systems weiter.Weitere Informationen.
TYPING INDICATOR: Zeigt dem Kontakt Die Person, die mit einem Agenten, IVR oder Bot in Ihrem Contact Center interagiert. einen visuellen Hinweis (wie z. B. hüpfende Punkte) an, dass der Agent gerade schreibt.Weitere Informationen.
UNLINK: Trennt die Parteien, die sich in einem Zweiergespräch befinden.Weitere Informationen.
UNLINKAGENT: Trennt die Agentenstation in CXone Mpower vom Kontakt, aber der Agentenabschnitt Der Teil einer Interaktion, der zwischen CXone Mpower und dem Agenten stattfindet. bleibt mit dem Anruf verbunden.Weitere Informationen.
UPDATECONTACT: Aktualisiert die Prioritäts- und Kompetenzbereiche eines Kontakts
UPDATE CONTACT DIGITAL: Aktualisiert die Prioritäts- und Kompetenzbereiche eines Kontakts
UPDATE CUSTOM FIELD: Aktualisiert den Wert eines benutzerdefinierten Feldes in einem Kontakt oder in einer digitalen Alle Kanäle, Kontakte, oder Skills, die mit Digital Experience verknüpft sind. Kundenkarte.Weitere Informationen.
UPDATE DIGITAL CONTACT STATUS: Aktualisiert den Status eines digitalen Kontakts. Mehr erfahren.
UPDATESKILL: Synchronisiert die Daten der ACD-Skills Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. mit den Skill-Feldern in CXone Mpower und startet und beendet Skills. Mehr erfahren.
USES: Fügt dem Skript eine Referenz zu einer Webdienst-URL hinzu.Weitere Informationen.
UTCTOLOCAL: Konvertiert die Coordinated Universal Time (UTC) zur Lokalzeit auf der Grundlage der Zeitzone.Weitere Informationen.
VOICEBIO AUTHENTICATION: Sendet Audio an den Anbieter der Stimmbiometrie, um den Kontakt zu authentifizieren.Funktioniert mit Voice Biometrics Hub. Mehr erfahren.
VOICEBIO ENROLLMENT: Sendet während des Registrierungsvorgangs Kontakt Die Person, die mit einem Agenten, IVR oder Bot in Ihrem Contact Center interagiert.-Audio an den Anbieter der Stimmbiometrie. Funktioniert mit Voice Biometrics Hub. Mehr erfahren.
VOICEBOT EXCHANGE: Integriert einen virtuellen Self-Service-Virtual Agent Eine Softwareanwendung, die Kundeninteraktionen anstelle eines Live-Mitarbeiters abwickelt. mit Sprachskripten. Funktioniert mit Virtual Agent Hub. Mehr erfahren.
VOICEPARAMS: Definiert TTS Ermöglicht den Benutzern die Eingabe von Ansagen als Text und die Verwendung einer computergenerierten Sprache für die Aussprache des Inhalts.- und ASR Automatische Spracherkennung. Ermöglicht Kontakten, auf Eingabeaufforderungen durch Sprechen, Drücken von Telefontasten oder beides zu reagieren.-Einstellungen, beispielsweise Stimme und Sprache. Wird nur mit nativem Studio TTS verwendet.Weitere Informationen.
WAIT: Fügt eine Pause zum Skript hinzu.Weitere Informationen.
WEBLINK: Veröffentlicht eine Datei auf dem CXone Mpower-Webserver und gibt eine URL zu dieser Datei zurück. Mehr erfahren.
WHISPER: Gibt dem Kontakt, dem Agenten oder beiden eine benutzerdefinierte Nachricht während einer Interaktion wieder. Mehr erfahren.
WORKFLOW DATA: Ermöglicht den Zugriff auf ein Workflow-Datenprofil, das entweder über CXone Mpower Plattform oder über APIs erstellt wird.Weitere Informationen.
Workflow Execute: Löst einen CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten.-Workflow aus, wenn er von einem Agenten in einem CXone Mpower AgentAnwendung ausgelöst wird. Mehr erfahren.
WRITEFILE: Schreibt benutzerdefinierte Daten in eine Datei, die dann auf den CXone Mpower-Dateiserver geschrieben wird und zur weiteren Nutzung verfügbar ist. Mehr erfahren.
ZIPTONE: Spielt für einen Agenten eine vorab aufgezeichnete Nachricht oder einen Audioton ab.Weitere Informationen.
Aktionen nach Skriptmedientyp
Ihre Filterauswahl wird nach dieser Zeile angezeigt.
ADDBCCADDR: Fügt der strukturierten Variable, die mit einer
ADDBODY: Fügt der strukturierten Variable, die mit einer
ADDCCADDR: Fügt der strukturierten Variable, die mit einer
ADDFROMADDR: Fügt der strukturierten Variable, die mit einer
ADDTOADDR: Fügt der strukturierten Variable, die mit einer
Agent Assist: Verbindet eine Agent-Assist-Anwendung mit CXone Mpower. Funktioniert mit Agent Assist Hub. Mehr erfahren.
Agent Assist: Verbindet eine Agent-Assist-Anwendung mit CXone Mpower. Funktioniert mit Agent Assist Hub. Mehr erfahren.
Agent Assist: Verbindet eine Agent-Assist-Anwendung mit CXone Mpower. Funktioniert mit Agent Assist Hub. Mehr erfahren.
Agent Assist: Verbindet eine Agent-Assist-Anwendung mit CXone Mpower. Funktioniert mit Agent Assist Hub. Mehr erfahren.
Agent Assist: Verbindet eine Agent-Assist-Anwendung mit CXone Mpower. Funktioniert mit Agent Assist Hub. Mehr erfahren.
Agent Assist: Verbindet eine Agent-Assist-Anwendung mit CXone Mpower. Funktioniert mit Agent Assist Hub. Mehr erfahren.
Agent Assist: Verbindet eine Agent-Assist-Anwendung mit CXone Mpower. Funktioniert mit Agent Assist Hub. Mehr erfahren.
Agent List: Gibt alle der Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. zugewiesenen Agenten zurück, es sei denn, sie befinden sich in einem Array, das die Profilinformationen der einzelnen Agenten enthält. Mehr erfahren.
Agent List: Gibt alle der Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. zugewiesenen Agenten zurück, es sei denn, sie befinden sich in einem Array, das die Profilinformationen der einzelnen Agenten enthält. Mehr erfahren.
Agent List: Gibt alle der Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. zugewiesenen Agenten zurück, es sei denn, sie befinden sich in einem Array, das die Profilinformationen der einzelnen Agenten enthält. Mehr erfahren.
Agent List: Gibt alle der Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. zugewiesenen Agenten zurück, es sei denn, sie befinden sich in einem Array, das die Profilinformationen der einzelnen Agenten enthält. Mehr erfahren.
Agent List: Gibt alle der Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. zugewiesenen Agenten zurück, es sei denn, sie befinden sich in einem Array, das die Profilinformationen der einzelnen Agenten enthält. Mehr erfahren.
Agent List: Gibt alle der Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. zugewiesenen Agenten zurück, es sei denn, sie befinden sich in einem Array, das die Profilinformationen der einzelnen Agenten enthält. Mehr erfahren.
Agent List: Gibt alle der Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. zugewiesenen Agenten zurück, es sei denn, sie befinden sich in einem Array, das die Profilinformationen der einzelnen Agenten enthält. Mehr erfahren.
Agent State: Prüft den Status eines bestimmten Agenten. Mehr erfahren.
Agent State: Prüft den Status eines bestimmten Agenten. Mehr erfahren.
Agent State: Prüft den Status eines bestimmten Agenten. Mehr erfahren.
Agent State: Prüft den Status eines bestimmten Agenten. Mehr erfahren.
Agent State: Prüft den Status eines bestimmten Agenten. Mehr erfahren.
Agent State: Prüft den Status eines bestimmten Agenten. Mehr erfahren.
Agent State: Prüft den Status eines bestimmten Agenten. Mehr erfahren.
Analytics: Löst Emotionsanalysen ffür E-Mail-Text aus, bewertet Inhalte auf positiven, negativen, neutralen und gemischten Ton. Mehr erfahren.
Annotation: Ermöglicht es Ihnen, Kommentare oder anderen Text hinzuzufügen, der im Skript-Arbeitsbereich sichtbar ist. Mehr erfahren.
Annotation: Ermöglicht es Ihnen, Kommentare oder anderen Text hinzuzufügen, der im Skript-Arbeitsbereich sichtbar ist. Mehr erfahren.
Annotation: Ermöglicht es Ihnen, Kommentare oder anderen Text hinzuzufügen, der im Skript-Arbeitsbereich sichtbar ist. Mehr erfahren.
Annotation: Ermöglicht es Ihnen, Kommentare oder anderen Text hinzuzufügen, der im Skript-Arbeitsbereich sichtbar ist. Mehr erfahren.
Annotation: Ermöglicht es Ihnen, Kommentare oder anderen Text hinzuzufügen, der im Skript-Arbeitsbereich sichtbar ist. Mehr erfahren.
Annotation: Ermöglicht es Ihnen, Kommentare oder anderen Text hinzuzufügen, der im Skript-Arbeitsbereich sichtbar ist. Mehr erfahren.
Annotation: Ermöglicht es Ihnen, Kommentare oder anderen Text hinzuzufügen, der im Skript-Arbeitsbereich sichtbar ist. Mehr erfahren.
Annotation: Ermöglicht es Ihnen, Kommentare oder anderen Text hinzuzufügen, der im Skript-Arbeitsbereich sichtbar ist. Mehr erfahren.
Askcaller: Fordert Informationen eines Chat-Kontakts an. Mehr erfahren.
Askcaller Digital: Fordert Informationen von einem Kontakt über eine unterstützte digitale Alle Kanäle, Kontakte, oder Skills, die mit Digital Experience verknüpft sind. Anwendung für direkte oder private Nachrichtenübermittlung. Mehr erfahren.
ASKCALLER: Fordert Informationen von einem nativen SMS-Kontakt in CXone Mpower an.
ASR: Ermöglicht das Erfassen eines vom Kontakt angegebenen Datums und das Speichern in einer Skriptvariable. Mehr erfahren.
ASRALPHANUM: Ermöglicht Ihnen die Erfassung einer Zeichenfolge numerischer Werte, bereitgestellt durch einen Kontakt, und Speicherung dieser in einer Skriptvariable. Mehr erfahren.
ASRCOMPILE: Ermöglicht Ihnen das Kompilieren benutzerdefinierter Grammatikdateien in ASR Automatische Spracherkennung. Ermöglicht Kontakten, auf Eingabeaufforderungen durch Sprechen, Drücken von Telefontasten oder beides zu reagieren.-kompatiblen IVR Interaktive Sprachantwort. Automatisierte Telefonmenükontakte können über Sprach- oder Tasteneingaben Informationen abrufen, einen eingehenden Sprachanruf weiterleiten oder beides.-Skripten. Mehr erfahren.
ASRCURRENCY: Ermöglicht das Erfassen eines vom Kontakt angegebenen monetären Werts und das Speichern in einer Skriptvariable. Mehr erfahren.
ASRDATE: Ermöglicht das Erfassen eines vom Kontakt angegebenen Datums und speichert es in einer Skriptvariable. Mehr erfahren.
ASRDIGITS: Ermöglicht das Erfassen gesprochener Eingaben als Ziffernfolge und deren Verwendung für das Befüllen einer Skriptvariable. Mehr erfahren.
ASRMENU: Fügt ein Auswahl-Menü hinzu, aus dem der Benutzer auswählen kann, während er eine Nachricht abspielt. Mehr erfahren.
ASRNUMBER: Ermöglicht das Erfassen gesprochener numerischer Eingaben als ganze Zahl und das Befüllen einer Skriptvariable. Mehr erfahren.
ASRSQL: Ermöglicht Ihnen das Erstellen einer benutzerdefinierten Grammatikdatei aus einer SQL-Datenbank Ihres Unternehmens. Mehr erfahren.
ASRTIME: Ermöglicht das Erfassen eines vom Kontakt angegebenen Datums und speichert es in einer Skriptvariable. Mehr erfahren.
ASRYESNO: Ermöglicht Ihnen, eine Ja- oder Nein-Antwort eines Kontakts zu erfassen und in einer Skriptvariablen zu speichern. Mehr erfahren.
ASSIGN: Weist einer benutzerdefinierten Variable einen eindeutigen Wert zu. Mehr erfahren.
ASSIGN: Weist einer benutzerdefinierten Variable einen eindeutigen Wert zu. Mehr erfahren.
ASSIGN: Weist einer benutzerdefinierten Variable einen eindeutigen Wert zu. Mehr erfahren.
ASSIGN: Weist einer benutzerdefinierten Variable einen eindeutigen Wert zu. Mehr erfahren.
ASSIGN: Weist einer benutzerdefinierten Variable einen eindeutigen Wert zu. Mehr erfahren.
ASSIGN: Weist einer benutzerdefinierten Variable einen eindeutigen Wert zu. Mehr erfahren.
ASSIGN: Weist einer benutzerdefinierten Variable einen eindeutigen Wert zu. Mehr erfahren.
ASSIGN: Weist einer benutzerdefinierten Variable einen eindeutigen Wert zu. Mehr erfahren.
ATTACH: Fügt der strukturierten Variable, die mit einer
BEGIN: Der Anfangspunkt eines Skripts. Jedes Studio-Skript und -Subskript muss eine Begin-Aktion haben. Mehr erfahren.
BEGIN: Der Anfangspunkt eines Skripts. Jedes Studio-Skript und -Subskript muss eine Begin-Aktion haben. Mehr erfahren.
BEGIN: Der Anfangspunkt eines Skripts. Jedes Studio-Skript und -Subskript muss eine Begin-Aktion haben. Mehr erfahren.
BEGIN: Der Anfangspunkt eines Skripts. Jedes Studio-Skript und -Subskript muss eine Begin-Aktion haben. Mehr erfahren.
BEGIN: Der Anfangspunkt eines Skripts. Jedes Studio-Skript und -Subskript muss eine Begin-Aktion haben. Mehr erfahren.
BEGIN: Der Anfangspunkt eines Skripts. Jedes Studio-Skript und -Subskript muss eine Begin-Aktion haben. Mehr erfahren.
BEGIN: Der Anfangspunkt eines Skripts. Jedes Studio-Skript und -Subskript muss eine Begin-Aktion haben. Mehr erfahren.
BEGIN: Der Anfangspunkt eines Skripts. Jedes Studio-Skript und -Subskript muss eine Begin-Aktion haben. Mehr erfahren.
BLEEPLOG: Zeichnet in einem Bereich eines aufgezeichneten Telefonanrufs Weißrauschen auf.Weitere Informationen.
BLINDXFER: Leitet einen vorhandenen Anruf an eine alternative Telefonnummer weiter.Weitere Informationen.
CALLBACK: Beendet automatisch den aktuellen Anruf und reserviert den Platz des Kontakts Die Person, die mit einem Agenten, IVR oder Bot in Ihrem Contact Center interagiert. in der Warteschlange
CAPTURE: Erfasst Informationen von einem Kontakt über DTMF Signaltöne, die erzeugt werden, wenn ein Kontakt eine Taste auf der Telefontastatur drückt.. Mehr erfahren.
CASE: Ermöglicht Ihnen das Einrichten von mehreren benutzerdefinierten Verzweigungen, wobei der Wert der Eigenschaft Variable der Aktion als Grundlage dient. Mehr erfahren.
CASE: Ermöglicht Ihnen das Einrichten von mehreren benutzerdefinierten Verzweigungen, wobei der Wert der Eigenschaft Variable der Aktion als Grundlage dient. Mehr erfahren.
CASE: Ermöglicht Ihnen das Einrichten von mehreren benutzerdefinierten Verzweigungen, wobei der Wert der Eigenschaft Variable der Aktion als Grundlage dient. Mehr erfahren.
CASE: Ermöglicht Ihnen das Einrichten von mehreren benutzerdefinierten Verzweigungen, wobei der Wert der Eigenschaft Variable der Aktion als Grundlage dient. Mehr erfahren.
CASE: Ermöglicht Ihnen das Einrichten von mehreren benutzerdefinierten Verzweigungen, wobei der Wert der Eigenschaft Variable der Aktion als Grundlage dient. Mehr erfahren.
CASE: Ermöglicht Ihnen das Einrichten von mehreren benutzerdefinierten Verzweigungen, wobei der Wert der Eigenschaft Variable der Aktion als Grundlage dient. Mehr erfahren.
CASE: Ermöglicht Ihnen das Einrichten von mehreren benutzerdefinierten Verzweigungen, wobei der Wert der Eigenschaft Variable der Aktion als Grundlage dient. Mehr erfahren.
CASE: Ermöglicht Ihnen das Einrichten von mehreren benutzerdefinierten Verzweigungen, wobei der Wert der Eigenschaft Variable der Aktion als Grundlage dient. Mehr erfahren.
CC CREATE: Erstellt eine Kundenkarte für einen nicht digitalen Alle Kanäle, Kontakte, oder Skills, die mit Digital Experience verknüpft sind. Kontakt. Mehr erfahren.
CC CREATE: Erstellt eine Kundenkarte für einen nicht digitalen Alle Kanäle, Kontakte, oder Skills, die mit Digital Experience verknüpft sind. Kontakt. Mehr erfahren.
CC CREATE: Erstellt eine Kundenkarte für einen nicht digitalen Alle Kanäle, Kontakte, oder Skills, die mit Digital Experience verknüpft sind. Kontakt. Mehr erfahren.
CC CREATE: Erstellt eine Kundenkarte für einen nicht digitalen Alle Kanäle, Kontakte, oder Skills, die mit Digital Experience verknüpft sind. Kontakt. Mehr erfahren.
CC Custom FIELDS: Füllt benutzerdefinierte Felder in einem Kundenkarte mit Werten, die über eine IVR Interaktive Sprachantwort. Automatisierte Telefonmenükontakte können über Sprach- oder Tasteneingaben Informationen abrufen, einen eingehenden Sprachanruf weiterleiten oder beides., CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten.-Integration oder ein ähnliches Skript
CC Custom FIELDS: Füllt benutzerdefinierte Felder in einem Kundenkarte mit Werten, die über eine IVR Interaktive Sprachantwort. Automatisierte Telefonmenükontakte können über Sprach- oder Tasteneingaben Informationen abrufen, einen eingehenden Sprachanruf weiterleiten oder beides., CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten.-Integration oder ein ähnliches Skript
CC Custom FIELDS: Füllt benutzerdefinierte Felder in einem Kundenkarte mit Werten, die über eine IVR Interaktive Sprachantwort. Automatisierte Telefonmenükontakte können über Sprach- oder Tasteneingaben Informationen abrufen, einen eingehenden Sprachanruf weiterleiten oder beides., CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten.-Integration oder ein ähnliches Skript
CC Custom FIELDS: Füllt benutzerdefinierte Felder in einem Kundenkarte mit Werten, die über eine IVR Interaktive Sprachantwort. Automatisierte Telefonmenükontakte können über Sprach- oder Tasteneingaben Informationen abrufen, einen eingehenden Sprachanruf weiterleiten oder beides., CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten.-Integration oder ein ähnliches Skript
CC POST MESSAGE: Bietet die Möglichkeit, Inhalte als Direktnachricht an einen digital Kundenkarte zu veröffentlichen. Mehr erfahren.
CC POST MESSAGE: Bietet die Möglichkeit, Inhalte als Direktnachricht an einen digital Kundenkarte zu veröffentlichen. Mehr erfahren.
CC POST MESSAGE: Bietet die Möglichkeit, Inhalte als Direktnachricht an einen digital Kundenkarte zu veröffentlichen. Mehr erfahren.
CC POST MESSAGE: Bietet die Möglichkeit, Inhalte als Direktnachricht an einen digital Kundenkarte zu veröffentlichen. Mehr erfahren.
CCVALID: Überprüft, ob eine Kreditkarte gültige Ziffern und ein gültiges Ablaufdatum hat. Mehr erfahren.
CCVALID: Überprüft, ob eine Kreditkarte gültige Ziffern und ein gültiges Ablaufdatum hat. Mehr erfahren.
CCVALID: Überprüft, ob eine Kreditkarte gültige Ziffern und ein gültiges Ablaufdatum hat. Mehr erfahren.
CCVALID: Überprüft, ob eine Kreditkarte gültige Ziffern und ein gültiges Ablaufdatum hat. Mehr erfahren.
CCVALID: Überprüft, ob eine Kreditkarte gültige Ziffern und ein gültiges Ablaufdatum hat. Mehr erfahren.
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CCVALID: Überprüft, ob eine Kreditkarte gültige Ziffern und ein gültiges Ablaufdatum hat. Mehr erfahren.
CCVALID: Überprüft, ob eine Kreditkarte gültige Ziffern und ein gültiges Ablaufdatum hat. Mehr erfahren.
ChatBLINDXFER: Überträgt Chats an jede Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. oder jeden Servercluster unter Verwendung einer Chat-Point of Contact Der Eintrittspunkt, den ein eingehender Kontakt verwendet, um eine Interaktion zu initiieren, wie z. B. Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. (POC)-URL als Ziel. Mehr erfahren.
CHECKCALLSUPP: Überprüft die Suchtabelle Anrufunterdrückung Überspringt temporäre einen Kontakt bei Verwendung des ausgehenden Wählers. auf die Telefonnummer, die unterdrückt werden soll. Mehr erfahren.
CHECKOPEN: Leitet den Kontakt an einen anderen Skriptzweig weiter, je nachdem, ob Ihre Organisation geöffnet oder geschlossen ist.Weitere Informationen.
CHECKOPEN: Leitet den Kontakt an einen anderen Skriptzweig weiter, je nachdem, ob Ihre Organisation geöffnet oder geschlossen ist.Weitere Informationen.
CHECKOPEN: Leitet den Kontakt an einen anderen Skriptzweig weiter, je nachdem, ob Ihre Organisation geöffnet oder geschlossen ist.Weitere Informationen.
CHECKOPEN: Leitet den Kontakt an einen anderen Skriptzweig weiter, je nachdem, ob Ihre Organisation geöffnet oder geschlossen ist.Weitere Informationen.
CHECKOPEN: Leitet den Kontakt an einen anderen Skriptzweig weiter, je nachdem, ob Ihre Organisation geöffnet oder geschlossen ist.Weitere Informationen.
CHECKOPEN: Leitet den Kontakt an einen anderen Skriptzweig weiter, je nachdem, ob Ihre Organisation geöffnet oder geschlossen ist.Weitere Informationen.
CHECKOPEN: Leitet den Kontakt an einen anderen Skriptzweig weiter, je nachdem, ob Ihre Organisation geöffnet oder geschlossen ist.Weitere Informationen.
ClearList: Leert alle Werte eines vorgegebenen Bereichs, der zuvor mit
ClearList: Leert alle Werte eines vorgegebenen Bereichs, der zuvor mit
ClearList: Leert alle Werte eines vorgegebenen Bereichs, der zuvor mit
ClearList: Leert alle Werte eines vorgegebenen Bereichs, der zuvor mit
ClearList: Leert alle Werte eines vorgegebenen Bereichs, der zuvor mit
ClearList: Leert alle Werte eines vorgegebenen Bereichs, der zuvor mit
ClearList: Leert alle Werte eines vorgegebenen Bereichs, der zuvor mit
cloud TRANSCRIBE: Wandelt Sprache in Text für die Verwendung in Self-Service-Anwendungen um. Funktioniert mit Transcription Hub. Mehr erfahren.
CLOUD TTS: Fügt dem Skript Text-to-Speech-Funktionen (TTS) von Drittanbietern hinzu, beispielsweise Google TTS. Funktioniert mit Cloud TTS Hub. Mehr erfahren.
COMMITMENT: Plant einen Rückruf Hält den Platz eines Kunden in der Warteschlange und ruft den Kunde automatisch an, sobald sie sich vorne in der Warteschlange befinden. über ein Sprachdialogsystem (IVR Interaktive Sprachantwort. Automatisierte Telefonmenükontakte können über Sprach- oder Tasteneingaben Informationen abrufen, einen eingehenden Sprachanruf weiterleiten oder beides.) oder eine Webseite. Mehr erfahren.
COMMITMENT: Plant einen Rückruf Hält den Platz eines Kunden in der Warteschlange und ruft den Kunde automatisch an, sobald sie sich vorne in der Warteschlange befinden. über ein Sprachdialogsystem (IVR Interaktive Sprachantwort. Automatisierte Telefonmenükontakte können über Sprach- oder Tasteneingaben Informationen abrufen, einen eingehenden Sprachanruf weiterleiten oder beides.) oder eine Webseite. Mehr erfahren.
COMMITMENT: Plant einen Rückruf Hält den Platz eines Kunden in der Warteschlange und ruft den Kunde automatisch an, sobald sie sich vorne in der Warteschlange befinden. über ein Sprachdialogsystem (IVR Interaktive Sprachantwort. Automatisierte Telefonmenükontakte können über Sprach- oder Tasteneingaben Informationen abrufen, einen eingehenden Sprachanruf weiterleiten oder beides.) oder eine Webseite. Mehr erfahren.
COMMITMENT: Plant einen Rückruf Hält den Platz eines Kunden in der Warteschlange und ruft den Kunde automatisch an, sobald sie sich vorne in der Warteschlange befinden. über ein Sprachdialogsystem (IVR Interaktive Sprachantwort. Automatisierte Telefonmenükontakte können über Sprach- oder Tasteneingaben Informationen abrufen, einen eingehenden Sprachanruf weiterleiten oder beides.) oder eine Webseite. Mehr erfahren.
COMMITMENT: Plant einen Rückruf Hält den Platz eines Kunden in der Warteschlange und ruft den Kunde automatisch an, sobald sie sich vorne in der Warteschlange befinden. über ein Sprachdialogsystem (IVR Interaktive Sprachantwort. Automatisierte Telefonmenükontakte können über Sprach- oder Tasteneingaben Informationen abrufen, einen eingehenden Sprachanruf weiterleiten oder beides.) oder eine Webseite. Mehr erfahren.
COMMITMENT: Plant einen Rückruf Hält den Platz eines Kunden in der Warteschlange und ruft den Kunde automatisch an, sobald sie sich vorne in der Warteschlange befinden. über ein Sprachdialogsystem (IVR Interaktive Sprachantwort. Automatisierte Telefonmenükontakte können über Sprach- oder Tasteneingaben Informationen abrufen, einen eingehenden Sprachanruf weiterleiten oder beides.) oder eine Webseite. Mehr erfahren.
COMMITMENT: Plant einen Rückruf Hält den Platz eines Kunden in der Warteschlange und ruft den Kunde automatisch an, sobald sie sich vorne in der Warteschlange befinden. über ein Sprachdialogsystem (IVR Interaktive Sprachantwort. Automatisierte Telefonmenükontakte können über Sprach- oder Tasteneingaben Informationen abrufen, einen eingehenden Sprachanruf weiterleiten oder beides.) oder eine Webseite. Mehr erfahren.
CONCATWAV: Nimmt zwei oder mehr WAV-Dateien und verkettet oder führt sie zu einer Datei zusammen. Mehr erfahren.
CONCATWAV: Nimmt zwei oder mehr WAV-Dateien und verkettet oder führt sie zu einer Datei zusammen. Mehr erfahren.
CONCATWAV: Nimmt zwei oder mehr WAV-Dateien und verkettet oder führt sie zu einer Datei zusammen. Mehr erfahren.
CONCATWAV: Nimmt zwei oder mehr WAV-Dateien und verkettet oder führt sie zu einer Datei zusammen. Mehr erfahren.
CONCATWAV: Nimmt zwei oder mehr WAV-Dateien und verkettet oder führt sie zu einer Datei zusammen. Mehr erfahren.
CONCATWAV: Nimmt zwei oder mehr WAV-Dateien und verkettet oder führt sie zu einer Datei zusammen. Mehr erfahren.
CONCATWAV: Nimmt zwei oder mehr WAV-Dateien und verkettet oder führt sie zu einer Datei zusammen. Mehr erfahren.
cloud TRANSCRIBE: Wandelt Sprache in Text für die Verwendung in Self-Service-Anwendungen um. Funktioniert mit Transcription Hub. Mehr erfahren.
CONFIGURE TRANSCRIPT SUBSCRIPTION: Ermöglicht Ihnen, in Ihrem Skript ein Abonnement eines Transkriptionsdienstes zu verwenden. Funktioniert mit Transcription Hub und Subscriptions Hub. Mehr erfahren.
CONFIGURE TRANSCRIPT SUBSCRIPTION: Ermöglicht Ihnen, in Ihrem Skript ein Abonnement eines Transkriptionsdienstes zu verwenden. Funktioniert mit Transcription Hub und Subscriptions Hub. Mehr erfahren.
CONNECT AUTH: Ermöglicht Ihnen die Verwendung der Authentifizierungsdetails, die für eine Verbindung in Integration Hub konfiguriert sind. Mehr erfahren.
CONNECT AUTH: Ermöglicht Ihnen die Verwendung der Authentifizierungsdetails, die für eine Verbindung in Integration Hub konfiguriert sind. Mehr erfahren.
CONNECT AUTH: Ermöglicht Ihnen die Verwendung der Authentifizierungsdetails, die für eine Verbindung in Integration Hub konfiguriert sind. Mehr erfahren.
CONNECT AUTH: Ermöglicht Ihnen die Verwendung der Authentifizierungsdetails, die für eine Verbindung in Integration Hub konfiguriert sind. Mehr erfahren.
CONNECT AUTH: Ermöglicht Ihnen die Verwendung der Authentifizierungsdetails, die für eine Verbindung in Integration Hub konfiguriert sind. Mehr erfahren.
CONNECT AUTH: Ermöglicht Ihnen die Verwendung der Authentifizierungsdetails, die für eine Verbindung in Integration Hub konfiguriert sind. Mehr erfahren.
CONNECT AUTH: Ermöglicht Ihnen die Verwendung der Authentifizierungsdetails, die für eine Verbindung in Integration Hub konfiguriert sind. Mehr erfahren.
CONNECT REQUEST: Führt eine Integration Hub-Anforderung aus. Mehr erfahren.
CONNECT REQUEST: Führt eine Integration Hub-Anforderung aus. Mehr erfahren.
CONNECT REQUEST: Führt eine Integration Hub-Anforderung aus. Mehr erfahren.
CONNECT REQUEST: Führt eine Integration Hub-Anforderung aus. Mehr erfahren.
CONNECT REQUEST: Führt eine Integration Hub-Anforderung aus. Mehr erfahren.
CONNECT REQUEST: Führt eine Integration Hub-Anforderung aus. Mehr erfahren.
CONNECT REQUEST: Führt eine Integration Hub-Anforderung aus. Mehr erfahren.
CONTACT TAKEOVER: Ermöglicht einem Kontakt, die Priorität Skill-basierte Zuordnung der Wichtigkeit des Kontakts zur Feststellung der Zustellungsreihenfolge. oder den Platz in der Warteschlange des ursprünglichen Kontakts zu übernehmen, der sich im Status Rückruf Hält den Platz eines Kunden in der Warteschlange und ruft den Kunde automatisch an, sobald sie sich vorne in der Warteschlange befinden. befindet, und gibt diesen Kontakt frei.Weitere Informationen.
CONTINUOUS TRANSCRIPTION: Ermöglicht Ihnen, CXone MpowerContinuous Stream Transcription in Ihren Studio-Skripten zu verwenden. Funktioniert mit Transcription Hub. Mehr erfahren.
COPY: Kopiert eine Datei unter einem anderen Namen innerhalb der Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System.. Mehr erfahren.
COPY: Kopiert eine Datei unter einem anderen Namen innerhalb der Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System.. Mehr erfahren.
COPY: Kopiert eine Datei unter einem anderen Namen innerhalb der Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System.. Mehr erfahren.
COPY: Kopiert eine Datei unter einem anderen Namen innerhalb der Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System.. Mehr erfahren.
COPY: Kopiert eine Datei unter einem anderen Namen innerhalb der Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System.. Mehr erfahren.
COPY: Kopiert eine Datei unter einem anderen Namen innerhalb der Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System.. Mehr erfahren.
COPY: Kopiert eine Datei unter einem anderen Namen innerhalb der Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System.. Mehr erfahren.
COUNT AGENTS: Überprüft die Gesamtzahl der Agenten in einem bestimmten Status Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status für eine bestimmte ACD Fähigkeit Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren.. Mehr erfahren.
COUNT AGENTS: Überprüft die Gesamtzahl der Agenten in einem bestimmten Status Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status für eine bestimmte ACD Fähigkeit Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren.. Mehr erfahren.
COUNT AGENTS: Überprüft die Gesamtzahl der Agenten in einem bestimmten Status Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status für eine bestimmte ACD Fähigkeit Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren.. Mehr erfahren.
COUNT AGENTS: Überprüft die Gesamtzahl der Agenten in einem bestimmten Status Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status für eine bestimmte ACD Fähigkeit Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren.. Mehr erfahren.
COUNT AGENTS: Überprüft die Gesamtzahl der Agenten in einem bestimmten Status Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status für eine bestimmte ACD Fähigkeit Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren.. Mehr erfahren.
COUNT AGENTS: Überprüft die Gesamtzahl der Agenten in einem bestimmten Status Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status für eine bestimmte ACD Fähigkeit Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren.. Mehr erfahren.
COUNT AGENTS: Überprüft die Gesamtzahl der Agenten in einem bestimmten Status Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status für eine bestimmte ACD Fähigkeit Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren.. Mehr erfahren.
COUNT AGENTS: Überprüft die Gesamtzahl der Agenten in einem bestimmten Status Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status für eine bestimmte ACD Fähigkeit Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren.. Mehr erfahren.
CREATE CUSTOM FIELD CUSTOMER CARD: Erstellt ein neues benutzerdefiniertes Feld in der Kundenkarte. Mehr erfahren.
EMAIL: Generiert eine neue E-Mail. Mehr erfahren.
CREATE PROSPECTs v2: Fügt einer Personal Connection Kampagne potenzielle Kontakte hinzu. Mehr erfahren.
CREATE PROSPECTs v2: Fügt einer Personal Connection Kampagne potenzielle Kontakte hinzu. Mehr erfahren.
CREATE PROSPECTs v2: Fügt einer Personal Connection Kampagne potenzielle Kontakte hinzu. Mehr erfahren.
CREATE PROSPECTs v2: Fügt einer Personal Connection Kampagne potenzielle Kontakte hinzu. Mehr erfahren.
CREATE PROSPECTs v2: Fügt einer Personal Connection Kampagne potenzielle Kontakte hinzu. Mehr erfahren.
CREATE PROSPECTs v2: Fügt einer Personal Connection Kampagne potenzielle Kontakte hinzu. Mehr erfahren.
CREATE PROSPECTs v2: Fügt einer Personal Connection Kampagne potenzielle Kontakte hinzu. Mehr erfahren.
CREATE SOURCE: Erstellt eine potenzielle Kontaktquelle (Liste) über Proactive XS anstatt über CXone Mpower. Mehr erfahren.
CREATE SOURCE MAP: Erstelle eine Legende oder Karte für die Interpretation der Datenstrukturen zwischen dem CXone Mpower-System und Ihrem CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten.. Mehr erfahren.
CREATE USER FIELD: Erstellt eine benutzerdefinierte Datendefinition über Proactive XS für CXone Mpower. Mehr erfahren.
CUSTOM EVENT: Erstellt ein benutzerdefiniertes Ereignis, über das Sie einem bestimmten Agenten eindeutige Daten als Zeichenfolge übermitteln können. Mehr erfahren.
CUSTOM EVENT: Erstellt ein benutzerdefiniertes Ereignis, über das Sie einem bestimmten Agenten eindeutige Daten als Zeichenfolge übermitteln können. Mehr erfahren.
CUSTOM EVENT: Erstellt ein benutzerdefiniertes Ereignis, über das Sie einem bestimmten Agenten eindeutige Daten als Zeichenfolge übermitteln können. Mehr erfahren.
CUSTOM EVENT: Erstellt ein benutzerdefiniertes Ereignis, über das Sie einem bestimmten Agenten eindeutige Daten als Zeichenfolge übermitteln können. Mehr erfahren.
CUSTOM EVENT: Erstellt ein benutzerdefiniertes Ereignis, über das Sie einem bestimmten Agenten eindeutige Daten als Zeichenfolge übermitteln können. Mehr erfahren.
CUSTOM EVENT: Erstellt ein benutzerdefiniertes Ereignis, über das Sie einem bestimmten Agenten eindeutige Daten als Zeichenfolge übermitteln können. Mehr erfahren.
CUSTOM EVENT: Erstellt ein benutzerdefiniertes Ereignis, über das Sie einem bestimmten Agenten eindeutige Daten als Zeichenfolge übermitteln können. Mehr erfahren.
CUSTOM EVENT: Erstellt ein benutzerdefiniertes Ereignis, über das Sie einem bestimmten Agenten eindeutige Daten als Zeichenfolge übermitteln können. Mehr erfahren.
DELETE: Entfernt eine Datei aus Ihrer Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System.. Mehr erfahren.
DELETE: Entfernt eine Datei aus Ihrer Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System.. Mehr erfahren.
DELETE: Entfernt eine Datei aus Ihrer Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System.. Mehr erfahren.
DELETE: Entfernt eine Datei aus Ihrer Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System.. Mehr erfahren.
DELETE: Entfernt eine Datei aus Ihrer Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System.. Mehr erfahren.
DELETE: Entfernt eine Datei aus Ihrer Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System.. Mehr erfahren.
DELETE: Entfernt eine Datei aus Ihrer Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System.. Mehr erfahren.
DISCARD: Beendet das Skript sofort und entfernt eine E-Mail aus dem System. Mehr erfahren.
DNC ADD VIA GROUP: Fügt der DNC-Gruppe eine Telefonnummer hinzu, die dann von einem ACD-Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. oder einer Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. referenziert werden kann. Mehr erfahren.
DNC ADD VIA SKILL: Fügt der DNC-Gruppe über den ACD-Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren., der der Gruppe zugeordnet ist und zu ihr beiträgt, eine Telefonnummer hinzu. Mehr erfahren.
DNCLOOKUP: Überprüft eine angegebene Telefonnummer, um festzustellen, ob sie in einer Anruf-Sperrliste enthalten ist, und folgt dann dem entsprechenden Zweig, je nachdem, ob die Nummer gefunden wird oder nicht. Mehr erfahren.
DNCLOOKUP: Überprüft eine angegebene Telefonnummer, um festzustellen, ob sie in einer Anruf-Sperrliste enthalten ist, und folgt dann dem entsprechenden Zweig, je nachdem, ob die Nummer gefunden wird oder nicht. Mehr erfahren.
DNCLOOKUP: Überprüft eine angegebene Telefonnummer, um festzustellen, ob sie in einer Anruf-Sperrliste enthalten ist, und folgt dann dem entsprechenden Zweig, je nachdem, ob die Nummer gefunden wird oder nicht. Mehr erfahren.
DNCLOOKUP: Überprüft eine angegebene Telefonnummer, um festzustellen, ob sie in einer Anruf-Sperrliste enthalten ist, und folgt dann dem entsprechenden Zweig, je nachdem, ob die Nummer gefunden wird oder nicht. Mehr erfahren.
DNCLOOKUP: Überprüft eine angegebene Telefonnummer, um festzustellen, ob sie in einer Anruf-Sperrliste enthalten ist, und folgt dann dem entsprechenden Zweig, je nachdem, ob die Nummer gefunden wird oder nicht. Mehr erfahren.
DNCLOOKUP: Überprüft eine angegebene Telefonnummer, um festzustellen, ob sie in einer Anruf-Sperrliste enthalten ist, und folgt dann dem entsprechenden Zweig, je nachdem, ob die Nummer gefunden wird oder nicht. Mehr erfahren.
DO NOT RECORD: Verhindert, dass CXone Mpower oder Engage QM Integrated einen Anruf aufzeichnet. Mehr erfahren.
DTMF: Spielt die Töne ab, die beim Drücken der Zifferntasten eines Telefons erzeugt werden. Diese Töne werden als DTMF Signaltöne, die erzeugt werden, wenn ein Kontakt eine Taste auf der Telefontastatur drückt. bezeichnet.Weitere Informationen.
EMAIL: Generiert eine neue E-Mail. Mehr erfahren.
EMAIL: Generiert eine neue E-Mail. Mehr erfahren.
EMAIL: Generiert eine neue E-Mail. Mehr erfahren.
EMAIL: Generiert eine neue E-Mail. Mehr erfahren.
EMAIL: Generiert eine neue E-Mail. Mehr erfahren.
EMAIL: Generiert eine neue E-Mail. Mehr erfahren.
EMAIL: Generiert eine neue E-Mail. Mehr erfahren.
EMAIL: Generiert eine neue E-Mail. Mehr erfahren.
EMAIL DIGITAL: Generiert eine E-Mail, die über einen digitalen Alle Kanäle, Kontakte, oder Skills, die mit Digital Experience verknüpft sind. E-Mail-Kanal Verschiedene Sprach- und digitale Kommunikationsmedien, die die Kundeninteraktion in einem Contact Center erleichtern. gesendet wird. Mehr erfahren.
END: Beendet ein Skript. Mehr erfahren.
END: Beendet ein Skript. Mehr erfahren.
END: Beendet ein Skript. Mehr erfahren.
END: Beendet ein Skript. Mehr erfahren.
END: Beendet ein Skript. Mehr erfahren.
END: Beendet ein Skript. Mehr erfahren.
END A CONTACT: Beendet die aktive Kontakt-ID im System. Mehr erfahren.
END A CONTACT: Beendet die aktive Kontakt-ID im System. Mehr erfahren.
END A CONTACT: Beendet die aktive Kontakt-ID im System. Mehr erfahren.
END A CONTACT: Beendet die aktive Kontakt-ID im System. Mehr erfahren.
END A CONTACT: Beendet die aktive Kontakt-ID im System. Mehr erfahren.
END A CONTACT: Beendet die aktive Kontakt-ID im System. Mehr erfahren.
END A CONTACT: Beendet die aktive Kontakt-ID im System. Mehr erfahren.
END TEXT: Bei digitalen Alle Kanäle, Kontakte, oder Skills, die mit Digital Experience verknüpft sind. Kanälen mit ACD beendet diese Aktion einen SMS-Workflow, der keine
END WI: Beendet ein Arbeitselement Anpassbare Methode für die Bereitstellung von Kontakten an einen Agenten über Studio-Skripte. mit einem Ursachencode, der für Berichtszwecke verwendet werden soll. Mehr erfahren.
END WI: Beendet ein Arbeitselement Anpassbare Methode für die Bereitstellung von Kontakten an einen Agenten über Studio-Skripte. mit einem Ursachencode, der für Berichtszwecke verwendet werden soll. Mehr erfahren.
END WI: Beendet ein Arbeitselement Anpassbare Methode für die Bereitstellung von Kontakten an einen Agenten über Studio-Skripte. mit einem Ursachencode, der für Berichtszwecke verwendet werden soll. Mehr erfahren.
END WI: Beendet ein Arbeitselement Anpassbare Methode für die Bereitstellung von Kontakten an einen Agenten über Studio-Skripte. mit einem Ursachencode, der für Berichtszwecke verwendet werden soll. Mehr erfahren.
END WI: Beendet ein Arbeitselement Anpassbare Methode für die Bereitstellung von Kontakten an einen Agenten über Studio-Skripte. mit einem Ursachencode, der für Berichtszwecke verwendet werden soll. Mehr erfahren.
END WI: Beendet ein Arbeitselement Anpassbare Methode für die Bereitstellung von Kontakten an einen Agenten über Studio-Skripte. mit einem Ursachencode, der für Berichtszwecke verwendet werden soll. Mehr erfahren.
END WI: Beendet ein Arbeitselement Anpassbare Methode für die Bereitstellung von Kontakten an einen Agenten über Studio-Skripte. mit einem Ursachencode, der für Berichtszwecke verwendet werden soll. Mehr erfahren.
ENHANCED WORKFLOW EXECUTE: Ermöglicht Ihnen die Integration eines CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten. mit einem CXone Mpower Agent Anwendung, ohne dass Sie eine SNIPPET-Nutzlast konfigurieren müssen. Mehr erfahren.
ENHANCED WORKFLOW EXECUTE: Ermöglicht Ihnen die Integration eines CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten. mit einem CXone Mpower Agent Anwendung, ohne dass Sie eine SNIPPET-Nutzlast konfigurieren müssen. Mehr erfahren.
ESTIMATED WAIT TIME: Nimmt auf der Grundlage historischer Daten einer Contact Center-Warteschleife genaue Schätzungen der Wartezeit vor. Mehr erfahren.
ESTIMATED WAIT TIME: Nimmt auf der Grundlage historischer Daten einer Contact Center-Warteschleife genaue Schätzungen der Wartezeit vor. Mehr erfahren.
ESTIMATED WAIT TIME: Nimmt auf der Grundlage historischer Daten einer Contact Center-Warteschleife genaue Schätzungen der Wartezeit vor. Mehr erfahren.
ESTIMATED WAIT TIME: Nimmt auf der Grundlage historischer Daten einer Contact Center-Warteschleife genaue Schätzungen der Wartezeit vor. Mehr erfahren.
ESTIMATED WAIT TIME: Nimmt auf der Grundlage historischer Daten einer Contact Center-Warteschleife genaue Schätzungen der Wartezeit vor. Mehr erfahren.
ESTIMATED WAIT TIME: Nimmt auf der Grundlage historischer Daten einer Contact Center-Warteschleife genaue Schätzungen der Wartezeit vor. Mehr erfahren.
ESTIMATED WAIT TIME: Nimmt auf der Grundlage historischer Daten einer Contact Center-Warteschleife genaue Schätzungen der Wartezeit vor. Mehr erfahren.
ESTIMATED WAIT TIME: Nimmt auf der Grundlage historischer Daten einer Contact Center-Warteschleife genaue Schätzungen der Wartezeit vor. Mehr erfahren.
EXIT: Beendet eine Chatsitzung und trennt den Chat-Kontakt. Mehr erfahren.
FIELD: Extrahiert Teile einer Zeichenfolge basierend auf einem Trennzeichen, das als Trennzeichen
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FIELD: Extrahiert Teile einer Zeichenfolge basierend auf einem Trennzeichen, das als Trennzeichen
FIELD: Extrahiert Teile einer Zeichenfolge basierend auf einem Trennzeichen, das als Trennzeichen
FIELD: Extrahiert Teile einer Zeichenfolge basierend auf einem Trennzeichen, das als Trennzeichen
FILEEXIST: Überprüft die Existenz einer Datei in Ihrer Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. im CXone Mpower System. Mehr erfahren.
FILEEXIST: Überprüft die Existenz einer Datei in Ihrer Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. im CXone Mpower System. Mehr erfahren.
FILEEXIST: Überprüft die Existenz einer Datei in Ihrer Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. im CXone Mpower System. Mehr erfahren.
FILEEXIST: Überprüft die Existenz einer Datei in Ihrer Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. im CXone Mpower System. Mehr erfahren.
FILEEXIST: Überprüft die Existenz einer Datei in Ihrer Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. im CXone Mpower System. Mehr erfahren.
FILEEXIST: Überprüft die Existenz einer Datei in Ihrer Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. im CXone Mpower System. Mehr erfahren.
FILEEXIST: Überprüft die Existenz einer Datei in Ihrer Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. im CXone Mpower System. Mehr erfahren.
FILEINFO: Ruft Informationen über eine Datei aus den Verzeichnis ab und speichert sie als Variable. Mehr erfahren.
FILEINFO: Ruft Informationen über eine Datei aus den Verzeichnis ab und speichert sie als Variable. Mehr erfahren.
FILEINFO: Ruft Informationen über eine Datei aus den Verzeichnis ab und speichert sie als Variable. Mehr erfahren.
FILEINFO: Ruft Informationen über eine Datei aus den Verzeichnis ab und speichert sie als Variable. Mehr erfahren.
FILEINFO: Ruft Informationen über eine Datei aus den Verzeichnis ab und speichert sie als Variable. Mehr erfahren.
FILEINFO: Ruft Informationen über eine Datei aus den Verzeichnis ab und speichert sie als Variable. Mehr erfahren.
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FILESIZE: Bestimmt die Größe einer Datei in Byte. Mehr erfahren.
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FOR: Eine Schleifenanweisung in einer Aktion. Mit FOR können Sie das Inkrement und die Anzahl der Schleifendurchläufe angeben. Mehr erfahren.
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FORMAT: Wendet für eine Zeichenfolge oder eine Zahl eine spezielle Formatierungslogik an. Mehr erfahren.
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FOWARD: Leitet eine E-Mail-Nachricht an einen anderen Empfänger weiter. Mehr erfahren.
FORWARD EMAIL DIGITAL: Leitet eine Nachricht über einen beliebigen digitalen Alle Kanäle, Kontakte, oder Skills, die mit Digital Experience verknüpft sind.E-Mail-Kanal Verschiedene Sprach- und digitale Kommunikationsmedien, die die Kundeninteraktion in einem Contact Center erleichtern. weiter. Mehr erfahren.
GETNEXTEVENT: Eine
GETNEXTEVENT: Eine
GETNEXTEVENT: Eine
GETNEXTEVENT: Eine
GETNEXTEVENT: Eine
GETNEXTEVENT: Eine
GETNEXTEVENT: Eine
GETNEXTEVENT: Eine
GET BOT TRANSCRIPT: Gibt das Transkript des Gesprächs zwischen einem virtuellen Agenten und einem Kontakt zurück. Die Bedeutung oder der Zweck hinter dem, was ein Kontakt sagt/eingibt; was der Kontakt mitteilen oder erreichen möchte. der Konversation zurückgeben.
GET BOT TRANSCRIPT: Gibt das Transkript des Gesprächs zwischen einem virtuellen Agenten und einem Kontakt zurück. Die Bedeutung oder der Zweck hinter dem, was ein Kontakt sagt/eingibt; was der Kontakt mitteilen oder erreichen möchte. der Konversation zurückgeben.
GET BOT TRANSCRIPT: Gibt das Transkript des Gesprächs zwischen einem virtuellen Agenten und einem Kontakt zurück. Die Bedeutung oder der Zweck hinter dem, was ein Kontakt sagt/eingibt; was der Kontakt mitteilen oder erreichen möchte. der Konversation zurückgeben.
GET CUSTOMER DIGITAL: Gibt eine Liste der Kundendaten von der Kundenkarte im CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten. zurück. Mehr erfahren.
GET CUSTOM FIELDS: Ruft Werte aus benutzerdefinierten Feldern für den angegebenen digitalen Alle Kanäle, Kontakte, oder Skills, die mit Digital Experience verknüpft sind. Kontakt ab. Mehr erfahren.
GETEMAIL: Empfängt den Inhalt einer eingehenden E-Mail vom Dateiserver ab und speichert diesen als strukturierte Variable. Mehr erfahren.
GETMESSAGEs: Ruft eine eingehende digitale Alle Kanäle, Kontakte, oder Skills, die mit Digital Experience verknüpft sind. Nachricht ab und speichert sie als strukturierte Variable. Mehr erfahren.
GETLIST: Ruft Werte ab, die zuvor mit der
GETLIST: Ruft Werte ab, die zuvor mit der
GETLIST: Ruft Werte ab, die zuvor mit der
GETLIST: Ruft Werte ab, die zuvor mit der
GETLIST: Ruft Werte ab, die zuvor mit der
GETLIST: Ruft Werte ab, die zuvor mit der
GETLIST: Ruft Werte ab, die zuvor mit der
GETPAGE: Ruft eine komplette Webseite ab und speichert sie in einer Variable. Mehr erfahren.
GETPAGE: Ruft eine komplette Webseite ab und speichert sie in einer Variable. Mehr erfahren.
GETPAGE: Ruft eine komplette Webseite ab und speichert sie in einer Variable. Mehr erfahren.
GETPAGE: Ruft eine komplette Webseite ab und speichert sie in einer Variable. Mehr erfahren.
GETPAGE: Ruft eine komplette Webseite ab und speichert sie in einer Variable. Mehr erfahren.
GETPAGE: Ruft eine komplette Webseite ab und speichert sie in einer Variable. Mehr erfahren.
GETPAGE: Ruft eine komplette Webseite ab und speichert sie in einer Variable. Mehr erfahren.
GETPROSPECT: Ruft im Rahmen von Proactive XS einen potenziellen Kontakt von der Plattform ab. Mehr erfahren.
GETPROSPECT: Ruft im Rahmen von Proactive XS einen potenziellen Kontakt von der Plattform ab. Mehr erfahren.
GETPROSPECT: Ruft im Rahmen von Proactive XS einen potenziellen Kontakt von der Plattform ab. Mehr erfahren.
GETPROSPECT: Ruft im Rahmen von Proactive XS einen potenziellen Kontakt von der Plattform ab. Mehr erfahren.
GETPROSPECT: Ruft im Rahmen von Proactive XS einen potenziellen Kontakt von der Plattform ab. Mehr erfahren.
GETPROSPECT: Ruft im Rahmen von Proactive XS einen potenziellen Kontakt von der Plattform ab. Mehr erfahren.
GETPROSPECT: Ruft im Rahmen von Proactive XS einen potenziellen Kontakt von der Plattform ab. Mehr erfahren.
GETQUEUE: Gibt die Variablenwerte zurück, die Sie über den Status der ausgewählten Warteschleife informieren. Mehr erfahren.
GET RICH MESSAGE: Übergibt Rich Message JSON an die digitale
GETSKILLINFO: Ruft Informationen über sämtliche Personal Connection-Skills Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. in der Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. ab. Mehr erfahren.
GETSKILLINFO: Ruft Informationen über sämtliche Personal Connection-Skills Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. in der Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. ab. Mehr erfahren.
GETSKILLINFO: Ruft Informationen über sämtliche Personal Connection-Skills Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. in der Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. ab. Mehr erfahren.
GETSKILLINFO: Ruft Informationen über sämtliche Personal Connection-Skills Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. in der Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. ab. Mehr erfahren.
GETSKILLINFO: Ruft Informationen über sämtliche Personal Connection-Skills Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. in der Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. ab. Mehr erfahren.
GETSKILLINFO: Ruft Informationen über sämtliche Personal Connection-Skills Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. in der Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. ab. Mehr erfahren.
GETSKILLINFO: Ruft Informationen über sämtliche Personal Connection-Skills Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. in der Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. ab. Mehr erfahren.
GETSKILLINFO: Ruft Informationen über sämtliche Personal Connection-Skills Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. in der Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. ab. Mehr erfahren.
GET SOURCE MAP: Lädt die vorhandene Legende für eine vorgegebene Quelle. Mehr erfahren.
GET SOURCE MAP: Lädt die vorhandene Legende für eine vorgegebene Quelle. Mehr erfahren.
GET SOURCE MAP: Lädt die vorhandene Legende für eine vorgegebene Quelle. Mehr erfahren.
GET SOURCE MAP: Lädt die vorhandene Legende für eine vorgegebene Quelle. Mehr erfahren.
GET SOURCE MAP: Lädt die vorhandene Legende für eine vorgegebene Quelle. Mehr erfahren.
GET SOURCE MAP: Lädt die vorhandene Legende für eine vorgegebene Quelle. Mehr erfahren.
GET SOURCE MAP: Lädt die vorhandene Legende für eine vorgegebene Quelle. Mehr erfahren.
GET SOURCES: Ruft ein dynamisches Datenobjekt ab, das alle Listen für die Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. enthält. Mehr erfahren.
GET TAGS: Ermöglicht Ihnen das Abrufen aller Tags Ein Code-Schnipsel, der in den HTML-Code einer Website eingefügt und von Tag-Manager-Apps verwendet wird. Unterscheidet sich von HTML-Code-Tags oder Tags im Social-Media-Kontext., die im Kontakt oder den Nachrichten des Kontakts verwendet werden. Mehr erfahren.
GET USER FIELDS: Ruft eine dynamische Datendatei ab, die die vorhandenen benutzerdefinierten Datendefinitionen für Ihre Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. enthält. Mehr erfahren.
GET VALUE: Ruft einen zuvor mit der
GET VALUE: Ruft einen zuvor mit der
GET VALUE: Ruft einen zuvor mit der
GET VALUE: Ruft einen zuvor mit der
GET VALUE: Ruft einen zuvor mit der
GET VALUE: Ruft einen zuvor mit der
GET VALUE: Ruft einen zuvor mit der
GET VALUE: Ruft einen zuvor mit der
GET VOICEBIO RESULT: Empfängt die Antwort vom Anbieter der Stimmbiometrie. Funktioniert mit Voice Biometrics Hub. Mehr erfahren.
GET VOICEBIOPRINT STATUS: Überprüft den Anbieter der Stimmbiometrie, um festzustellen, ob der Kontakt Die Person, die mit einem Agenten, IVR oder Bot in Ihrem Contact Center interagiert. bereits registriert ist. Funktioniert mit Voice Biometrics Hub. Mehr erfahren.
GRYPHON DNC: Bietet eine Do Not Call (DNC)-Konformitätsprüfung für ausgehende Anrufe. Mehr erfahren.
GRYPHON DNC2: Bietet eine Do Not Call (DNC)-Konformitätsprüfung für ausgehende Anrufe. Mehr erfahren.
GRYPHON DNC 3: Bietet eine Do Not Call (DNC)-Konformitätsprüfung für ausgehende Anrufe.
HANGUP: Beendet einen aktiven Sprachanruf in einem Telefonskript. Mehr erfahren.
Hold CONTACT: Eine
HOURS: Legt das Öffnungszeitenprofil für Ihre Organisation fest, sodass Sie im Skript unterschiedliche Zweigstellen konfigurieren können, je nachdem, ob Ihre Organisation geöffnet, geschlossen, im Urlaub usw. ist. Mehr erfahren.
HOURS: Legt das Öffnungszeitenprofil für Ihre Organisation fest, sodass Sie im Skript unterschiedliche Zweigstellen konfigurieren können, je nachdem, ob Ihre Organisation geöffnet, geschlossen, im Urlaub usw. ist. Mehr erfahren.
HOURS: Legt das Öffnungszeitenprofil für Ihre Organisation fest, sodass Sie im Skript unterschiedliche Zweigstellen konfigurieren können, je nachdem, ob Ihre Organisation geöffnet, geschlossen, im Urlaub usw. ist. Mehr erfahren.
HOURS: Legt das Öffnungszeitenprofil für Ihre Organisation fest, sodass Sie im Skript unterschiedliche Zweigstellen konfigurieren können, je nachdem, ob Ihre Organisation geöffnet, geschlossen, im Urlaub usw. ist. Mehr erfahren.
HOURS: Legt das Öffnungszeitenprofil für Ihre Organisation fest, sodass Sie im Skript unterschiedliche Zweigstellen konfigurieren können, je nachdem, ob Ihre Organisation geöffnet, geschlossen, im Urlaub usw. ist. Mehr erfahren.
HOURS: Legt das Öffnungszeitenprofil für Ihre Organisation fest, sodass Sie im Skript unterschiedliche Zweigstellen konfigurieren können, je nachdem, ob Ihre Organisation geöffnet, geschlossen, im Urlaub usw. ist. Mehr erfahren.
HOURS: Legt das Öffnungszeitenprofil für Ihre Organisation fest, sodass Sie im Skript unterschiedliche Zweigstellen konfigurieren können, je nachdem, ob Ihre Organisation geöffnet, geschlossen, im Urlaub usw. ist. Mehr erfahren.
HTMLTABLE: Analysiert und extrahiert Daten aus der Variable, die durch die Getpage
HTMLTABLE: Analysiert und extrahiert Daten aus der Variable, die durch die Getpage
HTMLTABLE: Analysiert und extrahiert Daten aus der Variable, die durch die Getpage
HTMLTABLE: Analysiert und extrahiert Daten aus der Variable, die durch die Getpage
HTMLTABLE: Analysiert und extrahiert Daten aus der Variable, die durch die Getpage
HTMLTABLE: Analysiert und extrahiert Daten aus der Variable, die durch die Getpage
HTMLTABLE: Analysiert und extrahiert Daten aus der Variable, die durch die Getpage
IF: Wertet einen
IF: Wertet einen
IF: Wertet einen
IF: Wertet einen
IF: Wertet einen
IF: Wertet einen
IF: Wertet einen
INDICATE: Ermöglicht Ihnen, Agentenanwendung benutzerdefinierte Funktionen hinzuzufügen. Mehr erfahren.
INDICATE: Ermöglicht Ihnen, Agentenanwendung benutzerdefinierte Funktionen hinzuzufügen. Mehr erfahren.
INDICATE: Ermöglicht Ihnen, Agentenanwendung benutzerdefinierte Funktionen hinzuzufügen. Mehr erfahren.
INDICATE: Ermöglicht Ihnen, Agentenanwendung benutzerdefinierte Funktionen hinzuzufügen. Mehr erfahren.
INDICATE: Ermöglicht Ihnen, Agentenanwendung benutzerdefinierte Funktionen hinzuzufügen. Mehr erfahren.
INDICATE: Ermöglicht Ihnen, Agentenanwendung benutzerdefinierte Funktionen hinzuzufügen. Mehr erfahren.
INDICATE: Ermöglicht Ihnen, Agentenanwendung benutzerdefinierte Funktionen hinzuzufügen. Mehr erfahren.
INDICATE: Ermöglicht Ihnen, Agentenanwendung benutzerdefinierte Funktionen hinzuzufügen. Mehr erfahren.
INFO: Ruft die Anzahl der Ports Übertragung von Informationen über ein Netzwerk zwischen Computer und Server. ab, die Sie in Ihren Geschäftseinheiten Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. verwenden, und zeigt sie in Echtzeit an. Mehr erfahren.
INFO: Ruft die Anzahl der Ports Übertragung von Informationen über ein Netzwerk zwischen Computer und Server. ab, die Sie in Ihren Geschäftseinheiten Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. verwenden, und zeigt sie in Echtzeit an. Mehr erfahren.
INFO: Ruft die Anzahl der Ports Übertragung von Informationen über ein Netzwerk zwischen Computer und Server. ab, die Sie in Ihren Geschäftseinheiten Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. verwenden, und zeigt sie in Echtzeit an. Mehr erfahren.
INFO: Ruft die Anzahl der Ports Übertragung von Informationen über ein Netzwerk zwischen Computer und Server. ab, die Sie in Ihren Geschäftseinheiten Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. verwenden, und zeigt sie in Echtzeit an. Mehr erfahren.
INFO: Ruft die Anzahl der Ports Übertragung von Informationen über ein Netzwerk zwischen Computer und Server. ab, die Sie in Ihren Geschäftseinheiten Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. verwenden, und zeigt sie in Echtzeit an. Mehr erfahren.
INFO: Ruft die Anzahl der Ports Übertragung von Informationen über ein Netzwerk zwischen Computer und Server. ab, die Sie in Ihren Geschäftseinheiten Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. verwenden, und zeigt sie in Echtzeit an. Mehr erfahren.
INFO: Ruft die Anzahl der Ports Übertragung von Informationen über ein Netzwerk zwischen Computer und Server. ab, die Sie in Ihren Geschäftseinheiten Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. verwenden, und zeigt sie in Echtzeit an. Mehr erfahren.
INSFIELD: Fügt ein neues Feld in das Trennzeichen getrennte Zeichenfolgenlistenarray ein, die durch einen Senkrechtstrich (|) getrennt werden. Mehr erfahren.
INSFIELD: Fügt ein neues Feld in das Trennzeichen getrennte Zeichenfolgenlistenarray ein, die durch einen Senkrechtstrich (|) getrennt werden. Mehr erfahren.
INSFIELD: Fügt ein neues Feld in das Trennzeichen getrennte Zeichenfolgenlistenarray ein, die durch einen Senkrechtstrich (|) getrennt werden. Mehr erfahren.
INSFIELD: Fügt ein neues Feld in das Trennzeichen getrennte Zeichenfolgenlistenarray ein, die durch einen Senkrechtstrich (|) getrennt werden. Mehr erfahren.
INSFIELD: Fügt ein neues Feld in das Trennzeichen getrennte Zeichenfolgenlistenarray ein, die durch einen Senkrechtstrich (|) getrennt werden. Mehr erfahren.
INSFIELD: Fügt ein neues Feld in das Trennzeichen getrennte Zeichenfolgenlistenarray ein, die durch einen Senkrechtstrich (|) getrennt werden. Mehr erfahren.
INSFIELD: Fügt ein neues Feld in das Trennzeichen getrennte Zeichenfolgenlistenarray ein, die durch einen Senkrechtstrich (|) getrennt werden. Mehr erfahren.
INTERRUPT: Unterbricht einen Kontakt, damit ein Remote-Faxgerät erkannt werden kann und der Anrufer ein Fax senden kann, oder damit die von einem Anrufer gewählten DTMF Signaltöne, die erzeugt werden, wenn ein Kontakt eine Taste auf der Telefontastatur drückt.-Töne erkannt werden können. Mehr erfahren.
INTERRUPT V2: Unterbricht einen Kontakt, damit die von einem Anrufer gewählten DTMF Signaltöne, die erzeugt werden, wenn ein Kontakt eine Taste auf der Telefontastatur drückt.-Töne erkannt werden können. Mehr erfahren.
IVRLOG: Protokolliert und fügt einen neuen Pressepfadeintrag in den vorgefertigten Interaktive Sprachantwort. Automatisierte Telefonmenükontakte können über Sprach- oder Tasteneingaben Informationen abrufen, einen eingehenden Sprachanruf weiterleiten oder beides.-Pressepfadbericht
JOIN: Verbindet einen Kontakt mit einer Telefonkonferenz. Mehr erfahren.
JOINAGENTSESSION: Eine
JOINAGENTSESSION: Eine
JOINAGENTSESSION: Eine
JOINAGENTSESSION: Eine
JOINAGENTSESSION: Eine
JOINAGENTSESSION: Eine
JOINAGENTSESSION: Eine
LAYDOWN: Bestimmt, ob ein Anrufbeantworter oder eine lebende Person einen Anruf entgegengenommen hat. Mehr erfahren.
LEAVE: Beendet die Telefonkonferenz, der mit der
LINK: Verbindet zwei unabhängige Anrufer bei einem eingehenden oder ausgehenden Anruf und verknüpft ihre Sprachpfade miteinander. Mehr erfahren.
LIST: Holt eine Verzeichnisliste vom Dateiserver zurück. Mehr erfahren.
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LIST: Holt eine Verzeichnisliste vom Dateiserver zurück. Mehr erfahren.
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LOCATE: Durchsucht eine Zeichenfolge nach einem Zeichen oder Textblock. Mehr erfahren.
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LOCATE: Durchsucht eine Zeichenfolge nach einem Zeichen oder Textblock. Mehr erfahren.
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LOGCALL: Leitet die Anrufaufzeichnung ein. Mehr erfahren.
LOGCALL: Leitet die Anrufaufzeichnung ein. Mehr erfahren.
LOGEMAIL: Leitet die E-Mail-Protokollierung ein. Mehr erfahren.
LOG RECORDING PRO: Startet oder stoppt Aufnahmen über CXone Mpower Recording. Mehr erfahren.
LOOKUP TABLE: Lädt eine benutzerdefinierte Datenzeile aus einer durch eine Excel-Tabelle definierten Tabelle und speichert die Werte dann in einem dynamischen Datenobjekt. Mehr erfahren.
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LOOKUP TABLE: Lädt eine benutzerdefinierte Datenzeile aus einer durch eine Excel-Tabelle definierten Tabelle und speichert die Werte dann in einem dynamischen Datenobjekt. Mehr erfahren.
LOOKUP TABLE VARS: Lädt eine benutzerdefinierte Datenzeile aus einer Tabelle, die durch ein Arbeitsblatt definiert wird, in eine Excel-Tabelle und speichert die Werte dann als einzelne Skriptvariablen. Mehr erfahren.
LOOKUP TABLE VARS: Lädt eine benutzerdefinierte Datenzeile aus einer Tabelle, die durch ein Arbeitsblatt definiert wird, in eine Excel-Tabelle und speichert die Werte dann als einzelne Skriptvariablen. Mehr erfahren.
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LOOKUP TABLE VARS: Lädt eine benutzerdefinierte Datenzeile aus einer Tabelle, die durch ein Arbeitsblatt definiert wird, in eine Excel-Tabelle und speichert die Werte dann als einzelne Skriptvariablen. Mehr erfahren.
LOOP: Wiederholt die mit dem Zweig Repeat verbundene(n) Aktion(en) so oft wie angegeben. Mehr erfahren.
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MCR META DATA: Ermöglicht einem Skript, während eines Anrufs Metadaten an Recording
MCR META DATA: Ermöglicht einem Skript, während eines Anrufs Metadaten an Recording
MENU: Gibt eine Nachricht wieder und fügt ein Auswahlmenü hinzu, aus dem der Kontakt auswählen kann. Mehr erfahren.
MESSAGES: Übermittelt eine Nachricht an einen oder mehrere Agenten in Agentenanwendung. Mehr erfahren.
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MESSAGES: Übermittelt eine Nachricht an einen oder mehrere Agenten in Agentenanwendung. Mehr erfahren.
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MONITOR: Befähigt den Supervisor, ein laufendes Gespräch zu belauschen. Mehr erfahren.
MUSIC: Spielt eine Musikdatei für den Kontakt ab. Mehr erfahren.
NEWFOLDER: Erstellt einen neuen Unterordner in Ihrer CXone Mpower Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System.. Mehr erfahren.
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NOTE: Ermöglicht Ihnen, eine Notiz auf der Skript-Leinwand zu platzieren. Mehr erfahren.
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ONABANDON: Eine Ereignisaktion, die ausgelöst wird, wenn der Dialer Personal Connection einen Anruf tätigt, der Anruf beantwortet wird, aber kein Agent verfügbar ist. Mehr erfahren.
ONANSWER: Eine Ereignisaktion, die bestimmte Aufgaben ausführt, wenn ein Kontakt von einem Live-Agenten oder einem Angerufenen beantwortet wird. Wenn beispielsweise der Angerufene den Hörer abnimmt, können Sie den Kontakt protokollieren. Mehr erfahren.
ONANSWER: Eine Ereignisaktion, die bestimmte Aufgaben ausführt, wenn ein Kontakt von einem Live-Agenten oder einem Angerufenen beantwortet wird. Wenn beispielsweise der Angerufene den Hörer abnimmt, können Sie den Kontakt protokollieren. Mehr erfahren.
ONANSWER: Eine Ereignisaktion, die bestimmte Aufgaben ausführt, wenn ein Kontakt von einem Live-Agenten oder einem Angerufenen beantwortet wird. Wenn beispielsweise der Angerufene den Hörer abnimmt, können Sie den Kontakt protokollieren. Mehr erfahren.
ONANSWER: Eine Ereignisaktion, die bestimmte Aufgaben ausführt, wenn ein Kontakt von einem Live-Agenten oder einem Angerufenen beantwortet wird. Wenn beispielsweise der Angerufene den Hörer abnimmt, können Sie den Kontakt protokollieren. Mehr erfahren.
ONANSWER: Eine Ereignisaktion, die bestimmte Aufgaben ausführt, wenn ein Kontakt von einem Live-Agenten oder einem Angerufenen beantwortet wird. Wenn beispielsweise der Angerufene den Hörer abnimmt, können Sie den Kontakt protokollieren. Mehr erfahren.
ONANSWER: Eine Ereignisaktion, die bestimmte Aufgaben ausführt, wenn ein Kontakt von einem Live-Agenten oder einem Angerufenen beantwortet wird. Wenn beispielsweise der Angerufene den Hörer abnimmt, können Sie den Kontakt protokollieren. Mehr erfahren.
ONANSWER: Eine Ereignisaktion, die bestimmte Aufgaben ausführt, wenn ein Kontakt von einem Live-Agenten oder einem Angerufenen beantwortet wird. Wenn beispielsweise der Angerufene den Hörer abnimmt, können Sie den Kontakt protokollieren. Mehr erfahren.
ONASSIGNMENT: Eine Ereignisaktion, die einen neuen Zweig im Skript erstellt, wenn ein Kontakt an einen Live-Agenten übermittelt wird. Dies geschieht auch, wenn ein Kontakt von einem Live-Agenten an einen anderen weitergeleitet wird. Mehr erfahren.
ONCHECKIN: Ein proaktives XS-Ereignis, das nur ausgeführt wird, wenn ein Personal Connection (PC) Dialer-Datensatz in einer Anrufliste abgeschlossen ist und wieder in das CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten. eingecheckt wird. Mehr erfahren.
ONDATA: Empfängt Daten direkt aus einem übermittelten benutzerdefinierten Formular, das mit der RUNAPP
ONDATA: Empfängt Daten direkt aus einem übermittelten benutzerdefinierten Formular, das mit der RUNAPP
ONDATA: Empfängt Daten direkt aus einem übermittelten benutzerdefinierten Formular, das mit der RUNAPP
ONDATA: Empfängt Daten direkt aus einem übermittelten benutzerdefinierten Formular, das mit der RUNAPP
ONDATA: Empfängt Daten direkt aus einem übermittelten benutzerdefinierten Formular, das mit der RUNAPP
ONDATA: Empfängt Daten direkt aus einem übermittelten benutzerdefinierten Formular, das mit der RUNAPP
ONDATA: Empfängt Daten direkt aus einem übermittelten benutzerdefinierten Formular, das mit der RUNAPP
ONDATA: Empfängt Daten direkt aus einem übermittelten benutzerdefinierten Formular, das mit der RUNAPP
ONDISPOSITION: Aktualisiert ein CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten.-System mit dem Dispositionsergebnis Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status des Kontakts, indem der künftige Kontakt basierend auf einem Dispositionscode von der Personal Connection Plattform entfernt wird. Mehr erfahren.
ONDISPOSITION: Aktualisiert ein CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten.-System mit dem Dispositionsergebnis Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status des Kontakts, indem der künftige Kontakt basierend auf einem Dispositionscode von der Personal Connection Plattform entfernt wird. Mehr erfahren.
ONDISPOSITION: Aktualisiert ein CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten.-System mit dem Dispositionsergebnis Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status des Kontakts, indem der künftige Kontakt basierend auf einem Dispositionscode von der Personal Connection Plattform entfernt wird. Mehr erfahren.
ONDISPOSITION: Aktualisiert ein CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten.-System mit dem Dispositionsergebnis Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status des Kontakts, indem der künftige Kontakt basierend auf einem Dispositionscode von der Personal Connection Plattform entfernt wird. Mehr erfahren.
ONDISPOSITION: Aktualisiert ein CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten.-System mit dem Dispositionsergebnis Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status des Kontakts, indem der künftige Kontakt basierend auf einem Dispositionscode von der Personal Connection Plattform entfernt wird. Mehr erfahren.
ONDISPOSITION: Aktualisiert ein CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten.-System mit dem Dispositionsergebnis Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status des Kontakts, indem der künftige Kontakt basierend auf einem Dispositionscode von der Personal Connection Plattform entfernt wird. Mehr erfahren.
ONDISPOSITION: Aktualisiert ein CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten.-System mit dem Dispositionsergebnis Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status des Kontakts, indem der künftige Kontakt basierend auf einem Dispositionscode von der Personal Connection Plattform entfernt wird. Mehr erfahren.
ONHOLD: Eine Ereignisaktion, die bestimmte Aufgaben ausführt, während ein Anruf gehalten wird, beispielsweise das Abspielen von Musik oder einer Sprachnachricht. Mehr erfahren.
ONHOLD: Eine Ereignisaktion, die bestimmte Aufgaben ausführt, während ein Anruf gehalten wird, beispielsweise das Abspielen von Musik oder einer Sprachnachricht. Mehr erfahren.
ONHOLD: Eine Ereignisaktion, die bestimmte Aufgaben ausführt, während ein Anruf gehalten wird, beispielsweise das Abspielen von Musik oder einer Sprachnachricht. Mehr erfahren.
ONHOLD: Eine Ereignisaktion, die bestimmte Aufgaben ausführt, während ein Anruf gehalten wird, beispielsweise das Abspielen von Musik oder einer Sprachnachricht. Mehr erfahren.
ONHOLD: Eine Ereignisaktion, die bestimmte Aufgaben ausführt, während ein Anruf gehalten wird, beispielsweise das Abspielen von Musik oder einer Sprachnachricht. Mehr erfahren.
ONHOLD: Eine Ereignisaktion, die bestimmte Aufgaben ausführt, während ein Anruf gehalten wird, beispielsweise das Abspielen von Musik oder einer Sprachnachricht. Mehr erfahren.
ONHOLD: Eine Ereignisaktion, die bestimmte Aufgaben ausführt, während ein Anruf gehalten wird, beispielsweise das Abspielen von Musik oder einer Sprachnachricht. Mehr erfahren.
ONMACHINE: Eine Ereignisaktion, die ausgelöst wird, wenn ein vom automatischen Dialer getätigter ausgehender Anruf eine Verbindung zu einem Anrufbeantworter herstellt. Damit können Sie einen Zweig für die in diesem Fall ausgeführten Aktionen erstellen.Erfordert Personal Connection. Mehr erfahren.
ONPAGEOPEN: Führt einen Agenten durch eine Reihe von Bildschirmen oder Popups, je nachdem, wie ein Kontakt auf bestimmte Fragen antwortet. Mehr erfahren.
ONPAGEOPEN: Führt einen Agenten durch eine Reihe von Bildschirmen oder Popups, je nachdem, wie ein Kontakt auf bestimmte Fragen antwortet. Mehr erfahren.
ONPAGEOPEN: Führt einen Agenten durch eine Reihe von Bildschirmen oder Popups, je nachdem, wie ein Kontakt auf bestimmte Fragen antwortet. Mehr erfahren.
ONPAGEOPEN: Führt einen Agenten durch eine Reihe von Bildschirmen oder Popups, je nachdem, wie ein Kontakt auf bestimmte Fragen antwortet. Mehr erfahren.
ONPAGEOPEN: Führt einen Agenten durch eine Reihe von Bildschirmen oder Popups, je nachdem, wie ein Kontakt auf bestimmte Fragen antwortet. Mehr erfahren.
ONPAGEOPEN: Führt einen Agenten durch eine Reihe von Bildschirmen oder Popups, je nachdem, wie ein Kontakt auf bestimmte Fragen antwortet. Mehr erfahren.
ONPAGEOPEN: Führt einen Agenten durch eine Reihe von Bildschirmen oder Popups, je nachdem, wie ein Kontakt auf bestimmte Fragen antwortet. Mehr erfahren.
ONPARK: Eine Ereignisaktion, die ausgelöst wird, wenn ein Agent eine E-Mail parkt und die darauf folgenden Aktionen im Skript ausführt. Mehr erfahren.
ONPREVIEW: Eine Ereignisaktion, die einen Zweig in Ihrem Skript erstellt, wenn eine Vorschau für einen Kontakt erfolgt. Mehr erfahren.
ONRELEASE: Verarbeitet das Ende eines Anrufs, speziell zum E-Mailen einer Voicemail oder Senden von Anrufdaten an eine Datenbank oder Website. Mehr erfahren.
ONRELEASE: Verarbeitet das Ende eines Anrufs, speziell zum E-Mailen einer Voicemail oder Senden von Anrufdaten an eine Datenbank oder Website. Mehr erfahren.
ONRELEASE: Verarbeitet das Ende eines Anrufs, speziell zum E-Mailen einer Voicemail oder Senden von Anrufdaten an eine Datenbank oder Website. Mehr erfahren.
ONRELEASE: Verarbeitet das Ende eines Anrufs, speziell zum E-Mailen einer Voicemail oder Senden von Anrufdaten an eine Datenbank oder Website. Mehr erfahren.
ONRELEASE: Verarbeitet das Ende eines Anrufs, speziell zum E-Mailen einer Voicemail oder Senden von Anrufdaten an eine Datenbank oder Website. Mehr erfahren.
ONRELEASE: Verarbeitet das Ende eines Anrufs, speziell zum E-Mailen einer Voicemail oder Senden von Anrufdaten an eine Datenbank oder Website. Mehr erfahren.
ONRELEASE: Verarbeitet das Ende eines Anrufs, speziell zum E-Mailen einer Voicemail oder Senden von Anrufdaten an eine Datenbank oder Website. Mehr erfahren.
ONRELEASE: Verarbeitet das Ende eines Anrufs, speziell zum E-Mailen einer Voicemail oder Senden von Anrufdaten an eine Datenbank oder Website. Mehr erfahren.
ONRESKILL: Wird immer dann aufgerufen, wenn ein Agent einen Kontakt an die Warteschleife für einen ACD-Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. weiterleitet. Mehr erfahren.
ONRESKILL: Wird immer dann aufgerufen, wenn ein Agent einen Kontakt an die Warteschleife für einen ACD-Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. weiterleitet. Mehr erfahren.
ONRESKILL: Wird immer dann aufgerufen, wenn ein Agent einen Kontakt an die Warteschleife für einen ACD-Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. weiterleitet. Mehr erfahren.
ONRESKILL: Wird immer dann aufgerufen, wenn ein Agent einen Kontakt an die Warteschleife für einen ACD-Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. weiterleitet. Mehr erfahren.
ONRESKILL: Wird immer dann aufgerufen, wenn ein Agent einen Kontakt an die Warteschleife für einen ACD-Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. weiterleitet. Mehr erfahren.
ONRESKILL: Wird immer dann aufgerufen, wenn ein Agent einen Kontakt an die Warteschleife für einen ACD-Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. weiterleitet. Mehr erfahren.
ONSIGNAL: Empfängt Kommunikationen von anderen Skripten. Mehr erfahren.
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ONSIGNAL: Empfängt Kommunikationen von anderen Skripten. Mehr erfahren.
ONTRANSFER: Wird aktiviert, wenn ein Kontakt Die Person, die mit einem Agenten, IVR oder Bot in Ihrem Contact Center interagiert. in den Status "Weitergeleitet" wechselt. Dies kann jede Art von Weiterleitung sein, zum Beispiel an eine externe Nummer oder an einen anderen ACD-Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren.. Mehr erfahren.
ONTRANSFER: Wird aktiviert, wenn ein Kontakt Die Person, die mit einem Agenten, IVR oder Bot in Ihrem Contact Center interagiert. in den Status "Weitergeleitet" wechselt. Dies kann jede Art von Weiterleitung sein, zum Beispiel an eine externe Nummer oder an einen anderen ACD-Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren.. Mehr erfahren.
ONTRANSFER: Wird aktiviert, wenn ein Kontakt Die Person, die mit einem Agenten, IVR oder Bot in Ihrem Contact Center interagiert. in den Status "Weitergeleitet" wechselt. Dies kann jede Art von Weiterleitung sein, zum Beispiel an eine externe Nummer oder an einen anderen ACD-Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren.. Mehr erfahren.
ONTRANSFER: Wird aktiviert, wenn ein Kontakt Die Person, die mit einem Agenten, IVR oder Bot in Ihrem Contact Center interagiert. in den Status "Weitergeleitet" wechselt. Dies kann jede Art von Weiterleitung sein, zum Beispiel an eine externe Nummer oder an einen anderen ACD-Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren.. Mehr erfahren.
ONTRANSFER: Wird aktiviert, wenn ein Kontakt Die Person, die mit einem Agenten, IVR oder Bot in Ihrem Contact Center interagiert. in den Status "Weitergeleitet" wechselt. Dies kann jede Art von Weiterleitung sein, zum Beispiel an eine externe Nummer oder an einen anderen ACD-Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren.. Mehr erfahren.
ONUNASSIGNMENT: Startet einen neuen Zweig, wenn die Zuweisung eines Kontakts zu einem Live-Agenten aufgehoben wurde, die Interaktion jedoch noch nicht beendet ist. Mehr erfahren.
ONUNIVERSAL: Eine ASR Automatische Spracherkennung. Ermöglicht Kontakten, auf Eingabeaufforderungen durch Sprechen, Drücken von Telefontasten oder beides zu reagieren.-Aktion, die definierte Phrasenlisten oder eine Grammatikdatei und Spracherkennung verwendet, um eine Verzweigung in einem Skript basierend auf den Aussagen des Anrufers zu ermöglichen. Mehr erfahren.
PAGE: Öffnet eine Seite auf Agent-Anwendung, um einen Agenten bei seiner Interaktion zu unterstützen. Mehr erfahren.
PAGE: Öffnet eine Seite auf Agent-Anwendung, um einen Agenten bei seiner Interaktion zu unterstützen. Mehr erfahren.
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PAGECLOSE: Schließt die Seite, die für einen Agenten angezeigt wird, wie in der PAGE
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PARSE: Analysiert und gliedert eine Anzahl an Zeichen aus einer gegebenen Zeichenfolge auf. Mehr erfahren.
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PERMITCALL: Wählt eine Rufnummer, selbst wenn diese sich in einer Anrufunterdrückung Überspringt temporäre einen Kontakt bei Verwendung des ausgehenden Wählers.sliste befindet. Mehr erfahren.
PING: Führt einen ping-Befehl aus, um die IP-Level Konnektivität zu prüfen. Mehr erfahren.
PING: Führt einen ping-Befehl aus, um die IP-Level Konnektivität zu prüfen. Mehr erfahren.
PING: Führt einen ping-Befehl aus, um die IP-Level Konnektivität zu prüfen. Mehr erfahren.
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PLACECALL: Wählt einen neuen ausgehenden Anruf. Mehr erfahren.
PLAY: Spielt als Teil der Interaktion eine oder mehrere Audiodaten ab. Mehr erfahren.
PLAYLOG: Spielt eine WAV-Datei ab, die nur der Kontakt hören kann. Sie können den Startpunkt und eine Abspielzeit wählen. Mehr erfahren.
PLAYMESSAGEWITHAMD: Gestattet intelligenteres Abspielen von Nachrichten in agentenl Kontakte, die ohne Live-Agenten für Aufgaben wie die einseitige Übermittlung von Informationen oder Nachrichten hergestellt werden.osenPersonal Connection Interaktionen. Mehr erfahren.
POINTS OF CONTACT LIST: Eine Der Eintrittspunkt, den ein eingehender Kontakt verwendet, um eine Interaktion zu initiieren, wie z. B. Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. (POCs) der aktuellen Geschäftseinheit abruft. Es können auch die Eigenschaften eines bestimmten POC abgerufen werden. Mehr erfahren.
POINTS OF CONTACT LIST: Eine Der Eintrittspunkt, den ein eingehender Kontakt verwendet, um eine Interaktion zu initiieren, wie z. B. Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. (POCs) der aktuellen Geschäftseinheit abruft. Es können auch die Eigenschaften eines bestimmten POC abgerufen werden. Mehr erfahren.
POINTS OF CONTACT LIST: Eine Der Eintrittspunkt, den ein eingehender Kontakt verwendet, um eine Interaktion zu initiieren, wie z. B. Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. (POCs) der aktuellen Geschäftseinheit abruft. Es können auch die Eigenschaften eines bestimmten POC abgerufen werden. Mehr erfahren.
POINTS OF CONTACT LIST: Eine Der Eintrittspunkt, den ein eingehender Kontakt verwendet, um eine Interaktion zu initiieren, wie z. B. Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. (POCs) der aktuellen Geschäftseinheit abruft. Es können auch die Eigenschaften eines bestimmten POC abgerufen werden. Mehr erfahren.
POINTS OF CONTACT LIST: Eine Der Eintrittspunkt, den ein eingehender Kontakt verwendet, um eine Interaktion zu initiieren, wie z. B. Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. (POCs) der aktuellen Geschäftseinheit abruft. Es können auch die Eigenschaften eines bestimmten POC abgerufen werden. Mehr erfahren.
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POINTS OF CONTACT LIST: Eine Der Eintrittspunkt, den ein eingehender Kontakt verwendet, um eine Interaktion zu initiieren, wie z. B. Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. (POCs) der aktuellen Geschäftseinheit abruft. Es können auch die Eigenschaften eines bestimmten POC abgerufen werden. Mehr erfahren.
POINTS OF CONTACT LIST: Eine Der Eintrittspunkt, den ein eingehender Kontakt verwendet, um eine Interaktion zu initiieren, wie z. B. Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. (POCs) der aktuellen Geschäftseinheit abruft. Es können auch die Eigenschaften eines bestimmten POC abgerufen werden. Mehr erfahren.
POPURL: Öffnet die URL einer Webseite. Sie können die Position und das Design des Bereichs konfigurieren, der die Webseite öffnet. Mehr erfahren.
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POST A NOTE TO CUSTOMER CARD: Fügt der Kundenkarte eine Notiz hinzu. Mehr erfahren.
PULLAGENT: Zieht einen Agenten von einem angegebenen ACD-Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. ab, um einen eingehenden Anruf anzunehmen. Mehr erfahren.
PULLAGENT: Zieht einen Agenten von einem angegebenen ACD-Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. ab, um einen eingehenden Anruf anzunehmen. Mehr erfahren.
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PULLAGENT: Zieht einen Agenten von einem angegebenen ACD-Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. ab, um einen eingehenden Anruf anzunehmen. Mehr erfahren.
PULL OutBound AGENT: Zieht einen Agenten von einem angegebenen ausgehenden Personal Connection ACD-Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. ab, um einen eingehenden Anruf anzunehmen. Mehr erfahren.
PUSHURL: Öffnet eine Webseite auf dem Computer eines Chat-Kontakts.
PUTVALUE: Speichert und ruft Daten in einer CXone Mpower-Datenbanktabelle ab, um sie für andere Skripte und Kontakte zugänglich zu machen. Mehr erfahren.
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PUTVALUE: Speichert und ruft Daten in einer CXone Mpower-Datenbanktabelle ab, um sie für andere Skripte und Kontakte zugänglich zu machen. Mehr erfahren.
PUTVALUE: Speichert und ruft Daten in einer CXone Mpower-Datenbanktabelle ab, um sie für andere Skripte und Kontakte zugänglich zu machen. Mehr erfahren.
PUTVALUE: Speichert und ruft Daten in einer CXone Mpower-Datenbanktabelle ab, um sie für andere Skripte und Kontakte zugänglich zu machen. Mehr erfahren.
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QUEMSG: Ermöglicht Ihnen, Chat-Kontakten eine Nachricht zu senden, um sie über ihre Position in der Chat-Warteschlange zu informieren.
QUERYCALLBACK: Überprüft, ob in der Warteschlange doppelte Rückruf Hält den Platz eines Kunden in der Warteschlange und ruft den Kunde automatisch an, sobald sie sich vorne in der Warteschlange befinden.-Kontakte vorhanden sind, die dieselbe Telefonnummer und ACD Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren.-Kombination haben.Weitere Informationen.
QUEUECALLBACK: Ermöglicht Kontakten, direkt in die IVR Interaktive Sprachantwort. Automatisierte Telefonmenükontakte können über Sprach- oder Tasteneingaben Informationen abrufen, einen eingehenden Sprachanruf weiterleiten oder beides.-Warteschlange zu gelangen. Diese Aktion ist eine Variante der CALLBACK
QUEUEVM: Stellt eine aufgezeichnete Audiodatei einer ACD Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. oder einem bestimmten Agenten in die Warteschlange, sodass die Agenten die aufgezeichneten Nachrichten verarbeiten und gleichzeitig andere Kontakte effektiv betreuen können. Mehr erfahren.
QUEUEVM: Stellt eine aufgezeichnete Audiodatei einer ACD Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. oder einem bestimmten Agenten in die Warteschlange, sodass die Agenten die aufgezeichneten Nachrichten verarbeiten und gleichzeitig andere Kontakte effektiv betreuen können. Mehr erfahren.
QUEUEVM: Stellt eine aufgezeichnete Audiodatei einer ACD Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. oder einem bestimmten Agenten in die Warteschlange, sodass die Agenten die aufgezeichneten Nachrichten verarbeiten und gleichzeitig andere Kontakte effektiv betreuen können. Mehr erfahren.
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QUEUEVM: Stellt eine aufgezeichnete Audiodatei einer ACD Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. oder einem bestimmten Agenten in die Warteschlange, sodass die Agenten die aufgezeichneten Nachrichten verarbeiten und gleichzeitig andere Kontakte effektiv betreuen können. Mehr erfahren.
QUEUEVM: Stellt eine aufgezeichnete Audiodatei einer ACD Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. oder einem bestimmten Agenten in die Warteschlange, sodass die Agenten die aufgezeichneten Nachrichten verarbeiten und gleichzeitig andere Kontakte effektiv betreuen können. Mehr erfahren.
QUEUEWI: Generiert neue Arbeitselement Anpassbare Methode für die Bereitstellung von Kontakten an einen Agenten über Studio-Skripte.-Kontakte aus einem externen System, normalerweise zur Weiterleitung an einen Agenten. Mehr erfahren.
QUEUEWI: Generiert neue Arbeitselement Anpassbare Methode für die Bereitstellung von Kontakten an einen Agenten über Studio-Skripte.-Kontakte aus einem externen System, normalerweise zur Weiterleitung an einen Agenten. Mehr erfahren.
QUEUEWI: Generiert neue Arbeitselement Anpassbare Methode für die Bereitstellung von Kontakten an einen Agenten über Studio-Skripte.-Kontakte aus einem externen System, normalerweise zur Weiterleitung an einen Agenten. Mehr erfahren.
READFILE: Liest die Daten einer Datei in eine lokale Variable. Mehr erfahren.
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READFILE: Liest die Daten einer Datei in eine lokale Variable. Mehr erfahren.
READFILE: Liest die Daten einer Datei in eine lokale Variable. Mehr erfahren.
READFILE: Liest die Daten einer Datei in eine lokale Variable. Mehr erfahren.
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RECORDAGENTONLY: Zeichnet nur die Agentenseite einer Telefoninteraktion als MP3-Datei auf. Mehr erfahren.
RECORD: Zeichnet die Stimme eines Anrufers zu Wiedergabezwecken in einer Datei im WAV-Format auf, meist für Voicemail-Anwendungen. Mehr erfahren.
REMFIELD: Benennt ein Feldmember eines mit dem Trennzeichen Senkrechtstrich getrennten Arrays um (|). Mehr erfahren.
REMFIELD: Benennt ein Feldmember eines mit dem Trennzeichen Senkrechtstrich getrennten Arrays um (|). Mehr erfahren.
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REMFIELD: Benennt ein Feldmember eines mit dem Trennzeichen Senkrechtstrich getrennten Arrays um (|). Mehr erfahren.
REMFIELD: Benennt ein Feldmember eines mit dem Trennzeichen Senkrechtstrich getrennten Arrays um (|). Mehr erfahren.
REMFIELD: Benennt ein Feldmember eines mit dem Trennzeichen Senkrechtstrich getrennten Arrays um (|). Mehr erfahren.
REMFIELD: Benennt ein Feldmember eines mit dem Trennzeichen Senkrechtstrich getrennten Arrays um (|). Mehr erfahren.
REMFIELD: Benennt ein Feldmember eines mit dem Trennzeichen Senkrechtstrich getrennten Arrays um (|). Mehr erfahren.
REMFOLDER: Entfernt einen Ordner aus Ihrer CXone Mpower Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System..Weitere Informationen.
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REMOVE PROSPECTS: Entfernt potenzielle Kontakte aus einem Personal Connection ACD-Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren.. Mehr erfahren.
REMVALUE: Entfernt einen bestimmten Listenwert, der zuvor mit der
REMVALUE: Entfernt einen bestimmten Listenwert, der zuvor mit der
REMVALUE: Entfernt einen bestimmten Listenwert, der zuvor mit der
REMVALUE: Entfernt einen bestimmten Listenwert, der zuvor mit der
REMVALUE: Entfernt einen bestimmten Listenwert, der zuvor mit der
REMVALUE: Entfernt einen bestimmten Listenwert, der zuvor mit der
REMVALUE: Entfernt einen bestimmten Listenwert, der zuvor mit der
REMVALUE: Entfernt einen bestimmten Listenwert, der zuvor mit der
RENAME: Ändert den Namen einer vorhandenen Datei. Mehr erfahren.
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REPLY: Sendet automatisch eine Antwort an den Sender einer E-Mail. Mehr erfahren.
REQAGENT: Fordert einen Agenten mit einer bestimmten ACD Fähigkeit Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. zur Bearbeitung eines aktiven Kontakts an. Mehr erfahren.
REQAGENT: Fordert einen Agenten mit einer bestimmten ACD Fähigkeit Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. zur Bearbeitung eines aktiven Kontakts an. Mehr erfahren.
REQAGENT: Fordert einen Agenten mit einer bestimmten ACD Fähigkeit Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. zur Bearbeitung eines aktiven Kontakts an. Mehr erfahren.
REQAGENT: Fordert einen Agenten mit einer bestimmten ACD Fähigkeit Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. zur Bearbeitung eines aktiven Kontakts an. Mehr erfahren.
REQAGENT: Fordert einen Agenten mit einer bestimmten ACD Fähigkeit Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. zur Bearbeitung eines aktiven Kontakts an. Mehr erfahren.
REQAGENT: Fordert einen Agenten mit einer bestimmten ACD Fähigkeit Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. zur Bearbeitung eines aktiven Kontakts an. Mehr erfahren.
REQAGENT: Fordert einen Agenten mit einer bestimmten ACD Fähigkeit Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. zur Bearbeitung eines aktiven Kontakts an. Mehr erfahren.
REQAGENT DIGITAL: Fordert einen Agenten mit einer bestimmten digitalen Fähigkeit Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. zur Bearbeitung eines aktiven Kontakts an. Mehr erfahren.
RESKILL: Ermöglicht die Zuordnung eines Kontakts zu einem anderen Skill durch das Skript selbst, ohne Eingreifen des Agenten. Mehr erfahren.
RETURN: Beendet das von Runsub ausgelöste Subskript in einem anderen Skript. Mehr erfahren.
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RETURN: Beendet das von Runsub ausgelöste Subskript in einem anderen Skript. Mehr erfahren.
RETURN: Beendet das von Runsub ausgelöste Subskript in einem anderen Skript. Mehr erfahren.
RETURN: Beendet das von Runsub ausgelöste Subskript in einem anderen Skript. Mehr erfahren.
RETURN: Beendet das von Runsub ausgelöste Subskript in einem anderen Skript. Mehr erfahren.
RETURN: Beendet das von Runsub ausgelöste Subskript in einem anderen Skript. Mehr erfahren.
RETURN: Beendet das von Runsub ausgelöste Subskript in einem anderen Skript. Mehr erfahren.
RUNAPP: Initiiert benutzerdefinierte Funktionen aus dem Skript, insbesondere das Starten eines Formulars, einer Webseite oder Anwendung. Mehr erfahren.
RUNAPP: Initiiert benutzerdefinierte Funktionen aus dem Skript, insbesondere das Starten eines Formulars, einer Webseite oder Anwendung. Mehr erfahren.
RUNAPP: Initiiert benutzerdefinierte Funktionen aus dem Skript, insbesondere das Starten eines Formulars, einer Webseite oder Anwendung. Mehr erfahren.
RUNAPP: Initiiert benutzerdefinierte Funktionen aus dem Skript, insbesondere das Starten eines Formulars, einer Webseite oder Anwendung. Mehr erfahren.
RUNAPP: Initiiert benutzerdefinierte Funktionen aus dem Skript, insbesondere das Starten eines Formulars, einer Webseite oder Anwendung. Mehr erfahren.
RUNAPP: Initiiert benutzerdefinierte Funktionen aus dem Skript, insbesondere das Starten eines Formulars, einer Webseite oder Anwendung. Mehr erfahren.
RUNSCRIPT: Setzt die Skriptausführung mit einem neuen Skript fort, als wäre es eine Erweiterung des aufrufenden Skripts. Mehr erfahren.
RUNSCRIPT: Setzt die Skriptausführung mit einem neuen Skript fort, als wäre es eine Erweiterung des aufrufenden Skripts. Mehr erfahren.
RUNSCRIPT: Setzt die Skriptausführung mit einem neuen Skript fort, als wäre es eine Erweiterung des aufrufenden Skripts. Mehr erfahren.
RUNSCRIPT: Setzt die Skriptausführung mit einem neuen Skript fort, als wäre es eine Erweiterung des aufrufenden Skripts. Mehr erfahren.
RUNSCRIPT: Setzt die Skriptausführung mit einem neuen Skript fort, als wäre es eine Erweiterung des aufrufenden Skripts. Mehr erfahren.
RUNSCRIPT: Setzt die Skriptausführung mit einem neuen Skript fort, als wäre es eine Erweiterung des aufrufenden Skripts. Mehr erfahren.
RUNSCRIPT: Setzt die Skriptausführung mit einem neuen Skript fort, als wäre es eine Erweiterung des aufrufenden Skripts. Mehr erfahren.
RUNSUB: Ruft ein Subskript auf, das ausgeführt wird und dann die
RUNSUB: Ruft ein Subskript auf, das ausgeführt wird und dann die
RUNSUB: Ruft ein Subskript auf, das ausgeführt wird und dann die
RUNSUB: Ruft ein Subskript auf, das ausgeführt wird und dann die
RUNSUB: Ruft ein Subskript auf, das ausgeführt wird und dann die
RUNSUB: Ruft ein Subskript auf, das ausgeführt wird und dann die
RUNSUB: Ruft ein Subskript auf, das ausgeführt wird und dann die
RUNSUB: Ruft ein Subskript auf, das ausgeführt wird und dann die
SAVE VARIABLE: Überträgt vom Kunden definierte Variablen aus seinen Aufrufskripten in seine
SAVE VARIABLE: Überträgt vom Kunden definierte Variablen aus seinen Aufrufskripten in seine
SAVE VARIABLE: Überträgt vom Kunden definierte Variablen aus seinen Aufrufskripten in seine
SAVE VARIABLE: Überträgt vom Kunden definierte Variablen aus seinen Aufrufskripten in seine
SAVE VARIABLE: Überträgt vom Kunden definierte Variablen aus seinen Aufrufskripten in seine
SAVE VARIABLE: Überträgt vom Kunden definierte Variablen aus seinen Aufrufskripten in seine
SAVE VARIABLE: Überträgt vom Kunden definierte Variablen aus seinen Aufrufskripten in seine
SCHEDULE CALLBACK: Eine
SCHEDULE CALLBACK: Eine
SCHEDULE CALLBACK: Eine
SCHEDULE CALLBACK: Eine
SCHEDULE CALLBACK: Eine
SCHEDULE CALLBACK: Eine
SCHEDULE CALLBACK: Eine
SCRIPTCOUNT: Gibt die Gesamtzahl der Skripts zurück, die derzeit in einem CXone Mpower System ausgeführt werden. Mehr erfahren.
SCRIPTCOUNT: Gibt die Gesamtzahl der Skripts zurück, die derzeit in einem CXone Mpower System ausgeführt werden. Mehr erfahren.
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SCRIPTCOUNT: Gibt die Gesamtzahl der Skripts zurück, die derzeit in einem CXone Mpower System ausgeführt werden. Mehr erfahren.
SCRIPTCOUNT: Gibt die Gesamtzahl der Skripts zurück, die derzeit in einem CXone Mpower System ausgeführt werden. Mehr erfahren.
SCRIPTCOUNT: Gibt die Gesamtzahl der Skripts zurück, die derzeit in einem CXone Mpower System ausgeführt werden. Mehr erfahren.
SCRIPTCOUNT: Gibt die Gesamtzahl der Skripts zurück, die derzeit in einem CXone Mpower System ausgeführt werden. Mehr erfahren.
SENDEMAIL: Nimmt alle Teile der strukturierten Variable und erstellt und sendet dann die E-Mail. Mehr erfahren.
SENDEMAIL: Nimmt alle Teile der strukturierten Variable und erstellt und sendet dann die E-Mail. Mehr erfahren.
SENDFILE: Überträgt Dateien über das Internet auf einen entfernten Server über FTP- oder SFTP-Protokolle. Mehr erfahren.
SENDFILE: Überträgt Dateien über das Internet auf einen entfernten Server über FTP- oder SFTP-Protokolle. Mehr erfahren.
SENDFILE: Überträgt Dateien über das Internet auf einen entfernten Server über FTP- oder SFTP-Protokolle. Mehr erfahren.
SENDFILE: Überträgt Dateien über das Internet auf einen entfernten Server über FTP- oder SFTP-Protokolle. Mehr erfahren.
SENDFILE: Überträgt Dateien über das Internet auf einen entfernten Server über FTP- oder SFTP-Protokolle. Mehr erfahren.
SENDFILE: Überträgt Dateien über das Internet auf einen entfernten Server über FTP- oder SFTP-Protokolle. Mehr erfahren.
SENDFILE: Überträgt Dateien über das Internet auf einen entfernten Server über FTP- oder SFTP-Protokolle. Mehr erfahren.
SEND UNIVERSAL TEXT: Für digitale Alle Kanäle, Kontakte, oder Skills, die mit Digital Experience verknüpft sind. Kanäle mit ACD kann diese Aktion verwendet werden, um eine Nachricht in eine SMS-Interaktion aufzunehmen.Weitere Informationen.
SENDSIPINFO: Sendet benutzerdefinierte Nachrichten zwischen den Skripten oder an andere SIP Protokoll zur Signalisierung und Steuerung von Multimedia-Kommunikationssitzungen wie Sprach- und Videoanrufen.-kompatible Systeme. Mehr erfahren.
SETAGENT: Ändert programmatisch den aktuellen Status Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status eines Agenten. Mehr erfahren.
SETAGENT: Ändert programmatisch den aktuellen Status Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status eines Agenten. Mehr erfahren.
SETAGENT: Ändert programmatisch den aktuellen Status Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status eines Agenten. Mehr erfahren.
SETAGENT: Ändert programmatisch den aktuellen Status Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status eines Agenten. Mehr erfahren.
SETAGENT: Ändert programmatisch den aktuellen Status Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status eines Agenten. Mehr erfahren.
SETAGENT: Ändert programmatisch den aktuellen Status Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status eines Agenten. Mehr erfahren.
SETAGENT: Ändert programmatisch den aktuellen Status Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status eines Agenten. Mehr erfahren.
SET AGENT STATE: Legt den Status des Agenten fest, dem die durch die Eigenschaft SessionId angegebene Sitzung gehört. Mehr erfahren.
SET AGENT STATE: Legt den Status des Agenten fest, dem die durch die Eigenschaft SessionId angegebene Sitzung gehört. Mehr erfahren.
SET AGENT STATE: Legt den Status des Agenten fest, dem die durch die Eigenschaft SessionId angegebene Sitzung gehört. Mehr erfahren.
SET AGENT STATE: Legt den Status des Agenten fest, dem die durch die Eigenschaft SessionId angegebene Sitzung gehört. Mehr erfahren.
SET AGENT STATE: Legt den Status des Agenten fest, dem die durch die Eigenschaft SessionId angegebene Sitzung gehört. Mehr erfahren.
SET AGENT STATE: Legt den Status des Agenten fest, dem die durch die Eigenschaft SessionId angegebene Sitzung gehört. Mehr erfahren.
SET AGENT STATE: Legt den Status des Agenten fest, dem die durch die Eigenschaft SessionId angegebene Sitzung gehört. Mehr erfahren.
SETDISPOSITION: Gibt die Disposition Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status von Personal Connection ausgehenden Telefonanrufen an.Weitere Informationen.
SETDISPOSITION: Gibt die Disposition Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status von Personal Connection ausgehenden Telefonanrufen an.Weitere Informationen.
SETDISPOSITION: Gibt die Disposition Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status von Personal Connection ausgehenden Telefonanrufen an.Weitere Informationen.
SETDISPOSITION: Gibt die Disposition Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status von Personal Connection ausgehenden Telefonanrufen an.Weitere Informationen.
SETDISPOSITION: Gibt die Disposition Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status von Personal Connection ausgehenden Telefonanrufen an.Weitere Informationen.
SETDISPOSITION: Gibt die Disposition Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status von Personal Connection ausgehenden Telefonanrufen an.Weitere Informationen.
SETDISPOSITION: Gibt die Disposition Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status von Personal Connection ausgehenden Telefonanrufen an.Weitere Informationen.
SETLABEL: Ändert die Bezeichnungen, die in den Chat- und Telefon-Benutzeroberflächen in MAX angezeigt werden.Weitere Informationen.
SETLABEL: Ändert die Bezeichnungen, die in den Chat- und Telefon-Benutzeroberflächen in MAX angezeigt werden.Weitere Informationen.
SETLABEL: Ändert die Bezeichnungen, die in den Chat- und Telefon-Benutzeroberflächen in MAX angezeigt werden.Weitere Informationen.
SETLABEL: Ändert die Bezeichnungen, die in den Chat- und Telefon-Benutzeroberflächen in MAX angezeigt werden.Weitere Informationen.
SETLABEL: Ändert die Bezeichnungen, die in den Chat- und Telefon-Benutzeroberflächen in MAX angezeigt werden.Weitere Informationen.
SETLABEL: Ändert die Bezeichnungen, die in den Chat- und Telefon-Benutzeroberflächen in MAX angezeigt werden.Weitere Informationen.
SETLABEL: Ändert die Bezeichnungen, die in den Chat- und Telefon-Benutzeroberflächen in MAX angezeigt werden.Weitere Informationen.
SETSECURITYUSER: Bietet sicheren Zugriff auf die CXone Mpower Plattform für
SETSECURITYUSER: Bietet sicheren Zugriff auf die CXone Mpower Plattform für
SETSECURITYUSER: Bietet sicheren Zugriff auf die CXone Mpower Plattform für
SETSECURITYUSER: Bietet sicheren Zugriff auf die CXone Mpower Plattform für
SETSECURITYUSER: Bietet sicheren Zugriff auf die CXone Mpower Plattform für
SETSECURITYUSER: Bietet sicheren Zugriff auf die CXone Mpower Plattform für
SETSECURITYUSER: Bietet sicheren Zugriff auf die CXone Mpower Plattform für
SETSECURITYUSER: Bietet sicheren Zugriff auf die CXone Mpower Plattform für
SET TRANSCRIPT CODE: Verknüpft einen Transportcode mit einem Arbeitselementskript, um die Meldung der SMS-Transkripte im Datendownload zu ermöglichen. Mehr erfahren.
SIGNAL: Kommuniziert mit einem anderen Skript, indem das Ereignis
SIGNAL: Kommuniziert mit einem anderen Skript, indem das Ereignis
SIGNAL: Kommuniziert mit einem anderen Skript, indem das Ereignis
SIGNAL: Kommuniziert mit einem anderen Skript, indem das Ereignis
SIGNAL: Kommuniziert mit einem anderen Skript, indem das Ereignis
SIGNAL: Kommuniziert mit einem anderen Skript, indem das Ereignis
SIGNAL: Kommuniziert mit einem anderen Skript, indem das Ereignis
SIPGETHEADER: Ermöglicht Skripten und der Protokoll zur Signalisierung und Steuerung von Multimedia-Kommunikationssitzungen wie Sprach- und Videoanrufen.-Anbietern über SIP-Header. Mehr erfahren.
Protokoll zur Signalisierung und Steuerung von Multimedia-Kommunikationssitzungen wie Sprach- und Videoanrufen.-Anbietern über SIP-Header. Mehr erfahren.
SIPXFERPUTHD: Ermöglicht Ergänzungen für die SIP-Kopfzeile eines Anrufs vor der Weiterleitung oder blinden Weiterleitung. Verwenden Sie es mit der BLINDXFER
SKILLs LIST: Eine
SKILLs LIST: Eine
SKILLs LIST: Eine
SKILLs LIST: Eine
SKILLs LIST: Eine
SKILLs LIST: Eine
SKILLs LIST: Eine
SENDSMSPAYLOAD: Für digitale Kanäle mit ACD verwaltet diese Aktion den Rahmen, in dem eine SMS-Interaktion abgewickelt wird. Mehr erfahren.
SENDSMSPAYLOAD: Für digitale Kanäle mit ACD verwaltet diese Aktion den Rahmen, in dem eine SMS-Interaktion abgewickelt wird. Mehr erfahren.
SENDSMSPAYLOAD: Für digitale Kanäle mit ACD verwaltet diese Aktion den Rahmen, in dem eine SMS-Interaktion abgewickelt wird. Mehr erfahren.
SENDSMSPAYLOAD: Für digitale Kanäle mit ACD verwaltet diese Aktion den Rahmen, in dem eine SMS-Interaktion abgewickelt wird. Mehr erfahren.
SENDSMSPAYLOAD: Für digitale Kanäle mit ACD verwaltet diese Aktion den Rahmen, in dem eine SMS-Interaktion abgewickelt wird. Mehr erfahren.
SENDSMSPAYLOAD: Für digitale Kanäle mit ACD verwaltet diese Aktion den Rahmen, in dem eine SMS-Interaktion abgewickelt wird. Mehr erfahren.
SENDSMSPAYLOAD: Für digitale Kanäle mit ACD verwaltet diese Aktion den Rahmen, in dem eine SMS-Interaktion abgewickelt wird. Mehr erfahren.
SNIPPET: Ermöglicht Ihnen das Hinzufügen von eigenem Code zu Ihrem Skript. Mehr erfahren.
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SNIPPET: Ermöglicht Ihnen das Hinzufügen von eigenem Code zu Ihrem Skript. Mehr erfahren.
SNIPPET: Ermöglicht Ihnen das Hinzufügen von eigenem Code zu Ihrem Skript. Mehr erfahren.
SNIPPET: Ermöglicht Ihnen das Hinzufügen von eigenem Code zu Ihrem Skript. Mehr erfahren.
SNIPPET: Ermöglicht Ihnen das Hinzufügen von eigenem Code zu Ihrem Skript. Mehr erfahren.
SNIPPET: Ermöglicht Ihnen das Hinzufügen von eigenem Code zu Ihrem Skript. Mehr erfahren.
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SORT: Sortiert die Elemente eines mit Senkrechtstrich-getrennten Arrays (|) in alphabetischer, numerischer, aufsteigender oder absteigender Reihenfolge neu. Mehr erfahren.
SORT: Sortiert die Elemente eines mit Senkrechtstrich-getrennten Arrays (|) in alphabetischer, numerischer, aufsteigender oder absteigender Reihenfolge neu. Mehr erfahren.
SORT: Sortiert die Elemente eines mit Senkrechtstrich-getrennten Arrays (|) in alphabetischer, numerischer, aufsteigender oder absteigender Reihenfolge neu. Mehr erfahren.
SORT: Sortiert die Elemente eines mit Senkrechtstrich-getrennten Arrays (|) in alphabetischer, numerischer, aufsteigender oder absteigender Reihenfolge neu. Mehr erfahren.
SORT: Sortiert die Elemente eines mit Senkrechtstrich-getrennten Arrays (|) in alphabetischer, numerischer, aufsteigender oder absteigender Reihenfolge neu. Mehr erfahren.
SORT: Sortiert die Elemente eines mit Senkrechtstrich-getrennten Arrays (|) in alphabetischer, numerischer, aufsteigender oder absteigender Reihenfolge neu. Mehr erfahren.
SORT: Sortiert die Elemente eines mit Senkrechtstrich-getrennten Arrays (|) in alphabetischer, numerischer, aufsteigender oder absteigender Reihenfolge neu. Mehr erfahren.
SORT: Sortiert die Elemente eines mit Senkrechtstrich-getrennten Arrays (|) in alphabetischer, numerischer, aufsteigender oder absteigender Reihenfolge neu. Mehr erfahren.
SPAWN: Löst einen einmaligen Weckruf für ein anderes Skript aus. Mehr erfahren.
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SPAWN: Löst einen einmaligen Weckruf für ein anderes Skript aus. Mehr erfahren.
SPAWN: Löst einen einmaligen Weckruf für ein anderes Skript aus. Mehr erfahren.
SPAWN: Löst einen einmaligen Weckruf für ein anderes Skript aus. Mehr erfahren.
SPAWN: Löst einen einmaligen Weckruf für ein anderes Skript aus. Mehr erfahren.
SPAWN: Löst einen einmaligen Weckruf für ein anderes Skript aus. Mehr erfahren.
SQLCLOSE: Schließt einen aktiven mehrzeiligen Datensatz, der mit
SQLCLOSE: Schließt einen aktiven mehrzeiligen Datensatz, der mit
SQLCLOSE: Schließt einen aktiven mehrzeiligen Datensatz, der mit
SQLCLOSE: Schließt einen aktiven mehrzeiligen Datensatz, der mit
SQLCLOSE: Schließt einen aktiven mehrzeiligen Datensatz, der mit
SQLCLOSE: Schließt einen aktiven mehrzeiligen Datensatz, der mit
SQLCLOSE: Schließt einen aktiven mehrzeiligen Datensatz, der mit
SQLCURSOR: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A Datenbankserver und gibt ein mehrzeiliges Ergebnis zurück. Mehr erfahren.
SQLCURSOR: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A Datenbankserver und gibt ein mehrzeiliges Ergebnis zurück. Mehr erfahren.
SQLCURSOR: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A Datenbankserver und gibt ein mehrzeiliges Ergebnis zurück. Mehr erfahren.
SQLCURSOR: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A Datenbankserver und gibt ein mehrzeiliges Ergebnis zurück. Mehr erfahren.
SQLCURSOR: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A Datenbankserver und gibt ein mehrzeiliges Ergebnis zurück. Mehr erfahren.
SQLCURSOR: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A Datenbankserver und gibt ein mehrzeiliges Ergebnis zurück. Mehr erfahren.
SQLCURSOR: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A Datenbankserver und gibt ein mehrzeiliges Ergebnis zurück. Mehr erfahren.
SQLEXEC: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A einen Datenbankserver für den Zweck, eine Aufnahme zu aktualisieren oder einzugeben. Mehr erfahren.
SQLEXEC: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A einen Datenbankserver für den Zweck, eine Aufnahme zu aktualisieren oder einzugeben. Mehr erfahren.
SQLEXEC: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A einen Datenbankserver für den Zweck, eine Aufnahme zu aktualisieren oder einzugeben. Mehr erfahren.
SQLEXEC: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A einen Datenbankserver für den Zweck, eine Aufnahme zu aktualisieren oder einzugeben. Mehr erfahren.
SQLEXEC: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A einen Datenbankserver für den Zweck, eine Aufnahme zu aktualisieren oder einzugeben. Mehr erfahren.
SQLEXEC: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A einen Datenbankserver für den Zweck, eine Aufnahme zu aktualisieren oder einzugeben. Mehr erfahren.
SQLEXEC: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A einen Datenbankserver für den Zweck, eine Aufnahme zu aktualisieren oder einzugeben. Mehr erfahren.
SQLQUERY: Führt eine SQL-Anweisung für eine Datenbank-Connector-Quelle aus und gibt ein dynamisches Datenobjekt zurück. Mehr erfahren.
SQLQUERY: Führt eine SQL-Anweisung für eine Datenbank-Connector-Quelle aus und gibt ein dynamisches Datenobjekt zurück. Mehr erfahren.
SQLQUERY: Führt eine SQL-Anweisung für eine Datenbank-Connector-Quelle aus und gibt ein dynamisches Datenobjekt zurück. Mehr erfahren.
SQLQUERY: Führt eine SQL-Anweisung für eine Datenbank-Connector-Quelle aus und gibt ein dynamisches Datenobjekt zurück. Mehr erfahren.
SQLQUERY: Führt eine SQL-Anweisung für eine Datenbank-Connector-Quelle aus und gibt ein dynamisches Datenobjekt zurück. Mehr erfahren.
SQLQUERY: Führt eine SQL-Anweisung für eine Datenbank-Connector-Quelle aus und gibt ein dynamisches Datenobjekt zurück. Mehr erfahren.
SQLQUERY: Führt eine SQL-Anweisung für eine Datenbank-Connector-Quelle aus und gibt ein dynamisches Datenobjekt zurück. Mehr erfahren.
SQLSELECT: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A einen Datenbankserver und gibt ein einzelnes Ergebnis zurück. Mehr erfahren.
SQLSELECT: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A einen Datenbankserver und gibt ein einzelnes Ergebnis zurück. Mehr erfahren.
SQLSELECT: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A einen Datenbankserver und gibt ein einzelnes Ergebnis zurück. Mehr erfahren.
SQLSELECT: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A einen Datenbankserver und gibt ein einzelnes Ergebnis zurück. Mehr erfahren.
SQLSELECT: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A einen Datenbankserver und gibt ein einzelnes Ergebnis zurück. Mehr erfahren.
SQLSELECT: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A einen Datenbankserver und gibt ein einzelnes Ergebnis zurück. Mehr erfahren.
SQLSELECT: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A einen Datenbankserver und gibt ein einzelnes Ergebnis zurück. Mehr erfahren.
SQLTABLE: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A Datenbankserver und gibt ein mehrzeiliges Ergebnis zurück. Mehr erfahren.
SQLTABLE: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A Datenbankserver und gibt ein mehrzeiliges Ergebnis zurück. Mehr erfahren.
SQLTABLE: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A Datenbankserver und gibt ein mehrzeiliges Ergebnis zurück. Mehr erfahren.
SQLTABLE: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A Datenbankserver und gibt ein mehrzeiliges Ergebnis zurück. Mehr erfahren.
SQLTABLE: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A Datenbankserver und gibt ein mehrzeiliges Ergebnis zurück. Mehr erfahren.
SQLTABLE: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A Datenbankserver und gibt ein mehrzeiliges Ergebnis zurück. Mehr erfahren.
SQLTABLE: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A Datenbankserver und gibt ein mehrzeiliges Ergebnis zurück. Mehr erfahren.
STARTSCRNRECORDING: Startet die Bildschirmaufzeichnung des Desktops eines Agenten. Mehr erfahren.
Stop: Stoppt ein Skript, wenn es nicht mehr benötigt wird, wie z. B. nach der Verarbeitung eines Ereignisses. Der Kontakt wird nicht beendet. Mehr erfahren.
Stop: Stoppt ein Skript, wenn es nicht mehr benötigt wird, wie z. B. nach der Verarbeitung eines Ereignisses. Der Kontakt wird nicht beendet. Mehr erfahren.
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Stop: Stoppt ein Skript, wenn es nicht mehr benötigt wird, wie z. B. nach der Verarbeitung eines Ereignisses. Der Kontakt wird nicht beendet. Mehr erfahren.
Stop: Stoppt ein Skript, wenn es nicht mehr benötigt wird, wie z. B. nach der Verarbeitung eines Ereignisses. Der Kontakt wird nicht beendet. Mehr erfahren.
Stop: Stoppt ein Skript, wenn es nicht mehr benötigt wird, wie z. B. nach der Verarbeitung eines Ereignisses. Der Kontakt wird nicht beendet. Mehr erfahren.
STOPLOG: Beendet die Anruf- oder Chatprotokollierung, bevor ein Anruf beendet ist.Weitere Informationen.
STOPLOG: Beendet die Anruf- oder Chatprotokollierung, bevor ein Anruf beendet ist.Weitere Informationen.
STOPLOG: Beendet die Anruf- oder Chatprotokollierung, bevor ein Anruf beendet ist.Weitere Informationen.
STOPLOG: Beendet die Anruf- oder Chatprotokollierung, bevor ein Anruf beendet ist.Weitere Informationen.
STOPLOG: Beendet die Anruf- oder Chatprotokollierung, bevor ein Anruf beendet ist.Weitere Informationen.
STOPLOG: Beendet die Anruf- oder Chatprotokollierung, bevor ein Anruf beendet ist.Weitere Informationen.
STOPLOG: Beendet die Anruf- oder Chatprotokollierung, bevor ein Anruf beendet ist.Weitere Informationen.
STOPSCRNRECORD: Stoppt die Bildschirmaufzeichnung des Desktops eines Agenten. Mehr erfahren.
STOREMSG: Schaltet die Speicherng von Chat-Transkripten aus oder zurück ein.
SUPPRESSCALL: Informiert das Aufrufskript, dass der ausgehende Anruf durchgeführt werden soll und disponiert Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status den Anruf entsprechend. Mehr erfahren.
TERMINATE AGENT SESSION: Eine
TERMINATE AGENT SESSION: Eine
TERMINATE AGENT SESSION: Eine
TERMINATE AGENT SESSION: Eine
TERMINATE AGENT SESSION: Eine
TERMINATE AGENT SESSION: Eine
TERMINATE AGENT SESSION: Eine
TEXTBOT EXCHANGE: Integriert einen virtuellen Self-Service-Agenten Eine Softwareanwendung, die Kundeninteraktionen anstelle eines Live-Mitarbeiters abwickelt. in Chat-Skripten. Funktioniert mit Virtual Agent Hub. Mehr erfahren.
TEXTBOT EXCHANGE: Integriert einen virtuellen Self-Service-Agenten Eine Softwareanwendung, die Kundeninteraktionen anstelle eines Live-Mitarbeiters abwickelt. in Chat-Skripten. Funktioniert mit Virtual Agent Hub. Mehr erfahren.
TEXTBOT EXCHANGE: Integriert einen virtuellen Self-Service-Agenten Eine Softwareanwendung, die Kundeninteraktionen anstelle eines Live-Mitarbeiters abwickelt. in Chat-Skripten. Funktioniert mit Virtual Agent Hub. Mehr erfahren.
TEXTBOT EXCHANGE: Integriert einen virtuellen Self-Service-Agenten Eine Softwareanwendung, die Kundeninteraktionen anstelle eines Live-Mitarbeiters abwickelt. in Chat-Skripten. Funktioniert mit Virtual Agent Hub. Mehr erfahren.
TEXTMSG: Sendet eine Nachricht im reinen Textformat an den Chatkontakt, den Live-Agenten oder an beide.Weitere Informationen.
TEXTMSG DIGITAL: Sendet eine textbasierte Nachricht an den Kontakt.Weitere Informationen.
TIMEZONE: Legt die Zeitzone fest, die im Skript verwendet wird. Mehr erfahren.
TIMEZONE: Legt die Zeitzone fest, die im Skript verwendet wird. Mehr erfahren.
TIMEZONE: Legt die Zeitzone fest, die im Skript verwendet wird. Mehr erfahren.
TIMEZONE: Legt die Zeitzone fest, die im Skript verwendet wird. Mehr erfahren.
TIMEZONE: Legt die Zeitzone fest, die im Skript verwendet wird. Mehr erfahren.
TIMEZONE: Legt die Zeitzone fest, die im Skript verwendet wird. Mehr erfahren.
TIMEZONE: Legt die Zeitzone fest, die im Skript verwendet wird. Mehr erfahren.
TRANSFER: Leitet einen bestehenden Anruf an eine alternative Telefonnummer außerhalb des CXone Mpower-Systems weiter.Weitere Informationen.
TYPING INDICATOR: Zeigt dem Kontakt Die Person, die mit einem Agenten, IVR oder Bot in Ihrem Contact Center interagiert. einen visuellen Hinweis (wie z. B. hüpfende Punkte) an, dass der Agent gerade schreibt.Weitere Informationen.
UNLINK: Trennt die Parteien, die sich in einem Zweiergespräch befinden.Weitere Informationen.
UNLINKAGENT: Trennt die Agentenstation in CXone Mpower vom Kontakt, aber der Agentenabschnitt Der Teil einer Interaktion, der zwischen CXone Mpower und dem Agenten stattfindet. bleibt mit dem Anruf verbunden.Weitere Informationen.
UPDATECONTACT: Aktualisiert die Prioritäts- und Kompetenzbereiche eines Kontakts
UPDATECONTACT: Aktualisiert die Prioritäts- und Kompetenzbereiche eines Kontakts
UPDATECONTACT: Aktualisiert die Prioritäts- und Kompetenzbereiche eines Kontakts
UPDATECONTACT: Aktualisiert die Prioritäts- und Kompetenzbereiche eines Kontakts
UPDATECONTACT: Aktualisiert die Prioritäts- und Kompetenzbereiche eines Kontakts
UPDATE CONTACT DIGITAL: Aktualisiert die Prioritäts- und Kompetenzbereiche eines Kontakts
UPDATE CUSTOM FIELD: Aktualisiert den Wert eines benutzerdefinierten Feldes in einem Kontakt oder in einer digitalen Alle Kanäle, Kontakte, oder Skills, die mit Digital Experience verknüpft sind. Kundenkarte.Weitere Informationen.
UPDATE DIGITAL CONTACT STATUS: Aktualisiert den Status eines digitalen Kontakts. Mehr erfahren.
UPDATESKILL: Synchronisiert die Daten der ACD-Skills Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. mit den Skill-Feldern in CXone Mpower und startet und beendet Skills. Mehr erfahren.
UPDATESKILL: Synchronisiert die Daten der ACD-Skills Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. mit den Skill-Feldern in CXone Mpower und startet und beendet Skills. Mehr erfahren.
UPDATESKILL: Synchronisiert die Daten der ACD-Skills Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. mit den Skill-Feldern in CXone Mpower und startet und beendet Skills. Mehr erfahren.
UPDATESKILL: Synchronisiert die Daten der ACD-Skills Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. mit den Skill-Feldern in CXone Mpower und startet und beendet Skills. Mehr erfahren.
UPDATESKILL: Synchronisiert die Daten der ACD-Skills Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. mit den Skill-Feldern in CXone Mpower und startet und beendet Skills. Mehr erfahren.
UPDATESKILL: Synchronisiert die Daten der ACD-Skills Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. mit den Skill-Feldern in CXone Mpower und startet und beendet Skills. Mehr erfahren.
UPDATESKILL: Synchronisiert die Daten der ACD-Skills Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. mit den Skill-Feldern in CXone Mpower und startet und beendet Skills. Mehr erfahren.
USES: Fügt dem Skript eine Referenz zu einer Webdienst-URL hinzu.Weitere Informationen.
USES: Fügt dem Skript eine Referenz zu einer Webdienst-URL hinzu.Weitere Informationen.
USES: Fügt dem Skript eine Referenz zu einer Webdienst-URL hinzu.Weitere Informationen.
USES: Fügt dem Skript eine Referenz zu einer Webdienst-URL hinzu.Weitere Informationen.
USES: Fügt dem Skript eine Referenz zu einer Webdienst-URL hinzu.Weitere Informationen.
USES: Fügt dem Skript eine Referenz zu einer Webdienst-URL hinzu.Weitere Informationen.
USES: Fügt dem Skript eine Referenz zu einer Webdienst-URL hinzu.Weitere Informationen.
UTCTOLOCAL: Konvertiert die Coordinated Universal Time (UTC) zur Lokalzeit auf der Grundlage der Zeitzone.Weitere Informationen.
UTCTOLOCAL: Konvertiert die Coordinated Universal Time (UTC) zur Lokalzeit auf der Grundlage der Zeitzone.Weitere Informationen.
UTCTOLOCAL: Konvertiert die Coordinated Universal Time (UTC) zur Lokalzeit auf der Grundlage der Zeitzone.Weitere Informationen.
UTCTOLOCAL: Konvertiert die Coordinated Universal Time (UTC) zur Lokalzeit auf der Grundlage der Zeitzone.Weitere Informationen.
UTCTOLOCAL: Konvertiert die Coordinated Universal Time (UTC) zur Lokalzeit auf der Grundlage der Zeitzone.Weitere Informationen.
UTCTOLOCAL: Konvertiert die Coordinated Universal Time (UTC) zur Lokalzeit auf der Grundlage der Zeitzone.Weitere Informationen.
UTCTOLOCAL: Konvertiert die Coordinated Universal Time (UTC) zur Lokalzeit auf der Grundlage der Zeitzone.Weitere Informationen.
VOICEBIO AUTHENTICATION: Sendet Audio an den Anbieter der Stimmbiometrie, um den Kontakt zu authentifizieren.Funktioniert mit Voice Biometrics Hub. Mehr erfahren.
VOICEBIO ENROLLMENT: Sendet während des Registrierungsvorgangs Kontakt Die Person, die mit einem Agenten, IVR oder Bot in Ihrem Contact Center interagiert.-Audio an den Anbieter der Stimmbiometrie. Funktioniert mit Voice Biometrics Hub. Mehr erfahren.
VOICEBOT EXCHANGE: Integriert einen virtuellen Self-Service-Virtual Agent Eine Softwareanwendung, die Kundeninteraktionen anstelle eines Live-Mitarbeiters abwickelt. mit Sprachskripten. Funktioniert mit Virtual Agent Hub. Mehr erfahren.
VOICEPARAMS: Definiert TTS Ermöglicht den Benutzern die Eingabe von Ansagen als Text und die Verwendung einer computergenerierten Sprache für die Aussprache des Inhalts.- und ASR Automatische Spracherkennung. Ermöglicht Kontakten, auf Eingabeaufforderungen durch Sprechen, Drücken von Telefontasten oder beides zu reagieren.-Einstellungen, beispielsweise Stimme und Sprache. Wird nur mit nativem Studio TTS verwendet.Weitere Informationen.
WAIT: Fügt eine Pause zum Skript hinzu.Weitere Informationen.
WAIT: Fügt eine Pause zum Skript hinzu.Weitere Informationen.
WAIT: Fügt eine Pause zum Skript hinzu.Weitere Informationen.
WAIT: Fügt eine Pause zum Skript hinzu.Weitere Informationen.
WAIT: Fügt eine Pause zum Skript hinzu.Weitere Informationen.
WAIT: Fügt eine Pause zum Skript hinzu.Weitere Informationen.
WAIT: Fügt eine Pause zum Skript hinzu.Weitere Informationen.
WAIT: Fügt eine Pause zum Skript hinzu.Weitere Informationen.
WEBLINK: Veröffentlicht eine Datei auf dem CXone Mpower-Webserver und gibt eine URL zu dieser Datei zurück. Mehr erfahren.
WEBLINK: Veröffentlicht eine Datei auf dem CXone Mpower-Webserver und gibt eine URL zu dieser Datei zurück. Mehr erfahren.
WEBLINK: Veröffentlicht eine Datei auf dem CXone Mpower-Webserver und gibt eine URL zu dieser Datei zurück. Mehr erfahren.
WEBLINK: Veröffentlicht eine Datei auf dem CXone Mpower-Webserver und gibt eine URL zu dieser Datei zurück. Mehr erfahren.
WEBLINK: Veröffentlicht eine Datei auf dem CXone Mpower-Webserver und gibt eine URL zu dieser Datei zurück. Mehr erfahren.
WEBLINK: Veröffentlicht eine Datei auf dem CXone Mpower-Webserver und gibt eine URL zu dieser Datei zurück. Mehr erfahren.
WEBLINK: Veröffentlicht eine Datei auf dem CXone Mpower-Webserver und gibt eine URL zu dieser Datei zurück. Mehr erfahren.
WEBLINK: Veröffentlicht eine Datei auf dem CXone Mpower-Webserver und gibt eine URL zu dieser Datei zurück. Mehr erfahren.
WHISPER: Gibt dem Kontakt, dem Agenten oder beiden eine benutzerdefinierte Nachricht während einer Interaktion wieder. Mehr erfahren.
WORKFLOW DATA: Ermöglicht den Zugriff auf ein Workflow-Datenprofil, das entweder über CXone Mpower Plattform oder über APIs erstellt wird.Weitere Informationen.
WORKFLOW DATA: Ermöglicht den Zugriff auf ein Workflow-Datenprofil, das entweder über CXone Mpower Plattform oder über APIs erstellt wird.Weitere Informationen.
WORKFLOW DATA: Ermöglicht den Zugriff auf ein Workflow-Datenprofil, das entweder über CXone Mpower Plattform oder über APIs erstellt wird.Weitere Informationen.
WORKFLOW DATA: Ermöglicht den Zugriff auf ein Workflow-Datenprofil, das entweder über CXone Mpower Plattform oder über APIs erstellt wird.Weitere Informationen.
WORKFLOW DATA: Ermöglicht den Zugriff auf ein Workflow-Datenprofil, das entweder über CXone Mpower Plattform oder über APIs erstellt wird.Weitere Informationen.
WORKFLOW DATA: Ermöglicht den Zugriff auf ein Workflow-Datenprofil, das entweder über CXone Mpower Plattform oder über APIs erstellt wird.Weitere Informationen.
WORKFLOW DATA: Ermöglicht den Zugriff auf ein Workflow-Datenprofil, das entweder über CXone Mpower Plattform oder über APIs erstellt wird.Weitere Informationen.
WORKFLOW DATA: Ermöglicht den Zugriff auf ein Workflow-Datenprofil, das entweder über CXone Mpower Plattform oder über APIs erstellt wird.Weitere Informationen.
Workflow Execute: Löst einen CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten.-Workflow aus, wenn er von einem Agenten in einem CXone Mpower AgentAnwendung ausgelöst wird. Mehr erfahren.
Workflow Execute: Löst einen CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten.-Workflow aus, wenn er von einem Agenten in einem CXone Mpower AgentAnwendung ausgelöst wird. Mehr erfahren.
WRITEFILE: Schreibt benutzerdefinierte Daten in eine Datei, die dann auf den CXone Mpower-Dateiserver geschrieben wird und zur weiteren Nutzung verfügbar ist. Mehr erfahren.
WRITEFILE: Schreibt benutzerdefinierte Daten in eine Datei, die dann auf den CXone Mpower-Dateiserver geschrieben wird und zur weiteren Nutzung verfügbar ist. Mehr erfahren.
WRITEFILE: Schreibt benutzerdefinierte Daten in eine Datei, die dann auf den CXone Mpower-Dateiserver geschrieben wird und zur weiteren Nutzung verfügbar ist. Mehr erfahren.
WRITEFILE: Schreibt benutzerdefinierte Daten in eine Datei, die dann auf den CXone Mpower-Dateiserver geschrieben wird und zur weiteren Nutzung verfügbar ist. Mehr erfahren.
WRITEFILE: Schreibt benutzerdefinierte Daten in eine Datei, die dann auf den CXone Mpower-Dateiserver geschrieben wird und zur weiteren Nutzung verfügbar ist. Mehr erfahren.
WRITEFILE: Schreibt benutzerdefinierte Daten in eine Datei, die dann auf den CXone Mpower-Dateiserver geschrieben wird und zur weiteren Nutzung verfügbar ist. Mehr erfahren.
WRITEFILE: Schreibt benutzerdefinierte Daten in eine Datei, die dann auf den CXone Mpower-Dateiserver geschrieben wird und zur weiteren Nutzung verfügbar ist. Mehr erfahren.
ZIPTONE: Spielt für einen Agenten eine vorab aufgezeichnete Nachricht oder einen Audioton ab.Weitere Informationen.
Aktionen nach Aufgabe
Ihre Filterauswahl wird nach dieser Zeile angezeigt.
Agent Assist: Verbindet eine Agent-Assist-Anwendung mit CXone Mpower. Funktioniert mit Agent Assist Hub. Mehr erfahren.
Agent Assist: Verbindet eine Agent-Assist-Anwendung mit CXone Mpower. Funktioniert mit Agent Assist Hub. Mehr erfahren.
Agent List: Gibt alle der Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. zugewiesenen Agenten zurück, es sei denn, sie befinden sich in einem Array, das die Profilinformationen der einzelnen Agenten enthält. Mehr erfahren.
Agent State: Prüft den Status eines bestimmten Agenten. Mehr erfahren.
Analytics: Löst Emotionsanalysen ffür E-Mail-Text aus, bewertet Inhalte auf positiven, negativen, neutralen und gemischten Ton. Mehr erfahren.
Askcaller: Fordert Informationen eines Chat-Kontakts an. Mehr erfahren.
Askcaller Digital: Fordert Informationen von einem Kontakt über eine unterstützte digitale Alle Kanäle, Kontakte, oder Skills, die mit Digital Experience verknüpft sind. Anwendung für direkte oder private Nachrichtenübermittlung. Mehr erfahren.
ASKCALLER: Fordert Informationen von einem nativen SMS-Kontakt in CXone Mpower an.
ASR: Ermöglicht das Erfassen eines vom Kontakt angegebenen Datums und das Speichern in einer Skriptvariable. Mehr erfahren.
ASRALPHANUM: Ermöglicht Ihnen die Erfassung einer Zeichenfolge numerischer Werte, bereitgestellt durch einen Kontakt, und Speicherung dieser in einer Skriptvariable. Mehr erfahren.
ASRCOMPILE: Ermöglicht Ihnen das Kompilieren benutzerdefinierter Grammatikdateien in ASR Automatische Spracherkennung. Ermöglicht Kontakten, auf Eingabeaufforderungen durch Sprechen, Drücken von Telefontasten oder beides zu reagieren.-kompatiblen IVR Interaktive Sprachantwort. Automatisierte Telefonmenükontakte können über Sprach- oder Tasteneingaben Informationen abrufen, einen eingehenden Sprachanruf weiterleiten oder beides.-Skripten. Mehr erfahren.
ASRCURRENCY: Ermöglicht das Erfassen eines vom Kontakt angegebenen monetären Werts und das Speichern in einer Skriptvariable. Mehr erfahren.
ASRDATE: Ermöglicht das Erfassen eines vom Kontakt angegebenen Datums und speichert es in einer Skriptvariable. Mehr erfahren.
ASRDIGITS: Ermöglicht das Erfassen gesprochener Eingaben als Ziffernfolge und deren Verwendung für das Befüllen einer Skriptvariable. Mehr erfahren.
ASRMENU: Fügt ein Auswahl-Menü hinzu, aus dem der Benutzer auswählen kann, während er eine Nachricht abspielt. Mehr erfahren.
ASRNUMBER: Ermöglicht das Erfassen gesprochener numerischer Eingaben als ganze Zahl und das Befüllen einer Skriptvariable. Mehr erfahren.
ASRSQL: Ermöglicht Ihnen das Erstellen einer benutzerdefinierten Grammatikdatei aus einer SQL-Datenbank Ihres Unternehmens. Mehr erfahren.
ASRTIME: Ermöglicht das Erfassen eines vom Kontakt angegebenen Datums und speichert es in einer Skriptvariable. Mehr erfahren.
ASRYESNO: Ermöglicht Ihnen, eine Ja- oder Nein-Antwort eines Kontakts zu erfassen und in einer Skriptvariablen zu speichern. Mehr erfahren.
ASSIGN: Weist einer benutzerdefinierten Variable einen eindeutigen Wert zu. Mehr erfahren.
ATTACH: Fügt der strukturierten Variable, die mit einer
ATTACH: Fügt der strukturierten Variable, die mit einer
BLEEPLOG: Zeichnet in einem Bereich eines aufgezeichneten Telefonanrufs Weißrauschen auf.Weitere Informationen.
CALLBACK: Beendet automatisch den aktuellen Anruf und reserviert den Platz des Kontakts Die Person, die mit einem Agenten, IVR oder Bot in Ihrem Contact Center interagiert. in der Warteschlange
CAPTURE: Erfasst Informationen von einem Kontakt über DTMF Signaltöne, die erzeugt werden, wenn ein Kontakt eine Taste auf der Telefontastatur drückt.. Mehr erfahren.
CASE: Ermöglicht Ihnen das Einrichten von mehreren benutzerdefinierten Verzweigungen, wobei der Wert der Eigenschaft Variable der Aktion als Grundlage dient. Mehr erfahren.
CC CREATE: Erstellt eine Kundenkarte für einen nicht digitalen Alle Kanäle, Kontakte, oder Skills, die mit Digital Experience verknüpft sind. Kontakt. Mehr erfahren.
CC Custom FIELDS: Füllt benutzerdefinierte Felder in einem Kundenkarte mit Werten, die über eine IVR Interaktive Sprachantwort. Automatisierte Telefonmenükontakte können über Sprach- oder Tasteneingaben Informationen abrufen, einen eingehenden Sprachanruf weiterleiten oder beides., CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten.-Integration oder ein ähnliches Skript
CC POST MESSAGE: Bietet die Möglichkeit, Inhalte als Direktnachricht an einen digital Kundenkarte zu veröffentlichen. Mehr erfahren.
ClearList: Leert alle Werte eines vorgegebenen Bereichs, der zuvor mit
cloud TRANSCRIBE: Wandelt Sprache in Text für die Verwendung in Self-Service-Anwendungen um. Funktioniert mit Transcription Hub. Mehr erfahren.
cloud TRANSCRIBE: Wandelt Sprache in Text für die Verwendung in Self-Service-Anwendungen um. Funktioniert mit Transcription Hub. Mehr erfahren.
CLOUD TTS: Fügt dem Skript Text-to-Speech-Funktionen (TTS) von Drittanbietern hinzu, beispielsweise Google TTS. Funktioniert mit Cloud TTS Hub. Mehr erfahren.
CLOUD TTS: Fügt dem Skript Text-to-Speech-Funktionen (TTS) von Drittanbietern hinzu, beispielsweise Google TTS. Funktioniert mit Cloud TTS Hub. Mehr erfahren.
CLOUD TTS: Fügt dem Skript Text-to-Speech-Funktionen (TTS) von Drittanbietern hinzu, beispielsweise Google TTS. Funktioniert mit Cloud TTS Hub. Mehr erfahren.
COMMITMENT: Plant einen Rückruf Hält den Platz eines Kunden in der Warteschlange und ruft den Kunde automatisch an, sobald sie sich vorne in der Warteschlange befinden. über ein Sprachdialogsystem (IVR Interaktive Sprachantwort. Automatisierte Telefonmenükontakte können über Sprach- oder Tasteneingaben Informationen abrufen, einen eingehenden Sprachanruf weiterleiten oder beides.) oder eine Webseite. Mehr erfahren.
CONCATWAV: Nimmt zwei oder mehr WAV-Dateien und verkettet oder führt sie zu einer Datei zusammen. Mehr erfahren.
CONFIGURE TRANSCRIPT SUBSCRIPTION: Ermöglicht Ihnen, in Ihrem Skript ein Abonnement eines Transkriptionsdienstes zu verwenden. Funktioniert mit Transcription Hub und Subscriptions Hub. Mehr erfahren.
CONFIGURE TRANSCRIPT SUBSCRIPTION: Ermöglicht Ihnen, in Ihrem Skript ein Abonnement eines Transkriptionsdienstes zu verwenden. Funktioniert mit Transcription Hub und Subscriptions Hub. Mehr erfahren.
CONNECT AUTH: Ermöglicht Ihnen die Verwendung der Authentifizierungsdetails, die für eine Verbindung in Integration Hub konfiguriert sind. Mehr erfahren.
CONNECT REQUEST: Führt eine Integration Hub-Anforderung aus. Mehr erfahren.
CONTACT TAKEOVER: Ermöglicht einem Kontakt, die Priorität Skill-basierte Zuordnung der Wichtigkeit des Kontakts zur Feststellung der Zustellungsreihenfolge. oder den Platz in der Warteschlange des ursprünglichen Kontakts zu übernehmen, der sich im Status Rückruf Hält den Platz eines Kunden in der Warteschlange und ruft den Kunde automatisch an, sobald sie sich vorne in der Warteschlange befinden. befindet, und gibt diesen Kontakt frei.Weitere Informationen.
CONTINUOUS TRANSCRIPTION: Ermöglicht Ihnen, CXone MpowerContinuous Stream Transcription in Ihren Studio-Skripten zu verwenden. Funktioniert mit Transcription Hub. Mehr erfahren.
CONTINUOUS TRANSCRIPTION: Ermöglicht Ihnen, CXone MpowerContinuous Stream Transcription in Ihren Studio-Skripten zu verwenden. Funktioniert mit Transcription Hub. Mehr erfahren.
COPY: Kopiert eine Datei unter einem anderen Namen innerhalb der Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System.. Mehr erfahren.
COUNT AGENTS: Überprüft die Gesamtzahl der Agenten in einem bestimmten Status Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status für eine bestimmte ACD Fähigkeit Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren.. Mehr erfahren.
CREATE CUSTOM FIELD CUSTOMER CARD: Erstellt ein neues benutzerdefiniertes Feld in der Kundenkarte. Mehr erfahren.
CREATE CUSTOM FIELD CUSTOMER CARD: Erstellt ein neues benutzerdefiniertes Feld in der Kundenkarte. Mehr erfahren.
CREATE PROSPECTs v2: Fügt einer Personal Connection Kampagne potenzielle Kontakte hinzu. Mehr erfahren.
CREATE SOURCE: Erstellt eine potenzielle Kontaktquelle (Liste) über Proactive XS anstatt über CXone Mpower. Mehr erfahren.
CREATE SOURCE MAP: Erstelle eine Legende oder Karte für die Interpretation der Datenstrukturen zwischen dem CXone Mpower-System und Ihrem CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten.. Mehr erfahren.
CREATE USER FIELD: Erstellt eine benutzerdefinierte Datendefinition über Proactive XS für CXone Mpower. Mehr erfahren.
CUSTOM EVENT: Erstellt ein benutzerdefiniertes Ereignis, über das Sie einem bestimmten Agenten eindeutige Daten als Zeichenfolge übermitteln können. Mehr erfahren.
DELETE: Entfernt eine Datei aus Ihrer Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System.. Mehr erfahren.
DISCARD: Beendet das Skript sofort und entfernt eine E-Mail aus dem System. Mehr erfahren.
DNC ADD VIA GROUP: Fügt der DNC-Gruppe eine Telefonnummer hinzu, die dann von einem ACD-Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. oder einer Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. referenziert werden kann. Mehr erfahren.
DNC ADD VIA SKILL: Fügt der DNC-Gruppe über den ACD-Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren., der der Gruppe zugeordnet ist und zu ihr beiträgt, eine Telefonnummer hinzu. Mehr erfahren.
DO NOT RECORD: Verhindert, dass CXone Mpower oder Engage QM Integrated einen Anruf aufzeichnet. Mehr erfahren.
DTMF: Spielt die Töne ab, die beim Drücken der Zifferntasten eines Telefons erzeugt werden. Diese Töne werden als DTMF Signaltöne, die erzeugt werden, wenn ein Kontakt eine Taste auf der Telefontastatur drückt. bezeichnet.Weitere Informationen.
EMAIL: Generiert eine neue E-Mail. Mehr erfahren.
EMAIL DIGITAL: Generiert eine E-Mail, die über einen digitalen Alle Kanäle, Kontakte, oder Skills, die mit Digital Experience verknüpft sind. E-Mail-Kanal Verschiedene Sprach- und digitale Kommunikationsmedien, die die Kundeninteraktion in einem Contact Center erleichtern. gesendet wird. Mehr erfahren.
END: Beendet ein Skript. Mehr erfahren.
END A CONTACT: Beendet die aktive Kontakt-ID im System. Mehr erfahren.
END TEXT: Bei digitalen Alle Kanäle, Kontakte, oder Skills, die mit Digital Experience verknüpft sind. Kanälen mit ACD beendet diese Aktion einen SMS-Workflow, der keine
END WI: Beendet ein Arbeitselement Anpassbare Methode für die Bereitstellung von Kontakten an einen Agenten über Studio-Skripte. mit einem Ursachencode, der für Berichtszwecke verwendet werden soll. Mehr erfahren.
ENHANCED WORKFLOW EXECUTE: Ermöglicht Ihnen die Integration eines CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten. mit einem CXone Mpower Agent Anwendung, ohne dass Sie eine SNIPPET-Nutzlast konfigurieren müssen. Mehr erfahren.
ESTIMATED WAIT TIME: Nimmt auf der Grundlage historischer Daten einer Contact Center-Warteschleife genaue Schätzungen der Wartezeit vor. Mehr erfahren.
EXIT: Beendet eine Chatsitzung und trennt den Chat-Kontakt. Mehr erfahren.
FIELD: Extrahiert Teile einer Zeichenfolge basierend auf einem Trennzeichen, das als Trennzeichen
FILEEXIST: Überprüft die Existenz einer Datei in Ihrer Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. im CXone Mpower System. Mehr erfahren.
FILEINFO: Ruft Informationen über eine Datei aus den Verzeichnis ab und speichert sie als Variable. Mehr erfahren.
FILESIZE: Bestimmt die Größe einer Datei in Byte. Mehr erfahren.
FOR: Eine Schleifenanweisung in einer Aktion. Mit FOR können Sie das Inkrement und die Anzahl der Schleifendurchläufe angeben. Mehr erfahren.
FOWARD: Leitet eine E-Mail-Nachricht an einen anderen Empfänger weiter. Mehr erfahren.
FORWARD EMAIL DIGITAL: Leitet eine Nachricht über einen beliebigen digitalen Alle Kanäle, Kontakte, oder Skills, die mit Digital Experience verknüpft sind.E-Mail-Kanal Verschiedene Sprach- und digitale Kommunikationsmedien, die die Kundeninteraktion in einem Contact Center erleichtern. weiter. Mehr erfahren.
GET BOT TRANSCRIPT: Gibt das Transkript des Gesprächs zwischen einem virtuellen Agenten und einem Kontakt zurück. Die Bedeutung oder der Zweck hinter dem, was ein Kontakt sagt/eingibt; was der Kontakt mitteilen oder erreichen möchte. der Konversation zurückgeben.
GET CUSTOMER DIGITAL: Gibt eine Liste der Kundendaten von der Kundenkarte im CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten. zurück. Mehr erfahren.
GETLIST: Ruft Werte ab, die zuvor mit der
GETPAGE: Ruft eine komplette Webseite ab und speichert sie in einer Variable. Mehr erfahren.
GETPROSPECT: Ruft im Rahmen von Proactive XS einen potenziellen Kontakt von der Plattform ab. Mehr erfahren.
GET RICH MESSAGE: Übergibt Rich Message JSON an die digitale
GETSKILLINFO: Ruft Informationen über sämtliche Personal Connection-Skills Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. in der Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. ab. Mehr erfahren.
GET SOURCE MAP: Lädt die vorhandene Legende für eine vorgegebene Quelle. Mehr erfahren.
GET SOURCES: Ruft ein dynamisches Datenobjekt ab, das alle Listen für die Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. enthält. Mehr erfahren.
GET USER FIELDS: Ruft eine dynamische Datendatei ab, die die vorhandenen benutzerdefinierten Datendefinitionen für Ihre Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. enthält. Mehr erfahren.
GET VALUE: Ruft einen zuvor mit der
GET VOICEBIO RESULT: Empfängt die Antwort vom Anbieter der Stimmbiometrie. Funktioniert mit Voice Biometrics Hub. Mehr erfahren.
GET VOICEBIOPRINT STATUS: Überprüft den Anbieter der Stimmbiometrie, um festzustellen, ob der Kontakt Die Person, die mit einem Agenten, IVR oder Bot in Ihrem Contact Center interagiert. bereits registriert ist. Funktioniert mit Voice Biometrics Hub. Mehr erfahren.
GRYPHON DNC: Bietet eine Do Not Call (DNC)-Konformitätsprüfung für ausgehende Anrufe. Mehr erfahren.
GRYPHON DNC2: Bietet eine Do Not Call (DNC)-Konformitätsprüfung für ausgehende Anrufe. Mehr erfahren.
GRYPHON DNC 3: Bietet eine Do Not Call (DNC)-Konformitätsprüfung für ausgehende Anrufe.
HANGUP: Beendet einen aktiven Sprachanruf in einem Telefonskript. Mehr erfahren.
HTMLTABLE: Analysiert und extrahiert Daten aus der Variable, die durch die Getpage
IF: Wertet einen
INDICATE: Ermöglicht Ihnen, Agentenanwendung benutzerdefinierte Funktionen hinzuzufügen. Mehr erfahren.
INSFIELD: Fügt ein neues Feld in das Trennzeichen getrennte Zeichenfolgenlistenarray ein, die durch einen Senkrechtstrich (|) getrennt werden. Mehr erfahren.
INTERRUPT: Unterbricht einen Kontakt, damit ein Remote-Faxgerät erkannt werden kann und der Anrufer ein Fax senden kann, oder damit die von einem Anrufer gewählten DTMF Signaltöne, die erzeugt werden, wenn ein Kontakt eine Taste auf der Telefontastatur drückt.-Töne erkannt werden können. Mehr erfahren.
INTERRUPT V2: Unterbricht einen Kontakt, damit die von einem Anrufer gewählten DTMF Signaltöne, die erzeugt werden, wenn ein Kontakt eine Taste auf der Telefontastatur drückt.-Töne erkannt werden können. Mehr erfahren.
IVRLOG: Protokolliert und fügt einen neuen Pressepfadeintrag in den vorgefertigten Interaktive Sprachantwort. Automatisierte Telefonmenükontakte können über Sprach- oder Tasteneingaben Informationen abrufen, einen eingehenden Sprachanruf weiterleiten oder beides.-Pressepfadbericht
LAYDOWN: Bestimmt, ob ein Anrufbeantworter oder eine lebende Person einen Anruf entgegengenommen hat. Mehr erfahren.
LIST: Holt eine Verzeichnisliste vom Dateiserver zurück. Mehr erfahren.
LOCATE: Durchsucht eine Zeichenfolge nach einem Zeichen oder Textblock. Mehr erfahren.
LOGCALL: Leitet die Anrufaufzeichnung ein. Mehr erfahren.
LOG RECORDING PRO: Startet oder stoppt Aufnahmen über CXone Mpower Recording. Mehr erfahren.
LOOKUP TABLE: Lädt eine benutzerdefinierte Datenzeile aus einer durch eine Excel-Tabelle definierten Tabelle und speichert die Werte dann in einem dynamischen Datenobjekt. Mehr erfahren.
LOOKUP TABLE VARS: Lädt eine benutzerdefinierte Datenzeile aus einer Tabelle, die durch ein Arbeitsblatt definiert wird, in eine Excel-Tabelle und speichert die Werte dann als einzelne Skriptvariablen. Mehr erfahren.
LOOP: Wiederholt die mit dem Zweig Repeat verbundene(n) Aktion(en) so oft wie angegeben. Mehr erfahren.
MCR META DATA: Ermöglicht einem Skript, während eines Anrufs Metadaten an Recording
MCR META DATA: Ermöglicht einem Skript, während eines Anrufs Metadaten an Recording
MESSAGES: Übermittelt eine Nachricht an einen oder mehrere Agenten in Agentenanwendung. Mehr erfahren.
MONITOR: Befähigt den Supervisor, ein laufendes Gespräch zu belauschen. Mehr erfahren.
MUSIC: Spielt eine Musikdatei für den Kontakt ab. Mehr erfahren.
NEWFOLDER: Erstellt einen neuen Unterordner in Ihrer CXone Mpower Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System.. Mehr erfahren.
ONABANDON: Eine Ereignisaktion, die ausgelöst wird, wenn der Dialer Personal Connection einen Anruf tätigt, der Anruf beantwortet wird, aber kein Agent verfügbar ist. Mehr erfahren.
ONABANDON: Eine Ereignisaktion, die ausgelöst wird, wenn der Dialer Personal Connection einen Anruf tätigt, der Anruf beantwortet wird, aber kein Agent verfügbar ist. Mehr erfahren.
ONANSWER: Eine Ereignisaktion, die bestimmte Aufgaben ausführt, wenn ein Kontakt von einem Live-Agenten oder einem Angerufenen beantwortet wird. Wenn beispielsweise der Angerufene den Hörer abnimmt, können Sie den Kontakt protokollieren. Mehr erfahren.
ONASSIGNMENT: Eine Ereignisaktion, die einen neuen Zweig im Skript erstellt, wenn ein Kontakt an einen Live-Agenten übermittelt wird. Dies geschieht auch, wenn ein Kontakt von einem Live-Agenten an einen anderen weitergeleitet wird. Mehr erfahren.
ONCHECKIN: Ein proaktives XS-Ereignis, das nur ausgeführt wird, wenn ein Personal Connection (PC) Dialer-Datensatz in einer Anrufliste abgeschlossen ist und wieder in das CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten. eingecheckt wird. Mehr erfahren.
ONCHECKIN: Ein proaktives XS-Ereignis, das nur ausgeführt wird, wenn ein Personal Connection (PC) Dialer-Datensatz in einer Anrufliste abgeschlossen ist und wieder in das CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten. eingecheckt wird. Mehr erfahren.
ONDATA: Empfängt Daten direkt aus einem übermittelten benutzerdefinierten Formular, das mit der RUNAPP
ONDISPOSITION: Aktualisiert ein CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten.-System mit dem Dispositionsergebnis Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status des Kontakts, indem der künftige Kontakt basierend auf einem Dispositionscode von der Personal Connection Plattform entfernt wird. Mehr erfahren.
ONDISPOSITION: Aktualisiert ein CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten.-System mit dem Dispositionsergebnis Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status des Kontakts, indem der künftige Kontakt basierend auf einem Dispositionscode von der Personal Connection Plattform entfernt wird. Mehr erfahren.
ONHOLD: Eine Ereignisaktion, die bestimmte Aufgaben ausführt, während ein Anruf gehalten wird, beispielsweise das Abspielen von Musik oder einer Sprachnachricht. Mehr erfahren.
ONHOLD: Eine Ereignisaktion, die bestimmte Aufgaben ausführt, während ein Anruf gehalten wird, beispielsweise das Abspielen von Musik oder einer Sprachnachricht. Mehr erfahren.
ONMACHINE: Eine Ereignisaktion, die ausgelöst wird, wenn ein vom automatischen Dialer getätigter ausgehender Anruf eine Verbindung zu einem Anrufbeantworter herstellt. Damit können Sie einen Zweig für die in diesem Fall ausgeführten Aktionen erstellen.Erfordert Personal Connection. Mehr erfahren.
ONMACHINE: Eine Ereignisaktion, die ausgelöst wird, wenn ein vom automatischen Dialer getätigter ausgehender Anruf eine Verbindung zu einem Anrufbeantworter herstellt. Damit können Sie einen Zweig für die in diesem Fall ausgeführten Aktionen erstellen.Erfordert Personal Connection. Mehr erfahren.
ONPAGEOPEN: Führt einen Agenten durch eine Reihe von Bildschirmen oder Popups, je nachdem, wie ein Kontakt auf bestimmte Fragen antwortet. Mehr erfahren.
ONPAGEOPEN: Führt einen Agenten durch eine Reihe von Bildschirmen oder Popups, je nachdem, wie ein Kontakt auf bestimmte Fragen antwortet. Mehr erfahren.
ONPARK: Eine Ereignisaktion, die ausgelöst wird, wenn ein Agent eine E-Mail parkt und die darauf folgenden Aktionen im Skript ausführt. Mehr erfahren.
ONPREVIEW: Eine Ereignisaktion, die einen Zweig in Ihrem Skript erstellt, wenn eine Vorschau für einen Kontakt erfolgt. Mehr erfahren.
ONPREVIEW: Eine Ereignisaktion, die einen Zweig in Ihrem Skript erstellt, wenn eine Vorschau für einen Kontakt erfolgt. Mehr erfahren.
ONRELEASE: Verarbeitet das Ende eines Anrufs, speziell zum E-Mailen einer Voicemail oder Senden von Anrufdaten an eine Datenbank oder Website. Mehr erfahren.
ONRELEASE: Verarbeitet das Ende eines Anrufs, speziell zum E-Mailen einer Voicemail oder Senden von Anrufdaten an eine Datenbank oder Website. Mehr erfahren.
ONRELEASE: Verarbeitet das Ende eines Anrufs, speziell zum E-Mailen einer Voicemail oder Senden von Anrufdaten an eine Datenbank oder Website. Mehr erfahren.
ONRESKILL: Wird immer dann aufgerufen, wenn ein Agent einen Kontakt an die Warteschleife für einen ACD-Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. weiterleitet. Mehr erfahren.
ONSIGNAL: Empfängt Kommunikationen von anderen Skripten. Mehr erfahren.
ONTRANSFER: Wird aktiviert, wenn ein Kontakt Die Person, die mit einem Agenten, IVR oder Bot in Ihrem Contact Center interagiert. in den Status "Weitergeleitet" wechselt. Dies kann jede Art von Weiterleitung sein, zum Beispiel an eine externe Nummer oder an einen anderen ACD-Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren.. Mehr erfahren.
ONUNASSIGNMENT: Startet einen neuen Zweig, wenn die Zuweisung eines Kontakts zu einem Live-Agenten aufgehoben wurde, die Interaktion jedoch noch nicht beendet ist. Mehr erfahren.
ONUNIVERSAL: Eine ASR Automatische Spracherkennung. Ermöglicht Kontakten, auf Eingabeaufforderungen durch Sprechen, Drücken von Telefontasten oder beides zu reagieren.-Aktion, die definierte Phrasenlisten oder eine Grammatikdatei und Spracherkennung verwendet, um eine Verzweigung in einem Skript basierend auf den Aussagen des Anrufers zu ermöglichen. Mehr erfahren.
PAGE: Öffnet eine Seite auf Agent-Anwendung, um einen Agenten bei seiner Interaktion zu unterstützen. Mehr erfahren.
PARSE: Analysiert und gliedert eine Anzahl an Zeichen aus einer gegebenen Zeichenfolge auf. Mehr erfahren.
PLAY: Spielt als Teil der Interaktion eine oder mehrere Audiodaten ab. Mehr erfahren.
PLAY: Spielt als Teil der Interaktion eine oder mehrere Audiodaten ab. Mehr erfahren.
PLAYLOG: Spielt eine WAV-Datei ab, die nur der Kontakt hören kann. Sie können den Startpunkt und eine Abspielzeit wählen. Mehr erfahren.
PLAYMESSAGEWITHAMD: Gestattet intelligenteres Abspielen von Nachrichten in agentenl Kontakte, die ohne Live-Agenten für Aufgaben wie die einseitige Übermittlung von Informationen oder Nachrichten hergestellt werden.osenPersonal Connection Interaktionen. Mehr erfahren.
PLAYMESSAGEWITHAMD: Gestattet intelligenteres Abspielen von Nachrichten in agentenl Kontakte, die ohne Live-Agenten für Aufgaben wie die einseitige Übermittlung von Informationen oder Nachrichten hergestellt werden.osenPersonal Connection Interaktionen. Mehr erfahren.
POINTS OF CONTACT LIST: Eine Der Eintrittspunkt, den ein eingehender Kontakt verwendet, um eine Interaktion zu initiieren, wie z. B. Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. (POCs) der aktuellen Geschäftseinheit abruft. Es können auch die Eigenschaften eines bestimmten POC abgerufen werden. Mehr erfahren.
POPURL: Öffnet die URL einer Webseite. Sie können die Position und das Design des Bereichs konfigurieren, der die Webseite öffnet. Mehr erfahren.
POST A NOTE TO CUSTOMER CARD: Fügt der Kundenkarte eine Notiz hinzu. Mehr erfahren.
PUSHURL: Öffnet eine Webseite auf dem Computer eines Chat-Kontakts.
PUTVALUE: Speichert und ruft Daten in einer CXone Mpower-Datenbanktabelle ab, um sie für andere Skripte und Kontakte zugänglich zu machen. Mehr erfahren.
QUEMSG: Ermöglicht Ihnen, Chat-Kontakten eine Nachricht zu senden, um sie über ihre Position in der Chat-Warteschlange zu informieren.
QUERYCALLBACK: Überprüft, ob in der Warteschlange doppelte Rückruf Hält den Platz eines Kunden in der Warteschlange und ruft den Kunde automatisch an, sobald sie sich vorne in der Warteschlange befinden.-Kontakte vorhanden sind, die dieselbe Telefonnummer und ACD Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren.-Kombination haben.Weitere Informationen.
QUEUECALLBACK: Ermöglicht Kontakten, direkt in die IVR Interaktive Sprachantwort. Automatisierte Telefonmenükontakte können über Sprach- oder Tasteneingaben Informationen abrufen, einen eingehenden Sprachanruf weiterleiten oder beides.-Warteschlange zu gelangen. Diese Aktion ist eine Variante der CALLBACK
QUEUEVM: Stellt eine aufgezeichnete Audiodatei einer ACD Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. oder einem bestimmten Agenten in die Warteschlange, sodass die Agenten die aufgezeichneten Nachrichten verarbeiten und gleichzeitig andere Kontakte effektiv betreuen können. Mehr erfahren.
QUEUEWI: Generiert neue Arbeitselement Anpassbare Methode für die Bereitstellung von Kontakten an einen Agenten über Studio-Skripte.-Kontakte aus einem externen System, normalerweise zur Weiterleitung an einen Agenten. Mehr erfahren.
READFILE: Liest die Daten einer Datei in eine lokale Variable. Mehr erfahren.
RECORDAGENTONLY: Zeichnet nur die Agentenseite einer Telefoninteraktion als MP3-Datei auf. Mehr erfahren.
RECORD: Zeichnet die Stimme eines Anrufers zu Wiedergabezwecken in einer Datei im WAV-Format auf, meist für Voicemail-Anwendungen. Mehr erfahren.
REMFIELD: Benennt ein Feldmember eines mit dem Trennzeichen Senkrechtstrich getrennten Arrays um (|). Mehr erfahren.
REMFOLDER: Entfernt einen Ordner aus Ihrer CXone Mpower Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System..Weitere Informationen.
REMOVE PROSPECTS: Entfernt potenzielle Kontakte aus einem Personal Connection ACD-Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren.. Mehr erfahren.
REMVALUE: Entfernt einen bestimmten Listenwert, der zuvor mit der
RENAME: Ändert den Namen einer vorhandenen Datei. Mehr erfahren.
RENAME: Ändert den Namen einer vorhandenen Datei. Mehr erfahren.
REPLY: Sendet automatisch eine Antwort an den Sender einer E-Mail. Mehr erfahren.
REQAGENT: Fordert einen Agenten mit einer bestimmten ACD Fähigkeit Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. zur Bearbeitung eines aktiven Kontakts an. Mehr erfahren.
RETURN: Beendet das von Runsub ausgelöste Subskript in einem anderen Skript. Mehr erfahren.
RUNAPP: Initiiert benutzerdefinierte Funktionen aus dem Skript, insbesondere das Starten eines Formulars, einer Webseite oder Anwendung. Mehr erfahren.
SCHEDULE CALLBACK: Eine
SENDEMAIL: Nimmt alle Teile der strukturierten Variable und erstellt und sendet dann die E-Mail. Mehr erfahren.
SENDFILE: Überträgt Dateien über das Internet auf einen entfernten Server über FTP- oder SFTP-Protokolle. Mehr erfahren.
SEND UNIVERSAL TEXT: Für digitale Alle Kanäle, Kontakte, oder Skills, die mit Digital Experience verknüpft sind. Kanäle mit ACD kann diese Aktion verwendet werden, um eine Nachricht in eine SMS-Interaktion aufzunehmen.Weitere Informationen.
SETAGENT: Ändert programmatisch den aktuellen Status Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status eines Agenten. Mehr erfahren.
SET AGENT STATE: Legt den Status des Agenten fest, dem die durch die Eigenschaft SessionId angegebene Sitzung gehört. Mehr erfahren.
SETDISPOSITION: Gibt die Disposition Ergebnisse, die einer Interaktion an derem Ende vom Agenten oder System zugewiesen werden; bei Sprachinteraktionen als Disposition und bei digitalen Interaktionen als Status von Personal Connection ausgehenden Telefonanrufen an.Weitere Informationen.
SETLABEL: Ändert die Bezeichnungen, die in den Chat- und Telefon-Benutzeroberflächen in MAX angezeigt werden.Weitere Informationen.
SORT: Sortiert die Elemente eines mit Senkrechtstrich-getrennten Arrays (|) in alphabetischer, numerischer, aufsteigender oder absteigender Reihenfolge neu. Mehr erfahren.
SQLCLOSE: Schließt einen aktiven mehrzeiligen Datensatz, der mit
SQLCURSOR: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A Datenbankserver und gibt ein mehrzeiliges Ergebnis zurück. Mehr erfahren.
SQLEXEC: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A einen Datenbankserver für den Zweck, eine Aufnahme zu aktualisieren oder einzugeben. Mehr erfahren.
SQLQUERY: Führt eine SQL-Anweisung für eine Datenbank-Connector-Quelle aus und gibt ein dynamisches Datenobjekt zurück. Mehr erfahren.
SQLSELECT: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A einen Datenbankserver und gibt ein einzelnes Ergebnis zurück. Mehr erfahren.
SQLTABLE: Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A Datenbankserver und gibt ein mehrzeiliges Ergebnis zurück. Mehr erfahren.
STARTSCRNRECORDING: Startet die Bildschirmaufzeichnung des Desktops eines Agenten. Mehr erfahren.
Stop: Stoppt ein Skript, wenn es nicht mehr benötigt wird, wie z. B. nach der Verarbeitung eines Ereignisses. Der Kontakt wird nicht beendet. Mehr erfahren.
STOPSCRNRECORD: Stoppt die Bildschirmaufzeichnung des Desktops eines Agenten. Mehr erfahren.
TEXTBOT EXCHANGE: Integriert einen virtuellen Self-Service-Agenten Eine Softwareanwendung, die Kundeninteraktionen anstelle eines Live-Mitarbeiters abwickelt. in Chat-Skripten. Funktioniert mit Virtual Agent Hub. Mehr erfahren.
TEXTMSG: Sendet eine Nachricht im reinen Textformat an den Chatkontakt, den Live-Agenten oder an beide.Weitere Informationen.
TEXTMSG DIGITAL: Sendet eine textbasierte Nachricht an den Kontakt.Weitere Informationen.
TYPING INDICATOR: Zeigt dem Kontakt Die Person, die mit einem Agenten, IVR oder Bot in Ihrem Contact Center interagiert. einen visuellen Hinweis (wie z. B. hüpfende Punkte) an, dass der Agent gerade schreibt.Weitere Informationen.
UPDATE CUSTOM FIELD: Aktualisiert den Wert eines benutzerdefinierten Feldes in einem Kontakt oder in einer digitalen Alle Kanäle, Kontakte, oder Skills, die mit Digital Experience verknüpft sind. Kundenkarte.Weitere Informationen.
UPDATE DIGITAL CONTACT STATUS: Aktualisiert den Status eines digitalen Kontakts. Mehr erfahren.
USES: Fügt dem Skript eine Referenz zu einer Webdienst-URL hinzu.Weitere Informationen.
VOICEBIO AUTHENTICATION: Sendet Audio an den Anbieter der Stimmbiometrie, um den Kontakt zu authentifizieren.Funktioniert mit Voice Biometrics Hub. Mehr erfahren.
VOICEBIO ENROLLMENT: Sendet während des Registrierungsvorgangs Kontakt Die Person, die mit einem Agenten, IVR oder Bot in Ihrem Contact Center interagiert.-Audio an den Anbieter der Stimmbiometrie. Funktioniert mit Voice Biometrics Hub. Mehr erfahren.
VOICEBOT EXCHANGE: Integriert einen virtuellen Self-Service-Virtual Agent Eine Softwareanwendung, die Kundeninteraktionen anstelle eines Live-Mitarbeiters abwickelt. mit Sprachskripten. Funktioniert mit Virtual Agent Hub. Mehr erfahren.
WEBLINK: Veröffentlicht eine Datei auf dem CXone Mpower-Webserver und gibt eine URL zu dieser Datei zurück. Mehr erfahren.
WHISPER: Gibt dem Kontakt, dem Agenten oder beiden eine benutzerdefinierte Nachricht während einer Interaktion wieder. Mehr erfahren.
WHISPER: Gibt dem Kontakt, dem Agenten oder beiden eine benutzerdefinierte Nachricht während einer Interaktion wieder. Mehr erfahren.
WHISPER: Gibt dem Kontakt, dem Agenten oder beiden eine benutzerdefinierte Nachricht während einer Interaktion wieder. Mehr erfahren.
Workflow Execute: Löst einen CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten.-Workflow aus, wenn er von einem Agenten in einem CXone Mpower AgentAnwendung ausgelöst wird. Mehr erfahren.
WRITEFILE: Schreibt benutzerdefinierte Daten in eine Datei, die dann auf den CXone Mpower-Dateiserver geschrieben wird und zur weiteren Nutzung verfügbar ist. Mehr erfahren.
ZIPTONE: Spielt für einen Agenten eine vorab aufgezeichnete Nachricht oder einen Audioton ab.Weitere Informationen.