Diese Hilfeseite bezieht sich auf Studio. Diese Informationen sind auch für Desktop Studio verfügbar.
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Liest die Daten einer Datei in eine lokale Variable. Diese Aktion versucht, alle Dateien zu lesen, die in der Eigenschaft FileName genannt sind. Nicht alle Dateitypen können gelesen werden. So können zum Beispiel Bild- und Musikdateien möglicherweise nicht von dieser Aktion gelesen werden. Jede Datei, die gelesen werden kann, wird in die angegebene Variable geschrieben. Mit Readfile können einfache Datenelemente aus einer Datei abgerufen werden, die im Ordner gespeichert ist. Sie wird meist zusammen mit der |
ABHÄNGIGKEITEN
Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, wird Ihr System übermäßig belastet:
- Ihre Geschäftseinheit hat mehr als ~15 gleichzeitige Anrufe.
- Die ausgeführten Skripte enthalten dateibezogene Aktionen, wie Writefile, Readfile und Fileexist.
Dies führt zu einer Drosselung. In Ihrer Geschäftseinheit tritt bei der Skriptausführung und bei anderen Funktionen eine Latenz auf, einschließlich Kontaktabwicklung und Zustandsänderungen, bis der Prozessrückstand abgeschlossen ist.
Unterstützte Skripttypen
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Allgemein |
Chat | Telefon | Voicemail | Arbeitselement | SMS |
Eingabeeigenschaften
Diese Eigenschaften definieren Daten, die von der Aktion bei der Ausführung verwendet werden.
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Eigenschaft |
Beschreibung |
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Add Caption |
Geben Sie eine kurze Phrase ein, mit der diese Aktion im Skript eindeutig identifiziert wird. Die Beschriftung wird im Skript-Arbeitsbereich unter dem Symbol der Aktion angezeigt. |
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File Name |
Der Name der Datei. Die Datei muss sich im Dateispeicher in CXone Mpower befinden. Wenn sich die Datei in einem Ordner befindet, geben Sie auch den Pfad an. |
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Max Length |
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| Variable | Der Name der Variable, in der die aus der Datei gelesenen Daten gespeichert werden sollen. Die Standardvariable ist |
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Convert To Array |
Wenn der Inhalt einer Textdatei in ein Array in der Variablen konvertiert werden soll, wählen Sie True aus. In der Datei muss sich der Inhalt eines jeden Array-Elements in einer separaten Zeile befinden. |
Bedingungen für Ergebnisverzweigungen
Mit Bedingungen für Ergebnisverzweigungen können Sie in Ihrem Skript Verzweigungen erstellen, die für unterschiedliche Ergebnisse bei der Ausführung einer Aktion vorgesehen sind.
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Bedingung |
Beschreibung |
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Default |
Genommener Pfad, außer das Skript erfüllt eine Bedingung, die es erfordert, einer der anderen Verzweigungen zu folgen. Dieser Pfad wird auch genommen, wenn die anderen Verzweigungen der Aktion nicht definiert sind. |
| FileNotFound | Genommener Pfad, wenn der Dateiname nicht gefunden werden kann. |