TERMINATE AGENT SESSION

Diese Hilfeseite bezieht sich auf Studio. Diese Informationen sind auch für Desktop Studio verfügbar.

Eine Kapsel mit den Buchstaben DEL.

Eine API-Aktion, die das Beenden einer Agent-Sitzung erzwingt. Wird in der Regel zum Entfernen einer abgestürzten Agentensitzung verwendet.

Unterstützte Skripttypen


Allgemein	E-Mail	Chat	Telefon	Voicemail	Arbeitselement	SMS

Eingabeeigenschaften

Diese Eigenschaften definieren Daten, die von der Aktion bei der Ausführung verwendet werden.

Eigenschaft	Beschreibung
Add Caption	Geben Sie eine kurze Phrase ein, mit der diese Aktion im Skript eindeutig identifiziert wird. Die Beschriftung wird im Skript-Arbeitsbereich unter dem Symbol der Aktion angezeigt.
Security User	Der Ausgabewert der SetSecurityUser-Aktion, die einen ausgewählten Agenten auf der Basis dessen API-Berechtigungen im Sicherheitsprofil authentifiziert. Dieses Feld akzeptiert Variablen, die mit geschweiften Klammern ( { } ) formatiert sind. Der Standardwert ist SecurityUser (derselbe standardmäßige Ausgabewert wie bei SetSecurityUser).
Agent Id	ID für den Agenten, dessen Sitzung Sie beenden möchten.

Ausgabeeigenschaften

Diese Eigenschaften enthalten Variablen mit Daten, die bei der Ausführung der Aktion zurückgegeben werden. Sie stehen zu Referenzzwecken und zur Verwendung nach Abschluss der Aktion zur Verfügung.

Eigenschaft	Beschreibung
Error Arg List	Variablenname für die Fehler, die ausgehend sind.

Bedingungen für Ergebnisverzweigungen

Mit Bedingungen für Ergebnisverzweigungen können Sie in Ihrem Skript Verzweigungen erstellen, die für unterschiedliche Ergebnisse bei der Ausführung einer Aktion vorgesehen sind.

Bedingung	Beschreibung
Default	Genommener Pfad, außer das Skript erfüllt eine Bedingung, die es erfordert, einer der anderen Verzweigungen zu folgen. Dieser Pfad wird auch genommen, wenn die anderen Verzweigungen der Aktion nicht definiert sind.
OnSuccess	Verwendeter Pfad, wenn die Aktion ohne Fehler abgeschlossen wurde und alle API-Aufrufe oder Datenrückgaben erfolgreich waren (2xx Antwortcodes).
OnInvalidAgentId	Genommener Pfad, wenn die Agenten-ID ungültig ist.
OnUnauthorized	Genommener Pfad, wenn nicht genügend Berechtigungen vorhanden sind, um die Sitzung zu beenden.
OnInvalidSecurityUser	Genommener Pfad, wenn ein ungültiger Sicherheitsbenutzer verwendet wird.
OnTooManyRequests	Genommener Pfad, wenn der API-Aufruf zu viele Anfragen gestellt hat.