Exit

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Beendet eine Chatsitzung und trennt den Chat-Kontakt.

Diese Aktion ähnelt der Hangup-Aktion in einem Telefonanrufskript. Einmal ausgeführt, wird das Skript sofort beendet, außer eine Onrelease-Ereignisaktion ist vorhanden.

Unterstützte Skripttypen
Chat

Vergleich ähnlicher Aktionen

Die folgenden Aktionen haben ähnliche Funktionen, aber mit einigen wichtigen Unterschieden:

  • Discard : beendet ein E-Mail-Skript.
  • End : Beendet ein Telefon, eine Voicemail, eine SMS oder ein digitales Skript. Beendet keinen digitalen Kontakt, aber beendet Kontakte in Skripten mit anderen Medientypen.
  • End a Contact: Beendet den aktiven Kontakt. Beendet nicht das aktuelle Skript.
  • EndText: Beendet einen SMS-Workflow, der keine Regagent Aktion enthält (nur für digitaleGeschlossen Alle Kanäle, Kontakte, oder Skills, die mit Digital Experience verknüpft sind. Kanäle).
  • EndWi: Beendet ein Arbeitselement mit einem Ursachencode. Beendet nicht das aktuelle Skript.
  • Exit : Beendet eine Chat-Sitzung und trennt den Chat-Kontakt.
  • Hangup : Beendet ein Telefonskript.
  • Return : Beendet ein Indexskript und gibt die Kontrolle an das ursprüngliche Skript zurück.

Verwenden Sie nicht die Stop Aktion, um ein Skript zu beenden. Sie beendet das Skript nicht, sodass der Kontakt weiter läuft. Dies hat eine negative Auswirkung auf die CXone Mpower-Server.

Eingabeeigenschaften

Keine

Bedingungen für Ergebnisverzweigungen

Keine. Dies ist eine Beendigungsaktion, daher sind keine Verzweigungen nötig.