Loop

Führt eine wiederholte Verzweigungsbedingung so oft aus, wie angegeben. Die Repeat-Verzweigung wird so oft ausgeführt, wie in der Eigenschaft Repeat angegeben. Beispiel: Wenn Repeat auf 5 eingestellt ist, werden die Aktionen nach der Verzweigungsbedingung Repeat genau fünfmal wiederholt. Nachdem die in der Repeat-Verzweigung festgelegten Iterationen durchgeführt wurden, wird beim nächsten Ausführen von Loop die Finish-Verzweigung ausgelöst. Beispielsweise können Sie in einem IVR Automatisiertes Telefonmenü, das es Anrufern ermöglicht, durch Sprachbefehle, Tasteneingaben oder beides zu interagieren, um Informationen zu erhalten, einen eingehenden Sprachanruf weiterzuleiten oder beides.-Menü eine Loop-Aktion hinzufügen, damit Kontakte die Eingabe erneut versuchen können, wenn sie eine ungültige Nummer gedrückt haben. Sie können die Schleife so einrichten, dass Kontakte drei Versuche haben, bevor sie an einen Agenten weitergeleitet werden.

Unterstützte Skripttypen

Allgemein	E-Mail	Chat	Telefon	Voicemail	Arbeitselement	SMS	Digital

Eingabeeigenschaften

Diese Eigenschaften definieren Daten, die von der Aktion bei der Ausführung verwendet werden.

Eigenschaft	Beschreibung
Add Caption	Geben Sie eine kurze Phrase ein, mit der diese Aktion im Skript eindeutig identifiziert wird. Die Beschriftung wird im Skript-Arbeitsbereich unter dem Symbol der Aktion angezeigt.
Repeat	Wie oft die Schleife wiederholt wird, bevor die Verzweigung OnFinished genommen wird.
Counter Name	Name einer Variablen, die den aktuellen Wert von FromValue erhalten soll, zusätzlich zu Step.

Bedingungen für Ergebnisverzweigungen

Mit Bedingungen für Ergebnisverzweigungen können Sie in Ihrem Skript Verzweigungen erstellen, die für unterschiedliche Ergebnisse bei der Ausführung einer Aktion vorgesehen sind.

Bedingung	Beschreibung
Finished	Genommener Pfad, wenn die Anzahl von Repeat den angegebenen Wert überschreitet.
Repeat	Genommener Pfad, wenn die aktuelle Anzahl für Repeat gleich oder kleiner als die angegebene Zahl ist.

Skriptbeispiel

Nachdem das Skript ausgelöst wurde, stellt Voiceparams Text-To-Speech auf Sprache und Hours stellt die Betriebsstunden ein (mit dem Geschäftszeitenprofil). Wenn das Skript die Menu-Aktion erreicht, wird eine Nachricht abgespielt, die den Anrufer bittet, 1 zu drücken, um einen Agenten anzufordern. Wenn 1 nicht innerhalb von 5 Sekunden gedrückt wird (in der Menu-Eigenschaft Zeitüberschreitung eingestellt), dann wird Loop ausgelöst. Zu diesem Zeitpunkt wird eine Nachricht abgespielt, die dem Kontakt sagt, es erneut zu versuchen. Die Schleife wird dreimal ausgeführt und beim vierten Mal folgt sie der Verzweigung Finished statt Repeat. Die Verzweigung Finished spielt eine andere Nachricht ab, die dem Kontakt sagt, dass er später zurückrufen soll, und den Anruf dann trennt.

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Bei einem einfachen Ereignis, wenn der Anruf in die Warteschlange gestellt wird, wird eine Schleife ausgeführt, die Musik spielt, gefolgt von einer Nachricht, gefolgt von Musik und einer anderen Nachricht u.s.w., bis der Anruf aus der Warteschlange genommen wird.

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