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Eine Ereignisaktion, die ausgelöst wird, wenn der Dialer Personal Connection einen Anruf tätigt, der Anruf beantwortet wird, aber kein Agent verfügbar ist. Verwenden Sie diese Aktion, um zu definieren, was in dieser Situation passiert. |
ABHÄNGIGKEITEN
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- Jede Skriptausführung, die möglicherweise erfolgt ist, bevor der Kontakt abgebrochen wurde, wird beendet und das Skript wird ab OnAbandon fortgesetzt.
- Das Ereignis OnAbandon wird erst ausgelöst, wenn der ausgehende Dialer den Anruf abbricht.
Unterstützte Skripttypen
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| Telefon |
Eigenschaften
Keine.
Bedingungen für Ergebnisverzweigungen
Mit Bedingungen für Ergebnisverzweigungen können Sie in Ihrem Skript Verzweigungen erstellen, die für unterschiedliche Ergebnisse bei der Ausführung einer Aktion vorgesehen sind.
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Bedingung |
Beschreibung |
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Default |
Genommener Pfad, außer das Skript erfüllt eine Bedingung, die es erfordert, einer der anderen Verzweigungen zu folgen. Dieser Pfad wird auch genommen, wenn die anderen Verzweigungen der Aktion nicht definiert sind. |
Skriptbeispiel
Dies ist ein Beispiel, das zeigt, wie diese Aktion in Skripten verwendet werden kann. Es handelt sich nicht um ein vollständiges Skript. Möglicherweise müssen weitere Skriptteile erstellt werden.
In diesem Beispiel löst das OnAbandon-Ereignis eine Menu-Aktion aus. Diese Aktion bietet dem Kontakt drei Optionen: In die Warteschlange für einen Agenten gestellt werden (Reskill) oder den Anruf trennen (Hangup).
