CHATBLINDXFER

Überträgt Chats an jede Geschäftseinheit Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. oder jeden Servercluster unter Verwendung einer Chat-Point of Contact Der Eintrittspunkt, den ein eingehender Kontakt verwendet, um eine Interaktion zu initiieren, wie z. B. Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. (POC)-URL als Ziel. Bei der Übertragung wird eine neue Kontakt-ID erstellt. Diese Aktion ist nur mit Chat v1 verfügbar.

Unterstützte Skripttypen

Chat

Eingabeeigenschaften

Diese Eigenschaften definieren Daten, die von der Aktion bei der Ausführung verwendet werden.

Eigenschaft	Beschreibung
Add Caption	Geben Sie eine kurze Phrase ein, mit der diese Aktion im Skript eindeutig identifiziert wird. Die Beschriftung wird im Skript-Arbeitsbereich unter dem Symbol der Aktion angezeigt.
ChatPoc Url	Die Ziel-Kontaktstelle Der Eintrittspunkt, den ein eingehender Kontakt verwendet, um eine Interaktion zu initiieren, wie z. B. Telefonnummer oder E-Mail-Adresse., an die Sie den Kontakt übertragen.

Bedingungen für Ergebnisverzweigungen

Mit Bedingungen für Ergebnisverzweigungen können Sie in Ihrem Skript Verzweigungen erstellen, die für unterschiedliche Ergebnisse bei der Ausführung einer Aktion vorgesehen sind.

Bedingung	Beschreibung
Default	Genommener Pfad, außer das Skript erfüllt eine Bedingung, die es erfordert, einer der anderen Verzweigungen zu folgen. Dieser Pfad wird auch genommen, wenn die anderen Verzweigungen der Aktion nicht definiert sind.
OnSuccess	Verwendeter Pfad, wenn die Aktion ohne Fehler abgeschlossen wurde und alle API-Aufrufe oder Datenrückgaben erfolgreich waren (2xx Antwortcodes).
OnInvalidURL	Pfad, der genommen wird, wenn die POC-URL ungültig ist, z. B. eine falsch formatierte URL.
OnInvalidState	Weg, der eingeschlagen wird, wenn sich der Kontakt in einem ungültigen Zustand befindet, um übertragen zu werden, z. B. in einem Routing- oder aktiven Zustand.
OnException	Genommener Pfad, wenn eine Ausnahme auftritt, z. B. wenn der Kontakt nicht übertragen werden kann.