INDICATE

Wählen Sie den Empfängertyp im Dropdown-Menü aus: Agents, Team, Skill, Everyone, Contact. Die Option Everyone ist veraltet. Für digital-Skripte müssen Sie Agents auswählen.

Die ID des Ziels, z. B. eine Agenten-ID oder eine Skill-ID.

Diese Eigenschaft ist der Name oder Schlüssel zur Identifizierung des Werts. Es kann sich um einen beliebigen Namen oder Nummer handeln. Bei den Namen muss die Groß-/Kleinschreibung nicht beachtet werden. Wenn Sie mehrere Indicate-Aktionen verwenden, wird mit diesem Namen verfolgt, welche Indicate-Aktion ein- oder ausgeschaltet ist.

Die URL einer Bilddatei im Verzeichnis der des Mandanten Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System. auf dem DateiserverCXone Mpower. Dies ist das Bild, auf das die Agenten klicken werden. Die Datei muss ein GIF-, JPG- oder PNG-Format mit einer Größe von 16x16 Pixel sein.

Diese Eigenschaft ist erforderlich, wenn die Indicate -Aktion in Salesforce Agent oder Salesforce Agent Lightning verwendet wird.

Warnung Ein fehlerhafter Link für ImageFile kann schwerwiegende Leistungsprobleme für den zugewiesenen Mandanten verursachen. Bei der Verwendung von benutzerdefinierten Symbolen ist es wichtig zu überprüfen, ob der Link korrekt ist.

Der Text, der angezeigt wird, wenn der Cursor über dem Indikatorsymbol oder -text schwebt.

Eine Dropdown-Liste mit den Optionen On oder Off, um festzulegen, ob der Indikator angezeigt wird oder nicht. Sie benötigen in der Regel zwei indicate -Aktionen mit demselben Namen: eine zur Aktivierung der Schaltfläche und eine zur Deaktivierung der Schaltfläche.

• Run Exe: führt eine lokale ausführbare Datei aus. Diese Option verwendet ein Java-Plugin, das nur mit Internet Explorer funktioniert, der von CXone Mpower nicht unterstützt wird. Wählen Sie diese Option nicht aus. Geben Sie den Pfad zur ausführbaren Datei im Feld URL ein.
• Open URL: öffnet den Standard-Webbrowser mit der URL, die im URL-Feld angegeben ist.
• Spawn Script: Erzeugt das im Feld Script Name angegebene Skript und übergibt die angegebenen Skill # und Parameters.
• Signal Script: Signalisiert dem durch die ID im Feld Contact ID angegebenen Skript und übergibt Parameters.
• Show Custom Form: startet ein benutzerdefiniertes HTML-Formular. Fügen Sie den HTML-Code für das Formular in die HTML-Eigenschaft ein. Die im benutzerdefinierten Formular erfassten Daten lösen die ONDATA-Ereignisaktion im Skript aus.

Der vom angegebenen ActionType-Parameter benötigte Wert. Variablen werden in dieser Eigenschaft unterstützt, indem sie in geschweiften Klammern ({ }) eingeschlossen werden.

• RunExe: Name oder Pfad einer ausführbaren Windows-Datei. Der Dateipfad muss zwei umgekehrte Schrägstriche (\\) im Pfad enthalten. Zum Beispiel C:\\Program Files\\MyCompany\\myApp.exe -h {ANI}.
• OpenURL : muss ein vollständig qualifizierter Domänenname und eine URL sein. Die Abfrage der Zeichenfolgenparameter wird unterstützt. Zum Beispiel: http://www.beispiel.com/file.asp?ANI={ANI}. Sie können auch den Titel der Registerkarte anpassen, die in der MAX-Benutzeroberfläche angezeigt wird, indem Sie den Parameter icAgentPanelTitle= an die URL anhängen.
• SpawnScript : Name des Skripts, das erzeugt werden soll. Der Name muss der vollständige Pfad zum Skript sein (vom aktuellen Verzeichnis des ausgeführten Skripts). Der Parameter zum Erzeugen des Skripts SkillID ist erforderlich. Das Skript kann ohne ACD-Skill-ID nicht generiert werden.
• SignalScript : ID des ausgeführten Skripts, das signalisiert werden soll. Normalerweise erzeugen Sie ein zugehöriges Skript und {ContactID} kann zum Signalisieren des aktuellen Skripts verwendet werden. Verwenden Sie {MasterID} zum Signalisieren des übergeordneten Skripts oder eine Angabe wie {SpawnID} zum Signalisieren eines untergeordneten Skripts.
• ShowCustomForm : Mit diesem Feld können Sie ein benutzerdefiniertes HTML-Formular erstellen. Sie können das von modernen Browsern unterstützte HTML und CSS verwenden. Es können beliebige Standard-Formulareingabefelder wie Eingabe, Textarea, Password, Checkbox, Radio, Select, Button und Submit verwendet werden. Schließen Sie keine <form> Tags ein.
  • Jedes Eingabefeld muss einen Namen enthalten. Zum Beispiel <input type="text" name="phone">. Felder ohne Namen werden ignoriert. Namen und Werte werden als Variablen an das Skript mithilfe der Ondata-Aktion zurückgegeben. Wenn dem Skript die Ondata-Aktion fehlt, ist das Formular nutzlos. Formularfelder, die mehrere Werte unterstützen wie z. B. Checkbox und Select, enthalten ein kommagetrenntes Array.
  • Es können mehrere Senden-Schaltflächen mit demselben Namen oder anderen Namen verwendet werden, aber jede Senden-Schaltfläche sendet die Daten und schließt das Fenster. Möchten Sie eine Schaltfläche, die nicht sendet, verwenden Sie eine Schaltfläche und kein Senden.
  • Verknüpfte Stylesheets werden nicht unterstützt, aber Inlineformatvorlagen werden unterstützt. Zum Beispiel <div style="position: absolute: left: 10px: top: 100px:">.

  • JavaScript funktioniert, wenn ein Link zu externem JavaScript vorhanden ist, wobei der Inhalt aber das HTTPS-Format haben muss, um Fehler zu vermeiden. Zum Beispiel:

    <script type="text/javascript" src="https://www.example.com/test.js"></script> <INPUT TYPE="button" NAME="button" Value="Click" onClick="MyFunction(this.form)">

  • Some characters used in HTML and CSS are interpreted as code, such as double quotes. To get around this, use the .char() function to add the character where it belongs. For example:

    //The double quotes in the HREF tag cause a problem:
ASSIGN html = "ASSIGN html = "<a href="https://www.w3schools.com">Visit W3Schools</a>""
//To get around that, replace those double quotes with the char equivalent:
ASSIGN html = "ASSIGN html = "<a href={char(34)}https://www.w3schools.com{char(34)}>Visit W3Schools</a>"

Default

Error