REMOVE PROSPECTS

Entfernt potenzielle Kontakte aus einem Personal Connection ACD-Skill Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren..

ABHÄNGIGKEITEN

• Remove Prospects dient nur zur Verwendung mit Proactive XS.
• Rufen Sie Remove Prospects auf, bevor Sie die Leads wieder in das CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten.-System einchecken.

Unterstützte Skripttypen

Telefon

Eingabeeigenschaften

Diese Eigenschaften definieren Daten, die von der Aktion bei der Ausführung verwendet werden.

Eigenschaft	Beschreibung
Add Caption	Geben Sie eine kurze Phrase ein, mit der diese Aktion im Skript eindeutig identifiziert wird. Die Beschriftung wird im Skript-Arbeitsbereich unter dem Symbol der Aktion angezeigt.
Prospects To Remove	Ein dynamisches Datenobjekt, das die potenziellen Kunden darstellt, die aus der Personal Connection Plattform entfernt werden sollen. Das Hinzufügen eines Interessenten ist eine Reihe von Datensätzen als dynamische Datenobjekte. Sie zu entfernen ist das gleiche Format.
Source Name	Der Name der Quelle des Ursprungs der Datensätze. Bietet eine logische Gruppierung der Datensätze innerhalb des Systems. Wenn die Quellzuordnung fehlt oder ungültig ist, wird möglicherweise ein Fehler in Bezug auf eine fehlende externe ID angezeigt.
Results	Ein dynamisches Datenobjekt, das die Ergebnisse der ausgeführten Aktion enthält.

Bedingungen für Ergebnisverzweigungen

Mit Bedingungen für Ergebnisverzweigungen können Sie in Ihrem Skript Verzweigungen erstellen, die für unterschiedliche Ergebnisse bei der Ausführung einer Aktion vorgesehen sind.

Bedingung	Beschreibung
Default	Genommener Pfad, außer das Skript erfüllt eine Bedingung, die es erfordert, einer der anderen Verzweigungen zu folgen. Dieser Pfad wird auch genommen, wenn die anderen Verzweigungen der Aktion nicht definiert sind.
Error	Genommener Pfad, wenn die Aktion nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden kann. Beispiel: Wenn ein unerwartetes Problem auftritt, wie eine schlechte Verbindung oder Syntaxfehler. Die Variable _ERR, mit einem einzelnen Unterstrich, sollte mit einer kurzen Erläuterung des Problems ausgefüllt werden.

Skriptbeispiel

In diesem Beispielskript wird Remove Prospects für das Entfernen der Kontakte aus CXone Mpower zu Wahlzwecken verwendet.

Das folgende Skript ist das gleiche Beispiel, das wir im Thema Create Prospects verwendet haben, aber für dieses Thema verwenden wir zur Demonstration der Remove Prospects-Aktion das gleiche Teilskript.

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