Sqlselect

Übergibt eine SQL (Structured Query Language)-Anweisung A einen Datenbankserver und gibt ein einzelnes Ergebnis zurück.

ABHÄNGIGKEITEN

• Verwenden Sie eine Sqlcursor action, wenn mehrere Ergebniszeilen erforderlich sind.
• Eine Abfrage gibt im Allgemeinen eine oder mehrere Spalte(n) mit Daten zurück. Gibt CXone die Daten vom Datenbankserver an das Skript zurück, wird jede einzelne Spalte in einer Variable mit dem gleichen Namen gespeichert.
• Sie müssen dann festlegen, ob eine Standardverbindung, verschlüsselte Verbindung oder VPN-Verbindung mit Ihrem DB-Anbieter benötigen. Sofern nichts anderes in einer Setdb action festgelegt ist, verwendet CXone die standardmäßige CXone-Datenbank. Diese Datenbank ist ein generisches Wörterbuch aus Tabellen, die allen Kunden zur Verfügung gestellt wird.

Unterstützte Skripttypen

Allgemein	E-Mail-Adresse	Chat	Telefon	Voicemail	Arbeitselement	SMS

Eingabeeigenschaften

Diese Eigenschaften definieren Daten, die von der Aktion bei der Ausführung verwendet werden.

Eigenschaft	Beschreibung
Add Caption	Geben Sie eine kurze Phrase ein, mit der diese Aktion im Skript eindeutig identifiziert wird. Die Beschriftung wird im Skript-Arbeitsbereich unter dem Symbol der Aktion angezeigt.
SQL Query	Die SQL-Anweisung, die an den Datenbankserver gesendet wird. Von dieser Anweisung muss erwartet werden, dass Datensätze zurückgegeben werden.
Global Variables	Nicht verwendet.
Publish	Veröffentlicht eine Variable und einen Wert. Diese Eigenschaft veröffentlicht alle Daten in einer Datenbank in Bezug auf einen Kontakt. Sollen bestimmte Daten veröffentlicht werden, verwenden Sie die Assign action.
Timeout Sec	Die Anzahl der Sekunden, die eine Aktion auf ihre Ausführung wartet, bevor eine Zeitüberschreitung auftritt. Der Wert muss zwischen 0 und 60 liegen.

Bedingungen für Ergebnisverzweigungen

Mit Bedingungen für Ergebnisverzweigungen können Sie in Ihrem Skript Verzweigungen erstellen, die für unterschiedliche Ergebnisse bei der Ausführung einer Aktion vorgesehen sind.

Bedingung	Beschreibung
Default	Genommener Pfad, außer das Skript erfüllt eine Bedingung, die es erfordert, einer der anderen Verzweigungen zu folgen. Dieser Pfad wird auch genommen, wenn die anderen Verzweigungen der Aktion nicht definiert sind.
NoRecords	Genommener Pfad, wenn keine Werte für die angegebenen Eigenschaften vorhanden sind.Genommener Pfad, wenn keine Werte für die angegebenen Eigenschaften vorhanden sind. Dies geschieht, wenn keine Daten aus der Datenbank zurückgegeben werden.
OnError	Genommener Pfad, wenn die Aktion nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden kann. Beispiel: Wenn ein unerwartetes Problem auftritt, wie eine schlechte Verbindung oder Syntaxfehler. Die Variable _ERR, mit einem einzelnen Unterstrich, sollte mit einer kurzen Erläuterung des Problems ausgefüllt werden.
OnTimeout	Genommener Pfad, wenn keine Antwort für die Anzahl angegebener Sekunden vorhanden ist.