IF

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Wertet einen Ausdruck aus und nimmt je nach Ergebnis der Auswertung (wahr oder falsch) eine Verzweigung. Sie können in Ihrem Skript auch eine IF Anweisung in einer Snippet Aktion verwenden.

Unterstützte Skripttypen


Allgemein	E-Mail	Chat	Telefon	Voicemail	Arbeitselement	SMS

Eingabeeigenschaften

Diese Eigenschaften definieren Daten, die von der Aktion bei der Ausführung verwendet werden.

Eigenschaft	Beschreibung
Add Caption	Geben Sie eine kurze Phrase ein, mit der diese Aktion im Skript eindeutig identifiziert wird. Die Beschriftung wird im Skript-Arbeitsbereich unter dem Symbol der Aktion angezeigt.
Expression	Die Auswertung eines Wertes, um festzustellen, ob der Ausdruck TRUE oder FALSE ist. Beispiel: TOTAL=>0 (Gesamtsumme gleich oder größer als 0).

Bedingungen für Ergebnisverzweigungen

Mit Bedingungen für Ergebnisverzweigungen können Sie in Ihrem Skript Verzweigungen erstellen, die für unterschiedliche Ergebnisse bei der Ausführung einer Aktion vorgesehen sind.

Bedingung	Beschreibung
True	Genommener Pfad, wenn der Ausdruck wahr ist.
False	Genommener Pfad, wenn der Ausdruck falsch ist.

Skriptbeispiel

Dies ist ein Beispiel, das zeigt, wie diese Aktion in Skripten verwendet werden kann. Es handelt sich nicht um ein vollständiges Skript. Möglicherweise müssen weitere Skriptteile erstellt werden.

Wird dieses Skript ausgelöst, wird die Anzahl verfügbarer Agenten gezählt. Die If-Aktion verwendet den Ausdruck TOTAL>0 und ermittelt so, welcher Verzweigung gefolgt werden soll. Ist die Gesamtanzahl verfügbarer Agenten größer als 0, wird dem Anrufer ein MENÜ mit Auswahlmöglichkeiten angezeigt. Ist die Gesamtanzahl verfügbarer Agenten nicht größer als 0, wird eine Nachricht abgespielt und das Skript legt den Anruf auf.

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