ONCHECKIN

Ein proaktives XS-Ereignis, das nur ausgeführt wird, wenn ein Personal Connection (PC) Dialer-Datensatz in einer Anrufliste abgeschlossen ist und wieder in das CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten. eingecheckt wird. Dieses Ereignis wird nur erreicht, indem das entsprechende XS-Check-in-Skript mit dieser Aktion verknüpft wird, die in den XS-Einstellungsparametern in den Einstellungen einer PC ACD Fähigkeit Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen des Agenten zu automatisieren. enthalten ist. Da es sich um ein Ereignis handelt, müssen nachfolgende Studio-Aktionen entsprechende Funktionen ausführen, wie beispielsweise die Übergabe von bestimmten Anrufdaten.

Unterstützte Skripttypen

Allgemein

Diese Aktion funktioniert nur in Daten-Skripten. Sie kann zwar mit Proactive XS-Kontakttypen genutzt werden (Telefon, E-Mail, SMS), aber sie funktioniert nicht in diesen Skripttypen.

Bedingungen für Ergebnisverzweigungen

Mit Bedingungen für Ergebnisverzweigungen können Sie in Ihrem Skript Verzweigungen erstellen, die für unterschiedliche Ergebnisse bei der Ausführung einer Aktion vorgesehen sind.

Bedingung	Beschreibung
Default	Genommener Pfad, außer das Skript erfüllt eine Bedingung, die es erfordert, einer der anderen Verzweigungen zu folgen. Dieser Pfad wird auch genommen, wenn die anderen Verzweigungen der Aktion nicht definiert sind.