FILEINFO

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Ruft Informationen über eine Datei aus den Verzeichnis ab und speichert sie als Variable.

ABHÄNGIGKEITEN

Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, wird Ihr System übermäßig belastet:

  • Ihre Geschäftseinheit hat mehr als ~15 gleichzeitige Anrufe.
  • Die ausgeführten Skripte enthalten dateibezogene Aktionen, wie Writefile, Readfile und Fileexist.

Dies führt zu einer Drosselung. In Ihrer Geschäftseinheit tritt bei der Skriptausführung und bei anderen Funktionen eine Latenz auf, einschließlich Kontaktabwicklung und Zustandsänderungen, bis der Prozessrückstand abgeschlossen ist.

Unterstützte Skripttypen

Ein Quadrat, von dem eine Linie abzweigt, die zu drei anderen Quadraten verläuft.

Allgemein

E-Mail Chat Telefon Voicemail Arbeitselement SMS

Eingabeeigenschaften

Diese Eigenschaften definieren Daten, die von der Aktion bei der Ausführung verwendet werden.

Eigenschaft

Beschreibung

Add Caption

Geben Sie eine kurze Phrase ein, mit der diese Aktion im Skript eindeutig identifiziert wird. Die Beschriftung wird im Skript-Arbeitsbereich unter dem Symbol der Aktion angezeigt.

File Name Der Name der neuen Datei.Der Name der neuen Datei. Der Dateiname ist relativ zum Ordnerpfad, in dem das Skript gespeichert ist. Wenn sich Ihr Skript beispielsweise in einem Ordner namens Test befindet, wird der Dateiname Sample.wav automatisch als Test\Sample.wav interpretiert. Der Zugriff auf Dateien des übergeordneten Skript-Ordners ist nicht zulässig.
File Info Variable Der Name der Variable, in der die Dateiinformationen enthalten sind. Standardmäßig FILE.

Bedingungen für Ergebnisverzweigungen

Mit Bedingungen für Ergebnisverzweigungen können Sie in Ihrem Skript Verzweigungen erstellen, die für unterschiedliche Ergebnisse bei der Ausführung einer Aktion vorgesehen sind.

Bedingung

Beschreibung

Default

Genommener Pfad, außer das Skript erfüllt eine Bedingung, die es erfordert, einer der anderen Verzweigungen zu folgen. Dieser Pfad wird auch genommen, wenn die anderen Verzweigungen der Aktion nicht definiert sind.

Error

Genommener Pfad, wenn die Aktion nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden kann. Beispiel: Wenn ein unerwartetes Problem auftritt, wie eine schlechte Verbindung oder Syntaxfehler. Die Variable _ERR, mit einem einzelnen Unterstrich, sollte mit einer kurzen Erläuterung des Problems ausgefüllt werden.

Tipps & Tricks

Technisch gesehen ist dies eine C#-Klasse, wie diejenige, die von der Createemail-Aktion verwendet wird. Die Klasse enthält die folgenden Mitglieder:

Mitglied Format Beschreibung
Zugriff DateTime Datum und Uhrzeit des letzten Dateizugriffs (in UTC).
AuthorID int Agent-ID des Dateierstellers (wird heute nicht eingetragen).
BusNo int Business NnitClosed Übergeordnete organisatorische Gruppierung zur Verwaltung des technischen Supports, der Abrechnung und der globalen Einstellungen für Ihr CXone Mpower-System.-Nummer des Dateibesitzers.
Kontakt-ID int Kontakt-IDClosed Eindeutige numerische Kennung, die jedem Kontakt zugewiesen wird. im Zusammenhang mit dieser Datei (oft verwendet für Anrufprotokollierungsdateien).
Erstellt DateTime Datum und Uhrzeit der ursprünglichen Erstellung (in UTC).
DeleteTime DateTime Datum und Uhrzeit für das automatische Löschen der Datei (in UTC). Das kann der Min Datetime-Wert sein, der Never repräsentiert.
Beschreibung String Optionale Textbeschreibung in Bezug auf die Datei (heute nicht verwendet).
EntryID int Die eindeutige ID in Bezug auf die Datei (intern als Primärschlüssel verwendet).
Dateiname String Der Name der Datei ohne Pfad.
FolderID int Eine ID, die den Ordner repräsentiert, wo sich die Datei befindet.
FullFileName String Der vollständige Pfad und Dateiname.
IsDeleted bool Zeigt an, on diese Datei gelöscht wurde. Die gelöschte Datei bleibt mindestens 24 Stunden im System gespeichert.
IsFolder bool Gibt an, ob sich dieser Datensatz auf einen Order oder eine Datei bezieht.
MailStatus Byte Nicht verwendet.
Geändert DateTime Datum und Uhrzeit der letzten Änderung der Datei.
ModifiedID int Agent-ID des Benutzers, der die Datei zuletzt bearbeitet hat (wird heute nicht eingetragen).
NumFiles int Ist IsFolder wahr, enthält es die Anzahl der Dateien, die sich im Ordner befinden.
PhysicalBytes int Gibt die Anzahl der Byte ein, die von dieser Datei auf der Festplatte belegt werden.
PhysicalLocation String Gibt den Pfad und Dateinamen der Systemdatei an, die für die Speicherung der Inhalte der Datei auf Festplatte verwendet wird.
Protected bool Wahr, wenn diese Datei gesperrt ist, um ein versehentliches Überschreiben oder Löschen zu verhindern.
Zweck FilePurposeType Gibt die Kategorie dieser Datei an. Die Kategorien sind unten aufgelistet.
Größe int Gibt die tatsächliche Anzahl von Byte an, die diese Datei benötigt.
Version int Gibt die Versionsnummer dieser Datei an. Wird nur bei aktivierter Versionierung verwendet.
VolumeID int Gibt die ID des physischen Datenträgervolumens an, auf dem die Datei gespeichert ist.
VolumeStatus VolumeStatus Gibt den aktuellen Status des physikalischen Datenträgervolumens an, auf dem die Datei gespeichert ist.
Weblink bool Wahr, wenn die Datei für den öffentlichen Zugriff auf dem Webserver sichtbar ist.