Onrelease

Verarbeitet das Ende eines Anrufs, speziell zum E-Mailen einer Voicemail oder Senden von Anrufdaten an eine Datenbank oder Website.

ABHÄNGIGKEITEN

• Onrelease ist eine Ereignisaktion.
• Wenn ein Anrufer, ein Agent oder die Hangup-Aktion das Telefon auflegt, wird der Kontakt freigegeben und das Skript wird beendet.
• Wenn ein Anrufer, ein Agent oder eine Hangup-Aktion das Telefon auflegt und ein Onrelease-Ereignis im Skript vorhanden ist, wird das Skript nicht sofort beendet, sondern fortgesetzt, bis keine weiteren Aktionen folgen oder bis eine Stop- oder Hangup-Aktion ausgeführt wird.
• Medienspezifische Aktionen (wie Play, Menu oder Record) sind nach dem Onrelease-Ereignis nicht zulässig. Die Aktionen Runsub und Runscript sollten nicht nach der Onrelease-Aktion platziert werden.
• Zum Verarbeiten eines Telefonkontakts verwendet CXone einen Sprachport. Nachdem ein Anruf freigegeben (d. h. abgeschlossen) wurde, verwendet CXone einen Port des Typs "Sonstige" (sofern vorhanden), um das Ende des Anrufs zu verarbeiten. Wenn kein Port des Typs "Sonstige" vorhanden ist, verwendet CXone weiterhin den Sprachport.
• Wenn Sie zur Fehlerbehebung den Debugger in Studio ausführen, füllen die SS7-Ursachencodes automatisch die Variablen _CALLRESULT, _CAUSECODE und _CAUSECODECATEGORYID aus, um den Grund für die Freigabe des Anrufs anzugeben.
• Ein Skript kann nur eine Onrelease-Ereignisaktion enthalten.

Unterstützte Skripttypen

Allgemein	E-Mail	Chat	Telefon	Voicemail	Arbeitselement	SMS	Digital

Eingabeeigenschaften

Diese Eigenschaften definieren Daten, die von der Aktion bei der Ausführung verwendet werden.

Eigenschaft	Beschreibung
Add Caption	Geben Sie eine kurze Phrase ein, mit der diese Aktion im Skript eindeutig identifiziert wird. Die Beschriftung wird im Skript-Arbeitsbereich unter dem Symbol der Aktion angezeigt.
Cause Code	Der Name der Variablen, die den Ursachencode speichert. Ursachencodes sind numerische Werte, die vom Netzbetreiber bei Fehler gesendet werden. Wenn hier nichts eingetragen ist, ist die Variable p1.
Call Result	Nicht verwendet.

Bedingungen für Ergebnisverzweigungen

Mit Bedingungen für Ergebnisverzweigungen können Sie in Ihrem Skript Verzweigungen erstellen, die für unterschiedliche Ergebnisse bei der Ausführung einer Aktion vorgesehen sind.

Bedingung	Beschreibung
Default	Genommener Pfad, außer das Skript erfüllt eine Bedingung, die es erfordert, einer der anderen Verzweigungen zu folgen. Dieser Pfad wird auch genommen, wenn die anderen Verzweigungen der Aktion nicht definiert sind.