Email

Generiert eine neue E-Mail.

ABHÄNGIGKEITEN

• Die maximale Anzahl ausgehender E-Mails, die eine bestimmte Business Unit Eine übergeordnete organisatorische Gruppierung, die Sie für die technische Unterstützung und Abrechnung und außerdem zur Bearbeitung von globalen Einstellungen in Ihrer CXone Umgebung einsetzen können. generieren kann, liegt bei 2000 pro Stunde.
• Die Anhänge müssen im Verzeichnis Ihrer Business Unit oder in einem Unterordner gespeichert werden.
• Auch wenn die Skripte immer nur einen Medientyp Ein Medium wie z. B. Sprache, E-Mail und Chat, über das ein Kontakt mit dem vorgesehenen Empfänger Kontakt aufnimmt. von Kontakt abwickeln können, kann eine E-Mail von jedem Typ Medien-Skript erstellt werden.

Unterstützte Skripttypen

Allgemein	E-Mail-Adresse	Chat	Telefon	Voicemail	Arbeitselement	SMS	Digital

Eingabeeigenschaften

Diese Eigenschaften definieren Daten, die von der Aktion bei der Ausführung verwendet werden.

Eigenschaft	Beschreibung
Add Caption	Geben Sie eine kurze Phrase ein, mit der diese Aktion im Skript eindeutig identifiziert wird. Die Beschriftung wird im Skript-Arbeitsbereich unter dem Symbol der Aktion angezeigt.
Mail Server	Diese Eigenschaft ist standardmäßig auf einen integrierten Mailserver eingestellt, der als Automatic aufgelistet wird.
Sender Name	Der Name des Absenders.
Sender Address	Die E-Mail-Adresse des Absenders. Die Adresse muss nicht gültig sein, aber sie muss @niceincontact.com als Domäne haben. Wenn diese Aktion keine Absenderadresse hat, wird die E-Mail nicht gesendet.
Recipient	Die E-Mail-Adresse, an die die Nachricht gesendet werden soll.
CC Recipient	Die E-Mail-Adresse(n) des Empfängers der Kopie(n).
Subject	Der Betreff der E-Mail. Ohne die Eingabe eines Betreffs wird die E-Mail nicht versendet.
Body	Der Inhalt der Nachricht, die an den Empfänger gesendet werden soll.
HTML	Diese Eigenschaft ist optional.Der HTML-Code des Dokument-Hauptteils. Kann HTML im Mailprogramm des Empfängers nicht angezeigt werden, erscheint lediglich einfacher Text.
Attachments	Listet den Dateinamen und Pfad für jede Anlage der Nachricht auf. Trennen Sie mehrere Dateinamen durch ein Semikolon. Dateien mit Anlagen müssen auf dem CXone-Dateiserver vorhanden sein. Sie können Dateien auf der Seite ACD-Dateien durchsuchen oder mithilfe von Desktop Studio hochladen.
Error Msg Var	Der Name der Variable für das Empfangen der Mail-Server-Antwort im Falle eines Fehlers.

Bedingungen für Ergebnisverzweigungen

Mit Bedingungen für Ergebnisverzweigungen können Sie in Ihrem Skript Verzweigungen erstellen, die für unterschiedliche Ergebnisse bei der Ausführung einer Aktion vorgesehen sind.

Bedingung	Beschreibung
Default	Genommener Pfad, außer das Skript erfüllt eine Bedingung, die es erfordert, einer der anderen Verzweigungen zu folgen. Dieser Pfad wird auch genommen, wenn die anderen Verzweigungen der Aktion nicht definiert sind.
OnError	Genommener Pfad, wenn die Aktion nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden kann. Beispiel: Wenn ein unerwartetes Problem auftritt, wie eine schlechte Verbindung oder Syntaxfehler. Die Variable _ERR, mit einem einzelnen Unterstrich, sollte mit einer kurzen Erläuterung des Problems ausgefüllt werden.
OnInvalidFormatEmail	Genommener Pfad, wenn der E-Mail-Inhalt ein ungültiges Format aufweist.