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Fügt eine Pause zum Skript hinzu. Wait ist praktisch für Situationen, in denen etwas mehr Zeit zum Verarbeiten von Anfragen erforderlich ist, wie beispielsweise in den folgenden Fällen:
In diesen und ähnlichen Situationen kann eine kurze Pause eingefügt werden, damit die Verarbeitung abgeschlossen werden kann. Dadurch wird eine Überlastung der Server durch gleichzeitige Anfragen vermieden. Die Pause kann sehr kurz sein, wie z. B. 0,1 Sekunden. Wait kann auch für andere Zwecke eingesetzt werden, zum Beispiel:
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ABHÄNGIGKEITEN
Wenn Sie Wait zum Erstellen einer Schleife verwenden, wie bei der Music-Aktion, müssen Konnektoren vorhanden sein, die in beide Richtungen zwischen Wait und der anderen Aktion verlaufen, wie in dieser Beispielabbildung gezeigt.
Anzeigen eines Beispiels für eine Schleife mit 
Unterstützte Skripttypen
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Allgemein |
E-Mail-Adresse | Chat | Telefon | Voicemail | Arbeitselement | SMS | Digital |
Eingabeeigenschaften
Diese Eigenschaften definieren Daten, die von der Aktion bei der Ausführung verwendet werden.
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Eigenschaft |
Beschreibung |
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Geben Sie eine kurze Phrase ein, mit der diese Aktion im Skript eindeutig identifiziert wird. Die Beschriftung wird im Skript-Arbeitsbereich unter dem Symbol der Aktion angezeigt. |
| Seconds |
Geben Sie die Länge der Pause in Sekunden ein. Sie können einen Wert eingeben, der weniger als eine Sekunde beträgt, wie z. B. 0,5. |
Bedingungen für Ergebnisverzweigungen
Mit Bedingungen für Ergebnisverzweigungen können Sie in Ihrem Skript Verzweigungen erstellen, die für unterschiedliche Ergebnisse bei der Ausführung einer Aktion vorgesehen sind.
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Bedingung |
Beschreibung |
|---|---|
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Default |
Genommener Pfad, außer das Skript erfüllt eine Bedingung, die es erfordert, einer der anderen Verzweigungen zu folgen. Dieser Pfad wird auch genommen, wenn die anderen Verzweigungen der Aktion nicht definiert sind. |
Tipps & Tricks
- Wait kann insbesondere in Skripten nützlich sein, wenn Dateien auf einen Server geschrieben oder per FTP übertragen werden.
- Wait kann in Skripten hilfreich sein, die Inhalte verarbeiten oder die mit einem CRM-System integriert sind, um Arbeitselemente abzurufen und in die Warteschleife zu stellen. Das Hinzufügen einer kurzen Pause bei dieser Aktion ermöglicht den Abschluss der Verarbeitung und trägt dazu bei, zu verhindern, dass Server durch gleichzeitige Anfragen überlastet werden. Eine kurze Wartezeit von z. B. 0,1 Sekunden kann Probleme verhindern.
- Fügen Sie mehrere Sekunden Wartezeit vor einer Hangup-Aktion ein. Dies gibt dem Kontakt die Möglichkeit, aufzulegen, bevor er hört, wie der Anruf getrennt wird.
- Fügen Sie eine Wait-Aktion vor einer Exit-Aktion in einem Chatskript hinzu. Wenn Sie das Skript nach Senden einer Nachricht zu schnell beenden, wird die Nachricht manchmal in einem Chat nicht angezeigt.
- Erstellen Sie eine Schleife mit einer Wait-Aktion und einer Askcaller-Aktion, um den Kontakt zu einer anderen Antwort aufzufordern.
- Wenn Sie das Skript testen und es treten Probleme mit einer Bruchzahl des Sekundenwerts auf, versuchen Sie, ein Komma statt eines Punkts zu verwenden. Statt 0.5 versuchen Sie zum Beispiel 0,5.
Skriptbeispiel
Dies ist ein Beispiel, das zeigt, wie diese Aktion in Skripten verwendet werden kann. Es handelt sich nicht um ein vollständiges Skript. Möglicherweise müssen weitere Skriptteile erstellt werden.
Dieses Beispiel zeigt eine Nachricht, die bei Auslösung des Skripts abgespielt wird und dann einen Agenten anfordert. Muss der Anrufer warten, bis ein Agent das Gespräch annimmt, wird die Musik 20 Sekunden lang wiedergegeben, 0,5 Sekunden lang unterbrochen und weitere 20 Sekunden lang wiedergegeben usw. bis der Anruf angenommen wird.
