Diese Hilfeseite bezieht sich auf Studio. Diese Informationen sind auch für Desktop Studio verfügbar.
|
|
Zeichnet nur die Agentenseite einer Telefoninteraktion als MP3-Datei auf. Diese Aktion kann sowohl in eingehenden als auch in ausgehenden Telefonskripten auf verschiedene Weise verwendet werden. So können Sie z. B. festlegen, dass der Agentenanteil aus Gründen der Qualitätssicherung oder der Einhaltung von Vorschriften aufgezeichnet werden kann, wenn der Kontakt die vollständige Aufzeichnung des Anrufs ablehnt. |
Unterstützte Skripttypen
|
|
| Telefon |
Eigenschaften
Keine.
Bedingungen für Ergebnisverzweigungen
Mit Bedingungen für Ergebnisverzweigungen können Sie in Ihrem Skript Verzweigungen erstellen, die für unterschiedliche Ergebnisse bei der Ausführung einer Aktion vorgesehen sind.
|
Bedingung |
Beschreibung |
|---|---|
|
Default |
Genommener Pfad, außer das Skript erfüllt eine Bedingung, die es erfordert, einer der anderen Verzweigungen zu folgen. Dieser Pfad wird auch genommen, wenn die anderen Verzweigungen der Aktion nicht definiert sind. |