Stopp

Diese Hilfeseite bezieht sich auf CXone Studio. Diese Informationen sind auch für Desktop Studio verfügbar.

Stoppt ein Skript, wenn es nicht mehr benötigt wird, wie z. B. nach der Verarbeitung eines Ereignisses. Der Kontakt wird nicht beendet. Der Kontakt bleibt in dem Status, in dem er sich vor der Stop-Aktion befand. Die einzige Möglichkeit, eine Stop-Aktion freizugeben, ist das Auslösen eines Ereignisses wie ONSIGNAL ONSIGNAL, ONANSWER, ONHOLD, ONDATA oder ONRELEASE.

Stop wird häufig als Platzhalter für Verzweigungsereignisse verwendet, wenn das Skript die Ausführung der Logik gestoppt hat. Verwenden Sie diese Aktion nicht, wenn Sie das Skript beenden müssen.

Unterstützte Skripttypen

Ein Quadrat, von dem eine Linie abzweigt, die zu drei anderen Quadraten verläuft.

Allgemein

 E-Mail-Adresse Chat Telefon Voicemail Arbeitselement SMS

Vergleich ähnlicher Aktionen

Die folgenden Aktionen haben ähnliche Funktionen, aber mit einigen wichtigen Unterschieden:

  • Discard: Beendet ein E-Mail-Skript.
  • End: Beendet ein Telefon-, Voicemail-, SMS- oder digitales Skript. Beendet keinen digitalen Kontakt, aber beendet Kontakte in Skripten mit anderen Medientypen.
  • End a Contact: Beendet den aktiven Kontakt. Beendet nicht das aktuelle Skript.
  • EndText: Beendet einen SMS-Arbeitsablauf, der keine Regagent-Aktion enthält (nur für digitaleGeschlossen Alle Kanäle, Kontakte, oder Skills, die mit Digital Experience verknüpft sind. Kanäle).
  • EndWi: Beendet ein Arbeitselement mit einem Ursachencode. Beendet nicht das aktuelle Skript.
  • Exit: Beendet eine Chatsitzung und trennt die Verbindung mit dem Kontakt im Chat.
  • Hangup: Beendet ein Telefonskript.
  • Return: Beendet ein Subskript und gibt die Kontrolle an das ursprüngliche Skript zurück.

Verwenden Sie nicht die Stop-Aktion, um ein Skript zu beenden. Sie beendet das Skript nicht, sodass der Kontakt weiter läuft. Dies hat eine negative Auswirkung auf die CXone-Server.

Eigenschaften

Keine

Verzweigungen

Keine