SETSECURITYUSER

Diese Hilfeseite bezieht sich auf CXone Studio. Diese Informationen sind auch für Desktop Studio verfügbar.

SetSecurityUser bietet sicheren Zugriff auf die CXone-Plattform für API-Aktionen, die in Ihren Skripten verwendet werden. Dies ist für die korrekte Funktionsweise dieser Aktionen erforderlich.

ABHÄNGIGKEITEN

Zur Verwendung dieser Aktion müssen Sie in CXone einen Sicherheitsbenutzer erstellen. Der Sicherheitsbenutzer ist ein Mitarbeiterprofil, das über die erforderlichen Berechtigungen verfügt. Weisen Sie ihm die entsprechenden Berechtigungen für die Aufgaben zu, die für die jeweiligen API-Aktionen erforderlich sind. Da jede Aktion unterschiedlich ist, gibt es keine feste Berechtigungsliste.
In CXone Studio befindet sich diese Aktion auf der Palette "API-Aktionen".

Unterstützte Skripttypen


Allgemein	E-Mail-Adresse	Chat	Telefon	Voicemail	Arbeitselement	SMS	Digital

Eingabeeigenschaften

Diese Eigenschaften definieren Daten, die von der Aktion bei der Ausführung verwendet werden.

Eigenschaft	Beschreibung
Add Caption	Geben Sie eine kurze Phrase ein, mit der diese Aktion im Skript eindeutig identifiziert wird. Die Beschriftung wird im Skript-Arbeitsbereich unter dem Symbol der Aktion angezeigt.
Agent	Wählen Sie das CXone-Mitarbeiterprofil aus, das Sie als Sicherheitsbenutzer erstellt haben. Anstatt nach dem Benutzer zu suchen, können Sie auch die Agenten-ID des Mitarbeiterprofils eingeben. Dieses Feld akzeptiert Variablen, die in geschweifte Klammern ({ }) eingeschlossen sind.
TimeZone	Ermöglicht die Angabe einer Zeitzone für die Rückgabe der Daten. Es wird empfohlen, die Default-Einstellung beizubehalten, sodass die Zeitzone des ausgewählten Agenten (nicht die Standardeinstellung der Geschäftseinheit Eine übergeordnete organisatorische Gruppierung, die Sie für die technische Unterstützung und Abrechnung und außerdem zur Bearbeitung von globalen Einstellungen in Ihrer CXone Umgebung einsetzen können.) verwendet wird. Dieses Feld akzeptiert Variablen, die in geschweifte Klammern ({ }) eingeschlossen sind.
Script Variable	Die Variable, die die Ausgabe dieser Aktion enthält. Es wird empfohlen, die Standardeinstellung für SecurityUser beizubehalten.

Bedingungen für Ergebnisverzweigungen

Mit Bedingungen für Ergebnisverzweigungen können Sie in Ihrem Skript Verzweigungen erstellen, die für unterschiedliche Ergebnisse bei der Ausführung einer Aktion vorgesehen sind.

Bedingung	Beschreibung
Default	Genommener Pfad, außer das Skript erfüllt eine Bedingung, die es erfordert, einer der anderen Verzweigungen zu folgen. Dieser Pfad wird auch genommen, wenn die anderen Verzweigungen der Aktion nicht definiert sind.
Fehler	Genommener Pfad, wenn die Aktion nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden kann. Beispiel: Wenn ein unerwartetes Problem auftritt, wie eine schlechte Verbindung oder Syntaxfehler. Die Variable _ERR, mit einem einzelnen Unterstrich, sollte mit einer kurzen Erläuterung des Problems ausgefüllt werden.