REPLY

Diese Hilfeseite bezieht sich auf Studio. Diese Informationen sind auch für Desktop Studio verfügbar.

Sendet automatisch eine Antwort an den Sender einer E-Mail. Sendet automatisch eine Antwortnachricht an den E-Mail-Absender. Die Empfängeradresse wird direkt der Kopfzeile der Originalnachricht entnommen.

ABHÄNGIGKEITEN

  • Gehen Sie vorsichtig vor, wenn Sie die Reply-Aktion mit E-Mails aus CXone Mpower verwenden, bei denen eine Kontaktstellen-E-Mail-Adresse als From-Adresse festgelegt ist. Das verursacht eine sich wiederholende Schleife.
  • Reply ist ein Terminalereignis (was bedeutet, es beendet den Kontakt).

Unterstützte Skripttypen
E-Mail

Eigenschaften

Eigenschaft

Beschreibung

Add Caption

Geben Sie eine kurze Phrase ein, mit der diese Aktion im Skript eindeutig identifiziert wird. Die Beschriftung wird im Skript-Arbeitsbereich unter dem Symbol der Aktion angezeigt.

Message Der Text der Nachricht, die Sie senden möchten. Sie können für dieses Feld eine Variable verwenden.

Include Original Msg

Bestimmt, ob die ursprüngliche Nachricht an den Antworttext angehängt wird. Wenn die Einstellung aktiviert ist, wird die ursprüngliche Nachricht mit dem Standardstil angehängt, einschließlich der ursprünglichen Nachrichtenkopfzeile. Wenn die Einstellung deaktiviert ist, wird die ursprüngliche Nachricht nicht eingeschlossen.

Im Wertmodus: Klicken Sie auf Ein, um die Einstellung zu aktivieren. Behalten Sie die Einstellung Aus bei, wenn die ursprüngliche Nachricht nicht eingeschlossen werden soll.

Im Ausdrucksmodus: Geben Sie true ein, um die Einstellung zu aktivieren. Behalten Sie die Einstellung false bei, wenn die ursprüngliche Nachricht nicht eingeschlossen werden soll.

Bedingungen für Ergebnisverzweigungen

Mit Bedingungen für Ergebnisverzweigungen können Sie in Ihrem Skript Verzweigungen erstellen, die für unterschiedliche Ergebnisse bei der Ausführung einer Aktion vorgesehen sind.

Bedingung

Beschreibung

Error

Genommener Pfad, wenn die Aktion nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden kann. Beispiel: Wenn ein unerwartetes Problem auftritt, wie eine schlechte Verbindung oder Syntaxfehler. Die Variable _ERR, mit einem einzelnen Unterstrich, sollte mit einer kurzen Erläuterung des Problems ausgefüllt werden.