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Erstellen und Wartung Ihres Contact Centers
Erstellen Sie CXone QM-Formulare, Pläne und Coaching für Agenten und überwachen Sie Bewertungen
Erstellen und verwalten Sie Dashboards zum Überwachen von Contact-Center-KPIs
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Abwicklung von Kontakten mit der integrierten CXone Web-App
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Hier finden Sie Details zu allen Datenattributen und Metriken, die in der ACD-Berichterstellung verfügbar sind
Generieren Sie vordefinierte Berichte, um Informationen zu den Prozessen in Ihrer Organisation zu überprüfen
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Zeigen Sie sowohl Echtzeit- als auch Verlaufsinformationen in einer einzigen grafischen Oberfläche an
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Erfahren Sie, wie Sie benutzerdefinierte Inhalte mithilfe von POST-Nachrichten in MAX integrieren können
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