GETPROSPECT

Ruft im Rahmen von Proactive XS einen potenziellen Kontakt von der Plattform ab. Bei GetProspect handelt es sich um die Idee, potenzielle Kontakte aus einer Lead-Quelle ein-/auszuchecken und sie in die CXone Mpower-Plattform zu bringen. GetProspect ist so strukturiert, dass Kontakte mit mehreren Nummern unterstützt werden.

Unterstützte Skripttypen

Allgemein	E-Mail	Chat	Telefon	Voicemail	Arbeitselement	SMS

Eingabeeigenschaften

Diese Eigenschaften definieren Daten, die von der Aktion bei der Ausführung verwendet werden.

Eigenschaft	Beschreibung
Add Caption	Geben Sie eine kurze Phrase ein, mit der diese Aktion im Skript eindeutig identifiziert wird. Die Beschriftung wird im Skript-Arbeitsbereich unter dem Symbol der Aktion angezeigt.
Source Name	Der Name der Quelle des Ursprungs der Datensätze. Bietet eine logische Gruppierung der Datensätze innerhalb des Systems. Wenn die Quellzuordnung fehlt oder ungültig ist, wird möglicherweise ein Fehler in Bezug auf eine fehlende externe ID angezeigt.
Search Options	Ein dynamisches Datenobjekt, das die Suchkriterien enthält. Vier Felder können durchsucht werden: ExternalID, PhoneNumber, FirstName und LastName. Wenn FirstName oder LastName angegeben wird, müssen beide angegeben werden.

Ausgabeeigenschaften

Diese Eigenschaften enthalten Variablen mit Daten, die bei der Ausführung der Aktion zurückgegeben werden. Sie stehen zu Referenzzwecken und zur Verwendung nach Abschluss der Aktion zur Verfügung.

Eigenschaft	Beschreibung
Results	Ein dynamisches Datenobjekt, das die Ergebnisse der ausgeführten Aktion enthält.

Bedingungen für Ergebnisverzweigungen

Mit Bedingungen für Ergebnisverzweigungen können Sie in Ihrem Skript Verzweigungen erstellen, die für unterschiedliche Ergebnisse bei der Ausführung einer Aktion vorgesehen sind.

Bedingung	Beschreibung
Default	Genommener Pfad, außer das Skript erfüllt eine Bedingung, die es erfordert, einer der anderen Verzweigungen zu folgen. Dieser Pfad wird auch genommen, wenn die anderen Verzweigungen der Aktion nicht definiert sind.
Error	Genommener Pfad, wenn die Aktion nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden kann. Beispiel: Wenn ein unerwartetes Problem auftritt, wie eine schlechte Verbindung oder Syntaxfehler. Die Variable _ERR, mit einem einzelnen Unterstrich, sollte mit einer kurzen Erläuterung des Problems ausgefüllt werden.

Beispielskript

In diesem Beispielskript können mithilfe des Snippets das dynamische Objekt leer bleiben und alle Datensätze für den von Ihnen festgelegten Quellenname zurückgegeben werden. Sie können außerdem die Auskommentierung Ihrer Suchkriterien aufheben, um vom festgelegten Quellenname bestimmte Datensätze zurückzuerhalten. Anschließend können Sie Ihre Ablaufverfolgung überprüfen, um festzustellen, ob Ihre Daten korrekt sind oder nicht.

Klicken Sie hier, um die Snippet-Eigenschaften anzuzeigen.

Klicken Sie hier, um die Assign-Eigenschaften anzuzeigen.

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