Sipgetheader

Ermöglicht Skripten und der Sipputheader action die Interaktion mit Remote-SIP Protokoll zur Signalisierung und Steuerung von Multimedia-Kommunikationssitzungen wie Sprach- und Videoanrufen.-Betreibern über SIP-Kopfzeilen. Eine Einstellung der SIP-Stammgruppen in der CXone-Plattform muss aktiviert werden, damit Kopfzeilen akzeptiert werden. Bitten Sie Ihren CXone Account Representative, die Einstellung zu aktivieren.

ABHÄNGIGKEITEN

• Diese Aktion betrifft nur Kopfzeilen, die mit einer Placecall-Aktion verwendet werden. Wenn Sie Kopfzeilen für eine blinde Weiterleitung beeinflussen müssen, verwenden Sie die SIPXFERPUTHD-Aktion.
• Wird in einer Nachricht mehrmals die gleiche SIP Protokoll zur Signalisierung und Steuerung von Multimedia-Kommunikationssitzungen wie Sprach- und Videoanrufen.-Kopfzeile empfangen, kann nur einer der Werte für die SIP-Kopfzeile verwendet werden, egal wie oft Sipgetheader aufgerufen wird.
• SIP-Kopfzeilen können nur mit der ersten SIP Invite-Nachricht oder mit der letzten 2xx-Antwort auf das ursprüngliche Invite gesendet oder empfangen werden. Nur Kopfzeilen, die mit "X-" beginnen, können gesendet oder empfangen werden.
• Nutzt der Anruf beim Remote-Betreiber kein SIP, haben die SIP-Kopfzeilen-Aktionen keine Wirkung. Für die Anrufdurchwahl Der Teil einer Interaktion, der zwischen CXone und dem Agenten stattfindet. kann keine SIP-Kopfzeile gesendet und empfangen werden.

Unterstützte Skripttypen

Telefon

Ähnliche Aktion

Die SIPXFERPUTHD-Aktion ähnelt Sipputheader, ist aber für blinde Weiterleitungen gedacht.

Eingabeeigenschaften

Diese Eigenschaften definieren Daten, die von der Aktion bei der Ausführung verwendet werden.

Eigenschaft	Beschreibung
Add Caption	Geben Sie eine kurze Phrase ein, mit der diese Aktion im Skript eindeutig identifiziert wird. Die Beschriftung wird im Skript-Arbeitsbereich unter dem Symbol der Aktion angezeigt.
Header Name	Der Name der Kopfzeile. Muss mindestens ein Zeichen enthalten. Kann jedes Zeichen enthalten, aber nur druckbare ASCII-Zeichen können einem SIP Protokoll zur Signalisierung und Steuerung von Multimedia-Kommunikationssitzungen wie Sprach- und Videoanrufen.-Kopfzeilenname entsprechen.
Header Value	Der Wert der Kopfzeile. Muss mindestens ein Zeichen enthalten.

Bedingungen für Ergebnisverzweigungen

Mit Bedingungen für Ergebnisverzweigungen können Sie in Ihrem Skript Verzweigungen erstellen, die für unterschiedliche Ergebnisse bei der Ausführung einer Aktion vorgesehen sind.

Bedingung	Beschreibung
Default	Genommener Pfad, außer das Skript erfüllt eine Bedingung, die es erfordert, einer der anderen Verzweigungen zu folgen. Dieser Pfad wird auch genommen, wenn die anderen Verzweigungen der Aktion nicht definiert sind.
Fehler	Genommener Pfad, wenn die Aktion nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden kann. Beispiel: Wenn ein unerwartetes Problem auftritt, wie eine schlechte Verbindung oder Syntaxfehler. Die Variable _ERR, mit einem einzelnen Unterstrich, sollte mit einer kurzen Erläuterung des Problems ausgefüllt werden.