Onhold

Diese Hilfeseite bezieht sich auf CXone Studio. Diese Informationen sind auch für Desktop Studio verfügbar.

Ein altmodischer Telefonhörer mit einem Pause-Symbol in Form von doppelten Anführungszeichen.

Führt spezifische Aufgaben durch, während der Anruf in der Warteschlage ist, beispielsweise Musik oder eine Sprachnachricht abspielen.

ABHÄNGIGKEITEN

Onhold ist eine Ereignisaktion.
Ohne ein Onhold-Ereignis hört der Anrufer Stille beim Warten (und legt wahrscheinlich auf).
Die häufigste Nutzung für Onhold ist das Abspielen von Musik.
Andere Aktionen, die häufig mit Onhold verwendet werden, sind Play, Playlog und Menu.

Unterstützte Skripttypen


Allgemein	E-Mail	Chat	Telefon	Voicemail	Arbeitselement	SMS

Eigenschaften

Keine

Bedingungen für Ergebnisverzweigungen

Mit Bedingungen für Ergebnisverzweigungen können Sie in Ihrem Skript Verzweigungen erstellen, die für unterschiedliche Ergebnisse bei der Ausführung einer Aktion vorgesehen sind.

Bedingung	Beschreibung
Default	Genommener Pfad, außer das Skript erfüllt eine Bedingung, die es erfordert, einer der anderen Verzweigungen zu folgen. Dieser Pfad wird auch genommen, wenn die anderen Verzweigungen der Aktion nicht definiert sind.

Skriptbeispiel

Dies ist ein Beispiel, das zeigt, wie diese Aktion in Skripten verwendet werden kann. Es handelt sich nicht um ein vollständiges Skript. Möglicherweise müssen weitere Skriptteile erstellt werden.

In diesem Skript werden Sie bemerken, dass Onhold nicht mit dem Hauptskript verbunden ist, wodurch es ein eigenständiges Ereignis wird. In diesem Skript wird in der Warteschlange so lange Musik gespielt, bis der Anruf aus der Warteschlange genommen wird.

Möchten Sie dieses Skript herunterladen?